工作中員工的心情往往會(huì )直接反映到工作的狀態(tài)上，當他們出現不滿(mǎn)或者其他負面情緒時(shí)，該如何應對?不妨參考以下方法。

　　1.找出員工們的動(dòng)力是什么，并且用適當的方法激勵他們。

　　無(wú)論員工喜歡的是獎金、在家工作的自由還是免費的午餐，花點(diǎn)時(shí)間了解你的團隊中的每一個(gè)成員的驅動(dòng)力是什么。他建議這樣提問(wèn)，“什么讓他們激動(dòng)?什么讓他們幸福?什么會(huì )讓工作環(huán)境對他們來(lái)說(shuō)變得更好?”

　　2.讓人們在不重要的事情上失敗。

　　如果你看到某個(gè)人走錯了方向，糾正他或者她的想法是非常誘人的，但是，在非關(guān)鍵的任務(wù)上讓人們犯錯可能是一種更好的長(cháng)期學(xué)習的方法。“失敗是一種很大的動(dòng)力。”他表示，“讓他們在半道上停下來(lái)對他們的心理沖擊沒(méi)有讓他們自己做決定最后卻以失敗告終產(chǎn)生的心理沖擊那么大。”

　　3.當員工把事情做好的時(shí)候，感謝他們。

　　如果有人努力工作，走得很晚或者是付出了額外的努力，一定要給予承認。“人類(lèi)喜歡感覺(jué)良好。”他表示，“而聽(tīng)到‘謝謝你’是我最喜歡的事情之一。”

　　4.明確地溝通清楚對于員工的期望和方向。

　　如果員工不能夠完全理解自己的角色，就可能會(huì )造成不和諧，或者如果他們的工作職責和其他人重疊，也是如此。他表示，“你需要確保每個(gè)人的期望都被清楚地寫(xiě)出來(lái)了，而且他們知道自己該做什么，你對他們的期望是什么。”他表示，“這會(huì )讓生活變得容易很多。”

　　5.不惜一切代價(jià)避免進(jìn)行微觀(guān)管理。

　　沒(méi)有人喜歡在自己干工作的時(shí)候總有人在旁邊指手畫(huà)腳。這樣做對老板自己也沒(méi)有好處，他無(wú)法專(zhuān)注于自己的工作。他表示，“你希望讓你的團隊獲得成功并且給他們成功所需要的工具。”

　　6.言出必行。

　　以身作則、信守諾言非常重要。他表示，“如果你在會(huì )議上遲到，就不要抱怨或者發(fā)牢騷說(shuō)你的員工會(huì )在會(huì )議上遲到。”或者不要說(shuō)你打算實(shí)施一項新的政策，讓每個(gè)員工在每個(gè)季度都多一天假期，可是說(shuō)了又不兌現。“如果你說(shuō)話(huà)不算數，下一次就算你是認真的，他們也不會(huì )把你說(shuō)的話(huà)當一回事了。”

　　7.給他們一個(gè)機會(huì )在你的企業(yè)內創(chuàng )業(yè)。

　　幫助他們對企業(yè)內的一些事情感到興奮，并且看著(zhù)它成長(cháng)。他表示，“人們喜歡做主人。”“如果他們有一些能夠讓自己興奮的、很酷的項目，他們可以和自己的團隊成員以及他們的朋友進(jìn)行分享，并且慶祝自己在你的公司內的小小冒險。”

　　8.給員工放一天假去做些很酷的事情。

　　BiggerPockets的總部設在科羅拉多州，所以Dorkin趁著(zhù)最近的好天氣給公司里每個(gè)員工都放了一天假，讓大家去滑雪或者越野跑。他表示， “這是一個(gè)機會(huì )，讓他們可以得以喘息，一個(gè)短暫的帶薪假期，我認為他們會(huì )對此感到很高興。”他表示，“這只是小事情，但是可以讓人們高興。”

　　9.聽(tīng)聽(tīng)他們的想法并且重視他們的意見(jiàn)。

　　如果有人不高興，找出原因，看看你能做什么。他表示，“一個(gè)消極的團隊成員能夠搞沉整條船。”他表示，“我每周至少檢查每個(gè)人的情況兩次，看看他們情況如何，他們要做什么，他們感覺(jué)如何，我將這視為自己的一項使命。”

　　10.給員工提供他們做好工作所需要的玩具。

　　換句話(huà)說(shuō)，不要吝嗇。如果有人需要一臺新設備或者計算機，采購它。他表示，“購買(mǎi)設備、購買(mǎi)軟件，購買(mǎi)外接的鼠標。”“不要買(mǎi)便宜貨。這樣做會(huì )讓人們更有成效，所以把錢(qián)花在這些地方吧。”