《銷(xiāo)售公司管理規章制度》規章制度

　　第一篇企業(yè)文化

　　第一章經(jīng)營(yíng)理念

　　讓客戶(hù)滿(mǎn)意讓公司盈利讓員工發(fā)財

　　第二章公司精神

　　團結務(wù)實(shí)創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)

　　第三章公司宗旨

　　不求廣但求精竭誠的服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)

　　第四章員工行為規范

　　總則

　　為培養員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立公司良好的形象，特制定本規范。

　　二、組織行為

　　1、遵守國家政策、法律、法規，維護社會(huì )公德

　　2、遵守公司各項規章制度

　　3、應服從公司組織領(lǐng)導與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導后辦理;

　　4、敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮工作、無(wú)私奉獻。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新、堅持原則、自尊自愛(ài)

　　5、維護公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率

　　三、廉潔行為

　　1、在業(yè)務(wù)范圍內，要堅持合法、正當的職業(yè)道德。

　　2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

　　3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中，相關(guān)單位(客戶(hù))酬謝的禮品(傭金)，應上繳公司。

　　4、確立"公司第一"的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事項

　　四、保密行為

　　1、必須妥善保管公司機密文件及內部資料，不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

　　2、機密文件和資料無(wú)需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷(xiāo)毀。

　　3、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷(xiāo)售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設備運營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導決定，并且不得將這些信息設置為共享文件。

　　4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區及機房;嚴禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。

　　五、交際行為

　　1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。

　　2、工作時(shí)間著(zhù)正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(cháng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著(zhù)職業(yè)裝。

　　3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

　　第二篇組織結構

　　一總經(jīng)理：全面管理公司工作，制定公司中長(cháng)期發(fā)展戰略，公司重大問(wèn)題決策。

　　二業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長(cháng))：

　　1、認真貫徹和領(lǐng)會(huì )好公司發(fā)展戰略，按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策，制定與實(shí)施本小組的工作計劃，規劃本小組的周，月，年的宏偉目標。

　　2、根據各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(cháng)，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。

　　3、全面負責本小組的日常管理，每日開(kāi)一次早、晚例會(huì )，早會(huì )是了解業(yè)務(wù)人員的當天計劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會(huì )是了解業(yè)務(wù)人員當天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、認真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對客戶(hù)進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶(hù)的信任。

　　5、當業(yè)務(wù)員取得了客戶(hù)的第一手資料，要及時(shí)把握適當的時(shí)機陪同業(yè)務(wù)員去拜訪(fǎng)客戶(hù)，如果時(shí)機成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過(guò)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶(hù)的關(guān)系，取得客戶(hù)的絕對信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。 『 5 』『 6 』『 7 』

　　6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長(cháng)，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。

　　7、負責總結分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書(shū)面報告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導決策提供參考。

　　8、負責行業(yè)信息的研究與分析，對行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，為領(lǐng)導決策提供參考;

　　9、代表公司對外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認書(shū)。

　　10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認可，審核圖紙方案的設計，負責與內勤，設計的溝通。

　　11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗教訓和心得，以書(shū)面的形式，上報總經(jīng)理備案。

　　12、負責領(lǐng)導其他安排的事項。

　　三業(yè)務(wù)員：

　　1、嚴格遵守公司的各種規章制度，做到令行禁止。

　　2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護公司的形象。

　　3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長(cháng)補短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報行程及有關(guān)客戶(hù)信息，填寫(xiě)工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細匯報工作，并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。

　　5、積極的尋訪(fǎng)潛在客戶(hù)，力求挖掘大量的潛在客戶(hù)，從中篩選出有針對適合公司的準客戶(hù)，并以此作為考核依據。

　　6、積極聯(lián)絡(luò )跟進(jìn)洽談項目，詳細了解掌握客戶(hù)的前期負責人、拍板負責人資料，運用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，跟客戶(hù)達到良好的溝通，取得客戶(hù)的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎，并以此作為考核依據。

　　7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時(shí)的把有效的信息反應給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　8、拜訪(fǎng)客戶(hù)前，充分準備好客戶(hù)要求的材料，如圖片，簡(jiǎn)介，設計方案和報價(jià)等，并嚴格把關(guān)好公司的這些機密文件，做到及時(shí)回收!

　　9、領(lǐng)會(huì )并執行公司制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的去完成，并反饋相關(guān)信息。

　　10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶(hù)長(cháng)期聯(lián)系，創(chuàng )造續單的機會(huì )。

　　11、積極參加公司的例會(huì )，完成公司交給的其它各項事務(wù)。

　　四設計人員：

　　1、嚴格遵守公司制度，維護公司形象和公司產(chǎn)品。