元老古時(shí)稱(chēng)天子的老臣現在也可以指企業(yè)的“開(kāi)朝元老”。
元老曾在企業(yè)成立初期在極其惡劣的環(huán)境下艱苦創(chuàng )業(yè)勇挑重擔為企業(yè)做出重大貢獻。
然而隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大外部環(huán)境以及內部結構的變化很多元老自身的素質(zhì)已經(jīng)無(wú)法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐有些企業(yè)甚至因此而發(fā)生重大問(wèn)題。
如何對待這些“開(kāi)朝元老”
是顧念舊情、暫作觀(guān)望還是勇敢調整、讓昔日的伙伴退居二線(xiàn)
[情景案例]
作者安妮 MBA、盛元博韜咨詢(xún)公司高級管理咨詢(xún)師、擅長(cháng)組織與人力資源管理咨詢(xún)
學(xué)術(shù)指導李剛博士 公司病毒管理之父、盛元博韜咨詢(xún)公司首席咨詢(xún)官、戰略與績(jì)效改善專(zhuān)家、DBA
“華總昨天的生產(chǎn)線(xiàn)停車(chē)事故原因已經(jīng)查明主要是由于機電車(chē)間沒(méi)有及時(shí)對關(guān)鍵設備進(jìn)行維修生產(chǎn)線(xiàn)疲勞運行造成設備損壞。”華泰集團總裁辦主任馬軍向總裁華英先生報告道。
“負責生產(chǎn)的李副總有什么意見(jiàn)”華英問(wèn)。
“李強副總認為生產(chǎn)調度主任張勇應對這次事故負主要責任他擅自修改了生產(chǎn)線(xiàn)定期維修計劃沒(méi)有按時(shí)計劃組織生產(chǎn)線(xiàn)檢修。”馬軍答道。
華英站起來(lái)說(shuō)“張勇他可是生產(chǎn)系統的老人怎么會(huì )出現這類(lèi)問(wèn)題”
“是的如果這幾位老的管理人員再不調整的話(huà)李副總以后的工作很難開(kāi)展。”馬軍幫助分析道。
“事情估計不會(huì )嚴重到這種地步請你通知李副總下午兩點(diǎn)鐘來(lái)一下我向他了解一下具體情況。”華英安排道。
生產(chǎn)困境
剛剛結束生產(chǎn)業(yè)務(wù)例會(huì )的李強接到馬軍的電話(huà)通知結束通話(huà)后他打開(kāi)辦公電腦開(kāi)始匯集近期生產(chǎn)系統在組織管理方面出現的一系列問(wèn)題。
作為主管華泰集團生產(chǎn)管理的副總裁李強是剛剛空降到華泰4個(gè)多月的高級經(jīng)理人來(lái)華泰前他是一家大型國有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理受朋友之邀加盟在本地區較有影響的民營(yíng)企業(yè)華泰集團。
接手華泰的生產(chǎn)管理工作后經(jīng)過(guò)對華泰各生產(chǎn)分廠(chǎng)或車(chē)間的調查了解發(fā)現華泰的生產(chǎn)管理極其薄弱生產(chǎn)工藝標準、設備運行管理標準和產(chǎn)品檢驗標準幾近空白生產(chǎn)一線(xiàn)的員工既缺乏標準的操作培訓又不能按設備運行標準定期開(kāi)展生產(chǎn)設備的保養與維護造成生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)常因為某一臺設備故障而停車(chē)給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。
以上問(wèn)題暴露出華泰集團各級生產(chǎn)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不足大部分管理人員是從生產(chǎn)車(chē)間的員工中選拔產(chǎn)生的他們大多數人文化水平低、年齡偏大、缺乏現代生產(chǎn)管理知識僅憑借經(jīng)驗維護生產(chǎn)線(xiàn)的剛性運轉。管理人員更多時(shí)間是在充當救火隊員的角色頭痛醫頭腳痛醫腳。
“這支隊伍需要改造不然的話(huà)很難擺脫目前的生產(chǎn)困境。”李強整理出一份下午談話(huà)的綱要他希望下午與總裁華英進(jìn)行一次深度溝通。
事件分析
李強在總裁秘書(shū)飛雪的陪同下來(lái)到華英的總裁辦公室。
兩人寒暄過(guò)后李強說(shuō)“華總關(guān)于這次生產(chǎn)事故我也有責任我請求集團給我處分。”
“李總請不要誤會(huì )關(guān)于事故處理屬于你的職權范圍我一定不會(huì )插手的。這次請你來(lái)不是為了追究責任而是希望與你溝通生產(chǎn)系統存在的問(wèn)題幫助你改善生產(chǎn)管理工作。”華英坦言道。
“華總近期我組織有關(guān)人員對公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統的調查發(fā)現雖然我們企業(yè)的生產(chǎn)運行已經(jīng)有3個(gè)年度但是生產(chǎn)管理還處于原始的經(jīng)驗管理階段這與你對集團公司設定的總體管理目標存在較大差距。”李強簡(jiǎn)要介紹近期的工作后繼續闡述自己的意見(jiàn)“這次生產(chǎn)事故以及造成的經(jīng)濟損失本來(lái)是可以避免的。根據生產(chǎn)調度計劃上周機電車(chē)間應該對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行停車(chē)檢修而生產(chǎn)調度處主任張勇則根據個(gè)人工作經(jīng)驗擅自更改檢修計劃以節約維修成本為名將這次檢修任務(wù)與下次檢修工作合并。他的老部下、機電車(chē)間主任游剛由于工作原則性不強、缺乏工作魄力對張勇的指示言聽(tīng)計從放棄了這次例行檢修計劃最終造成生產(chǎn)設備疲勞運行導致事故的發(fā)生。”
“以前發(fā)生過(guò)此類(lèi)事件嗎”華英問(wèn)道。
“根據一線(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)人員反映過(guò)去3年經(jīng)常發(fā)生類(lèi)似事件只是沒(méi)有這一次嚴重。”李強道。
“既然經(jīng)常發(fā)生張勇他們怎么沒(méi)有向我報告過(guò)”華英疑惑道。
李強解釋說(shuō)“問(wèn)題就出在這里張勇他們至今沒(méi)有意識到這類(lèi)事件與設備疲勞運行有關(guān)或者說(shuō)是他們過(guò)去將此類(lèi)設備事故均作為正常設備故障處理而沒(méi)有認識到或根本不知道這是由于設備缺乏定期檢修維護造成的設備事故。”
“他們已經(jīng)管理這套生產(chǎn)線(xiàn)3年了難道認識不到這一問(wèn)題的嚴重性嗎”華英問(wèn)道。
“這不是他們是否認識的問(wèn)題而是他們缺乏生產(chǎn)線(xiàn)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。在企業(yè)建設初期企業(yè)需要的是張勇他們吃苦耐勞的創(chuàng )業(yè)精神、敢想敢干的工作作風(fēng)這對于生產(chǎn)線(xiàn)的試車(chē)運行具有不可估量的價(jià)值。特別是前兩年生產(chǎn)設備都是新的不會(huì )出現大的設備事故。張勇他們的粗放式經(jīng)驗管理才能夠保障企業(yè)最基本的生產(chǎn)要求。”李強為華英分析著(zhù)。
“但是為保障生產(chǎn)線(xiàn)的長(cháng)期生產(chǎn)運行需要管理人員需要根據每一臺設備的運行磨損情況制定定期的設備維修計劃對逐漸老化的生產(chǎn)設備進(jìn)行定期維護和檢修使各生產(chǎn)設備處于良好運行狀態(tài)。這就需要專(zhuān)業(yè)化管理素質(zhì)這是張勇他們所不具備的。”
李強最終向華英介紹自己的意見(jiàn)“我承認他們確實(shí)在過(guò)去為企業(yè)做過(guò)貢獻他們對企業(yè)的忠誠也不容懷疑但是隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展他們的知識和能力已不能滿(mǎn)足企業(yè)現在以及未來(lái)的管理需要不適合再繼續擔任目前的管理職務(wù)。”
李強講到這里發(fā)現華英想打斷自己的講話(huà)就向華英做了一個(gè)暫停的手勢后繼續道“我知道對于你來(lái)講將這些創(chuàng )業(yè)元老調離管理崗位是一項極其艱難的決策但是他們現在已經(jīng)與部分知識型管理人員在工作中時(shí)常產(chǎn)生沖突嚴重影響到企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)。”
“李總如果對張勇他們予以嚴肅批評能否再給他們一次機會(huì )通過(guò)培訓學(xué)習和專(zhuān)業(yè)指導等方式幫助他們完成專(zhuān)業(yè)化提升”華英提出一個(gè)李強曾經(jīng)預想到的問(wèn)題。