前言：
對于溝通，人們有很多習慣的認識和觀(guān)念，這些觀(guān)念有的來(lái)自于成功的經(jīng)驗，有的來(lái)自于失敗的教訓。另外，溝通是雙向的，既要表達也要反饋，幾乎每一位下屬都會(huì )很在乎領(lǐng)導的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性，而不適當的反饋容易挫傷溝通的積極性。不過(guò)，要想獲得領(lǐng)導的反饋，下屬就應該積極主動(dòng)地加強和領(lǐng)導的溝通。
在職場(chǎng)中，有很多人不善于和領(lǐng)導溝通，甚至害怕和領(lǐng)導溝通。盡管領(lǐng)導對自己也算不錯，盡管彼此并無(wú)什么矛盾，盡管也明白溝通很重要，但在工作中還是會(huì )不自覺(jué)地減少與領(lǐng)導溝通的機會(huì )，或者減少溝通的內容。事實(shí)上，無(wú)論是國企、外企都普遍存在著(zhù)這樣的問(wèn)題。
有人說(shuō)，干得好不如說(shuō)得好。這句話(huà)雖然有些偏頗，但是在職場(chǎng)中，如果會(huì )做事再加上會(huì )說(shuō)話(huà)，那這樣的員工肯定能迅速受到領(lǐng)導的青睞和重用。在職場(chǎng)中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語(yǔ)言表達能力不好的那一位，升遷機會(huì )就會(huì )比那個(gè)既會(huì )辦事又會(huì )說(shuō)話(huà)的人要少得多。對于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，辦事的能力和說(shuō)話(huà)的能力同樣重要。在說(shuō)話(huà)能力里，和領(lǐng)導溝通的能力是重中之重。
在職場(chǎng)中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語(yǔ)言表達能力不好的那一位，升遷機會(huì )往往要比那個(gè)既會(huì )辦事又會(huì )說(shuō)話(huà)的人少得多。而在說(shuō)話(huà)能力里，和領(lǐng)導溝通的能力是重中之重。拼搏在職場(chǎng)，也許你總能出色地完成工作任務(wù)，但每當你盼望著(zhù)評優(yōu)、加薪、升職時(shí)，這些好事卻總是離你遠去。這時(shí)，你最該思考的就是自己和領(lǐng)導之間在溝通上是不是出了問(wèn)題。切記，要想前程更加美好，學(xué)會(huì )和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的能力必不可少！
著(zhù)名領(lǐng)導力培訓專(zhuān)家譚小芳老師認為，溝通拒絕真空的存在。當溝通存在真空時(shí)，我們可以想象這對領(lǐng)導和企業(yè)將是何等的災難。我們經(jīng)常會(huì )看到以下的情景：因為沒(méi)有領(lǐng)導的言論，人們開(kāi)始自己杜撰出消息，特別是采用謠傳、影射和閑話(huà)的形式，最終結果是使難題加劇。本來(lái)是應該幫助解決問(wèn)題的員工們，卻變成了問(wèn)題的一部分！
為什么呢？因為他們沒(méi)有得到信息，或更糟，他們得到了錯誤的信息，領(lǐng)導需要走到臺前講出實(shí)情，而不是讓員工自己得出結論。當你讓員工自己得出結論而不是提供給他們適當的信息時(shí)，他們將自動(dòng)地想象出最壞的結論，而如果及時(shí)言明的話(huà)，問(wèn)題也許根本不會(huì )是那么的糟糕！
會(huì )說(shuō)話(huà)的人、讓高不可攀的領(lǐng)導對你舉手稱(chēng)贊、讓冷若冰霜的領(lǐng)導和你笑成一片、讓趾高氣昂的領(lǐng)導對你倍加重用、讓倍加精明的領(lǐng)導給你晉升加薪、學(xué)會(huì )和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)、讓領(lǐng)導聽(tīng)你的“命令”。如何說(shuō)，領(lǐng)導才愿意耐心聽(tīng)你往下說(shuō)，如何聽(tīng)，領(lǐng)導才愿意對你多說(shuō)心理話(huà)。
職場(chǎng)競爭激烈，想要引起領(lǐng)導注意，不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，懂得和領(lǐng)導進(jìn)行高效溝通，才能讓領(lǐng)導覺(jué)得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲，其中關(guān)鍵一點(diǎn)還是看你會(huì )不會(huì )說(shuō)話(huà)，善于和領(lǐng)導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學(xué)會(huì )和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)是職場(chǎng)人士工作中的一門(mén)必修課。掌握與領(lǐng)導溝通的訣竅，能使你更容易理解領(lǐng)導的意圖，更好地執行領(lǐng)導下達的任務(wù)，成為領(lǐng)導的左膀右臂。譚小芳（預定職場(chǎng)溝通培訓，請聯(lián)系13938256450）老師認為我們要注意一下幾種類(lèi)型的領(lǐng)導；
1、只重視工作，人際關(guān)系對他而言，簡(jiǎn)且是無(wú)聊的事情。
2、下屬應該少興風(fēng)作浪，少在公司說(shuō)是道非，萬(wàn)事以和為貴，盡量忍耐為妙。
3、作為這種上司的下屆，你必需在工作和人際溝通上都有良好的表現，并要保持兩者的平衡，盡量以上司作為楷模。
4、工作能力和處理人際關(guān)系技能同樣低的無(wú)能上司。他對工作的分配和目標都十分模糊，所結指令亦不清晰，認為和下屬溝通是一件無(wú)聊的事情。
5、一團和氣的上司重視人際關(guān)系，希望和下屬的關(guān)系可以一團和氣，但因為浪費了太多時(shí)間在處理人際關(guān)系的問(wèn)題上，所以令公司缺乏生產(chǎn)力，從而使公司的競爭力銳減。
6、缺乏安全感的上司，他們常常擔心做事時(shí)會(huì )出錯。面對這一類(lèi)型的上司，你最好主動(dòng)接觸他，有重要決策時(shí)，提供多個(gè)可行的方案供他選擇；但要謹記，切勿在提供意見(jiàn)的過(guò)程中，傷害了上司的面子。
為了讓上級臉上有光，有時(shí)候你可以讓他代你接受因你的設想或發(fā)明而得到的榮譽(yù)。你將發(fā)現這樣做是不會(huì )過(guò)分地使你為難的。雖然許多下級一般不愿意這樣做，但是，那些有能力的下級卻往往贊同這種做法，而且有時(shí)候會(huì )鼓勵他人也這樣做。如果你與上級的關(guān)系十分牢固，你會(huì )發(fā)現這種做法將會(huì )有利于你長(cháng)遠的利益和奮斗目標。正如一個(gè)精明的英國人說(shuō)的："一個(gè)人在世界上可以有許多事業(yè)，只要他愿意讓別人替他受賞。"
要擁有良好的向上溝通的主觀(guān)意識。有人說(shuō)“要當好管理者，要先當好被管理者”作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導溝通的意識，領(lǐng)導工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導器重而得到更多的機會(huì )和空間。
明朝建國后的某一天，明太祖朱元璋在大殿上想，江南之地已歸己有，便命畫(huà)工將江南山川畫(huà)于殿壁之上。畫(huà)工答道："臣未遍跡山川，且才識淺薄，不敢奉詔。"朱元璋勃然大怒："小奴才，膽敢違旨抗命，可否知罪？"于是命刀斧手將畫(huà)工推出去斬首。此時(shí)畫(huà)工急中生智道："陛下息怒。
您遍歷九州，見(jiàn)多識廣，而且是您的江山，您了如指掌，有勞陛下先畫(huà)個(gè)輪廓。"朱元璋一聽(tīng)，果然轉怒為喜，然后揮筆畫(huà)了一個(gè)輪廓，讓畫(huà)工開(kāi)始潤色。這時(shí)畫(huà)工卻說(shuō)："陛下江山已定，豈可動(dòng)搖。"沒(méi)想到，這句話(huà)說(shuō)得朱元璋心頭大喜，不但免去了畫(huà)工的死罪，還賞了他三百兩銀子。
要持真誠的尊重領(lǐng)導的態(tài)度，領(lǐng)導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領(lǐng)導不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領(lǐng)導時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達反對意見(jiàn)，懂得智慧說(shuō)“不”！第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導處理方法的理解！
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們日常上報領(lǐng)導的日報、周報等在現實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領(lǐng)導差事的工具，如何有效利用日報等常規溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認真思考和對待的問(wèn)題。
被管理者要善于研究上級領(lǐng)導的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據領(lǐng)導的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵！當溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？
一定要讓你的領(lǐng)導知道，不要期盼你遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時(shí)機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導的默契！
在給足領(lǐng)導面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。領(lǐng)導手上掌握著(zhù)你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導對你的不重視或是偏見(jiàn)，首先去反省自己！與領(lǐng)導的溝通是否出現了障礙？溝通的方式是否正確？與領(lǐng)導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，對領(lǐng)導的指導要加以領(lǐng)悟與揣摩。
在表達自己意見(jiàn)時(shí)要讓上級感到這是他自己的意見(jiàn)，巧妙借領(lǐng)導的口陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，贏(yíng)得領(lǐng)導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會(huì )的開(kāi)端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機等不當，造成與領(lǐng)導溝通出現危機，讓領(lǐng)導產(chǎn)生誤會(huì )與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機積極主動(dòng)的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導的“心結”。
溝通溝通的一個(gè)重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開(kāi)完會(huì )就沒(méi)事了，譚小芳老師建議事后應該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門(mén)的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對方告訴你問(wèn)題發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續地溝通，預防問(wèn)題的發(fā)生。很多人常常抱怨：“事情怎么會(huì )這樣，為什么不早說(shuō)？”很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗，對方事前都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系，任由問(wèn)題擴大，等到無(wú)法解決了，才緊急跑來(lái)求救。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動(dòng)去問(wèn)對方？
總之，溝通的目的是實(shí)現溝通協(xié)作，讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活！有溝通才能把握全局、了解真偽，拓寬領(lǐng)導者視野；有溝通才能凝成合力、構成堅強團隊；也只有更好地溝通，才能使人心暢通、企業(yè)興旺！參加譚老師的溝通溝通培訓，幫助您的企業(yè)實(shí)現無(wú)障礙的溝通管理！