企業(yè)員工管理要注重人文關(guān)懷
人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類(lèi)的解放與自由的追求，是社會(huì )文明進(jìn)步的標志。因此，社會(huì )各行各業(yè)都要十分注重加強對人的人文關(guān)懷，當然各企業(yè)對員工的人文關(guān)懷更是應盡之責。企業(yè)人文關(guān)懷是企業(yè)生存和發(fā)展中不可或缺的一部分，是企業(yè)員工管理的重要方式和手段，與企業(yè)的命運是緊密相連的。
堅持以人為本是企業(yè)員工管理的靈魂
“以人為本”是現代管理倫理的核心，以人為本管理把人作為最根本的要素，主張人既是實(shí)現企業(yè)目標的工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。這是因為：第一，以人為本充分體現了“人”是管理中最重要、最活躍的因素，人力資本是現代企業(yè)最具戰略性的資本的觀(guān)念。第二，以人為本強調了人也是組織發(fā)展的終極目標之一。企業(yè)的目標除了獲取利潤之外，還要滿(mǎn)足社會(huì )需要，體現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值和滿(mǎn)足企業(yè)成員成長(cháng)的需要。因而引導企業(yè)成員全面快速成長(cháng)也是企業(yè)的終極目標之一。第三，以人為本的“人”，代表的是全體企業(yè)成員。這其中體現出的精神實(shí)質(zhì)是：人的能力有大小，但人的尊嚴和權利是平等的，不能實(shí)現所有企業(yè)成員尊嚴和權利的平等，以人為本就是一句空話(huà)。
全面關(guān)注企業(yè)員工的各種心理動(dòng)態(tài)
風(fēng)云變幻的市場(chǎng)使企業(yè)倍感競爭的殘酷無(wú)情，在對抗競爭的策略和行動(dòng)中，企業(yè)又毫不保留地將競爭無(wú)情地由組織的金子塔尖迅速傳遞到金字塔基，生活和工作的節奏不由自主地快了又快，空氣中彌漫的競爭硝煙無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓人不感到競爭的存在。堅持以人為本，給予員工人文關(guān)懷，就是要通過(guò)科學(xué)地測量和分析，準確了解和把握不同員工、不同時(shí)期的心理狀態(tài)，正確地進(jìn)行人力的配置和優(yōu)化，更重要的是解決激烈的市場(chǎng)競爭帶來(lái)的員工心理問(wèn)題，幫助員工緩解心理壓力，促進(jìn)員工心理健康。這種充滿(mǎn)人文關(guān)懷的員工心理管理，能夠減少員工對組織的抱怨，樹(shù)立良好企業(yè)形象；增強員工對企業(yè)的認同，促進(jìn)各部門(mén)、各層次員工間的溝通；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低員工的缺勤、離職率；降低企業(yè)運營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
及時(shí)掌握企業(yè)員工的各種具體訴求
企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總會(huì )存在矛盾糾紛，這時(shí)就需要一個(gè)良好的員工訴求表達機制來(lái)化解這些矛盾。員工訴求表達機制，應該是指工會(huì )表達和維護職工合法權益的各項制度、載體和渠道的總稱(chēng)。所以企業(yè)應該推進(jìn)基層工會(huì )主席公推直選，增強工會(huì )的吸引力、凝聚力。開(kāi)辟雙向互動(dòng)渠道，建立工會(huì )組織與會(huì )員之間的信任關(guān)系。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，處理好反映職工利益訴求與引導職工利益訴求行為的關(guān)系。抓住關(guān)鍵環(huán)節，切實(shí)發(fā)揮職代會(huì )、平等協(xié)商集體合同等制度在職工利益訴求表達上的主渠道作用。制定完善配套的機制，使職工的合理訴求得到切實(shí)落實(shí)。這樣才能真正替員工著(zhù)想，從而化解矛盾、減少沖突、維護穩定。
認真解決企業(yè)員工的各種具體困難
制度是規范人們行為的準則，既然讓大多數人能夠遵守，就必須具有人性化。己所不欲，勿施于人。中國文化以“情”為特質(zhì)，所以中國管理模式的成型，應當以理性為主，感性為輔，納情于理，移情于法，建立“情、理、法”相統一的管理模型。所以企業(yè)管理要用情感紐帶把全體員工團結起來(lái)，傾聽(tīng)職工所言、關(guān)心職工所困、了解職工所思，解除他們的后顧之憂(yōu)，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報企業(yè)的熱情。黨團組織要關(guān)心員工及其家庭成員遇到的緊急醫療救治、婚喪嫁娶、助學(xué)幫困以及日常生活出現的緊急情況和突發(fā)事件等各種實(shí)際困難，要采取有效手段，及時(shí)提供各種幫助和服務(wù)。而我國的傳統文化提倡“仁義”、“包容”、“兼愛(ài)”，把傳統文化應用于現代企業(yè)管理中，能夠增加員工對企業(yè)的歸屬感、自豪感和責任感，使員工感受到人與人之間的關(guān)愛(ài)。
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