方法1——自由建議/專(zhuān)家批評

　　對一些技巧性培訓如寫(xiě)作與口頭表達能力，我們采用第一種方法，這種方法就是讓培訓的參與者給我們提一些他們過(guò)去在寫(xiě)作與演講方面的較為成功的例子，通過(guò)這種方法，可使培訓的參與者成為課程的一分子，調動(dòng)他們積極參與到培訓中來(lái)的熱情。

　　考查寫(xiě)作并不難，可以讓參與者寫(xiě)一封信或報告，描述過(guò)去寫(xiě)作精彩的例子，我們對這份報告進(jìn)行評價(jià)并給他提供一些建議、祝賀或其他任何適當的反饋。

　　口頭表達能力就較難評價(jià)。我們想到一個(gè)辦法，讓雇員把自己的陳述錄像寄給我們，我們對這些錄像進(jìn)行評價(jià)并通過(guò)電話(huà)給予反饋，這種方式也非常有效。同時(shí)，如果可能的話(huà)，我們會(huì )坐下來(lái)讓他們演練一下，并就如何提高要求所有的參與者都給出一些建議與評價(jià)。

　　方法2——第三方反饋

　　在我們的領(lǐng)導力課程中，課前發(fā)放了領(lǐng)導風(fēng)格的調查問(wèn)卷。在課中，他們就收到了來(lái)自老板、同職級同事與下屬的反饋概要，他們使用一些數據確定他們希望改變的是什么行為以及怎樣改變。我們在8-12周后發(fā)放課后調查，包括對完成課前調查問(wèn)卷的培訓參與人。在分析結果后會(huì )將他們的下屬關(guān)心的一些希望改變的行為方式內容發(fā)送給他們，受訓者面對的是必須改變行為的壓力，因為他們的下屬在看著(zhù)他們。這對受訓人員的長(cháng)期的行為改變有一種激勵作用。

　　此外，二次考查已經(jīng)學(xué)習的技巧/行為的運用是非常有效的手段，同時(shí)也提供了一個(gè)努力改變行為的優(yōu)秀學(xué)員的典范。結合自我總結也是一個(gè)非常有效的跟進(jìn)過(guò)程。

　　方法3——自我總結報告

　　自我總結報告由于缺乏有效性而口碑不好，甚少使用。但是，如果有效的話(huà)，自我總結報告可以作為一個(gè)非常有效的激勵因素而起到加強作用，任何可資利用的自我總結都可被用于這一目的。

　　我們要求領(lǐng)導力課程班的學(xué)員完成領(lǐng)導方式調查問(wèn)卷。這個(gè)調查問(wèn)卷文本應用在上述第二種方法時(shí)由其他與學(xué)員有互相影響的人來(lái)填寫(xiě)。而在后面開(kāi)班的調查問(wèn)卷則使用另一個(gè)不同的文本。我們運用這前后不同的調查結果評估知識的獲取與保持，因為調查問(wèn)卷評估的是同一的信息。在課前與課后，每個(gè)人的培訓筆記都會(huì )在實(shí)施第二種方式時(shí)發(fā)送給每一個(gè)學(xué)員，包括個(gè)人的與其他人的回答方式的任何變化。無(wú)論他們的自我總結顯示的是什么，我們都建議他們要從與他們有聯(lián)系的人當中尋求反饋。同時(shí)，因為調查問(wèn)卷彼此是互相一致的，我們可以做一個(gè)統計分析并找出一個(gè)課程班學(xué)得如何，以及是否掌握了期望中的知識。

　　自我總結可以由學(xué)員自己掌握，并提供一些適當的鼓勵以求行為的改變，實(shí)際上，這些操作起來(lái)并不困難。當你把自我總結與第三方反饋結合起來(lái)的時(shí)候，你就得到了一個(gè)系統的效果，因為課前個(gè)人感覺(jué)與希望上的差異會(huì )小于課后。