隨著(zhù)團隊建設思想的風(fēng)靡，現在許多企業(yè)紛紛建設一支又一支的工作團隊，在工作中，“團隊”的概念已成為企業(yè)組織生活中應用范圍最廣的詞語(yǔ)之一。一些企業(yè)由于成功地運用團隊，有效地提高了企業(yè)的運行效率。然而，團隊形式并不能自動(dòng)地提高生產(chǎn)力，它也可能會(huì )讓管理者失望。在許多企業(yè)，團隊一直在提倡，然而成功的并不多。這是怎么一回事?本文認為，組建團體特別要注意三個(gè)問(wèn)題：
團隊不同于群體
在許多企業(yè)，一群工人或管理人員、一個(gè)部門(mén)經(jīng)常被描述為一個(gè)“團隊”，但是，人們往往很快就會(huì )發(fā)現，被描述成一個(gè)“團隊”的東西實(shí)際上根本不是那回事，“團隊”這個(gè)詞所體現的團結、合作和共同目標等精神象征與工作的日�，F實(shí)截然不同。這是怎么一回事，是“團隊”過(guò)時(shí)失效了嗎?不是，這是因為被描述為“團隊”一群人并沒(méi)有組織成真正的團隊，他們只是一個(gè)群體。群體和團隊在功能和性質(zhì)上是不一樣的。隨隨便便把一個(gè)群體稱(chēng)作團隊，而不遵循團隊建設規律將一個(gè)群體建設成為一個(gè)團隊，那就只能是稱(chēng)呼上的改變，而不可能有工作效率的變化。美國學(xué)者卡曾巴赫和史密斯在對多個(gè)組織的工作群體和團隊進(jìn)行比較研究之后認為：“工作群體的績(jì)效主要依賴(lài)于成員的個(gè)人貢獻，而團隊的績(jì)效則基于每個(gè)不同角色的人及其能力組合而產(chǎn)生的乘數效應。”美國管理學(xué)博士史蒂芬·羅賓斯認為，所謂群體，就是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體，為了實(shí)現某一特定目標而組成的集合體。工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機會(huì )這樣做，他們只要做好自己的工作而讓其他人做他們的工作，成員之間的工作在很大程度上可以替換。因此，工作群體的績(jì)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻的總和。在工作群體中，不存在一種積極的能夠使群體的總體績(jì)效水平大于個(gè)人績(jì)效之和的協(xié)同作用。所謂團隊，則是一種為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。組成團隊的個(gè)體能力各異，分工明確，因而無(wú)法替換，但他們的工作也是為了幫助其他的團隊成員來(lái)完成團隊的目標，他們通過(guò)共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，這種作用的結果使得個(gè)人所做的貢獻形成互補，但是，團隊的績(jì)效水平就遠遠高于個(gè)體成員績(jì)效的總和。綜上所述，團隊始于群體，但團隊能達到更高的質(zhì)量水準。所有的團隊都是群體，但只有正式群體才能成為團隊。應該說(shuō)，每個(gè)正式群體都能成為工作團隊，而每個(gè)團隊都能成為績(jì)效卓越的團隊，但這其中必須有個(gè)創(chuàng )立和建設的過(guò)程，而這一過(guò)程又涉及人員組成、目標設置等許多問(wèn)題，并不是一蹴而就或是換個(gè)說(shuō)法而已。
團隊并非萬(wàn)能
團隊也是利弊參半的，團隊主要有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：①集思廣益，有利于知識資源的交流、共享和利用，提高組織的工作效率。一方面，使管理者得以脫身去作更多的戰略規劃。當工作以個(gè)體為基礎設計時(shí)，管理者往往要花費大量時(shí)間去監督他們的下屬和解決下屬出現的問(wèn)題，而很少有時(shí)間進(jìn)行戰略思考。運用工作團隊，則能讓管理者把精力主要集中在諸如長(cháng)期發(fā)展計劃等重大的問(wèn)題上來(lái)；另一方面，把一些決策權力下放給團隊，能使組織在做出決策方面具有更大的靈活性和更好的創(chuàng )意。團隊成員對與工作相關(guān)的問(wèn)題常常要比管理者知道的更多，并且離這些問(wèn)題也更近。因此，相比以個(gè)體為基礎的工作設計來(lái)說(shuō)，采用團隊形式，決策常常要迅速得多。②激發(fā)積極性，有利于員工的成長(cháng)。從人的社會(huì )性來(lái)講，個(gè)人總是希望也要求相互之間有幫助和支持，因此，由于社會(huì )促進(jìn)(助長(cháng))作用，以團隊的方式開(kāi)展工作，可以促進(jìn)個(gè)人的工作效率，同時(shí)還能促進(jìn)成員之間的合作，能創(chuàng )造出一種團隊精神，提高士氣，它通過(guò)營(yíng)造企業(yè)中人與人之間相互依存、團結合作、真誠友善、親密無(wú)間的關(guān)系來(lái)為個(gè)人的發(fā)展提供全面發(fā)展的空間，滿(mǎn)足個(gè)人的需求，調動(dòng)個(gè)人的積極性和責任感、需求，最大限度地挖掘人的潛能、發(fā)揮人的創(chuàng )造性。