下面文章是應屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)為大家提供的《導游薪酬管理制度》,歡迎瀏覽。
對于一個(gè)服務(wù)性工作人員導游薪酬制度您有多少了解呢?
旅游局官員表示 導游有望告別零底薪。
“好的時(shí)候旅行社給40~150元的帶團補貼,不好的時(shí)候旅行社甚至一分錢(qián)都不給,不靠購物回扣我們吃什么?”對于導游的抱怨,記者日前從國家旅游局了解到,我國目前正在修改包括《導游人員管理條例》在內的三項旅游法規,將對導游的薪酬制度作出明確的規定
調查:穗半數以上導游無(wú)底薪。
在實(shí)際操作中,導游其實(shí)很難拿到所謂的“導游服務(wù)費”:在大型旅行社做導游,每月有千余元的固定工資,然后每天又有幾十元或上百元不等的帶團補貼;如果在一些不規范的中小旅行社做導游,每月不僅沒(méi)有固定工資和帶團補貼,還要向旅行社“買(mǎi)團”來(lái)帶。
廣之旅常務(wù)副總經(jīng)理陳白羽女士日前告訴記者,目前廣州半數以上的導游都是掛靠于三大導游服務(wù)公司,這些導游都是沒(méi)有底薪的。這種扭曲的導游薪金制度使得眾多的優(yōu)秀人才退出這個(gè)行業(yè)。根據國家旅游局的統計數字,截至2006年9月,國內擁有導游資格證的人數達47.27萬(wàn)人,其中執業(yè)導游僅32.05萬(wàn)人,有三成多的持證導游并沒(méi)有從事導游工作。
在現有的導游隊伍中,越來(lái)越呈現年輕化、平均學(xué)歷偏低的狀況。在32萬(wàn)名執業(yè)導游中,30歲以下的占80%,大專(zhuān)及以下學(xué)歷者占80%。而且初級導游占97%,高級導游和專(zhuān)家型導游人數少得可憐。
深圳大學(xué)旅游科學(xué)研究所所長(cháng)郁龍余教授認為,“旅行社向導游支付低廉工資甚至不支付工資,并且克扣導游服務(wù)費,導游必然會(huì )從游客身上‘尋租’,最終導游的工資將由游客來(lái)承擔。”
對策:修改法規規范導游薪酬。
這些問(wèn)題已經(jīng)引起了國家旅游局的重視,記者了解到,國家旅游局目前正在修改《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》三部法規,其中在《導游人員管理條例》的修訂中,導游薪酬制度將是“重中之重”。
作為三部法規修改的“試金石”,國家旅游局即將頒布《關(guān)于進(jìn)一步加強全國導游隊伍建設的若干意見(jiàn)》,國家旅游局相關(guān)官員表示,我國將建立公平透明的導游薪酬制度,建立以“基本工資+帶團補貼”為主體,傭金為補充的導游人員薪酬辦法。并將實(shí)行按照業(yè)務(wù)技能、職業(yè)貢獻和已從業(yè)年限為基礎,與報酬相一致的導游執業(yè)激勵機制,與此同時(shí),《意見(jiàn)》還將要求旅行社和社會(huì )導游的服務(wù)管理機構與導游簽訂合法的勞動(dòng)合同,辦理有關(guān)保險,確保導游的基本工資收入和社會(huì )保障等合法權益。
回應:應先治理購物點(diǎn)。
“有利于避免惡性競爭、保護導游應得的利益。”廣之旅常務(wù)副總經(jīng)理陳白羽接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示,“從治標治本的角度來(lái)考慮,國家旅游局應先對購物點(diǎn)進(jìn)行治理。”業(yè)內也認為,如果購物回扣存在,給導游再多的工資、再好的社會(huì )保障,也難以避免他們通過(guò)收取購物回扣的方式來(lái)牟取不正當的利益。只有先取締“購物回扣”,才能從根本上杜絕“零團費”、“負團費”的現象。
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