標桿學(xué)習實(shí)際上就是解決 “學(xué)什么，向誰(shuí)學(xué)，怎么學(xué)”這三個(gè)問(wèn)題。 根據這三點(diǎn)，我們把標桿學(xué)習分為了五個(gè)階段：

　　1、決定向標桿學(xué)習什么，界定向標桿學(xué)習的明確主題。企業(yè)開(kāi)展標桿學(xué)習的關(guān)鍵不在于你所在的行業(yè)，而是在于企業(yè)對標桿學(xué)習的認識。企業(yè)在選擇標桿之前，需要回答兩個(gè)問(wèn)題：第一，自身目前的狀況是怎樣的；第二，自己今后要往哪兒去。能客觀(guān)地回答出這兩個(gè)問(wèn)題，標桿就容易找了。標桿學(xué)習即可以是整體學(xué)習標桿，又可以是只學(xué)習標桿的某一善長(cháng)點(diǎn)，就如GE向摩托羅拉學(xué)習六西格瑪，可口可樂(lè )向寶潔學(xué)習客戶(hù)研究那樣。

　　2、組成標桿學(xué)習團隊，團隊成員各有明確的角色以及責任，引進(jìn)專(zhuān)案管理工具，制定階段工作目標，并把標桿學(xué)習做為企業(yè)文化的重要組成部分。

　　3、選定標桿學(xué)習伙伴，標桿學(xué)習的資訊來(lái)源，他包括被選定為標桿組織的員工、顧問(wèn)管理、分析人員、政府消息來(lái)源、產(chǎn)業(yè)報告，以及電腦化的資料等。

　　4、收集及分析資訊，選擇資訊收集方式，規范收集資訊工作，分析資訊、提出行動(dòng)建議。

　　5、采取改革行動(dòng)，根據調查收集到的資訊，提出變革建議，并落實(shí)到行動(dòng)中去。