領(lǐng)導者能否取得成功，情商起著(zhù)決定性的作用。人們往往因為表現出過(guò)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力而得到提拔，但決定他們能夠在多大程度上成為成功的領(lǐng)導者的，正是他們的情商。

    隨著(zhù)對情商的深入了解，領(lǐng)導者發(fā)現教練他們的直接下屬越來(lái)越有挑戰性。以前只要跟他們談?wù)剺藴示妥銐蛄�，但是現在僅僅跟員工們談?wù)勊麄冊谧鍪裁匆呀?jīng)是不夠的了，現在的領(lǐng)導者必須為員工解決一些他們如何工作這類(lèi)更加個(gè)人化的問(wèn)題，比如他們如何與同事相處。這就意味著(zhù)要談及與個(gè)人特點(diǎn)、個(gè)性有關(guān)的行為，以及工作時(shí)如何與他人。

    核心信念做基礎

    通過(guò)教練開(kāi)發(fā)情商，要求你為員工解決一些與其個(gè)人行為有關(guān)的問(wèn)題，而這些問(wèn)題通常都相當個(gè)人化。如果你能夠遵循下列步驟去做，就可以非常成功地解決這類(lèi)問(wèn)題：

    首先，你必須成為一名學(xué)習情商知識的學(xué)生。你必須做有關(guān)這方面內容的閱讀工作，同時(shí)努力提高你自己的情商。

    其次，你要花時(shí)間與下屬建立個(gè)人關(guān)系。這樣你就能幫助他們成功實(shí)現其個(gè)人和職業(yè)目標。

    再次，每個(gè)星期你都要找些機會(huì )表?yè)P下屬。

    還有，你要對有關(guān)績(jì)效的問(wèn)題迅速做出回應，在小問(wèn)題尚未釀成大問(wèn)題之前盡量解決掉。

    最后，你還要通過(guò)糾正性質(zhì)的教練指導，幫助員工持續地提高他們的績(jì)效。

    你一旦與下屬建立起這樣的關(guān)系，就可以開(kāi)始對他們進(jìn)行情商教練了。如果你是新近指派到該的領(lǐng)導者，那么你沒(méi)有必要非要按部就班地完成上述步驟之后才開(kāi)始情商教練。當然，你確實(shí)需要很快地與下屬建立起良好的個(gè)人關(guān)系，這其中包括個(gè)人聯(lián)系、對下屬的關(guān)切、經(jīng)常性的表?yè)P，以及與其績(jì)效有關(guān)的反饋等。但是如果某人的工作績(jì)效表明他確實(shí)需要情商教練，那你就要毫不猶豫地對他進(jìn)行必要的教練指導。

    高級管理者教練把某些假設和信念作為他們工作的基礎，而他們的情商教練策略就是在這些假設和信念上建立起來(lái)的。

    以下一些信念就是情商教練的基礎：

    —大多數人都希望能把工作做好。我們都有一種內在的動(dòng)力，這種動(dòng)力驅使著(zhù)我們在工作中表現出色。情商教練正好呼應了我們內心向往充實(shí)和有作為的生活。

    —早年的經(jīng)歷會(huì )影響人的情商。我們每個(gè)人都有著(zhù)自己獨有的人生經(jīng)歷，正是這些經(jīng)歷造就了今天的我們。

    —我們的行為總是和我們的世界觀(guān)以及我們所處的環(huán)境相一致的。

    —我們今天的行為是由我們如何學(xué)會(huì )在不同的事件和環(huán)境中應對生活，以及從童年時(shí)期起與他人相處的經(jīng)歷來(lái)決定的。但是有些不良的行為還是會(huì )持續下去，因為我們覺(jué)得這樣做是對的；否則我們就會(huì )采用不同的做法。此外，我們的行為看起來(lái)對我們自己是有利的，所以我們就繼續保持下去了。這一點(diǎn)無(wú)論對你，還是對你的下屬而言，都是一樣的。

    —缺乏自我認知是培養情商最大障礙。