引導語(yǔ)：對于企業(yè)的文化，一直都是企業(yè)發(fā)展的核心內容，下面是小編整理的調控企業(yè)文化風(fēng)向標的5大準則，歡迎大家閱讀！
春節前，宴請公司高級管理層晚餐。席間，大家談笑風(fēng)生，圍繞著(zhù)公司一年來(lái)的變化這個(gè)話(huà)題，談得興致盎然。為了不使這頓晚餐太過(guò)工作化，我幾次想扯開(kāi)話(huà)題。然而每每都會(huì )被不由自主地拉回來(lái)。談著(zhù)談著(zhù)，我也不禁被大家的話(huà)題和興致所感動(dòng)，深切感受到這于一年前公司的“中心語(yǔ)言頻道”已經(jīng)發(fā)生了迥然不同的變化……
語(yǔ)言是人類(lèi)的特殊功能。人們的思想、信仰、價(jià)值觀(guān)作為一種文化現象通過(guò)語(yǔ)言得以體現。企業(yè)，作為一個(gè)具有社會(huì )屬性的個(gè)體，其獨特的語(yǔ)言表現便是每個(gè)企業(yè)文化個(gè)性的生動(dòng)體現。
不難發(fā)現，任何一個(gè)企業(yè)的語(yǔ)言都是多姿多彩的，其中的主旋律則起關(guān)鍵作用，即所謂的“中心語(yǔ)言頻道”。這個(gè)“中心語(yǔ)言頻道”是指企業(yè)員工在上班期間的茶余飯后，自發(fā)地聚在一起閑聊時(shí)，以一種習慣性的交流方式表現出來(lái)的相對固定的話(huà)題傾向。走進(jìn)某些企業(yè)，常�？梢月�(tīng)到員工對于當天的生產(chǎn)質(zhì)量、客戶(hù)反饋、新品進(jìn)度以及質(zhì)量難題等，不時(shí)地在交流反饋，其中夾雜著(zhù)路邊新聞，家務(wù)軼事花絮等等，可以感覺(jué)到他們之間的交流是愉悅的，自然的，構成了企業(yè)的一道健康、和諧、向上的亮麗風(fēng)景線(xiàn);然而，也會(huì )遇到這樣的企業(yè)：上班期間，員工們三五成群，說(shuō)三道四，人前背后撥弄是是非非，對于公司則是牢騷滿(mǎn)腹，但對于自己工作的分內事卻又習慣于推三躲四，凡此種種，該是一道令人煩心的風(fēng)景線(xiàn)……
可見(jiàn)“中心語(yǔ)言頻道”就是公司文化的風(fēng)向標。作為管理者，要想辦法調節好這個(gè)風(fēng)向標，使其朝著(zhù)企業(yè)期望的方向轉換，成為公司發(fā)展的動(dòng)力源和員工身心健康的營(yíng)養素。
就事論事，淡化“是非”之爭
員工來(lái)公司就是做事的，管理的奧妙就在于如何使員工確立對事情負責的態(tài)度，專(zhuān)注于手上的“活”，而非游離于“事”之外，在做“人”上下功夫。因此，管理者應該開(kāi)宗明義,引導員工把“中心語(yǔ)言頻道”集中到如何把事情做好上面來(lái)，怕就怕企業(yè)的語(yǔ)言在“人”的是非圈子里兜，使本來(lái)簡(jiǎn)單的事情復雜化，反而節外生枝、事倍功半。例如，某個(gè)工作項目出現了問(wèn)題，本應該利用大家的智慧去查明原因，想辦法把問(wèn)題解決，然而相反地花了很多精力在分辨是非，追究責任上。結果呢，事情的本身沒(méi)有得到及時(shí)解決，反而搞得人人自危，私下里形成相互猜疑，逃避責任的不良風(fēng)氣。
客戶(hù)導向，凝聚“向上”之風(fēng)
如何把大家的話(huà)題集中一個(gè)點(diǎn)上，最好的辦法就是請出客戶(hù)這個(gè)老師。因為，客戶(hù)是最中立、公正和嚴厲的。當大家的想法出現分歧的時(shí)候，用客戶(hù)的話(huà)來(lái)說(shuō)往往能夠收到意想不到的效果。例如，借客戶(hù)之口，狠抓品質(zhì)管理。利用來(lái)自客戶(hù)抱怨這個(gè)契機，來(lái)震撼每個(gè)員工的內心深處，引導員工的話(huà)題到如何解決客戶(hù)的抱怨上來(lái)，這樣便可自然地讓員工質(zhì)量意識歸順到客戶(hù)的需要上來(lái)。
數據說(shuō)話(huà)，降低“人為”因素
俗話(huà)說(shuō)，事實(shí)勝于雄辯，數據是最好的律師。在數據模糊的時(shí)候，人與人之間容易出現矛盾，也容易被鉆空子。要讓管理更加簡(jiǎn)單有效，管理者就要學(xué)會(huì )如何讓數據說(shuō)話(huà)，讓數據融入到企業(yè)的語(yǔ)言中來(lái)。這就要求企業(yè)要善用數據，讓數據透明化，無(wú)論是管理者還是員工，都能通過(guò)數據這個(gè)“鐵的事實(shí)”找到事物的本質(zhì)，從而減少不必要的“口頭語(yǔ)言”。有了數據作為基礎，各種人為因素就會(huì )降低，各項考核也就來(lái)得方便了。
力行賽馬，避免“馬屁”文化
海爾張瑞敏用人之道的一個(gè)重要特點(diǎn)就是賽馬而不相馬。這一招很高明，因為一旦相馬了，人為的因素就會(huì )復雜，研究馬屁術(shù)的人就會(huì )增多。如果采取賽馬的話(huà)，人與人之間就會(huì )鼓勁，而不是暗自閑話(huà)，一切顯得公平簡(jiǎn)單。一個(gè)企業(yè)的馬屁文化就是在相馬的過(guò)程中形成的。
以身作則，倡導公正氛圍
領(lǐng)導喜歡什么，員工往往會(huì )給與什么。領(lǐng)導喜歡聽(tīng)閑話(huà)的，周?chē)娜送鶗?huì )跟著(zhù)說(shuō)閑話(huà);領(lǐng)導喜歡“魏征”，周?chē)f(shuō)真話(huà)的人就多;領(lǐng)導喜歡把事情做好的，周?chē)淖冯S者一定是專(zhuān)注于事情的。所以說(shuō)，健康的中心語(yǔ)言頻道少不了領(lǐng)導自身的修煉。領(lǐng)導的習慣、喜好和理念往往是企業(yè)中心語(yǔ)言頻道的導向儀。