德勝洋樓踐行的是極簡(jiǎn)文化，邏輯簡(jiǎn)單、直擊人性，形式簡(jiǎn)約、務(wù)實(shí)高效

　　德勝洋樓，年銷(xiāo)售額規模不大，只有6個(gè)億，員工大都是農民工出身，從事的是美制木(鋼)結構住宅建造，是蘇州一家很普通的中小企業(yè)。但這家公司卻又不普通，它建造的住宅超過(guò)了歐美標準，占到細分行業(yè)市場(chǎng)份額的70%以上;它的員工手冊被廣為流傳，在2005年被正式出版后已經(jīng)重印29次，還被翻譯為英文版，已然成為中國企業(yè)管理的“圣經(jīng)”。

　　德勝洋樓踐行的是極簡(jiǎn)文化，邏輯簡(jiǎn)單、直擊人性，形式簡(jiǎn)約、務(wù)實(shí)高效。

　　簡(jiǎn)單可感知

　　從企業(yè)文化“知、信、行”模型看，評價(jià)企業(yè)文化的建設和管理效果，可以分三個(gè)層次：

　　最低層次是“知”，重點(diǎn)在于員工能夠了解公司的文化體系是什么樣子，做好公司的宣貫是關(guān)鍵。

　　中間層次是“信”，重點(diǎn)在于員工從態(tài)度上能認同文化的內容和相關(guān)的制度要求，制定與文化匹配的制度體系是關(guān)鍵。

　　最高層次是“行”，重點(diǎn)在于員工能夠在言行中體現出文化要求的價(jià)值觀(guān)和理念，員工的自發(fā)、自覺(jué)、自愿是關(guān)鍵。(請見(jiàn)圖表)

　　從德勝公司的文化建設看，三個(gè)層次都做得可圈可點(diǎn)，而且做得并不辛苦。

　　德勝洋樓的價(jià)值觀(guān)很簡(jiǎn)單：“誠實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑”。所有的管理制度，也都圍繞價(jià)值觀(guān)開(kāi)展。

　　德勝公司要求員工做君子、遠離小人，卻沒(méi)有過(guò)多的筆墨去渲染“君子”，而是滲透在了制度中，有兩個(gè)例子很有說(shuō)服力。

　　第一個(gè)例子是考勤�，F代企業(yè)的考勤管理，從最早的簽到制到后來(lái)的門(mén)禁打卡、密碼簽到，甚至有更先進(jìn)的指紋打卡，上班族也都習以為常�？傻聞俟�司的員工守則中，卻明確提出“公司永遠不實(shí)行打卡制”。德勝公司認為，不誠實(shí)的人沒(méi)有資格得到信任和重用，員工在公司做事是拿著(zhù)工資的，理應想著(zhù)要為公司做事，應該自覺(jué)做到在上班時(shí)間滿(mǎn)負荷地認真工作。如果連上下班時(shí)間都需要管起來(lái)，那是對員工的不信任，也是不尊重。

　　另一個(gè)例子是財務(wù)報銷(xiāo)。任何公司都會(huì )重視財務(wù)管理，防范風(fēng)險、控制成本是財務(wù)管理的重要原則，但在德勝公司，員工報銷(xiāo)任何公務(wù)費用或規定可以報銷(xiāo)的因私費用，都不需要主管領(lǐng)導簽字，只需在報銷(xiāo)單上寫(xiě)清楚費用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、報銷(xiāo)人的名字，有其他人同時(shí)經(jīng)手的，可以作為證明人在相關(guān)的票據上簽字，就可以去財務(wù)部報銷(xiāo)了。在報銷(xiāo)時(shí)，出納首先要宣讀一份聲明：“您現在所報銷(xiāo)的憑據必須真實(shí)及符合《財務(wù)報銷(xiāo)規則》，否則都將成為您欺詐、違規甚至違法的證據，必將受到嚴厲的懲罰，并付出相應的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨你一生。如果因記憶模糊自己不能確認報銷(xiāo)憑據的真實(shí)性，請再一次認真回憶并確認憑據無(wú)誤，然后開(kāi)始報銷(xiāo)，這是極其嚴肅的問(wèn)題。”財務(wù)人員在每一次報銷(xiāo)時(shí)，都要不厭其煩地做此聲明，既是儀式，也是教育和提醒員工務(wù)必對自己的行為負責，對自己的信用負責。

　　從每天上班的考勤，到最容易出問(wèn)題的財務(wù)報銷(xiāo)，不難看出德勝公司在制度中倡導的誠實(shí)。在制度中已經(jīng)充分體現了人性化管理，可是上班不打卡，員工可以隨心所欲地調休，報銷(xiāo)不用主管領(lǐng)導簽字，出現問(wèn)題怎么辦?德勝公司的做法是文化與制度并行來(lái)實(shí)現綜合管理，一方面是營(yíng)造做君子的高尚氛圍，一方面是通過(guò)獎懲制度來(lái)保障。

　　費用報銷(xiāo)事關(guān)個(gè)人信用，主管領(lǐng)導簽了字，報銷(xiāo)的責任就從當事人轉嫁到主管身上，員工理應誠實(shí)自律，選擇做君子，而非小人。如果員工沒(méi)有做到自律怎么辦?在完成報銷(xiāo)后，報銷(xiāo)憑證就會(huì )輸入公司的個(gè)人信用計算機輔助系統，該系統可以歸納分析出員工的報銷(xiāo)習慣，并從數據分析中做出異常預警，任何腐敗與欺詐行為一旦通過(guò)抽樣調查和個(gè)人信用計算機輔助系統被發(fā)現，員工就會(huì )為自己的不誠實(shí)行為付出昂貴的代價(jià)。

　　幾乎所有的人性化管理，都會(huì )有助長(cháng)惰性的副作用。為了抑制這種副作用，德勝公司首先旗幟鮮明地提出：“公司始終不認為員工是企業(yè)的主人，公司認為企業(yè)主和員工之間永遠是一種雇傭和被雇傭的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系”，這顯示了公司從制度層面反對惰性的立場(chǎng)，大家是由于勞動(dòng)力關(guān)系才成為同事的，誰(shuí)也沒(méi)有理由躺在功勞簿上睡大覺(jué)。其次，德勝公司開(kāi)展了“清醒工程”——對于工作了幾年，出現惰性，不珍惜、不遵守規矩、不遵守規章制度的員工，公司會(huì )安排他到別的企業(yè)工作一年，有了不同公司的工作體會(huì )，才有比較，這被稱(chēng)為“吃一年苦工程”。這兩劑解藥分別從制度層面和情感層面瓦解了惰性，保持了員工的勤奮的精神面貌和工作狀態(tài)。

　　給予員工尊嚴感

　　德勝公司倡導員工要有愛(ài)心，公司對員工也關(guān)愛(ài)倍至。最讓人津津樂(lè )道的是，從2002年的圣誕節開(kāi)始，每年德勝公司都會(huì )在蘇州最豪華的五星級酒店喜來(lái)登舉行圣誕晚會(huì )。公司全體員工，包括各個(gè)工地上的建筑工人都要參加，每個(gè)人還會(huì )收到禮物和禮金。公司要讓每位員工感受高品質(zhì)的生活，享受到有尊嚴的待遇，事實(shí)上，更讓員工感受到的是自豪感和尊嚴感，這種精神上的滿(mǎn)足和被尊重的愉悅，給員工帶來(lái)的激勵效應和感化力，會(huì )讓員工更加喜愛(ài)和尊重自己的職業(yè)。

　　此外，德勝公司每年會(huì )安排工作滿(mǎn)五年的員工免費出國考察，公司因此每個(gè)月都在為員工辦理出國簽證。德勝洋樓有限公司總監聶圣哲自己就是窮苦百姓家庭出身，推己及人，公司這樣做的初衷是讓農民工此生能有機會(huì )走出國門(mén)，出國不但開(kāi)了眼界，還能體驗國外的人文素質(zhì)和服務(wù)水平，也就更能理解公司期望自己能從農民工蛻變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人甚至風(fēng)度紳士的期許，無(wú)形中也增強了自己的自我承諾：成為君子。

　　在日常工作中，德勝公司也是不計成本地為員工提供了最好的工作和生活條件，除了食宿條件好以外，還提出不準帶病上班，發(fā)現帶病堅持上班的每次罰款50-100元;還為工作滿(mǎn)一年的員工安排家屬慰問(wèn)金，包括代表公司宴請家屬一次，每次不超過(guò)10人、每人不超過(guò)60元，代表公司給正在上學(xué)的子女贈送不超過(guò)200元的禮物一份。

　　規則易執行

　　德勝公司的原則是所做的計劃都能實(shí)施，公司堅決杜絕做出不能實(shí)施的東西，包括規章制度。

　　對于受教育程度不高的員工群體，德勝公司在生活上提出很多具體的要求，比如“必須講究衛生：勤洗澡——爭取每天一次，刷牙——每天至少一次，理發(fā)——每月至少一次”，“不得隨地扔垃圾”……在這些聽(tīng)起來(lái)有些可笑的要求下，員工才逐步養成了良好的生活習慣，脫離了原來(lái)散漫的生活狀態(tài)。

　　除了對個(gè)人衛生和工作習慣方面的規定，德勝公司還詳細制定了財務(wù)報銷(xiāo)規則、采購規則、質(zhì)量監督人員制度、售后服務(wù)制度、倉庫(廠(chǎng)房)管理制度、車(chē)輛使用規定等規章制度，讓每條制度都與工作和生活密切相關(guān)，聽(tīng)得懂、做得到。為了做好制度的宣貫，公司要求所有員工每個(gè)月的1日和15日集中開(kāi)展制度學(xué)習會(huì )，這種制度管理也會(huì )產(chǎn)生潛移默化的影響，最終影響員工的行為表現，從心理上也增強了約束效應。

　　在工作中，德勝公司提倡簡(jiǎn)單、純潔的同事關(guān)系，君子之交淡如水是公司推崇的健康的同事關(guān)系法則。在同事關(guān)系法則中，要求員工的關(guān)系簡(jiǎn)單化，明確規定同事之間聚餐每月不能超過(guò)一次，并且提出禁止有血緣、地緣關(guān)系的同事形成小集體，這些都改變了建筑行業(yè)的既有風(fēng)氣，也減少了公司的人際關(guān)系損耗。

　　在考核中，執行國際通用的“1855規則”，即全公司的員工到年終時(shí)有10%的員工要重獎，對80%的員工予以肯定，對5%的員工進(jìn)行批評，最后5%的員工予以解聘。被解聘的是指那些有意怠慢工作或者工作不努力、未能完全履行自己職責的員工。

　　對于高管，公司有更嚴格的要求。公司認為高管首先應該是個(gè)出類(lèi)拔萃的員工，然后才可能是個(gè)合格的管理者，為了保證管理人員接地氣，德勝公司規定，所有高管每個(gè)月必須有一天將自己的管理工作交給助理，然后到基層工作一天，可能是刷油漆，也可能是打掃衛生。在這點(diǎn)上，聶圣哲先生以身作則，多數時(shí)間都出現在施工工地上，因為他堅信，只有身體力行地參與了實(shí)踐，才能做出合理的判斷和決策。

　　德勝公司的很多制度并非原創(chuàng )，而是借鑒了很多國外的先進(jìn)經(jīng)驗，比如公司規定除春節放假期間外，禁止員工私賭，這一規定來(lái)源于美國社會(huì )認為私賭是在時(shí)間上無(wú)限制的活動(dòng)，會(huì )影響員工的敬業(yè)精神。

　　重視程序和信仰

　　德勝公司從西方發(fā)達國家借鑒的管理經(jīng)驗中，有兩點(diǎn)具有非常深遠的社會(huì )意義。

　　一是在公司成立程序化運轉中心，提出“蔑視程序的人永遠是德勝的敵人!”德勝認為：認真做事就是按程序辦事，一件事即使做成了，如果不按程序做，也等于沒(méi)有成功。不但堅持按程序辦事，德勝還會(huì )不斷修訂和改進(jìn)程序，以確保程序的可用性和合理性。這對于喜歡走捷徑的國人而言，似乎有些離經(jīng)叛道，但正是這種程序化管理意識和制度化管理落實(shí)，才使得德勝公司在業(yè)內贏(yíng)得了良好的事品和人品的口碑。

　　二是在公司總部仿照美國波特蘭小街蓋了一座教堂，重視信仰對員工的影響。德勝公司要求員工經(jīng)常在心里默念兩句話(huà)：“我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事，我只有認真做事的精神”和“我怎么又耍小聰明了，我真的好危險”。這很像是禱告，更是一種自我暗示，要真正做到“誠實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑”。在德勝，牛皮哄哄的人最不受歡迎，如果哪個(gè)員工覺(jué)得自己牛皮哄哄了，那他離解聘也就不遠了。

　　對于多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)于企業(yè)文化建設最頭疼的兩個(gè)問(wèn)題：一是文化怎么建;二是企業(yè)文化怎么用，怎樣才能讓文化真正發(fā)揮凝心聚力的正能量作用。大道至簡(jiǎn)，文化管理亦然。德勝公司的極簡(jiǎn)文化實(shí)踐證明，如果企業(yè)家和管理者都能夠這樣去理解、建設和管理企業(yè)文化，文化可以很直白、管理可以更實(shí)效、企業(yè)可以更有競爭力。

　　相關(guān)

　　管理的本質(zhì)是什么?德勝洋樓有限公司總監聶圣哲說(shuō)，管理的本質(zhì)就是認認真真做事，實(shí)實(shí)在在做人，這就是管理的回歸。什么叫實(shí)實(shí)在在做人，就是做人要平等，不能欺負人，就是讓老實(shí)的、愛(ài)干事的人能得到他應得到的一切，讓那些耍嘴皮子、不干實(shí)事的人能得到應有的懲罰。