績(jì)效管理系統絕不是孤立的,是穿插在企業(yè)的其它管理系統(運營(yíng)管理系統、市埸系統、研發(fā)系統)之中的,績(jì)效管理系統的設計要立足于企業(yè)的行業(yè)特征及三大核心系統的構成,這是企業(yè)績(jì)效管理系統的基礎。
邏輯是什么?筆者認為:邏輯是指事物之間的關(guān)系,如生物圈內的食物鏈條等。邏輯反映一種內在聯(lián)系,能相互作用相互影響,絕大多數情況下,邏輯是可以用語(yǔ)言表達出來(lái)的,有些未知領(lǐng)域內的邏輯需要細致研究探索后才能表達,有時(shí)即使表達出來(lái)也未必正確,因此,邏輯是需要驗證的。
由于每個(gè)人的思維定式是不同的,這自然受知識范圍、社會(huì )閱歷等約束,對待事物的觀(guān)點(diǎn)自有所不同,但事物內在邏輯的真相只有一個(gè),那就是客觀(guān)存在。
對待績(jì)效管理的研究,不少人著(zhù)書(shū)立說(shuō),最終目的只有一個(gè),那就是:授人以漁而非授人以魚(yú)。都希望能揭開(kāi)覆蓋在績(jì)效管理表面的蓋子揭示其真相,例如諾頓的平衡計分卡、還有KPI等管理工具,都是在教人們如何離績(jì)效管理內在邏輯的真相更近一些罷了。
我們也是希望結合自己所學(xué)和所知,嘗試在揭開(kāi)蓋在績(jì)效管理表面的蓋子,雖然力量是微不足道,但還是希望試一試,或許能掀開(kāi)一個(gè)縫,看到一線(xiàn)曙光。
我們認為,績(jì)效管理不是一個(gè)獨立管理系統,它是融入三大核心系統內的一個(gè)金線(xiàn),若把三大核心系統比作企業(yè)珍珠的話(huà),績(jì)效管理系統就是穿住三個(gè)珍珠的線(xiàn);從績(jì)效管系統的內在特征來(lái)看,將有績(jì)效目標的構成和確定、績(jì)效目標的分解、績(jì)效目標的實(shí)施與總結等,從表象特征來(lái)看,就有圖表與數字,圖表與數字反映來(lái)自各方面的信息,如財務(wù)信息、銷(xiāo)售信息等。
至此,我們需要進(jìn)一步來(lái)了解績(jì)效管理到底內、外在邏輯是什么?
我們知道,績(jì)效管理雖然不是企業(yè)成功的唯一法寶,但它所能起的作用是在所有其它條件相同的情況下對企業(yè)加以區別,企業(yè)做績(jì)效管理有種種目的,若不結合行業(yè)現狀和企業(yè)現狀兩方面,僅是依據企業(yè)老板的指揮棒轉的績(jì)效管理就很難有內在邏輯,因為純是一個(gè)人的邏輯,不是真正績(jì)效管理系統的邏輯。
第一層面的邏輯:績(jì)效管理系統設計理念來(lái)源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論
什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論?經(jīng)營(yíng)理論是基于對企業(yè)的假設,管理大家彼得。德魯克曾這樣論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論,他在《現代商業(yè)理論》一文中,曾指出,經(jīng)營(yíng)理論應該有三部分組成,一是組織對予年處環(huán)境的假設,關(guān)于公司組織架構、市場(chǎng)的假設以及關(guān)于顧客和產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的假設,二是對于自身根本目標的假設,三是要認清自身能夠確保實(shí)現預定目標的優(yōu)勢所在。這三方面假設需要相互協(xié)調,經(jīng)營(yíng)理論不是一成不變的,正是因為如此,能夠自如變化成為了經(jīng)營(yíng)理論不可分割的一部分。
如果將企業(yè)比作一條龍的話(huà),企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論就是龍頭,績(jì)效管理系統就是血和肉,三大核心管理系統就是龍骨,企業(yè)理論既然不是一成不變的,因而績(jì)效管理系統必須隨著(zhù)神經(jīng)系統的指揮并配合龍骨發(fā)揮作用。
績(jì)效管理系統的本質(zhì)是幫助企業(yè)更好運營(yíng)從而實(shí)現戰略目標,是支持企業(yè)三大核心系統運作的更加順暢。