首先,很多企業(yè)實(shí)際上對通過(guò)績(jì)效考核要解決什么,績(jì)效考核工作要達到什么目的缺乏清醒認識,F代管理理論認為,考核是對管理過(guò)程的一種控制,其核心的管理目標是通過(guò)評估員工的績(jì)效以及團隊、組織的績(jì)效,并通過(guò)對結果的反饋、分析績(jì)效差距來(lái)實(shí)現員工績(jì)效的提升,進(jìn)而改善企業(yè)管理水平和業(yè)績(jì)。同時(shí),考核的結果還可以用于確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬。很多企業(yè)都僅僅將考核定位于確定利益分配的依據和工具,這確實(shí)會(huì )對員工帶來(lái)一定的激勵,但勢必使得考核存在變成“雙刃劍”的風(fēng)險,好的績(jì)效評估制度可以激活整個(gè)組織,提升績(jì)效,否則會(huì )加大員工心理壓力,有悖初衷。
第二,考核的標準和內容不盡科學(xué)合理?己藰藴蕬摳鶕䥺T工的工作職能而不是職位設定。如考核標準不能從責任人承擔的工作職責特點(diǎn)出發(fā),沒(méi)有個(gè)性和針對性,不論對誰(shuí)均采取統一考核標準,必然有失偏頗和公平,從而導致評價(jià)結果失真,不能令責任人信服?己说膬热莶粔蛲暾,尤其是不能涵蓋全部的工作內容,或以偏概全,如關(guān)鍵績(jì)效指標有缺失等,將無(wú)法正確評價(jià)員工的真實(shí)工作績(jì)效。許多企業(yè)的考核內容大多千篇一律,不同類(lèi)型部門(mén)考核內容差別不大,針對性不強,這在很大程度影響了考核結果的客觀(guān)性、真實(shí)性和準確性。
第三,績(jì)效管理制度不夠健全。有很多企業(yè)對績(jì)效考核采取暗箱操作,整個(gè)考核的設計、實(shí)施和評估完全由人事部門(mén)一手包辦,缺乏員工的充分參與,考核結果與責任人不能及時(shí)進(jìn)行有效溝通,導致責任人不能理解考評結果而產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒;還有的是把考核流于形式,對考核成果不予應用,挫傷業(yè)務(wù)骨干人員的工作積極性;還有的績(jì)效考核不能連續化、制度化,責任人不能從思想上、行動(dòng)上真正重視績(jì)效考評工作,使績(jì)效考核的激勵作用不能得以體現,考核成果不能充分發(fā)揮作用。