績(jì)效面談所檢視與討論的重點(diǎn)應包括：

 

　　回饋與肯定

 

　　主管就員工過(guò)去一年的工作績(jì)效，應給予正式的回饋與正面的肯定。一般是將員工的工作職責與實(shí)際的工作表現加以比較，評估該員工的表現是否符合工作職責的要求。一些公司除了工作職責以外，會(huì )另以目標管理（MBO）的原則，在年初制定一年的績(jì)效目標，以作為年度績(jì)效評估的標準。這樣，在績(jì)效面談時(shí)，主管就可以憑借評估員工達成目標的程度給予回饋或肯定。

 

　　改進(jìn)與發(fā)展

 

　　所謂的改進(jìn)與發(fā)展，就是主管能與部屬就未達到績(jì)效目標的部分，或員工技能不足的部分，擬定下一年度改進(jìn)的方向與計劃，并對部屬表現優(yōu)異或較專(zhuān)長(cháng)的部分，由主管與部屬共同討論未來(lái)的發(fā)展，并規劃適當的訓練與工作以配合部屬的發(fā)展。

 

　　溝通與激勵

 

　　所謂的溝通與激勵，是指主管與部屬對考評的結果與工作的表現所做的變向溝通。特別是當主管與部屬對考核結果意見(jiàn)不同時(shí)，主管更要聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并適時(shí)的提出具體的評分依據或記錄，讓部屬明白績(jì)效評估的客觀(guān)性。此外，在績(jì)效面談中，主管除了要與員工進(jìn)行溝通外，更要將“激勵”的目的列入績(jì)效面談當中。因此，主管在績(jì)效面談時(shí)，應適時(shí)的運用本身的獎賞，強制或參照權力，針對部屬的績(jì)效表現，給予適當的獎賞或懲罰。

 

　　公平與客觀(guān)

 

　　由于績(jì)效面談是主管與部屬公開(kāi)且面對面的溝通。因此，主管在績(jì)效評估的評比過(guò)程中，應該特別審慎與小心。因為，明確，公平且客觀(guān)的績(jì)效評估才能讓部屬重視評核的結果進(jìn)而重視績(jì)效面談。

 

　　一些主管或下屬常常以為績(jì)效面談是一種辯論的過(guò)程，因此面談的結果不是你贏(yíng)，就是我輸。這是一個(gè)非常錯誤的觀(guān)念�？�(jì)效面談的主要任務(wù)是希望主管和部屬通過(guò)雙向溝通，讓部屬的工作表現更有效，讓企業(yè)的發(fā)展更健全。所以正確的績(jì)效面談應該是主管部屬雙方都能放開(kāi)心胸，彼此以坦誠的態(tài)度，齊心協(xié)力的解決問(wèn)題，這樣才能達到績(jì)效面談雙贏(yíng)的目的。