指標設得過(guò)多有時(shí)似乎是沒(méi)辦法的事，有時(shí)像我們顧問(wèn)公司給企業(yè)做方案，一開(kāi)始訂指標時(shí)，進(jìn)行各種各樣的分析之后，好不容易提煉出一些核心指標，但是，如果你就把這么幾個(gè)指標交給老板，老板會(huì )怎么想?也許會(huì )說(shuō)，“你們工作太馬虎了吧!才訂了這些指標。” 所以，一開(kāi)始，我們先給他們弄一套很復雜的東西，在往下分解實(shí)施的時(shí)候，就開(kāi)始顯現出困難，這個(gè)時(shí)候再跟老板說(shuō)，績(jì)效管理指標應該精簡(jiǎn)，應該做KPI管理指標。
企業(yè)自己做績(jì)效管理時(shí)，也經(jīng)常會(huì )遇到類(lèi)似的問(wèn)題。
我的一個(gè)客戶(hù)企業(yè)，是一家集團公司，公司總部在美國，在歐洲、加拿大、臺北、上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠(chǎng)，公司發(fā)展得非常好，這個(gè)企業(yè)在遠東地區推行了績(jì)效管理，在推行過(guò)程中，他們犯了一個(gè)小小的錯誤，什么錯誤呢?他們在做績(jì)效管理訂指標的時(shí)候，訂了很多方面。對于高級干部、中級干部、初級干部、普通員工，整整分了三大類(lèi)。
例如，首先是考核品德素質(zhì)能力，就有十幾項能力指標。然后，考核職業(yè)生涯規劃，最后才是績(jì)效考核。
當然，也不是說(shuō)，品德不重要、能力不重要，這些都非常重要。畢竟，什么樣的人出什么樣活，如果這個(gè)人品德不好，他能好好干活嗎?答案肯定是不行。但這些都放在績(jì)效管理里面，太重。因為，績(jì)效指標這個(gè)方法，其能量是有限的。
既然不能把什么東西都放在里面，到底應該什么時(shí)候來(lái)做品行考核?什么時(shí)候做能力考核呢?
第一，可以在招聘時(shí)候做。你招的這個(gè)人是不是具備這個(gè)能力?所以，企業(yè)要先建立一個(gè)崗位素質(zhì)模型出來(lái)，根據這個(gè)模型對他進(jìn)行測試。什么時(shí)候用呢?任用的時(shí)候�？此m不適合這個(gè)崗位。我曾經(jīng)有一個(gè)下屬原來(lái)是做研發(fā)的，這人工作還行，但總覺(jué)得有點(diǎn)生硬，結果，對他進(jìn)行能力測試之后，對比崗位素質(zhì)模型，發(fā)現這個(gè)人更適合做銷(xiāo)售，他做跟人打交道的一些事時(shí)候，如魚(yú)得水，干得也很開(kāi)心。
第二，可以在要提拔一個(gè)人的時(shí)候用。在學(xué)校當任干部的往往是品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，在企業(yè)，我們要提拔一個(gè)干部，一般也要做品行能力這方面的測試。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，在做績(jì)效管理的時(shí)候，一定要注意，不能把這個(gè)框框得太滿(mǎn)。一碼事歸一碼事，幾個(gè)不同的體系，它們之間也的確是有關(guān)系，比如干部任用考核，也可以促使員工績(jì)效上去，但不要把員工的績(jì)效考核放在一塊。甚至，有的企業(yè)，組織了一些培訓，把員工培訓的到會(huì )情況也放到績(jì)效里面;還有提倡創(chuàng )新，把創(chuàng )新也作為績(jì)效考核指標。等等。所有的東西都放進(jìn)績(jì)效管理里，績(jì)效指標的框框總是有限的。不要把績(jì)效這個(gè)框里什么都放，那肯定得撐破。
就像一個(gè)抽屜里，本來(lái)只放一種東西，當存放了越來(lái)越多其他類(lèi)的東西之后，到時(shí)侯找什么都不方便了。因此，企業(yè)要給指標歸類(lèi)，除了績(jì)效考核指標體系之外，企業(yè)所設立的指標還可以分為不同的體系，如干部任用考評體系，獎金體系等。而且，這是非�？尚械囊粋�(gè)解決辦法。這時(shí)，當公司提倡創(chuàng )新，就可以設立創(chuàng )新獎;提倡節約，就可以設立節約獎;提倡推薦人才，就設置伯樂(lè )獎，通過(guò)一些獎勵的方法來(lái)鼓勵員工，可不可以?完全可以。這些和績(jì)效考核體系一起體現了企業(yè)的價(jià)值主張。所以，只有分開(kāi)來(lái)做，變成幾套系統，一步一步去落實(shí)，才能做得好。
否則，便成了企業(yè)績(jì)效管理的第五大困擾，把績(jì)效考核指標做得太復雜。 “哎呀!終于做績(jì)效考核了，我們請了一個(gè)非常著(zhù)名的顧問(wèn)來(lái)做，好不容易做得十全十美，把這么多指標都給加進(jìn)去。”不要一口吃成一個(gè)胖子，因為太忙而大家會(huì )把績(jì)效考核作為額外的負擔，因為太難而沒(méi)法落實(shí)，這樣做，基本上可以肯定，最后會(huì )以失敗告終。
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