人事管理、人力資源開(kāi)發(fā)、戰略性人力資源管理三個(gè)階段，人力資源總監人選因所要負責的工作不同要求也有所不同。人事管理階段的人力資源總監(或人事處長(cháng)、人力資源管理的負責人)，要熟悉國家、地方相關(guān)法規與政策，工作認真負責、原則性強、耐心。一般由長(cháng)期從事人事工作的員工承擔。

　　人力資源管理階段的人力資源總監，要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，要善于溝通協(xié)作。一般由擁有人力資源知識背景的專(zhuān)業(yè)人士擔任。戰略性人力資源管理階段的人力資源總監，既要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，更要熟悉企業(yè)的發(fā)展戰略、熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特征。最好由擁有業(yè)務(wù)背景與人力資源知識背景的人士擔任。

　　初步判斷企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，企業(yè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識儲備不足，需要規范的人力資源管理，需要建立并完善規范的人力資源管理體系，如人力資源規劃、員工職業(yè)生涯設計、崗位設計、工作分析、績(jì)效薪酬、培訓管理體系等等。提出如下可選建議：

　　建議一、可以考慮引進(jìn)擁有人力資源知識與經(jīng)驗背景的專(zhuān)業(yè)人士擔任人力資源總監。

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的引進(jìn)，培養專(zhuān)業(yè)人力資源管理隊伍、引入規范人力資源管理理念、建立并完善現代人力資源管理體系。

　　建議二、選拔公司做業(yè)務(wù)出身、對人力資源管理有興趣的優(yōu)秀員工，作為人力資源總監的侯選人，同時(shí)通過(guò)委托專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)機構診斷問(wèn)題、協(xié)助建立現代人力資源管理體系。

　　多數企業(yè)將人力資源管理的目標定位戰略性人力資源管理，期望人力資源管理對企業(yè)戰略目標的達成起到更大的作用。上述案例中的企業(yè)也要考慮到這一點(diǎn)，對人力資源總監慎重安排，既要解決當前規范人力資源管理缺失的問(wèn)題，又要考慮未來(lái)戰略性人力資源變革的需要。因此，如果要立竿見(jiàn)影解決問(wèn)題，選用建議一，但要注意專(zhuān)業(yè)人力資源總監與企業(yè)原有團隊、原有企業(yè)文化的融合。如果謀求長(cháng)遠人力資源管理效果選用建議二，培養自己的人力資源總監。

　　對選定的人力資源總監，必須扮演起企業(yè)發(fā)展中的重要角色：戰略伙伴、職能專(zhuān)家、員工支持者和變革倡導者。其中，戰略伙伴角色主要集中于把人力資源的戰略和行為與經(jīng)營(yíng)戰略結合起來(lái)。在這一角色中，人力資源管理以戰略伙伴的面目出現，通過(guò)提高企業(yè)實(shí)施戰略的能力來(lái)幫助保證經(jīng)營(yíng)戰略的成功。職能專(zhuān)家角色要求人力資源管理設計和提供有效的人力資源流程來(lái)管理人事、培訓、獎勵、晉升以及其他涉及組織內部人員流動(dòng)的事項。員工的支持者角色意味著(zhù)人力資源管理需要幫助維持員工和企業(yè)之間的心理契約，把精力投入到員工日常關(guān)心的問(wèn)題和需求上，積極地傾聽(tīng)、積極地反應，并向員工提供為滿(mǎn)足他們不斷變化的要求所需的資源，創(chuàng )造一個(gè)學(xué)習的氛圍和環(huán)境，讓企業(yè)員工置身于其中，激發(fā)出一種自然的學(xué)習動(dòng)力和工作成就感。變革的倡導者要求企業(yè)人力資源管理本著(zhù)尊重和欣賞企業(yè)的傳統和歷史的同時(shí)，具備為未來(lái)競爭的觀(guān)念和行動(dòng)。