當拉姆`查蘭和戴夫`尤里奇兩位大師就人力資源部存在的必要性進(jìn)行劃時(shí)代的爭辯時(shí)，作為中國本土的人力資源的從業(yè)者來(lái)講，也許看完熱鬧“呵呵”一聲后就又會(huì )重新投入瑣碎和繁雜的具體事務(wù)中了，大家都知道的是至少現在人力資源部肯定不會(huì )動(dòng)，但是大家親眼所見(jiàn)了諾基亞18000人的悲劇后，你肯定會(huì )再次相信“Nothing Is Impossible”，所以我們HR要加強自己的核心能力建設，把自己鍛造成一個(gè)公司不可或缺的“HR專(zhuān)家”，只有這樣才能讓自己不會(huì )被公司輕而易舉的掃地出門(mén)，有著(zhù)30年職場(chǎng)經(jīng)驗的HR老兵Mike Haberman 告訴我們他的經(jīng)驗，請大家洗耳恭聽(tīng)吧。

　　【正文】前不久我作為 HR“專(zhuān)家”接受了采訪(fǎng)。當然我感到非常榮幸，我特別喜歡自我展示。他們要我談?wù)労沃^ HR專(zhuān)家，如何才能成為 HR專(zhuān)家。他們提了很多問(wèn)題，我就各個(gè)問(wèn)題談了大概 45分鐘。但是有個(gè)問(wèn)題困擾著(zhù)我，那就是除了 HR專(zhuān)業(yè)知識之外，還要擁有哪些技能才能算得上是一個(gè)“HR專(zhuān)家”?

　　如下是我認為HR專(zhuān)家應該具備的五大技能：

　　技能一：演講能力

　　當眾演講對于一名成功的 HR專(zhuān)家而言是一項關(guān)鍵且必備的技能，實(shí)際上這一技能可能比其他任何技能都有助于你的職業(yè)發(fā)展。若能自信的作報告或演講，并且避免說(shuō)“嗯” 、“啊 ”和“ 呃”這些詞，就會(huì )讓你脫穎而出�；ㄙM時(shí)間、金錢(qián)、精力去學(xué)習如何演講是非常值得的，因此要讓自己參加一些有專(zhuān)業(yè)教練的演講俱樂(lè )部，學(xué)習如何演講，從而增強你在人力資源領(lǐng)域的個(gè)人核心競爭力。

　　技能二：識人能力

　　識人是另一項關(guān)鍵HR技能，我們中大多數閱歷豐富的人已經(jīng)具備了識人的能力，這種能力能夠幫助我們在面試過(guò)程中識別對方是否在撒謊。HR應該對“肢體語(yǔ)言” 很敏感，因為它能用無(wú)聲的語(yǔ)言告訴你對方真實(shí)的想法。值得慶幸的是，我們完全可以通過(guò)培訓和練習來(lái)提升這一能力，你可以學(xué)著(zhù)觀(guān)察和理解某個(gè)個(gè)體的一般表情、姿態(tài)和微觀(guān)表情中的細微差別，這樣會(huì )使你更加懂得在面試中如何運用它們。

　　技能三：有勇氣

　　有勇氣，“沒(méi)有被嚇倒”是一個(gè)關(guān)鍵特征。 HR經(jīng)常被認為是軟弱的，因為當擁有控制欲且強勢的業(yè)務(wù)經(jīng)理、成本控制經(jīng)理或總經(jīng)理向他們施壓時(shí)，他們就退縮了。“有勇氣” 源自于你的信念和專(zhuān)業(yè)知識給予的力量。在面對各部門(mén)經(jīng)理時(shí)，你越博學(xué)也就越自信，知識產(chǎn)生力量。盡管年齡是一個(gè)因素但不完全是，我知道不少軟弱的 HR經(jīng)理，他們已經(jīng) 50多歲了。

　　技能四：同理心

　　同理心是成為一名HR專(zhuān)家的第四項軟技能，如果你不具備從對方的角度來(lái)看待問(wèn)題以及理解情境的細微差別的能力，你將無(wú)法在合適的時(shí)間做出適當的決定。

　　技能五：用心傾聽(tīng)

　　我的列表中的最后一項HR技能是“用心傾聽(tīng)” 。你必須要能夠拋開(kāi)繁雜事務(wù)來(lái)傾聽(tīng)對方的講話(huà)，聽(tīng)到對方在說(shuō)什么，以及他們是怎么說(shuō)的，你必須要讓講話(huà)者明白你聽(tīng)懂了他想表達的弦外之音，這樣的傾聽(tīng)技能往往需要一顆專(zhuān)注的心和一張閉上的嘴巴。

　　從事HR 工作并把它做好是一項艱巨的任務(wù)，要成為一名真正的 HR專(zhuān)家，你必須具備以上五種軟技能，當然，這也不是很難，用心就能做到。