1、檢查員工的儀容儀表,凡達不到標準的不能上崗。
2、檢查餐廳各項具體工作的落實(shí)情況。
3、對所負責的服務(wù)區域,確保每一位客人都能得到滿(mǎn)意的服務(wù),并能滿(mǎn)足客人特殊需求。
4、觀(guān)察服務(wù)員的具體操作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,保證所有工作符合酒店的標準和要求。
5、檢查餐具、布草等的數量,檢查餐具的清潔程度,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)查找原因,并向餐廳經(jīng)理報告。
6、按照餐廳使用的領(lǐng)班檢查表逐項檢查。
7、所需加班情況及人員需求預測。
8、點(diǎn)單及協(xié)助服務(wù)(VIP客人要親自服務(wù))。
9、將所有的客人意見(jiàn)及建議匯報給餐廳主管或經(jīng)理。
10、落實(shí)每天衛生工作計劃,保持餐廳整潔。
11、負責班后檢查,經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗。