職責一：4s店銷(xiāo)售部崗位職責
1、負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標;
2、負責銷(xiāo)售部全面工作，就本部門(mén)各崗位職責、工作標準適時(shí)提出修訂建議;
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施;
4、負責組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓;
5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
6、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠(chǎng)家申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
7、督促相關(guān)人員按規定要求及時(shí)廠(chǎng)家反饋各類(lèi)信息、報表及公司領(lǐng)導所需報表;
8、負責組織客戶(hù)座談會(huì )、商品展示活動(dòng)等;
9、負責客戶(hù)投訴管理。
職責二：4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責
1、當客戶(hù)抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶(hù)的工作流程迎接客戶(hù)
2、對自己售后的車(chē)輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)
3、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標、毛利目標和KPI指標
4、每天填寫(xiě)和妥善保存客戶(hù)信息(來(lái)電和來(lái)店)
5、準確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件(三表卡)
6、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新
7、參加公司培訓
8、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、規格、價(jià)格、車(chē)色、可選配件和裝飾附件
9、了解競爭對手的產(chǎn)品知識
10、交車(chē)前6小時(shí)前，確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合同規定的一致
11、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔保和維修保養條款
職責三：4s店銷(xiāo)售部崗位職責
銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責：
1、保證銷(xiāo)售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門(mén)的早會(huì )、周例會(huì )、月總結會(huì )。當地市場(chǎng)及競爭對手信息收集和銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓指導工作。
2、明確銷(xiāo)售部各崗位職責，落實(shí)各項規章制度的執行情況。
3、編制銷(xiāo)售部工作計劃，報公司領(lǐng)導(按月、季、年)。
4、督促和檢查本部門(mén)各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。
5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應對策并報公司領(lǐng)導。
6、調配公司商品車(chē)輛資源，并與廠(chǎng)家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
職責四：4s店銷(xiāo)售部崗位職責
銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1、制定年度銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標;
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化;
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃
8、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估
9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度
職責五：4s店銷(xiāo)售部崗位職責
銷(xiāo)售信息員職責：
1、負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。
2、負責庫存車(chē)輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫。
3、每月月底制定下月車(chē)型訂單并報送相關(guān)責任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標致。
4、負責DMS系統的錄入，并確保數據的準確。
5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作。
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