職責一：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　一、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責市場(chǎng)部的各項工作，并承擔責任。

　　二、建立建全內部規章制度，并監督執行。

　　三、根據公司總體發(fā)展規劃，制定本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)計劃、進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達的各項任務(wù)指標。

　　四、對本部門(mén)的任務(wù)指標完成情況負責。

　　五、組織進(jìn)行市場(chǎng)調研，提交分析報告，制定相應對策。

　　六、負責組織建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，規范客戶(hù)檔案管理。

　　七、指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩定、熱情、高效的銷(xiāo)售團隊。

　　八、組織與其它部門(mén)的協(xié)調配合工作。

　　九、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結市場(chǎng)業(yè)績(jì)達成情況，指導員工行動(dòng)。

　　十、負責就部門(mén)的人員調配、薪酬分配、晉升情況向總經(jīng)辦提出建議方案。

　　十一、把握合肥整體樓盤(pán)分布情況，面積、交房日期、基價(jià)、房型等。

　　十二、每日組織早會(huì )的開(kāi)展，了解組員的每日動(dòng)向。

　　十三、每月25日前向總經(jīng)理提交《述職報告》下月工作計劃，并口頭匯報思想。

　　職責二：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　1、根據公司整體規劃，制訂市場(chǎng)拓展計劃。

　　2、積極開(kāi)展市場(chǎng)調查、分析和預測。

　　3、負責對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析、管理和實(shí)施。

　　4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的客戶(hù)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司商品的市場(chǎng)占有率。

　　5、負責業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。

　　6、認真分析市場(chǎng)狀況，為分公司經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策。

　　7、對外公關(guān)品牌宣傳，擴大公司品牌市場(chǎng)占有率。

　　8、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，維護客戶(hù)關(guān)系，作好日常溝通工作。

　　9、定期匯報業(yè)務(wù)工作情況，及時(shí)調整方向與運作部門(mén)保持密切協(xié)作。

　　10、依據公司經(jīng)營(yíng)計劃，提出全公司服務(wù)人員教育訓練計劃，并編審所需的教材，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)。

　　11、按時(shí)完成總經(jīng)理與店經(jīng)理交辦的其他工作。

　　職責三：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　1、定期和不定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解和處理問(wèn)題。

　　2、根據公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，制定自己團隊的銷(xiāo)售目標與計劃;

　　3、跟進(jìn)和落實(shí)銷(xiāo)售計劃的實(shí)施情況，并及時(shí)糾正錯誤的實(shí)施方案，最終完成公司的規定的銷(xiāo)售目標;

　　4、打造精英團隊，組織建立、培訓下屬、具體分工、建立監督獎勵、懲罰制定，協(xié)調好個(gè)職位及團隊合作關(guān)系，并在上級的指導下，完成目標;

　　5、作為公司于客戶(hù)的橋梁，要及時(shí)反饋客戶(hù)信息;

　　6、積極配合公司的品牌戰略，統一口徑對外宣傳，維護公司形象;

　　7、處理客戶(hù)反映的售后問(wèn)題，并及時(shí)做到溝通與跟進(jìn);服務(wù)是贏(yíng)得客戶(hù)、鞏固和擴大客戶(hù)的重要手段，做服務(wù)就是做銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售就是做服務(wù)，用最大的努力去追求客戶(hù)的滿(mǎn)意。在與客戶(hù)溝通時(shí)，完善的售后服務(wù)也是銷(xiāo)售過(guò)程中談判的重要籌碼。

　　8、帶頭做好銷(xiāo)售工作，并協(xié)調好銷(xiāo)售、送貨、服務(wù)以及售后過(guò)程;銷(xiāo)售過(guò)程包括聯(lián)系客戶(hù)、了解客戶(hù)需求、推介產(chǎn)品、下單、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)程、跟進(jìn)送貨情況、收集反饋信息、處理售后。

　　職責四：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　1、堅決服從公司統一指揮，認真的執行其工作指令，一切業(yè)務(wù)、管理行為向主管領(lǐng)導負責;

　　2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;

　　3、負責制定銷(xiāo)售管理制度。擬定銷(xiāo)售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷(xiāo)售工作標準、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )，協(xié)調、指導、調度、檢查、考核;

　　4、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，領(lǐng)導其銷(xiāo)售工作，經(jīng)常向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報銷(xiāo)售情況，與店經(jīng)理、財會(huì )部門(mén)溝通、協(xié)調。

　　5、搞好市場(chǎng)預測和調研，根據市場(chǎng)需求及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷拓寬銷(xiāo)售渠道，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。

　　6、負責編制年季月度產(chǎn)品銷(xiāo)售方針目標。并按時(shí)交計劃與總公司、營(yíng)業(yè)部、財務(wù)部門(mén)，便于統一平衡、合理下達計劃，并認真抓好落實(shí)，做到周有布置，月有檢查，年有總結。

　　7、全面調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，擴大市場(chǎng)的覆蓋面與加大市場(chǎng)占有率，并經(jīng)常保持上、平，下級聯(lián)系，及時(shí)組織供貨。

　　8、及時(shí)掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息，經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，切實(shí)組織將售后服務(wù)，解決各種有關(guān)問(wèn)題，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　9、嚴格控制和逐步壓縮銷(xiāo)售費用，節約開(kāi)支，降低銷(xiāo)售成本。

　　10、認真組織銷(xiāo)售貨幣回籠工作，及時(shí)催收外欠款，保證資金周轉，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

　　11、負責編制銷(xiāo)售統計報表。做好銷(xiāo)售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時(shí)匯總填報年、季、月度銷(xiāo)售統計報表;

　　12、負責營(yíng)業(yè)部銷(xiāo)售調度及運輸工作。及時(shí)匯總編制商品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好各營(yíng)業(yè)部聯(lián)絡(luò )工作，組織商品的運輸、調配，完善發(fā)運過(guò)程的交接手續;

　　13、負責做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶(hù)，及時(shí)處理好用戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù);按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。