一、正面思考模式：
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒(méi)信心、沒(méi)希望了、不可能的、失敗、退步、等機會(huì )、沒(méi)用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶。切記沒(méi)有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說(shuō)古龍在一部小說(shuō)里說(shuō)得好：“一件事情往往有好多面，你若總是往壞處方面想，那你就是自己虐待自己。所以，你就是遇著(zhù)打擊也要看開(kāi)，些，想法子捕捉光明的一面。”愛(ài)默生說(shuō)：“心里健康的尺度是到處都能看到光明的秉性。”
二 養成良好的習慣：
有人習慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，也有銷(xiāo)售員每天打電話(huà)不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定位晚上九點(diǎn)，也有人五點(diǎn)半就想著(zhù)回家;有的人每天晚上安排明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么…..人們在不知不覺(jué)中養成習慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使你一輩子受益，如果你是銷(xiāo)售員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些成功的習慣。
三 具備專(zhuān)業(yè)知識：
電話(huà)銷(xiāo)售員要具備商品、業(yè)務(wù)極其相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。“這個(gè)功能該怎么使用?”“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對咨詢(xún)無(wú)法提供完整或者立即的答復，“我再回去查查看”，“這個(gè)問(wèn)題我請經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”，“這個(gè)問(wèn)題我不太清楚”，你的價(jià)值會(huì )馬上被大打折扣。
四 有計劃的工作：
誰(shuí)是你的客戶(hù)?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?你如果是一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售員，不妨先自己評量 ，選擇一個(gè)行業(yè)貨一個(gè)區域，深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區域的特性。使自己和目標客戶(hù)具有相同的話(huà)題或特點(diǎn)。
五 堅持不懈
被客戶(hù)拒絕一次，10個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì )從此打住，被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉兩個(gè)，再被拒絕第三次，就剩下一個(gè)人會(huì )做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競爭對手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達成功階段出現的不正確方式。短暫的失敗，我們學(xué)會(huì )了更改的方法，，促成自己的進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開(kāi)始，便有了最后的美好結果。一位生意上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財，心血不到財不來(lái)”。
六 建立客戶(hù)群
一位銷(xiāo)售新手拜見(jiàn)一位超級電話(huà)銷(xiāo)售員，正巧有業(yè)務(wù)電話(huà)，只見(jiàn)她立即從身后的柜子里抽出這位客戶(hù)的資料，檔案中完整的記錄了客戶(hù)的一切及每次服務(wù)的內容，問(wèn)她業(yè)績(jì)?yōu)槭裁磿?huì )這么好時(shí)，她順勢拉開(kāi)檔案柜對這位新手說(shuō)：“有了這600個(gè)客戶(hù)，我還怕做不好嗎?要掌握2000萬(wàn)人是天方夜譚，彈藥掌握幾百人不是不可能的，通過(guò)廣告善緣的努力認識1000個(gè)客戶(hù)永遠比只認識10個(gè)人機會(huì )多，從認識進(jìn)一步成為客戶(hù)，客戶(hù)還能衍生客戶(hù)，逐步建立自己的客戶(hù)群，業(yè)績(jì)就會(huì )自然而然的增長(cháng)。
七 優(yōu)點(diǎn)學(xué)習法
每個(gè)人的有點(diǎn)都不盡相同，通常人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(cháng)處，想要成為強者，最快的方法是向強者學(xué)習;同樣，想要成為超級銷(xiāo)售員，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法
八 做正確的事
電話(huà)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售商品或服務(wù)只是做對的事，但是做的正不正確就值得商榷了，女人買(mǎi)化妝品絕不是想買(mǎi)這些化學(xué)成分，她想買(mǎi)的是年輕和美麗，申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便與自豪，你了解什么是她想要的年輕和美麗?什么是他想要的方便和自豪嗎?
九 肯定自己
電話(huà)銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成部分是電話(huà)銷(xiāo)售員。電話(huà)銷(xiāo)售員要接受自己、肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客能喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)的好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己”。