1.當接到新單子時(shí)，第一時(shí)間與該單咨詢(xún)師溝通。了解咨詢(xún)師在談單過(guò)程對家長(cháng)的承諾以及學(xué)習的詳細情況，核實(shí)學(xué)生的上課時(shí)間、老師要求等，作好相應的記錄----“咨詢(xún)報告”，并讓咨詢(xún)師簽字。同時(shí)交給咨詢(xún)師一份學(xué)生的課程安排表，雙方在“咨詢(xún)師與學(xué)管交接單”上簽字確認。
2. 接檔當天建立學(xué)生個(gè)人檔案。
3. 每周學(xué)生下課后及時(shí)與學(xué)生、老師溝通。深入了解并記憶每個(gè)學(xué)生基礎水平、授課進(jìn)展情況、成績(jì)的提高幅度等，還了解老師對學(xué)生的看法和建議，并作好相應記錄。以便回訪(fǎng)時(shí)與家長(cháng)有話(huà)可說(shuō)或非學(xué)管老師了解學(xué)生情況時(shí)均能悉數陳述。
4. 每周保持最少一次的電話(huà)回訪(fǎng)。向家長(cháng)匯報學(xué)生在本中心的學(xué)習進(jìn)展情況，同時(shí)向家長(cháng)了解學(xué)生在家、學(xué)校的學(xué)習情況。
5. 列出周一至周日以“天”為單位課程安排表，貼在個(gè)人辦公桌上。如每天的學(xué)生上課名單、時(shí)間、科目、任課老師名單，時(shí)刻關(guān)注每個(gè)學(xué)生的上課情況。
6. 學(xué)生上課前必須對學(xué)生進(jìn)行電話(huà)確認，避免單方失約。如因學(xué)生未確定，導致學(xué)生失約，后果由學(xué)管負責。
7. 學(xué)生在本中心期間，學(xué)管應時(shí)刻關(guān)注每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)，如上課時(shí)的認真程度、自習時(shí)的作業(yè)完成情況、疑難問(wèn)題的解答落實(shí)(免費答疑)、對教師的滿(mǎn)意程度等等。
8. 認真核算課時(shí)。結合該生合同期限，確認剩余課時(shí)量的多少，多則加量，少則續費。
9. 家長(cháng)來(lái)接學(xué)生時(shí)，學(xué)管應積極的與家長(cháng)交流，溝通學(xué)生的學(xué)習情況，給對方留下好印象，拉近距離，搞好關(guān)系。
10.特別關(guān)注長(cháng)期未上課或經(jīng)常請假、調課、失約等學(xué)生
11.接檔后應及時(shí)制訂學(xué)生月測試時(shí)間表，并按時(shí)安排學(xué)生月測試。
12.切實(shí)有效地做好家長(cháng)的安撫工作。
13.在跟蹤過(guò)程中，發(fā)現家長(cháng)有退費苗頭時(shí)及時(shí)采取措施挽單。如個(gè)人能力無(wú)法解決時(shí)一定要及時(shí)上報上級主管，力求保單。
14.當學(xué)生合同期限即將到期前，提前與學(xué)生、家長(cháng)溝通好，以學(xué)生已提高學(xué)習成績(jì)和對老師的熟悉程度等理由，爭取續單。
15.按照公司的整體安排，適時(shí)參加市場(chǎng)部的派單、教務(wù)部教師的招聘等等工作。
16.關(guān)注全天在中心學(xué)習的學(xué)生動(dòng)態(tài)，加強對學(xué)生的紀律約束，避免學(xué)生私自外出現象的發(fā)生
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