媒體凸透鏡下醫患關(guān)系報道的深思

　　媒體凸透鏡下醫患關(guān)系報道的深思是小編為大家推薦的論文，歡迎閱讀。

　　摘 要：在醫患關(guān)系中，患者處于相對弱勢地位。為了維護平等和諧的醫患關(guān)系，社會(huì )往往偏重于強調醫護人員在構建醫患關(guān)系中的責任。由于媒體、輿論對醫療行業(yè)的不客觀(guān)評價(jià)及患者角色意識的增強，導致了患者對醫生的不信任，并進(jìn)一步激化了醫患矛盾。媒體不應只以凸透鏡來(lái)聚焦個(gè)別醫生的不當行為，甚至放大到整個(gè)醫療系統，須知扭轉當前媒體對醫患報道的凸透鏡效果刻不容緩。當前媒體營(yíng)造客觀(guān)的輿論導向和社會(huì )環(huán)境對緩解醫患矛盾，推動(dòng)和諧醫患關(guān)系的構建有著(zhù)極其重要的作用。

　　關(guān)鍵詞：醫患關(guān)系;媒體凸透鏡;媒體策略

　　2012年3月23日哈爾濱醫科大學(xué)附屬第一醫院的一名患者瘋狂地將刀子扎向醫生，最終造成1死3傷。令人沒(méi)有想到的是，人民網(wǎng)刊登這條消息之后做了一個(gè)調查，參與的人數有6000多人，而選擇高興的人數竟然高達4018人。而當央視《新聞1+1》欄目播出這則新聞之后，更有網(wǎng)友評論說(shuō)“殺得好”。

　　2013年9月7日凌晨，深圳一名27歲的婦產(chǎn)科懷孕女護士白巍查房后，被一名產(chǎn)婦的丈夫尾隨至治療室暴打，整個(gè)過(guò)程持續數分鐘，才被一名路過(guò)治療室的男性患者家屬看到并制止。時(shí)隔一個(gè)多月，2013年10月26日，浙江溫嶺第一人民醫院三名醫生被一名男子用長(cháng)達30厘的尖刀捅傷，其中一人因搶救無(wú)效死亡，其余兩人重傷。接二連三的惡性暴力事件讓醫療行業(yè)為之震驚，醫患矛盾愈演愈烈，醫生正遭受著(zhù)前所未有的質(zhì)疑、誤解及“審判”，而這其中，傳播媒體究竟扮演了什么樣的角色值得我們所有人思考。

　　一、傳媒凸透鏡下的醫患關(guān)系報道

　　所渭醫患關(guān)系，是指患者與醫生在診療或緩解疾病過(guò)程中所形成的一種特殊的人際關(guān)系[1]。近幾年，醫療制度不斷地進(jìn)行改革，這一與民生息息相關(guān)的行業(yè)也因此受到了媒體前所未有的關(guān)注。當然，我們不能將醫患關(guān)系的惡化都歸咎于媒體的不客觀(guān)宣傳，因為從某種程度上說(shuō)，媒體報道是醫患關(guān)系緊張的結果，而非理由[2]。但這個(gè)結果反過(guò)來(lái)卻又進(jìn)一步導致了醫患關(guān)系的惡化。

　　新聞事業(yè)的快速發(fā)展使得競爭日益激烈，媒體大都在尋找具有“爆點(diǎn)”的新聞，以收視率、收聽(tīng)率作為最重要的目標。

　　處于現階段轉型期的社會(huì )，大眾對于民生方面的關(guān)注需求越來(lái)越高。因此，新聞媒體敏感地捕捉到這一信息，將其鏡頭對準了民生領(lǐng)域，以期吸引到更多的受眾。不管是電視臺還是報紙，更甚至網(wǎng)絡(luò )媒體都開(kāi)辟了民生專(zhuān)欄，美其名曰“報道老百姓自己的事”。而醫療事業(yè)更是能關(guān)系到每一個(gè)人的切身利益，也因此成為媒體報道的重中之重。只需看一看每天醫院大樓掛號處排起的長(cháng)隊也可見(jiàn)一斑。近年來(lái)，醫生收紅包、吃回扣、見(jiàn)死不救等負面新聞連續被報道，產(chǎn)生了巨大的輿論反響。而媒體在選擇新聞素材的時(shí)候也往往選擇那些具有新聞價(jià)值的事件來(lái)報道。

　　醫生的職責便是將病人治好，對此的正面報道自是不如負面報道有影響力。當然，個(gè)別醫生確實(shí)有不符合職業(yè)道德的行為，但也有一些負面的新聞事件是媒體過(guò)度渲染甚至是無(wú)中生有的結果。有時(shí)個(gè)別媒體為了搏版面，與同業(yè)競爭者搶速度，在尚未清楚完整事實(shí)之前便草率地介入并進(jìn)行報道，同時(shí)發(fā)表帶有傾向性的評論。大部分的負面報道都反映出鮮明的感情色彩，即對醫生進(jìn)行大肆批判，對患者表示同情。即使事后對此前報道進(jìn)行澄清，受眾已經(jīng)對醫生和醫療行業(yè)產(chǎn)生了負面的刻板形象。

　　任何事情都有一個(gè)“度”，報道客觀(guān)現實(shí)如果超過(guò)了事物的度，同樣也會(huì )起到過(guò)猶不及的反效果。如果大眾傳播媒介手舉凸透鏡來(lái)放大醫患關(guān)系的具體負面新聞事件、新聞人物，也會(huì )引發(fā)出受眾的過(guò)度恐慌。同時(shí)，對醫療人員而言，也使得他們和患者的地位產(chǎn)生了嚴重的傾斜，不再是平等的關(guān)系。媒體中的醫療人員處于強勢地位，患者是弱勢群體。

　　但到了現實(shí)當中，患者群體很可能因為社會(huì )輿論的一面倒而處于上風(fēng)，醫療人員卻扭轉至真正作用上的弱勢群體。從哈醫大醫生被殺事件就可看出，聲援兇手的群眾為數不少。在他們眼中，所有醫療人員都是罪有應得，得到這樣的結果乃是因為他們對患者的欺凌。

　　但事實(shí)上，哈醫大被殺害的實(shí)習醫生是一名上進(jìn)且勤奮的醫生，平時(shí)對待患者親切細致�；颊邲](méi)錢(qián)交手術(shù)費，他拿自己的錢(qián)墊上。病人塞給的紅包，他再轉頭打到病人的手術(shù)費里。這樣的醫生難道是“罪有應得”，這樣的醫生遭到殺害，難道還應拍手稱(chēng)快?不得不說(shuō)，在或真或假的醫療負面報道當中，媒體對于醫患矛盾的報道已經(jīng)超出了原本該有的度，使得醫患關(guān)系更加破碎化。

　　二、扭轉凸透鏡效果的媒體策略

　　傳媒對醫患矛盾報道的放大是事實(shí)，而受眾對于醫療方面信息關(guān)注度頻頻上升也是今后乃至很長(cháng)一段時(shí)間的趨勢。國家統計局第七次全國群眾安全感抽樣調查結果顯示，在13類(lèi)民眾最關(guān)注的社會(huì )理由中，關(guān)注“醫療理由”的人最多，占15.3%[3]。2007年，由中國網(wǎng)聯(lián)合搜狐網(wǎng)發(fā)起“網(wǎng)民關(guān)注的‘兩會(huì )’熱點(diǎn)理由的調查顯示，網(wǎng)友對加快醫療體制改革，解決‘看病難、看病貴’理由”的關(guān)注度最高，投票率達到12.76%[4]。放眼過(guò)去媒體對于醫患關(guān)系的報道，通常都將其焦點(diǎn)集中于負面新聞題材上，且大多數報道都以較大篇幅、較顯著(zhù)的位置出現。

　　如果媒體繼續將醫療關(guān)系的負面報道呈現在凸透鏡之下，無(wú)疑會(huì )使醫務(wù)工作者產(chǎn)生焦慮和擔憂(yōu)，同時(shí)使得廣大受眾繼續對醫務(wù)工作人員產(chǎn)生誤解和不信任。長(cháng)此以往，醫患關(guān)系的愈演愈烈最終甚至會(huì )造成醫療行業(yè)的不穩定。因此，很有必要在此時(shí)對媒體的報道策略和方式進(jìn)行轉變。

　　(一)恪守客觀(guān)、公平的報道準則

　　客觀(guān)、公平是每一篇新聞報道都應該恪守的準則。要保證新聞的真實(shí)性，每一個(gè)新聞工作者都應該在采寫(xiě)新聞的過(guò)程中始終遵循客觀(guān)、公平的原則。在醫患糾紛報道中，記者有時(shí)會(huì )帶有個(gè)人的主觀(guān)情緒，先入為主地視患者為弱勢群體一方，在事實(shí)尚未了解完整之前出于同情的心理作出帶有傾向于患者一方的觀(guān)點(diǎn)性報道。這與新聞工作者要遵循的原則背道而馳。

　　每一篇新聞都應以完整事實(shí)為基礎，而傳媒所要扮演的角色絕對不是審判者，而應該是客觀(guān)、公平公正的傳播者、監督者。新聞工作者應充分認識自己的地位和作用，恪守公平、公正的報道準則，避開(kāi)“媒體鑒定”，提高報道的公正性和客觀(guān)性[5]。在醫患關(guān)系報道當中更是應當如此，唯有做到不偏不倚，才能在報道當中呈現出醫療行業(yè)的真正目前狀況，讓受眾在接受信息的同時(shí)不會(huì )對醫生乃至整個(gè)醫療行業(yè)產(chǎn)生固有的負面印象。(二)把握好正面宣傳與批評報道的“度”

　　2003年“非典”盛行之下，廣大醫務(wù)工作者用實(shí)際行動(dòng)證明每一個(gè)白衣天使心中都確實(shí)住著(zhù)一個(gè)對待病人仁心仁愛(ài)的天使。2008年汶川大地震中，醫務(wù)工作人員勇于犧牲奉獻，堅持工作在第一線(xiàn)。在這些公共危機事件當中，媒體對醫務(wù)人員高尚的職業(yè)道德進(jìn)行了大量的正面宣傳。而隨著(zhù)醫患關(guān)系矛盾的突出，媒體又“一面倒”地選擇負面新聞進(jìn)行報道。

　　一時(shí)之間，受眾所接收到的信息幾乎都是渲染醫生負面形象居多。不可否認的是，媒體在對醫療事業(yè)進(jìn)行報道時(shí)，沒(méi)有把握好該用的“度”。無(wú)論是正面宣傳，還是負面新聞，媒體在對涉及醫患關(guān)系的新聞題材的選擇上，心中都應有一桿標尺，不可用負面新聞對大眾進(jìn)行密集“轟炸”，而應該遵循平衡的原則選取新聞題材。媒體既要對醫療行業(yè)中出現的個(gè)別醫生有失醫德，不遵守行業(yè)規范收回扣等事件進(jìn)行批評監督，對于醫務(wù)工作者的辛勞耕耘和奉獻精神進(jìn)行弘揚，且應以正面宣傳報道為主，向受眾傳遞出正能量。

　　(三)提高媒介素養

　　作為新聞工作者來(lái)說(shuō)，具備一定的媒介素養是必不可少的，在工作中遵循真實(shí)、客觀(guān)、公平、公正等原則進(jìn)行報道更是毋庸置疑的。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，傳媒作為大眾的信息傳播工具，在挑選有價(jià)值的新聞時(shí)，不應以吸引眼球作為唯一的判斷標準。從傳媒倫理的角度看，可能引發(fā)一些道德上沖突的，或者會(huì )不利于社會(huì )和諧與發(fā)展的信息，就應該做出恰當的取舍[6]。這就要求新聞工作者具有較高的媒介素養，廣闊的視角。記者在采寫(xiě)新聞時(shí)不僅要以深入了解完整事實(shí)為前提，用客觀(guān)的態(tài)度進(jìn)行報道，更要從長(cháng)遠角度出發(fā)考慮到新聞背后的輿論效應。

　　另外，不止是新聞媒體，作為受眾，也需要培養一定的媒介素養。受眾每天接受到的信息基本上都來(lái)自大眾傳播媒介，在這些紛繁的信息當中總會(huì )傳遞出一些價(jià)值觀(guān)念和取向，在接受信息的同時(shí)，受眾應當有自己獨立的深思，提升自己的媒介素養，遠離價(jià)值誤區，避開(kāi)對新聞產(chǎn)生以偏概全，以點(diǎn)蓋面的理解。當受眾的媒介素養整體提升的同時(shí)又會(huì )對媒介本身起到積極的導向作用，形成良性的媒介生態(tài)系統。只有在這樣一個(gè)良性的媒介生態(tài)環(huán)境中，才能使大眾傳播媒體健康的發(fā)展，受眾自身對于信息的需求得到真正的滿(mǎn)足。

　　三、結 語(yǔ)

　　在接二連三的惡性暴力事件當中，醫患關(guān)系矛盾被推倒了風(fēng)口浪尖的位置。在過(guò)去的醫患報道當中，在一起起或真或假的醫療行業(yè)負面事件中，媒體裹挾著(zhù)公眾的批判熱情席卷而過(guò)，贏(yíng)得了關(guān)注，但同時(shí)也是醫患關(guān)系惡劣的幕后推手之一。而在巨大的工作壓力和輿論壓力下，每一個(gè)醫務(wù)工作人員仍然在這個(gè)崗位上用心耕耘著(zhù)，奮斗著(zhù)。傳媒人應該反思，在過(guò)去的很多事件中，我們應該就事論事，而不應該在報道中用吸引眼球的方式去引導醫患當中的仇恨，甚至于去鼓勵這種仇恨。我們應該將目光從媒體凸透鏡下的負面新聞里拉出來(lái)，聚焦于他們的正能量上，承擔起媒體責任，營(yíng)造客觀(guān)的輿論環(huán)境，正確報道醫患關(guān)系。從長(cháng)遠作用來(lái)看，這不僅能對醫療事業(yè)健康發(fā)展起到積極的作用，更是對我國新聞傳播事業(yè)的不可小覷的貢獻。

　　參考文獻：

　　[1]張金鐘，王曉燕.醫學(xué)倫理學(xué)[M].北京：北京大學(xué)醫學(xué)出版社，2005.

　　[2]邱仁宗.醫惠關(guān)系嚴重惡化的癥結在哪里[J].醫學(xué)與哲學(xué)(人文社會(huì )醫學(xué)版)，2005(13).

　　[3]袁亞輝.百姓最關(guān)注“醫療理由”[EB/OL].http：/pic/economic/txt/2009-02/26/content_17339029.htm.

　　[5]蔣煒寧.構建和諧醫患關(guān)系的媒體責任擔當[J].中國記者，2009(5).

　　[6]鄭根成，潘會(huì )賢.論傳媒倫理的必要性[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008(6).

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