溝通一種源于心靈的藝術(shù)教育論文
【摘要】溝通，作為人與人交流的一種重要方式，已成為人們在社會(huì )交往中一種必不可少的技巧和手段。而作為一名高校輔導員，如何更好的與學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通，不僅僅是一門(mén)技術(shù)，更可以稱(chēng)之為一門(mén)藝術(shù)�，F結合本人的工作經(jīng)驗，總結出一下的原則和方法，方便大家更好的展開(kāi)學(xué)生工作。
【關(guān)鍵詞】高校輔導員 溝通 教育 技巧
高校輔導員，作為大學(xué)生思想政治教育和日常生活管理的組織者和實(shí)施者，與大學(xué)生溝通是高校輔導員工作的一個(gè)重要組成部分，如何能高效而又高質(zhì)的完成工作，則需要進(jìn)行深入的分析，掌握一些原則和必要的技巧。作為高校輔導員，我們所面對的溝通對象不同于普通意義上的初、高中學(xué)生。對于已經(jīng)成年的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們具有獨立的思考能力，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)都已初步形成，對社會(huì )也有初步的認知。因而，在此基礎上，只有我們建立良好的溝通，才能讓他們在生活和思想教育等諸多方面接受我們給予的正確引導和建議。
1 主動(dòng)了解，建立傾聽(tīng)
1.1 多側面了解
在高校，由于特殊的教學(xué)模式，同學(xué)們都是上課來(lái)，下課走，其余時(shí)間均由自己支配，除了與身邊同學(xué)有所接觸，與任課教師等都很少有交流。對于工作在辦公室的高校輔導員來(lái)說(shuō)，與同學(xué)之間的接觸就更少。師生之間缺乏溝通和了解，儼然已經(jīng)成為一種普遍的現象。因此，我們鼓勵高校輔導員走到學(xué)生身邊去，適時(shí)、適當的融入到學(xué)生的生活和學(xué)習中去，做他們的朋友，了解他們的朋友，了解他們的性格、興趣、特點(diǎn)，掌握他們在生活、學(xué)習等各個(gè)方面所遇到的困難和困惑，從多個(gè)側面了解他們的需求，給予他們適時(shí)的幫助。
1.2 多途徑溝通
在信息時(shí)代，我們的溝通方式已經(jīng)不僅僅局限于面對面的溝通，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，借助校內、qq、郵箱等多種網(wǎng)絡(luò )工具實(shí)現我們與學(xué)生之間的了解和溝通。多途徑的溝通，就要求輔導員的工作做的更加細致，更加的全面，及時(shí)準確的了解學(xué)生們的心理狀態(tài)，對同學(xué)們的留言，郵件都要做到及時(shí)的回復，以此來(lái)給予學(xué)生們更多精神上的力量。
1.3 多角度傾聽(tīng)
傾聽(tīng)，作為有效溝通的基礎和前提，是開(kāi)展學(xué)生工作一個(gè)必不可少的環(huán)節。我們這里所說(shuō)的傾聽(tīng)，并非簡(jiǎn)單意義上的“聽(tīng)見(jiàn)”，我們是指帶有感情和思考性的聆聽(tīng)。一方面，對于學(xué)生們主動(dòng)性的傾訴，我們不僅僅要明白對方要表達的意思；另一方面，我們要體會(huì )對方表達是所體現的深層感情和用意。而這個(gè)步驟卻經(jīng)常被老師們所忽略。作為一名教育者，我們希望通過(guò)我們的教育給予學(xué)生們正確的引導，但是在這個(gè)過(guò)程中，我們必須了解學(xué)生們的困惑。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，真正的教育是從心與心的溝通開(kāi)始的，是從真正的聆聽(tīng)開(kāi)始的，而這個(gè)引導教育的過(guò)程也正是在聆聽(tīng)與傾訴之間彼此轉化，相互應答中形成的。因此，作為高校輔導員，多角度傾聽(tīng)，是我們開(kāi)展工作的先期準備，也是先決條件。只有做好了傾聽(tīng)，才能開(kāi)始建立溝通。
2 原則技巧，成就溝通
2.1 消除防衛
在師生交往中，教師在發(fā)揮其主導作用時(shí)，通常會(huì )表現出兩種截然不同的態(tài)度，一種是盛氣凌人，居高臨下，一種則是平易近人，和藹可親。對于前者而言，他們的態(tài)度往往過(guò)于強硬。一方面，他們希望學(xué)生接受他們正確的指引，而另一外面，學(xué)生又無(wú)法在如此僵硬的溝通中體會(huì )老師的“良苦用心“。而對于后者，師生關(guān)系更近似與朋友關(guān)系，他們感激老師的關(guān)愛(ài)，而且會(huì )在理智上和情感上去接受老師的意見(jiàn)。因此，我們要放棄粗暴的言語(yǔ)，語(yǔ)氣變得再溫和一點(diǎn)，讓學(xué)生覺(jué)得自己是被尊重的。只有這樣，才能使得學(xué)生放下心理防線(xiàn)，真正的敞開(kāi)心扉，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧的溝通氛圍。
2.2 構建認同
人際溝通理論指出，同理心是建立良好溝通關(guān)系的重要條件。在師生溝通的過(guò)程中，要求教師站在學(xué)生的立場(chǎng)上，了解學(xué)生的心理感受，讓他們體會(huì )到我們對他們的理解，與他們在思想上構建一種認同和同理心，有效的將自己的感受傳達給學(xué)生，給他們溫暖感和滿(mǎn)足感，建立良好的師生關(guān)系。
2.3 真誠溫暖
輔導員與大學(xué)生談話(huà)時(shí)堅持真誠溫暖的原則，真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。輔導員堅持真誠溫暖的談話(huà)原則，開(kāi)誠布公地與學(xué)生交談，適當的時(shí)候要表明自己的態(tài)度。有利于師生雙方談話(huà)的深入發(fā)展。
2.4 適度保密
正如我們前面所談到的，我們與學(xué)生交流的方式，可以是多種多樣的。無(wú)論是面對面的溝通，還是非面談的方式，保密承諾都能讓學(xué)生更有安全感，能夠打消學(xué)生的顧慮，贏(yíng)得學(xué)生的信任與尊重。筆者近一年時(shí)間內綜合使用上述幾種不同的方式，受到學(xué)生的普遍歡迎，效果很好。
2.5 培養能力
師生溝通交流的過(guò)程，并非單純的了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。師生的溝通的意義，并不是簡(jiǎn)單的為了幫學(xué)生出主意，讓學(xué)生一味的接受我們認為正確的解決方式。更重要的是，我們要幫他們度過(guò)心理的難關(guān)，學(xué)會(huì )一種解決問(wèn)題的能力，培養一種獨立思考的素質(zhì)。讓他們在解決問(wèn)題的過(guò)程中，充分的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。通過(guò)我們的言語(yǔ)，讓他們感受到所要面對的危機，讓他們欣然的接受這種來(lái)自生活的困境和挑戰，在給予他們鼓勵的同時(shí)，讓他們擁有迎接挑戰的勇氣，得到真正的成長(cháng)。
3 深入反思，升華溝通
3.1 做好溝通記錄
作為一個(gè)稱(chēng)職的高校輔導員，我們要做的不僅僅是輔導某一個(gè)，或是某一些問(wèn)題學(xué)生，我們更重要的職責是如何更好的幫助更多的學(xué)生擁有更好的發(fā)展前途。所以，在每一次的溝通中發(fā)現的問(wèn)題，都對我們以后的輔導工作有著(zhù)重要的指導意義。因此，做好每一次的談話(huà)記錄，找到彼此的相通相容點(diǎn)，做到解決一個(gè)問(wèn)題，發(fā)現一類(lèi)問(wèn)題，以便我們很早，更準確的發(fā)現學(xué)生中存在的問(wèn)題，防范與未然。
3.2 做好自我反思
作為高校輔導員，我們要經(jīng)常的反思自己的工作。教師，是一種特殊的職業(yè)，他需要我們用真心，誠心，良心來(lái)對待我們的學(xué)生，因此，做好自我反思，才能及時(shí)的發(fā)現我們在工作中的疏漏。反思我們自己在工作上的長(cháng)處、短處，反思我們是否了解我們的學(xué)生，反思我們是否為學(xué)生們搭建了一個(gè)溝通的平臺，甚至反思我們是否真的熱愛(ài)我們的學(xué)生，熱愛(ài)我們這份神圣的工作。
高校教育，在本質(zhì)上仍是對人的全面理解和全面培養的素質(zhì)教育。創(chuàng )建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，是素質(zhì)教育的重點(diǎn)和靈魂。實(shí)施素質(zhì)教育，首先要求教育者對學(xué)生有充分的了解和溝通。與中、小學(xué)教育相比較，高校教師與學(xué)生交流、溝通較少，這必然對教育目標的實(shí)現有著(zhù)負面影響。然而，高校教育，是學(xué)生從校園步入社會(huì )的最后一道保護傘，也是非常重要的一個(gè)過(guò)度階段。作為高校輔導員，我們對學(xué)生在思想和能力上的培養有著(zhù)不可推卸的責任。而溝通，作為我們了解學(xué)生，輔導學(xué)生的一種重要方式，做好溝通交流工作也已成為我們高校輔導員工作的重中之重。
善于傾聽(tīng)與反思，是教師良好心理素質(zhì)的體現，是高校教師與學(xué)生交流、溝通的有效手段。把握好溝通過(guò)程中的原則與技巧，高效、高質(zhì)的實(shí)現溝通，不僅僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)。
參考文獻
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[2] 劉鐵英,茅蕾.高校新生適應期的引導策略探討[J].教育研究,2005(1):58,59.
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