企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理問(wèn)題分析論文

　　【摘要】隨著(zhù)經(jīng)濟文化的發(fā)展，社會(huì )經(jīng)濟市場(chǎng)制度的不斷變化，各行業(yè)之間的市場(chǎng)競爭也是日益加劇。企業(yè)行政部門(mén)作為企業(yè)管理者領(lǐng)導企業(yè)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要部門(mén)，其員工的績(jì)效管理在企業(yè)的生存發(fā)展中顯得至關(guān)重要。所以，對于研究企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理具有十分重要的意義。本文的研究主要為了提高我國企業(yè)性政管理人員績(jì)效管理的工作效率。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)；行政管理；績(jì)效管理

　　引言

　　企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，良好有效的績(jì)效管理機制能促進(jìn)員工工作的積極性。其中又包含了正確晉升制度以及正確的薪資發(fā)放流程。然而在現階段，我國大多數企業(yè)的行政管理中，都沒(méi)有一個(gè)明確的績(jì)效管理制度，就算有，其作用也是非常的渺小，在管理方法上有著(zhù)嚴重的不足。完善的薪酬制度是關(guān)乎企業(yè)經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益上升的重要因素，因此想要能夠將起行政管理人員的工作積極性發(fā)揮到最大化，就需要對其進(jìn)行全方位的激勵。對現階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政管理人員的績(jì)效管理研究，是一個(gè)非常重要的研究課題。

　　一、企業(yè)行政管理與績(jì)效管理的概述

　�。ㄒ唬┬姓�管理

　　行政管理主要是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)管理方面進(jìn)行支撐，具有十分復雜的特點(diǎn)，若是行政管理系統存在問(wèn)題，則企業(yè)的各方面活動(dòng)都無(wú)法得到運行，企業(yè)的各項業(yè)務(wù)都不能得到有效處理。行政管理人員績(jì)效管理可以將企業(yè)的行政管理人員對于工作的熱情提高，可以促進(jìn)員工的積極性和主動(dòng)性。

　�。ǘ�）績(jì)效管理

　　于20世紀70年代提出的績(jì)效管理理念，作為行政管理的方法之一，被提出后各行各業(yè)就對其進(jìn)行了全方位的研究�，F代社會(huì )中主要有三種觀(guān)點(diǎn)是闡述績(jì)效管理的。第一種，是績(jì)效管理被作為企業(yè)組織管理中的績(jì)效機制；第二種，則是覺(jué)得績(jì)效管理屬于管理員工的績(jì)效制度；最后一種，認為績(jì)效管理可以對企業(yè)的員工進(jìn)行衡量以及識別，是提高企業(yè)組織工作狀態(tài)的手段，同時(shí)也是調整組織狀態(tài)的一種過(guò)程。

　　二、績(jì)效管理在企業(yè)行政管理中發(fā)揮的作用

　　績(jì)效管理可以將組織以及個(gè)人的績(jì)效上升速度加快�？�(jì)效管理主要根據績(jì)效指標，可以帶領(lǐng)員工高效率工作，同時(shí)還能讓員工明白自身本職工作的歸屬地，如何能做好這份工作等等。此外，利用績(jì)效管理，還可以引導員工了解自身的缺點(diǎn)，然后通過(guò)自身的努力來(lái)彌補不足，從而促進(jìn)個(gè)人績(jì)效的穩定提升�？�(jì)效管理可以促進(jìn)組織戰略目標的達成。企業(yè)結合自身的發(fā)展情況以及制定相關(guān)戰略政策，來(lái)在此基礎上在規劃出更為自制的戰略目標與戰略計劃。然而績(jì)效管理則可以根據各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)單位、崗位進(jìn)行業(yè)績(jì)指標的分解，極大地促進(jìn)了企業(yè)戰略目標的實(shí)現速度�？�(jì)效管理對企業(yè)的內部結構還有著(zhù)優(yōu)化的作用，將企業(yè)的服務(wù)流程以及業(yè)務(wù)都進(jìn)行了促進(jìn)優(yōu)化。在企業(yè)進(jìn)行績(jì)效管理的過(guò)程中，企業(yè)各層級的管理者或者領(lǐng)導都需要根據企業(yè)經(jīng)濟效益和工作效率出發(fā)，最大程度的對企業(yè)的內部結構以及工作流程進(jìn)行不斷優(yōu)化，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

　　三、企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)內部沒(méi)有健全的薪酬績(jì)效制度

　　企業(yè)薪酬發(fā)放的制度于企業(yè)實(shí)際發(fā)展的目標并不切合，具體表現在兩個(gè)方面：首先是薪酬設定過(guò)于隨意化，并且只注重短期利益；其次則是沒(méi)有對人力資源發(fā)展進(jìn)行合理定位，將過(guò)多的精力放在了企業(yè)的戰略目標上。與此同時(shí)，企業(yè)的薪酬結構設置的不合理，通常表現出以下幾種狀況，第一種則是沒(méi)有拉開(kāi)層級，激勵的作用無(wú)法得到充分發(fā)揮。并且由于行政管理人員工作能管理的上升以及各方面物價(jià)的抬高，企業(yè)會(huì )出現許多基礎崗位之間的差距非常的��；第二種則是崗位工資的等級制度不合理，員工晉級空間不足；第三種則是薪酬沒(méi)有設置固定的標準，沒(méi)有進(jìn)行規章制度化；最后一種則是績(jì)效考核與薪酬制度缺乏合理性，兩者的關(guān)系并不緊密。此外，還有部分企業(yè)薪酬的設置標準也沒(méi)有公開(kāi)，從而讓企業(yè)內部的行政管理人員會(huì )對企業(yè)的薪酬合理性產(chǎn)生一定不滿(mǎn)與懷疑，在一定程度降低了員工對于工作熱情，從而影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

　�。ǘ�）行政管理人員缺乏對績(jì)效管理的認知

　　由于我國對于績(jì)效管理的研究時(shí)間較晚，所以導致許多的企業(yè)在實(shí)施績(jì)效管理制度時(shí)，會(huì )遇到大量的問(wèn)題，就目前來(lái)說(shuō)，我國絕大多數的行政管理人員對于績(jì)效管理知識了解并不透徹，并且還存在著(zhù)非常大的誤區。絕大多數企業(yè)管理者認為績(jì)效管理就是績(jì)效考核，還會(huì )認為制定績(jì)效考核的目標與計劃都屬于企業(yè)管理者的責任義務(wù)，自己則服從上級的指揮即可，根據管理者所規劃的績(jì)效內容來(lái)執行。與此同時(shí)，還存著(zhù)一種非常不合理的現象，即行政管理人員認為績(jì)效考核工作屬于人力資源部門(mén)的工作，與行政部門(mén)無(wú)關(guān)，這些認知非常的不合理，有許多錯誤的看法，在一定層次上影響了行政管理部門(mén)的正常發(fā)展。由于企業(yè)過(guò)于注重自身的利益，從而導致許多員工得到的培訓少，從而形成了員工與管理者都對績(jì)效管理的認知不足�？偠�言之，企業(yè)的績(jì)效管理會(huì )受到企業(yè)內部員工以及管理者知識觀(guān)念的影響。

　�。ㄈ�）企業(yè)的績(jì)效管理制度執行不嚴格

　　由于最近幾年，國內經(jīng)濟發(fā)展的進(jìn)程愈來(lái)愈快，社會(huì )環(huán)境不斷地變化，許多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行了績(jì)效管理的研究，并且有了一定的成果，然而還是存在企業(yè)不重視、不會(huì )做等現象的普遍存在。并且各種思想觀(guān)念差距也越來(lái)越大，存在許多的問(wèn)題，相比于現代化企業(yè)的發(fā)展還需要走一段很長(cháng)的路。絕大多數的國有企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理制度執行的非常不到位，并且這也是許多企業(yè)內部共同遇到的問(wèn)題。絕大多數企業(yè)即使制定了企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理制度的主要運用方式，然而國內還是有很多企業(yè)只是將績(jì)效考核結果作為員工薪酬的表現方式，對于員工晉升以及培訓等方面并沒(méi)有發(fā)揮出有效的作用。一個(gè)健全的績(jì)效管理制度包含了績(jì)效改善、績(jì)效申訴、績(jì)效反饋以及績(jì)效溝通等部分。然而絕大多數的企業(yè)行政管理人員間績(jì)效管理并沒(méi)有足夠的知識，從而導致各種問(wèn)題的頻繁產(chǎn)生。

　　四、提升企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理的對策

　�。ㄒ唬┩晟破髽I(yè)薪酬績(jì)效管理制度

　　企業(yè)的績(jì)效管理與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著(zhù)密切的聯(lián)系，因此需要企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，要不斷的改進(jìn)自身的績(jì)效管理制度，針對員工的發(fā)展狀況，來(lái)擬定適合員工的薪酬管理制度。與此同時(shí)還需要企業(yè)關(guān)注員工在企業(yè)內部發(fā)展發(fā)揮的作用，根據于此來(lái)設計一套完美的績(jì)效管理機制，選取開(kāi)放式的績(jì)效管理機制，同時(shí)還需要對員工的工作表現進(jìn)行全方位的評價(jià)，根據不同的評價(jià)等級給予其不同的績(jì)效考核標準，再根據全方位的數據表現，給予其相應的薪酬待遇。在薪資待遇的發(fā)放方面，企業(yè)還需要根據員工的表現為主，而不是根據員工的所處的職位進(jìn)行劃分。只有這樣才可以保障企業(yè)的行政管理作用發(fā)揮到最大限度。

　�。ǘ�）提升行政管理人員績(jì)效管理的專(zhuān)業(yè)素養

　　我國企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理效率低的根本原因企業(yè)是就是企業(yè)對于行政人員的培訓力度不足，從而造成了行政人員對于績(jì)效管理的知識、技能以及觀(guān)念等方面都存在落后和不足。專(zhuān)業(yè)技能的缺失則會(huì )造成企業(yè)績(jì)效管理的落后，所以企業(yè)需要加大對行政人員以及其他員工的績(jì)效管理知識的培訓，培訓需要從建立起一個(gè)正確合理的績(jì)效管理觀(guān)念出發(fā)，并且根據各個(gè)環(huán)節進(jìn)行針對性的指導。只有進(jìn)行了定期的培訓，才能給員工們建立起一個(gè)良好的績(jì)效管理理念，并掌握相關(guān)的技能與處理績(jì)效管理問(wèn)題的方法，這樣可以讓員工人情績(jì)效管理的本質(zhì)，從而保障企業(yè)能穩定的發(fā)展。

　�。ㄈ�）建立績(jì)效管理反饋機制

　　我國許多企業(yè)在執行績(jì)效管理時(shí)，都會(huì )產(chǎn)生一系列的問(wèn)題，然而造成這些問(wèn)題產(chǎn)生最為主要的原因是企業(yè)與員工之間并沒(méi)有重視績(jì)效管理制度的執行關(guān)卡。許多企業(yè)雖然有設置績(jì)效管理制度，但是在執行方面卻是盲目的。行政管理部門(mén)需要在績(jì)效考核結束前，與員工之間進(jìn)行交流，在交流過(guò)程中，行政管理部門(mén)的工作人員要傾聽(tīng)員工的想法，最后根據這些意見(jiàn)建議擬定完善的績(jì)效管理機制。

　　結論

　　總而言之，行政管理部門(mén)作為企業(yè)發(fā)展的中樞系統，起到了決定性作用，本文在研究了企業(yè)行政管理以及績(jì)效管理的相關(guān)概述后，闡述了績(jì)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用，分析總結了我國企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理中存在的問(wèn)題，并給出了相應的解決對策，以期未來(lái)我國企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理能進(jìn)一步的發(fā)展。

　　【參考文獻】

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　�。�4］鄭輝華．惠州Z學(xué)院輔導員崗位績(jì)效考核體系優(yōu)化研究［D］．廣東財經(jīng)大學(xué)，2017

　　作者：鄧靜 單位：中國大熊貓保護研究中心

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