提高高職院�；鶎有姓�管理人員幸福指數對策探討論文

　　摘要：當前，高職院�；鶎有姓�管理人員普遍存在幸福感指數不高的情況，而影響幸福感指數的一個(gè)重要因素就是職業(yè)倦怠。主要表現為職業(yè)認同感低，自我成就感低，甚至對工作和生活感到困惑和迷茫。長(cháng)此以往，必將影響其工作和生活，須采取相應的對策和辦法予以解決，提高其幸福感。本文從高職院�；鶎有姓�人員職業(yè)倦怠的現狀及成因、緩解職業(yè)倦怠的對策與方法等方面進(jìn)行探討，從而為提高高職院�；鶎有姓�人員幸福指數提供參考。

　　關(guān)鍵詞：基層行政管理人員；職業(yè)倦��；對策

　　一、高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠現狀

　　高職院�；鶎有姓�管理人員，主要是指在高職院校的教學(xué)、科研、學(xué)生管理、后勤保障等方面承擔一線(xiàn)管理工作的工作人員，具體包括教學(xué)秘書(shū)、學(xué)工干事、各行政機構干事等�；鶎有姓�管理人員是維持高職院校正常運轉不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節，其工作主要是為領(lǐng)導、教師、學(xué)生服務(wù)，主要特點(diǎn)為事情繁雜瑣碎，且要面對常態(tài)化的上級主管部門(mén)的教學(xué)檢查、評估、考核等。加班加點(diǎn)是常事，學(xué)校一般認為這是本職工作，應當做好，沒(méi)有相應的激勵機制�；鶎有姓�管理人員職業(yè)倦怠主要表現為：對工作缺乏熱情，被動(dòng)、消極地對待工作，對服務(wù)對象尤其是學(xué)生缺乏熱心與熱情，甚至有時(shí)是傲慢與冷漠的態(tài)度，做一天和尚撞一天鐘，對自身缺乏自信、情緒易怒、急躁等。長(cháng)此以往，這種情況必將影響其本職工作，甚至影響到學(xué)校工作的正常運轉，對其自身的發(fā)展也是相當不利的。

　　二、高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的原因

　　1.行政管理工作職業(yè)的因素

　　高職院校行政管理工作的主要特點(diǎn)是工作程序化、按章辦事，只能被動(dòng)接受領(lǐng)導指示，主動(dòng)性思維較少，是一種非常典型的事務(wù)性工作。行政管理工作的大致內容為：根據領(lǐng)導安排撰寫(xiě)工作計劃、總結、發(fā)言稿等文字性材料，收發(fā)郵件及文件、簽字蓋章、文字錄入等，根據領(lǐng)導安排，負責協(xié)調處理學(xué)校、系部、相關(guān)職能部門(mén)的各種事務(wù)性工作。這項工作要面對的人員較多，有校領(lǐng)導、系部處室的主任、書(shū)記，還有老師、學(xué)生等。通常一天下來(lái)，會(huì )接到很多指令，且很多是應急性。若要順利完成各項工作，需要耗費大量的時(shí)間與精力，若沒(méi)有處理好各種錯綜復雜的關(guān)系，給領(lǐng)導印象不好，勢必會(huì )影響個(gè)人發(fā)展。所以長(cháng)期從事這類(lèi)工作極易令人產(chǎn)生厭倦感和失落感，覺(jué)得自我價(jià)值沒(méi)有得到體現，一天工作下來(lái)感覺(jué)身心疲憊，又沒(méi)有什么成就，若在類(lèi)似的崗位從事多年或長(cháng)久沒(méi)有得到提升，心理落差就會(huì )非常大，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

　　2.薪酬待遇水平偏低

　　高職院校是以教學(xué)為中心，這也導致了高職院�！爸亟虒W(xué)、輕管理”，一切政策圍繞教學(xué)工作來(lái)制定，包括經(jīng)費、人員、待遇等。同樣是一起進(jìn)入學(xué)校的碩士研究生，只因工作崗位及工作性質(zhì)不同，教學(xué)人員優(yōu)先享受相關(guān)待遇。特別是在工資待遇上，行政管理人員薪酬待遇水平明顯偏低。教學(xué)人員在完成額定工作任務(wù)之余有超課時(shí)費，指導學(xué)生比賽是成果且有獎勵。而行政管理人員也要義務(wù)完成一定的教學(xué)任務(wù)，因工作性質(zhì)較少或無(wú)法指導學(xué)生比賽。而在評職稱(chēng)上，行政管理人員和教學(xué)人員是一樣的政策，這就造成了行政管理人員更難評職稱(chēng)。所有這些政策措施對行政管理人員的工作積極性產(chǎn)生極大的傷害與打擊。因薪酬待遇水平偏低，部分行政管理人員會(huì )產(chǎn)生低人一等的感覺(jué)，認為他們所做的工作與他們所得到的報酬不相符，會(huì )讓他們心里感覺(jué)不平衡，心生厭倦，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

　　3.職業(yè)生涯上升空間不足

　　職業(yè)生涯上升空間通暢，可以調動(dòng)行政管理人員工作的積極性，充分發(fā)揮其工作的主觀(guān)能動(dòng)性，滿(mǎn)足馬斯洛需要層次理論中自我價(jià)值實(shí)現的需要，感覺(jué)工作有成就感。但是高職院校能夠給行政管理人員提供的職業(yè)發(fā)展通道非常有限，一是評聘職稱(chēng)較難，且在很多高職院校明文規定，同等條件下，教學(xué)人員評聘優(yōu)先，且行政管理人員因工作性質(zhì)，大部分參與“含金量”不高的教育管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)評審，與所學(xué)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，勢必增加難度。二是提拔機會(huì )較少，高職院校注重教學(xué)及學(xué)生職業(yè)技能的培養，領(lǐng)導崗位大多由“雙肩挑”的高職稱(chēng)人員擔任，給行政管理人員的機會(huì )很少，絕大多數基層行政管理人員只能在普通管理崗位上“奮斗終生”。三是由于行政管理人員工作繁重，通常是“一個(gè)蘿卜多個(gè)坑”，學(xué)校人事制度有時(shí)不能充分考慮行政管理人員的職業(yè)發(fā)展規劃，他們缺乏到外交流、學(xué)習、培訓的機會(huì )，無(wú)法進(jìn)一步提高自身能力水平。這些直接挫傷基層行政管理人員工作積極性，久而久之產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

　　4.基層行政管理人員自身的因素

　　大部分從事基層行政管理工作的員工主觀(guān)上認為自己比專(zhuān)職教學(xué)人員低人一等，從事的基層行政管理工作都是些簡(jiǎn)單、不屑的事務(wù)，沒(méi)有技術(shù)含量，不需要多少專(zhuān)業(yè)知識，只要服從領(lǐng)導安排、懂辦公軟件、有一定的文字處理能力就行。思想上對自我不認同，甚至認為自己的工作是“打雜的”。而基層行政管理工作的特點(diǎn)又決定了這項工作人際關(guān)系的復雜性、工作的繁雜性，對于性格開(kāi)朗、豁達大方的員工而言，能夠較好地處理工作中遇到的各種問(wèn)題與困難，迎難而上。對于性格沉悶內向的員工而言，這項工作是很大的挑戰，甚至是壓力，若長(cháng)久沒(méi)有處理好，會(huì )形成一定的心理抑郁。很多人在選擇崗位時(shí)是因不符合專(zhuān)職教學(xué)人員崗位需求才選擇管理崗，思想上有一種失落感，再加上待遇、地位與專(zhuān)職教學(xué)人員不平等，對工作有時(shí)甚至消極對抗，極大地影響工作和自身的身心健康以及未來(lái)發(fā)展。

　　三、職業(yè)倦怠的緩解對策探討

　　基層行政管理人員的職業(yè)倦怠現象在高職院校中普遍存在，一方面影響基層行政管理人員的身心健康，另一方面影響其工作的質(zhì)量和效率，在一定程度上影響學(xué)校的教學(xué)秩序正常運轉，甚至會(huì )危害學(xué)校的聲譽(yù)。同時(shí)職業(yè)倦怠具有傳染的特性，會(huì )對周邊的員工產(chǎn)生消極影響，從而會(huì )破壞整個(gè)學(xué)校的工作氛圍。因此，必須重視基層行政管理人員的職業(yè)倦怠現象，本文從以下兩個(gè)方面探討職業(yè)倦怠的緩解對策。

　　1.高職院校層面

　�。�1）營(yíng)造良好氛圍及管理理念的轉變。高職院校要加大宣傳力度，在全校教職工中營(yíng)造良好氛圍，宣傳基層行政管理工作的重要性，通過(guò)宣傳達到理解并尊重基層行政管理人員工作的效果，使大家充分認識到工作只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分。加大對行政管理人員人文關(guān)懷的力度，通過(guò)一定的渠道，加強專(zhuān)職教學(xué)人員與行政管理人員之間的溝通交流，讓行政管理人員有安全感與歸屬感。要轉變高職院校管理理念。高職院校的管理要改變以往重“教學(xué)科研”輕“行政管理”、一切為了教學(xué)科研人員的老觀(guān)念，應當重視基層行政管理工作，不能一味地將重點(diǎn)放在教學(xué)科研方面，而應當將兩者視為同等重要，兩手都要抓，兩手都要硬。

　�。�2）提高工資待遇。建立公平合理的薪酬制度和晉升制度，專(zhuān)職教學(xué)人員與行政管理人員要一視同仁，定好目標考核方案，對于行政管理人員的教學(xué)任務(wù)在定額基礎上對超額部分給予相應的薪酬待遇。因突發(fā)性、應急性工作而要求行政人員加班應補發(fā)一定標準的加班費。在學(xué)校有關(guān)教職工的福利政策上教學(xué)人員與行政管理人員應享受同等待遇，杜絕教學(xué)人員優(yōu)先的現象。提高行政管理人員社會(huì )地位，運用積極的激勵措施，調動(dòng)基層行政管理人員工作的積極性，激發(fā)他們工作的創(chuàng )造性與主觀(guān)能動(dòng)性。

　�。�3）科學(xué)管理，改善管理體制。制定科學(xué)合理、行之有效的績(jì)效考核方案。改變以往僅從德、能、勤、績(jì)四方面考量的考核機制，因崗位不同而制定不同的考核方案，且不能唯部門(mén)領(lǐng)導的意見(jiàn)為考核意見(jiàn)，應從學(xué)生、教師、部門(mén)領(lǐng)導及部門(mén)同事四方面進(jìn)行考核。且考核結果應切實(shí)作為年終績(jì)效發(fā)放、晉升的一個(gè)重要指標，提升基層行政管理人員對績(jì)效考核的認同。在職稱(chēng)評定上，應對行政管理人員加強指導，鼓勵他們進(jìn)行科學(xué)研究，并給予適當獎勵，提高他們參與課題研究與論文寫(xiě)作的積極性。高職院校的高層領(lǐng)導者要高度重視基層行政管理人員緊缺的問(wèn)題，根據崗位的工作量適度增加基層行政管理人員，從而減輕其工作壓力。在合適的范圍內，可以采取輪崗制度，既促進(jìn)不同部門(mén)員工之間的相互理解與支持，也能緩解從事同一工作的疲勞感。

　�。�4）建立完善的繼續教育培訓機制。通過(guò)培訓、交流學(xué)習等活動(dòng)形式，讓基層行政管理人員每年都有機會(huì )與校內及校外同行相互溝通學(xué)習，從而在一定程度上創(chuàng )新工作理念、工作方法，增強責任意識及服務(wù)意識。

　　2.基層行政管理人員自身層面

　�。�1）增強對職業(yè)的認同感。首先，高職院�；鶎庸芾砣藛T要充分認識到自己工作的重要性。雖然教學(xué)和科研是學(xué)校的中心工作，但管理工作同樣很重要，這兩個(gè)中心工作的順利進(jìn)行必須依托于管理工作的穩步推進(jìn)，同樣對學(xué)校的建設發(fā)展具有重要的意義。其次，行政管理人員的第一定義為高校教師，雖然工作的側重點(diǎn)不同，但一定要站在立德樹(shù)人這個(gè)戰略性高度去看待工作中碰到的各種問(wèn)題，要充分認識到行政管理工作同樣為國家培養高素質(zhì)技能人才做出重大貢獻。最后，行政管理人員要學(xué)會(huì )橫向比較，更要學(xué)會(huì )縱向比較，站在全社會(huì )各種職業(yè)的角度去思考自己從事的工作在社會(huì )上的地位，用上位識別和下位對照的方式對自己進(jìn)行定位，進(jìn)一步增強對職業(yè)的認同感，用樂(lè )觀(guān)豁達的精神狀態(tài)迎接挑戰，降低職業(yè)倦怠帶來(lái)的負面影響。

　�。�2）加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)涵養�；鶎有姓�管理人員要充分認識到，當我們沒(méi)有辦法改變學(xué)校的相關(guān)政策制度，無(wú)法改變整個(gè)大環(huán)境時(shí)，只有自己主動(dòng)適應，通過(guò)改變自己來(lái)消除職業(yè)倦怠，創(chuàng )造發(fā)展機會(huì )。而行之有效的辦法就是加強學(xué)習，不僅加強高職教育管理理論知識的學(xué)習，也要加強人際交流溝通有關(guān)知識的學(xué)習，更要將在工作中碰到的各種困惑，以論文、課題的形式加以研究、形成成果，不斷總結經(jīng)驗教訓。一步步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、修為、心理承受能力，使自己在碰到任何問(wèn)題時(shí)都能從容、輕松應對，在工作中尋找樂(lè )趣，不為工作所累。

　�。�3）培養廣泛健康的興趣愛(ài)好。通過(guò)培養廣泛健康的興趣愛(ài)好，增強自身心理調試能力，從而擺正心態(tài)，學(xué)會(huì )減壓。以豐富的文體活動(dòng)來(lái)放松心情，緩解工作中的單調和枯燥。積極主動(dòng)與同事、朋友溝通交流，建立良好的人際關(guān)系，遇到困難挫折時(shí)，能主動(dòng)向他們傾訴，以釋放工作壓力，也可以在一定程度上緩解職業(yè)倦怠。

　　面對職業(yè)倦怠，基層行政管理人員不能一味逃避，應想辦法去緩解，消除消極心理，用積極的心態(tài)去工作，去充實(shí)自己，去實(shí)現自己的奮斗目標與人生價(jià)值。

　　參考文獻：

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