現代企業(yè)行政管理

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　　現代企業(yè)行政管理【1】

　　【摘要】　企業(yè)行政管理是現代企業(yè)生存發(fā)展目標順利實(shí)現的重要保障，伴隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國企業(yè)行政管理存在著(zhù)一些問(wèn)題，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　因此，采取有效措施加強企業(yè)的行政管理具有重要的時(shí)代意義。

　　本文最后也提出了一些解決對策。

　　【關(guān)鍵詞】　現代企業(yè);行政管理;重要性;問(wèn)題

　　隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步建立和企業(yè)轉換經(jīng)營(yíng)機制、建立現代企業(yè)制度,企業(yè)行政管理也面臨著(zhù)調整舊方式、適應新形勢的任務(wù)。

　　加強和改進(jìn)企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內部管理,適應市場(chǎng)經(jīng)濟和企業(yè)轉機建制的重要環(huán)節;對于增強企業(yè)活力和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟具有重要意義。

　　1.企業(yè)行政管理的概念

　　企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結合而產(chǎn)生的一個(gè)概念。

　　企業(yè)行政管理既非一般的政府行政管理，也非企業(yè)管理，其涵義是指：企業(yè)行政系統為了企業(yè)的生存與發(fā)展，依靠企業(yè)行政組織，按照一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行職能性的綜合管控行為的總和。

　　2.現代企業(yè)行政管理凸顯的問(wèn)題

　　2.1管理模式僵化滯后

　　受計劃經(jīng)濟思維慣性的影響，我國行政管理操作中，行政管理干部仍存在著(zhù)一些機關(guān)習氣、機關(guān)作風(fēng)，這些干部對企業(yè)的行政管理特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際需要不加考慮，而照搬黨政機關(guān)的行政管理模式，違背企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，搞形式主義，華而不實(shí)，僵化死板，直接導致員工士氣不足、行政管理效率不高，不利于企業(yè)效益的提升。

　　2.2管理制度不健全，主觀(guān)性強

　　企業(yè)中規章制度尚不完善，明確的分工、逐級授權的工作程序等都存在著(zhù)無(wú)章可循或有章不循的現象。

　　行政機構人員編制結構臃腫，管理程序換亂。

　　管理中，企業(yè)行政管理決策主觀(guān)現象嚴重，缺少科學(xué)的研究、考察與落實(shí)程序，監督、反饋、信息等機構力量普遍薄弱，行政指揮機構難以搜集到及時(shí)準確的信息，以致執行不得力，直接影響了工作效率與工作質(zhì)量，導致企業(yè)行政管理的泛化。

　　2.3企業(yè)行政管理意識虛漲淺薄

　　目前，缺乏企業(yè)行政管理的意識是我國企業(yè)普遍存在的問(wèn)題之一，企業(yè)領(lǐng)導者沒(méi)有這種管理理念，管理人員也沒(méi)有這種管理意識，很多企業(yè)的行政管理人員根本不熟悉和了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況，結果企業(yè)施行的各種戰略使企業(yè)的行政管理與企業(yè)發(fā)展戰略和發(fā)展規劃相背離，根本不能保證行政管理措施的有效實(shí)施。

　　2.4行政組織機構設置比例失調

　　現有的企業(yè)行政組織機構在設置比例上，指揮、執行機構過(guò)于龐大，行政管理的關(guān)注點(diǎn)也較為集中在企業(yè)行政活動(dòng)中的具體事務(wù)上，諸如辦公室管理、文書(shū)檔案管理、總務(wù)后勤管理等，缺乏科學(xué)必要的創(chuàng )新措施。

　　2.5企業(yè)行政人員素質(zhì)不高

　　由于企業(yè)行政工作人員的錄用、培訓、考核、獎懲、升降等人事制度不健全，缺乏必要的競爭、激勵機制。

　　一些行政工作人員思想政治素質(zhì)不高，知識能力素質(zhì)不強，無(wú)責任感、無(wú)積極性、無(wú)創(chuàng )造熱，無(wú)全局觀(guān)念，管理時(shí)常脫離各部門(mén)實(shí)際，使行政機構某些部位和環(huán)節運轉不靈，整個(gè)集團的協(xié)調困難，無(wú)法起到行政管理應有的作用，直接影響著(zhù)行政效率的提高。

　　3.新形勢下企業(yè)行政管理的落實(shí)措施

　　3.1優(yōu)化企業(yè)行政管理結構機制，完善行政法制保障體系

　　明確各級行政機構的職能和作用,按實(shí)用性和科學(xué)性的原則，整合人才資源，優(yōu)化企業(yè)行政管理機構，規范現代企業(yè)的行政管理行為，明確企業(yè)行政機構的職能作用，科學(xué)合理的創(chuàng )建企業(yè)行政管理系統。

　　新形勢下，企業(yè)科學(xué)的行政管理體制包括以行政領(lǐng)導負責制為主，咨詢(xún)機構為補充，建立相應的企業(yè)行政監督部門(mén)。

　　一，實(shí)行和完善行政首長(cháng)負責制，建立以其為首的管理系統，明確行政首長(cháng)的職責和權限，保證其管理措施有暢通的行政實(shí)施渠道，二，建立現代企業(yè)的約束機制，充分發(fā)揮企業(yè)職代會(huì )、工會(huì )的民主監督職能，保證其管理措施不致因考慮欠周或個(gè)人判斷失誤而產(chǎn)生負面影響，并且防止其濫權牟取私利。

　　三，結合實(shí)際，確立正確引導、準確評價(jià)與適當獎勵相結合的激勵機制，因勢利導，充分調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng )造性，從而實(shí)現對人的有效管理。

　　四，推進(jìn)干部人事制度改革,形成一套科學(xué)、合理的選拔、錄用、培訓和升降等人事干部制度，實(shí)現制度出效率。

　　一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等建立健全起來(lái),整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì )像一部自動(dòng)機器一樣運轉,只在較少的場(chǎng)合才需要部門(mén)領(lǐng)導和上級領(lǐng)導輔以人治。

　　3.2規范企業(yè)行政管理行為

　　企業(yè)行政管理工作比政府機關(guān)的行政管理更注重內容和實(shí)質(zhì),企業(yè)的行政管理往往根據公司實(shí)際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調整,使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利。

　　提倡“服務(wù)與合作”。

　　“服務(wù)”，即行政工作的定位,行政永遠是為企業(yè)服務(wù)的,行政部門(mén)的定位一定是服務(wù)部門(mén),這種觀(guān)念應該深入每一個(gè)行政人員的意識中。

　　“合作”是一個(gè)高效率的企業(yè)行政工作質(zhì)量的衡量標準,行政有沒(méi)有合作、合作的程度可以界定企業(yè)是否“健康發(fā)展”,企業(yè)要發(fā)展,行政部門(mén)必須有良好的高效率的合作意識。

　　另一方面，要解決企業(yè)領(lǐng)導層“錯位、越位、缺位”的問(wèn)題，切實(shí)把企業(yè)領(lǐng)導層職能定位在經(jīng)濟調節、社會(huì )管理、后勤服務(wù)和提高企業(yè)經(jīng)濟效益上，企業(yè)管理層要做到“有所為有所不為”，轉變企業(yè)領(lǐng)導職能。

　　3.3優(yōu)化企業(yè)行政決策職能的程序。

　　首先，發(fā)現問(wèn)題，確定決策目標。

　　其次，擬訂方案，尋求達到企業(yè)決策目標的途徑。

　　研究和擬定實(shí)現企業(yè)決策目標的各種途徑和辦法，就是準備行動(dòng)方案。

　　現代企業(yè)行政決策一般要求有多個(gè)備選方案。

　　現代企業(yè)行政現象復雜多變，更不允許只準備一個(gè)行政方案，也不是科學(xué)的決策。

　　再次，決策方案的評選審批。

　　現代行政決策問(wèn)題不確定因素多，目標多，涉及的學(xué)科知識多，在實(shí)現目標的方式，途徑上也會(huì )各有不同，僅憑決策者個(gè)人的知識和經(jīng)驗去評價(jià)和判斷備選方案是不行的，必須依靠有關(guān)專(zhuān)家的力量，集思廣益，從必要性、可能性、經(jīng)濟性、協(xié)調性等多方面做可行性研究和論證，共同來(lái)評選方案。

　　最后決策者根據專(zhuān)家提供的意見(jiàn)決定采用哪一個(gè)方案。

　　3.4優(yōu)化行政管理人才資源，提高行政管理整體素質(zhì)

　　行政事務(wù)，歸根結底要通過(guò)行政機構中的行政人員去貫徹執行。

　　行政管理人員要有與時(shí)代相適應的一般素質(zhì)、能力和知識結構。

　　企業(yè)主管部門(mén)要積極創(chuàng )新企業(yè)人才機制，引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，拓展人才培訓渠道，培養出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍;同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權。

　　還要定期評價(jià)業(yè)績(jì),選拔優(yōu)秀的行政管理人才,整體提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，實(shí)現科學(xué)合理的行政管理。

　　3.5堅持人文務(wù)實(shí)管理理念，增強企業(yè)行政管理藝術(shù)

　　隨著(zhù)人類(lèi)物質(zhì)文明的發(fā)展，人文精神成為社會(huì )發(fā)展的本質(zhì)推動(dòng)力。

　　行政管理中還有許多藝術(shù)性問(wèn)題,什么時(shí)候下達命令或指標、怎樣下達、詞語(yǔ)如何表達等,都須因人因時(shí)因地而異。

　　人本管理是符合現代市場(chǎng)規律的一種管理模式，在管理中重視人的智慧、創(chuàng )造力及主導作用，實(shí)行綜合性、動(dòng)態(tài)性管理，同時(shí)，還要增強企業(yè)行政管理手段的藝術(shù)適用性，從而形成企業(yè)發(fā)展的整體。

　　4.總結

　　企業(yè)行政管理是現代企業(yè)參與社會(huì )化生產(chǎn)及市場(chǎng)競爭的客觀(guān)要求，現代市場(chǎng)經(jīng)濟體制的運行，推動(dòng)了企業(yè)行政管理的多元化發(fā)展。

　　新形勢下，建立和完善現代企業(yè)行政管理是一項系統工程,需要外部環(huán)境(國家政策法規及相應的社會(huì )機制)和內部條件(企業(yè)自身努力、先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結合。

　　這些都有待于在市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)育完善和建立現代企業(yè)制度中盡快實(shí)現。

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　　重塑企業(yè)的行政管理【2】

　　摘 要：企業(yè)的行政管理模式的優(yōu)劣，對提高效率，增強活力，共同決策、依章行政、獎勤罰懶等有重要的作用。

　　關(guān)鍵詞：行政管理; 重塑; 企業(yè)模式

　　“重塑”一詞來(lái)源于美國，隨著(zhù)世界經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)行政管理體制中的機構臃腫、效率低下、資源浪費已成為阻礙企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

　　英國前首相撒切爾夫人曾說(shuō)：“當今世界惟一不變的就是變革�！倍嗄陙�(lái)，我們也進(jìn)行了一次又一次的行政體制和機構改革，但效率未見(jiàn)提高，究其原因，其本質(zhì)是改革難以擺脫舊體制的束縛或突破傳統體制，因此，從既定行政體制的外部尋找改革的新思路、新途徑、新手段，已成為企業(yè)行政管理體制改革的突破口。

　　美國的“重塑政府”使政府適度，企業(yè)化對我國的企業(yè)行政體制改革來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的借鑒，它使企業(yè)行政管理在組織建構力求精兵簡(jiǎn)政、組織運作追求高效率、激勵員工工作行為等方面和企業(yè)管理存在著(zhù)共性。

　　企業(yè)行政管理適度，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的管理理念、組織體制、運作機制、管理方法等行之有效的做法，可以提高工作效率，增強服務(wù)理念，重塑企業(yè)行政管理中的新形象。

　　一、確立以員工為本的服務(wù)理念

　　企業(yè)之所以存在，是因為有顧客，因此，企業(yè)把顧客奉為上帝，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以發(fā)現并滿(mǎn)足顧客的需求為起點(diǎn)和歸屬。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，顧客和企業(yè)的關(guān)系是主客關(guān)系，顧客至上的服務(wù)理念已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中牢固確立。

　　社會(huì )的進(jìn)步與發(fā)展已經(jīng)證明并將繼續證明，行政管理完全靠權力，用命令的方式正逐步終結，取而代之的是能力水平和服務(wù)精神。

　　行政管理人員在日常工作中要確立以全體員工為本的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中要淡化“上、下”觀(guān)念，強化“員工主體”的思想，淡化坐等觀(guān)念，強化服務(wù)思想，樹(shù)立起服務(wù)是硬道理的思想。

　　行政管理人員在日常工作中的服務(wù)不僅是為廣大員工提供 服務(wù)，而且要講求服務(wù)質(zhì)量。

　　企業(yè)奉行質(zhì)量第一的原則，把產(chǎn)品 或服務(wù)質(zhì)量視為其生命線(xiàn)，這是因為現在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的競 爭主要不再是價(jià)格的競爭，而是質(zhì)量競爭，只有向顧客提供高質(zhì) 量的產(chǎn)品或服務(wù)，才能使顧客滿(mǎn)意，從而在市場(chǎng)競爭中立于不敗 之地，并由此樹(shù)立良好的企業(yè)及品牌形象。

　　所以行政管理人員不能缺乏自覺(jué)的質(zhì)量意識，而且，行政管理要追求質(zhì)量，增加外在壓力帶來(lái)的動(dòng)力，依靠責任感來(lái)喚醒質(zhì)量意識，改變行政管理的服務(wù)觀(guān)念。

　　因此，衡量行政管理服務(wù)質(zhì)量的標準是多樣化或綜合性的，但根本的標準仍然使企業(yè)所有員工感到滿(mǎn)意。

　　二、鼓勵共同決策，淡化科層制

　　現代企業(yè)的組織結構及權利分布呈扁平式和網(wǎng)絡(luò )狀形態(tài)，職、責、權三者統一，部門(mén)經(jīng)理、生產(chǎn)線(xiàn)管理者以至獨當一面的員工，有權對自己主管的事務(wù)作出決策，并同時(shí)承擔相應的責任。

　　在各層級、各部門(mén)的決策過(guò)程中，吸納與決策有關(guān)的管理人員和一般員工參與決策。

　　管理者參與決策的體制，既提高了解決問(wèn)題的效率，又使決策更具有可行性。

　　而現行的企業(yè)行政管理強調科層制，這種制度最起碼有以下兩種缺陷：(l)上級決策，下級執行，具體工作人員對自己主管的工作無(wú)權作出決定，事無(wú)巨細，均匯報了事，從而產(chǎn)生行動(dòng)緩慢、不負責任、辦事拖拉等官主義作風(fēng)。

　　(2)強調“官本位”，扼殺“能力本位”，從而驗證和導致“帕金森”的官場(chǎng)通病，即“自上而下奉行能力遞減：一流的找二流的當部屬，二流的找三流的做下級，愚蠢的手下多多益善，精明的對手拒之門(mén)外”。

　　長(cháng)此以往，不可避免地造成企業(yè)行政管理人員素質(zhì)偏低，管理能力變弱。

　　因此，企業(yè)行政管理應適度采用授權和參與的決策體制，(1)按照職、責、權配套原則，每一位管理人員在自己的工作范圍內都有一定的決定權，并且也承擔相應的決定責任，這樣可以最大限度地調動(dòng)管理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的管理水平和能力。

　　(2)在各層級決策過(guò)程中，以多種形式接納下層級人員參與決策，這樣可以充分發(fā)揚民主，從而使決策更具有可行性，由此也可從決策體制上解決官主義及行政效率不高等問(wèn)題。

　　三、依章行政，加強監督

　　現代企業(yè)在運行過(guò)程中從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)都有一套完整的規章制度，這些規章制度有利于規范工作人員的行為，避免錯誤和違法，減少糾紛和矛盾，同時(shí)員工按企業(yè)規章制度辦事，遵守操作規則，可以大大提高工作效率。

　　企業(yè)行政部門(mén)是權力部門(mén)，孟德斯鳩說(shuō)過(guò)：“一切有權力的人容易濫用權力，這是萬(wàn)古不變的一條經(jīng)驗�！睓嗔Φ募�中、規章制度的滯后易使企業(yè)行政管理出現“人治”社會(huì )上曾出現的“關(guān)系就是生產(chǎn)力”，“關(guān)系就是財富”一度滲入企業(yè)，大大降低了人們對行政管理部門(mén)的信任度。

　　因此，要制定嚴格的規章制度，使管理人員認識到規章制度是實(shí)施行政管理的依據和準繩，促使管理人員依章履行職責，做到有章可循，違章必究，從而使高校行政管理目標明確、責任落實(shí)、制度齊全、紀律嚴明，不斷提高管理人員依章管理的能力和水平，重塑行政管理人員的形象。

　　需要強調的是規章制度的制定要注意不能挫傷管理人員的開(kāi)拓和創(chuàng )新的積極性，制度的制定是為了規范工作，提高效率，防止管理人員工作過(guò)程中可能出現的不良行為，而不是助長(cháng)循規蹈矩、墨守成規的工作作風(fēng)。

　　凡是在工作中有利于企業(yè)發(fā)展，即使超越了規章制度的范圍，也應予以獎勵，這也符合“白貓，黑貓，抓到老鼠就是好貓”的精神。

　　四、獎勤罰懶，注重績(jì)效

　　企業(yè)在內部人力資源管理中，主要依靠以定期的績(jì)效評價(jià)以及其它評價(jià)手段為基礎的獎勵與懲處的激勵機制，來(lái)激發(fā)員工的積極性、責任心、進(jìn)取心、創(chuàng )造性，且在運用時(shí)側重于具有積極意義的獎勵措施，不過(guò)需要注意的是，管理人員的績(jì)效考核不能缺乏統一標準，否則會(huì )導致績(jì)效考核流于形式，獎勵起不到應有的激勵作用，懲處起不到應有的警示作用，從而使管理人員形成“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的行為模式。

　　這也是企業(yè)管理中導致缺乏活力的一個(gè)因素。

　　因此，建立獎勤罰懶的制度，貫徹“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則是企業(yè)管理急需解決的問(wèn)題，可以從以下幾方面考慮：

　　1.盡快建立量化標準，使從事不同管理工作的人員有一個(gè)公正的比較。

　　2.實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，提拔能力強、業(yè)績(jì)好、有創(chuàng )新意識和管理水平的優(yōu)秀者，辭退那些墨守成規、能力低、貢獻小的人。

　　3.實(shí)行嚴格的等級職務(wù)制，拉開(kāi)不同職務(wù)之間的工資檔次， 通過(guò)等級職務(wù)的差別體現能力和工作績(jì)效的差別。

　　4.對各部門(mén)崗位進(jìn)行合理核定后，機構和崗位保持不變，形 成競爭上崗、競爭保崗的格局，實(shí)現崗位不變，人員變。

　　有了以上幾條，另外再借鑒企業(yè)的某些做法，創(chuàng )造多樣化的 獎勵，在精神獎勵的同時(shí)，注重以經(jīng)濟為杠桿，促使工作人員盡 職盡責，激活管理人員的工作面貌，促進(jìn)工作效率的提高。

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