綠色物業(yè)管理論文

　　綠色物業(yè)管理論文【1】

　　【摘 要】環(huán)保型、生態(tài)型的綠色住宅日益成為當今住宅業(yè)的發(fā)展趨勢，綠色建筑的興起促進(jìn)了綠色物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展。

　　結合綠色社區創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展推行綠色物業(yè)管理，勢必成為今后社區環(huán)境管理生態(tài)發(fā)展的一條有效途徑。

　　【關(guān)鍵詞】綠色物業(yè)管理;現狀;建議

　　1.綠色物業(yè)物業(yè)管理的定義、內涵

　　1.1什么是綠色物業(yè)管理

　　綠色物業(yè)管理，強調以人為本，致力于為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是踐行可持續發(fā)展理念的新型物業(yè)管理。

　　全面考慮物業(yè)管理與環(huán)境保護、的關(guān)系，以實(shí)現綠色物業(yè)管理與綠色社區創(chuàng )建的共贏(yíng)。

　　綠色物業(yè)管理一直在不斷提升其物業(yè)管理理念，朝著(zhù)減少環(huán)境污染、節約能源資源、維護健康舒適的人居環(huán)境的目標發(fā)展。

　　1.2“綠色”的內涵

　　“綠色”首先是一個(gè)人文的概念，反映出物業(yè)消費由追求數量到關(guān)注質(zhì)量的消費水平的階段性提升，體現的是一種文化品位和道德素養，是一種健康的物業(yè)消費觀(guān)念，是拋開(kāi)急功近利的浮躁后的寧靜，是人類(lèi)因漠視自然而受到懲罰后感悟到的親近自然的需求，體現出人對自然的尊重。

　　在“以人為本”的前提下，追求人與自然的和諧共生，通過(guò)綠色觀(guān)念營(yíng)造出既與自然融合又屬于自己的一方居住空間。

　　其次，“綠色”的內涵不是僅指顏色和外在景觀(guān)，也不是簡(jiǎn)單意義上的反璞歸真和崇尚原生態(tài)，房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和消費都不能為綠色而綠色，靠山近樹(shù)臨水并不是綠色物業(yè)的全部環(huán)境，綠色的表現形式可以多種多樣，其核心體現的是人與自然的關(guān)系，也不能用物業(yè)價(jià)格的高低來(lái)簡(jiǎn)單衡量。

　　最后，綠色物業(yè)是一個(gè)多項指標的組合體，而且有較高的科技含量。

　　在面對不同的消費群體和市場(chǎng)定位時(shí)，其技術(shù)含量應該有所區別。

　　綠色物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設必然伴隨著(zhù)現代科技的應用，包括節約用地、合理規劃平面和空間、節水、節能和使用可再生能源，注重生態(tài)環(huán)境，遠離污染，延長(cháng)建筑壽命，具有良好的抗災能力等多項指標，在經(jīng)濟、技術(shù)、自然等多方面符合社會(huì )的可持續發(fā)展的要求。

　　2.綠色物業(yè)管理的現狀及發(fā)展趨勢

　　2.1綠色物業(yè)管理的現狀

　　隨著(zhù)房地產(chǎn)的迅速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)中存在的問(wèn)題開(kāi)始顯現。

　　如：物業(yè)管理監管不到位，物業(yè)服務(wù)中清潔、綠化存在諸多問(wèn)題，水電浪費嚴重，設備管理不當，環(huán)境污染問(wèn)題等等。

　　近日新聞中報道的河濱花園小區就是一例：河濱花園小區成立頭兩年，物業(yè)管理還比較到位，深受好評。

　　但近幾年，河濱花園物業(yè)放松了管理，綠化帶車(chē)輛侵占現象嚴重、車(chē)輛停放太亂造成交通隱患、地下停車(chē)場(chǎng)至今不啟用、對講及單元門(mén)壞了無(wú)人管理、管理員服務(wù)態(tài)度差、物業(yè)費收繳未公開(kāi)等問(wèn)題頻發(fā)。

　　據了解，此類(lèi)問(wèn)題在多數小區中均有發(fā)生。

　　由此可見(jiàn)我國物業(yè)管理現狀不容樂(lè )觀(guān)，發(fā)展綠色物業(yè)管理勢在必行。

　　2.2綠色物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　綠色物業(yè)管理的推行在不斷地摸索中前進(jìn)著(zhù)。

　　綜合參考國家、省、市綠色社區考評指標以及社區水環(huán)境、空氣質(zhì)量、噪聲管理、固體廢棄物處置、環(huán)境狀況和綠色消費等方面的因素，都可以為綠色物業(yè)管理引導發(fā)展方向。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，物業(yè)管理不斷朝著(zhù)綠色、經(jīng)濟的方向發(fā)展。

　　如深圳市積極貫徹“建設環(huán)境友好型和資源節約型社會(huì )”的戰略要求，引導和支持企業(yè)踐行綠色物業(yè)管理模式，利用太陽(yáng)能節電減排，取得了良好的成效。

　　在政府的引導和支持下，越來(lái)越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將綠色低碳理念逐步融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

　　綠色物業(yè)管理發(fā)展前景光明。

　　3.如何做好綠色物業(yè)管理

　　對于實(shí)現綠色無(wú)業(yè)管理的措施，有以下幾個(gè)方面的建議：

　　3.1施工建設：

　　在施工建設中遵循可持續發(fā)展的原理，建造時(shí)下流行的綠色建筑，充分利用自然環(huán)境，采用無(wú)害、無(wú)污、可以自然降解的環(huán)保型建筑材料，創(chuàng )造生態(tài)平衡。

　　利用清潔能源，降解住宅運轉的能耗，提高自養水平。

　　這樣就能從源頭上簡(jiǎn)化后期的維護管理，節約財力物力。

　　例如，小區停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題在建設之初做出合理的規劃，就可避免日后管理產(chǎn)生的諸多問(wèn)題。

　　長(cháng)久以來(lái)，小區停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題層出不窮，如近日新聞中提及的光谷一小區停車(chē)場(chǎng)變菜場(chǎng)，就是由于小區大門(mén)口門(mén)禁呼叫系統未安裝，陌生人可以隨意出入小區。

　　并且由于門(mén)衛管理太松，導致小區多次發(fā)生盜竊案，有極大的安全隱患。

　　3.2綠化養護：

　　綠化設計追求藝術(shù)與環(huán)境相結合，文化與自然相融合，并能充分體現主人的尊貴與獨特的個(gè)性為目標。

　　好的設計首先需滿(mǎn)足使用需求，所以設計伊始要弄清業(yè)主需求，依據客戶(hù)個(gè)性和需要創(chuàng )造藝術(shù)、健康生態(tài)的庭院空間。

　　以小區綠化為例，可以采取以下的措施：

　　(1)保證足夠的綠化面積。

　　根據國家有關(guān)規定，新區住宅建設的綠地率不低于30%，舊區不低于25%，綠地指標組團不低于0.5平方米/人，小區不小于1平方米/人;同時(shí)綠地還要有充足的日照時(shí)間，滿(mǎn)足居民區活動(dòng)的要求，所以成片的綠地就應滿(mǎn)足不少于1/3的面積在標準的日照覆蓋范圍之外。

　　(2)綠地接近居民住宅，方便觀(guān)賞。

　　綠地空間應包含一定數量的活動(dòng)場(chǎng)地(如兒童游戲場(chǎng))，并布置座椅、鋪裝地石等設施，以滿(mǎn)足居民休息、散步、運動(dòng)、健身的需要。

　　(3)成立專(zhuān)門(mén)的養護管理小組，做好修剪、灌溉、施肥、防治蟲(chóng)害等方面工作。

　　且應當制定一系列相關(guān)措施防范突發(fā)狀況，如掌握綠化植物常見(jiàn)的病害并制定相應的治療方案、不同季節采取不同的保護措施修復破損等等。

　　3.3社區管理：

　　(1)實(shí)行上崗培訓制度，創(chuàng )辦一直專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理隊伍，確立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理和從業(yè)人員的職業(yè)資格制度，使其在工作過(guò)程中處處體現綠色物業(yè)管理的理念。

　　從而更好的帶動(dòng)廣大業(yè)主配合實(shí)施綠色物業(yè)管理。

　　(2)推行“人性化管理”。

　　尊重業(yè)主并提供溫馨快捷的服務(wù)，在管理中充分體現“以人為本”和“業(yè)主至上”的理念。

　　實(shí)行雙向式管理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

　　還可建立服務(wù)單位評分制度，按月累計業(yè)主對社區物業(yè)單位的評分狀況，以改進(jìn)不足，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　(3)分類(lèi)處理垃圾 ，社區可建立專(zhuān)門(mén)的垃圾回收站，解決社區垃圾分類(lèi)處理的問(wèn)題，物業(yè)單位通過(guò)回收利用獲取附加收入。

　　建立污水、雨水處理系統，對污水、雨水循環(huán)再利用，如將其用以灌溉綠化或小區內的噴水景觀(guān)來(lái)源。

　　通過(guò)這些措施，真正實(shí)現降低成本，增加效益。

　　(4)在社區建設過(guò)程中，積極開(kāi)展多種社區文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的生活，同時(shí)增進(jìn)鄰里間的了解，營(yíng)造和諧的社區氛圍。

　　參考文獻：

　　[1]《淺談如何做好綠色物業(yè)管理》

　　[2]物業(yè)管理網(wǎng)

　　[3]《綠色物業(yè)管理淺析》

　　[4]白麗華 讀懂綠色住宅 城鄉建設， 2001，(7)

　　[5]李俊嶺 我國生態(tài)住宅發(fā)展途徑探析 住宅科技，2001，(8)

　　[6]陳謙明 綠色生態(tài)住宅 住宅科技，2002，(2)

　　綠色物業(yè)管理的實(shí)施與評價(jià)【2】

　　摘 要：環(huán)境污染，資源浪費等造成的環(huán)境問(wèn)題已上升為全球問(wèn)題，各行各業(yè)都在呼吁“ 綠色”。

　　隨著(zhù)綠色建筑�生態(tài)住宅的出現，綠色物業(yè)管理的興起勢在必行。

　　概述了綠色物業(yè)管理的概念及其特征，并在此基礎上探索實(shí)施綠色物業(yè)管理的途徑和綠色效益。

　　關(guān)鍵詞：綠色建筑;綠色物業(yè)管理;評價(jià)

　　隨著(zhù)世界人口數量的增長(cháng)，資源消耗和環(huán)境污染對全球生態(tài)環(huán)境的影響日益顯著(zhù)， 保護環(huán)境�節能減耗�恢復自然的和諧已迫在眉睫。

　　在聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展的推動(dòng)下，全球范圍內興起了 “綠色”狂潮。

　　“綠色家園”、“綠色生產(chǎn)”、“綠色消費”等環(huán)保的代言辭，正在引領(lǐng)全球各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　不少房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商順應潮流，打出了綠色住宅�生態(tài)住宅等。

　　綠色物業(yè)已經(jīng)成為當今住宅業(yè)發(fā)展的趨勢，由此引領(lǐng)著(zhù)物業(yè)管理模式也正朝著(zhù)綠色物業(yè)管理的方向發(fā)展。

　　1 綠色物業(yè)管理的興起

　　綠色建筑、綠色物業(yè)體現了親近自然、環(huán)境優(yōu)美，它是一項系統性工程，要求在物業(yè)的規劃設計、建材選取、施工運行、維護管理、拆除等整個(gè)生命周期中，考慮保護資源和生態(tài)環(huán)境，減少污染。

　　而倡導綠色物業(yè)管理，一方面是基于綠色住宅的興建;另一方面也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)在物業(yè)管理行業(yè)的體現。

　　住宅與房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)司司長(cháng)謝家瑾在《中國物業(yè)管理呼喚綠色》講話(huà)中提到：“物業(yè)管理與節能降耗以及環(huán)境保護的關(guān)系十分密切，物業(yè)管理涉及房屋及其配套設施設備的維修、養護和對環(huán)境的管理，通過(guò)抓好物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節，能夠達到節能、節水、節電及促進(jìn)資源的循環(huán)利用和環(huán)境的改善，對保護環(huán)境和建設節約型社會(huì )作出積極的貢獻，這是物業(yè)管理全行業(yè)應盡的社會(huì )責任。

　　”綠色物業(yè)管理的提出不但反映了人們對于綠色物業(yè)服務(wù)的需求，而且反應出物業(yè)管理也應逐步由單向效益型向社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境綜合效益型轉變。

　　2 綠色物業(yè)管理的實(shí)施

　　不僅有綠色建材、環(huán)境綠化、垃圾分類(lèi)、污水處理、節水節能和新能源使用等硬件設施的要求，也有公眾參與、完善環(huán)境管理體系等軟件的要求。

　　2.1 以人為本的服務(wù)模式

　　一方面強調“業(yè)主利益至上”。

　　同一物業(yè)區域內，不同業(yè)主的服務(wù)需求種類(lèi)、層次、時(shí)間和費用支付能力存在著(zhù)很大差異。

　　第一考慮業(yè)主經(jīng)濟利益的前提下，盡可能地提供菜單服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主或住戶(hù)的個(gè)性需求，體現“人性化服務(wù)”環(huán)境。

　　另一方面注重“員工利益保障”。

　　物業(yè)服務(wù)公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，基層員工普遍學(xué)歷低，工資低，但員工的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)行為直接關(guān)系到公司服務(wù)的整體質(zhì)量和業(yè)主評價(jià)。

　　保障員工的個(gè)人發(fā)展與利益關(guān)系到公司的興旺發(fā)達。

　　2.2 綠色物業(yè)管理制度的建立健全

　　根據國家綠色住宅及有關(guān)環(huán)保指標，制定綠色社區環(huán)保準則，如建立每日能源消耗通報制度、節約用電制度、節約用水通知、各區域照明規定、綠色服務(wù)規程等。

　　推進(jìn)實(shí)施ISO14000系列標準，建立環(huán)境管理體系，對企業(yè)全體員工進(jìn)行系統的環(huán)境方面的培訓，并要求員工在觀(guān)念、行為方式和思考過(guò)程等方面有環(huán)保意識，規范企業(yè)的環(huán)境行為。

　　2.3 搞好綠色文化建設，共建美好家園

　　在目前的物業(yè)管理領(lǐng)域，較多注重“硬件”建設，忽略“軟件”方面的人文關(guān)懷。

　　隨著(zhù)物業(yè)管理市場(chǎng)競爭的不斷升級，社區文化已成為一個(gè)重要的競爭要素。

　　可以說(shuō)，企業(yè)文化與社區文化是企業(yè)可持續發(fā)展的源動(dòng)力，是綠色物業(yè)管理的靈魂。

　　企業(yè)文化與社區文化是綠色物業(yè)管理的重要內容。

　　在建設綠色文化中，充分運用企業(yè)的商標、專(zhuān)利、品牌等外在因素的競爭力，還通過(guò)完善企業(yè)文化、人員素質(zhì)、管理體系、行業(yè)知識等，增強核心競爭力。

　　同時(shí)引導、教育廣大住戶(hù)，從社區的共同利益出發(fā)人人參與，強化居民的環(huán)境意識，共建美好家園。

　　3 綠色物業(yè)管理的評價(jià)及其評價(jià)探索

　　隨著(zhù)綠色物業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度的提高，物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )造的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟的比重將進(jìn)一步提高。

　　抓好綠色環(huán)保節能工作不僅為業(yè)主節約成本創(chuàng )造價(jià)值，而且物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)綠色的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，取得自身價(jià)值。

　　業(yè)主受益�企業(yè)盈利就同時(shí)提高了社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的綜合效益。

　　筆者探索設計了簡(jiǎn)單的物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)表(見(jiàn)下表)。

　　本表粗略表達出物業(yè)服務(wù)企業(yè)在公共服務(wù)、代辦咨詢(xún)、特約服務(wù)和綠色文化方面的投入產(chǎn)出，同時(shí)辟專(zhuān)欄關(guān)注員工利益，通過(guò)企業(yè)自評、業(yè)主評價(jià)和行業(yè)主管部門(mén)或協(xié)會(huì )的評價(jià)，對企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行了解和分析。

　　在最后一行備注中，注明了上述指標的計算范圍。

　　此表有待于在現實(shí)評價(jià)中改進(jìn)和完善。

　　參考文獻

　　[1]高周強.天泓山莊綠色物業(yè)管理之人力資源管理研究[D].南京：東南大學(xué)，2006.

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