新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理
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摘 要：新的市場(chǎng)形勢下，電力營(yíng)銷(xiāo)在緩和我國電力供需矛盾理由上發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
受到以往經(jīng)濟體制的影響，國家壟斷電力工業(yè)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)行垂直的電力管理模式，但是在新的時(shí)代背景下，引進(jìn)新的售電機制，供電公司的主要業(yè)務(wù)則為售電，所以必須依照市場(chǎng)規律開(kāi)展售電業(yè)務(wù)，實(shí)行商業(yè)化的售電運作，采取有效的策略進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)，從而更好地參與到市場(chǎng)競爭中去。
在我國，由于電力市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢，長(cháng)期以來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式導致了多數電力生產(chǎn)企業(yè)只是將工作重心放在生產(chǎn)電力上而忽視了電力銷(xiāo)售。
隨著(zhù)這些年來(lái)我國市場(chǎng)體制的深入改革，要求電力企業(yè)應當轉變服務(wù)觀(guān)念，采用更好的電力銷(xiāo)售模式去適應市場(chǎng)的變化。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)管理;策略
引言
市場(chǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶動(dòng)了人們生活水平的極大提高，各行各業(yè)對電力需求量越發(fā)的大，為了推動(dòng)電力企業(yè)更好地發(fā)展，必須采取有效的電力營(yíng)銷(xiāo)模式。
下文從我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的理由入手，探討了加強電力營(yíng)銷(xiāo)的有效策略。
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的理由
1、單薄的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。
供電企業(yè)的業(yè)務(wù)核心就是電力營(yíng)銷(xiāo)，只有服從和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，供電企業(yè)才能順利進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以為了有效轉變從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的模式，轉變?yōu)橐越?jīng)濟效益為根本的導向，才能更好地適應市場(chǎng)經(jīng)濟模式下的企業(yè)發(fā)展。
客戶(hù)在電力壟斷的狀況下并不能自由的選擇供應商，供應商的供電范圍也僅僅是局限于小范圍的，導致供電企業(yè)的職工工作狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，思想觀(guān)念也遠遠落后于市場(chǎng)的發(fā)展變化。
2、電力管理的手段和方式策略落后。
當前許多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)策略上仍然停滯在坐等客戶(hù)上門(mén)的階段，由于電力銷(xiāo)售的手續極為繁復、負荷管理也遠遠不能適應市場(chǎng)預測，導致電力企業(yè)在考核機制上沒(méi)有強有力的激勵機制進(jìn)行影響和帶動(dòng)，目標體系也并不完整，在戰略意識上缺乏超前制約的意識。
另外，在電力管理技術(shù)手段上，監測手段非常的落后，在對電力銷(xiāo)售的核收等環(huán)節并不能實(shí)現自動(dòng)化的發(fā)展變化。
3、滯后的供電網(wǎng)絡(luò )。
在我國農村地區，電網(wǎng)線(xiàn)徑太細，變壓器的容量也相對比較的小。
經(jīng)濟的持續發(fā)展，帶動(dòng)著(zhù)人們生活水準和質(zhì)量的不斷提高，越來(lái)越多的家用電器進(jìn)入到人們的家庭中去，導致農村用電常會(huì )出現“卡脖子”的狀況，有的家庭甚至用不上電，導致電量增長(cháng)的速度受到制約。
農村地區的供電線(xiàn)路常會(huì )出現線(xiàn)路老化的情況，不合理的城網(wǎng)和農網(wǎng)投資現象也相對比較嚴重。
所以，為了有效推動(dòng)電力增長(cháng)必須要不斷加強對電網(wǎng)的建設。
4、電力營(yíng)銷(xiāo)的管理機制不能很好地適應信息化的發(fā)展。
在信息時(shí)代，信息化具有高效便捷的特點(diǎn)，其對于信息的處理更是標準且統一。
受到傳統用電營(yíng)銷(xiāo)體制的制約，當前的用電業(yè)務(wù)流程比較復雜，涉及的環(huán)節也相對比較多，與建設信息化的時(shí)代要求并不相符合。
二、新時(shí)期加強電力營(yíng)銷(xiāo)的策略
1、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)意識，制定有效的獎懲機制。
電力營(yíng)銷(xiāo)的工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)狀態(tài)對于電力營(yíng)銷(xiāo)的成效有著(zhù)直接的影響，所以加強對供電企業(yè)員工的管理則是非常有必要的。
賞罰分明的獎懲機制對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是有很大幫助的，電力企業(yè)應當制定科學(xué)合理的評估標準，保障電力營(yíng)銷(xiāo)的成效發(fā)揮。
在對員工進(jìn)行管理上，培養員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，并且將其轉換為一種固定的思維和行為模式。
需要讓員工明白，其自身的行為時(shí)刻代表著(zhù)電力企業(yè)的形象和社會(huì )聲譽(yù)，并且在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中跟客戶(hù)形成一種良性的關(guān)系，建立以市場(chǎng)為主體的營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)工作應當從電網(wǎng)以及電源兩個(gè)方面著(zhù)手，切實(shí)提高電力企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，搭建以客戶(hù)滿(mǎn)意為主體的服務(wù)目標，保障客戶(hù)可以享受到便捷高效的電力服務(wù)。
2、建立電力營(yíng)銷(xiāo)的戰略手段。
在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，采取的技術(shù)手段對于現代化的電力營(yíng)銷(xiāo)影響重大，電力營(yíng)銷(xiāo)主要的工作內容包括數據采集、業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)以及制定決策等。
在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對于各種實(shí)際需求進(jìn)行必要的系統設計，采取必要的技術(shù)支持，實(shí)施管理，可以保證電力營(yíng)銷(xiāo)能夠在穩固的系統下進(jìn)行，從而達到經(jīng)濟效益的最大化生產(chǎn)。
當前，廣大用戶(hù)對于電能的需求是不一樣的，所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上也不能采取一刀切的模式，而是應當對用戶(hù)需求進(jìn)行細分，保障以客戶(hù)需求為導向的市場(chǎng)電力模式，對于其個(gè)性的發(fā)揮應當在網(wǎng)絡(luò )服務(wù)時(shí)間中進(jìn)行，從而將電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )打造成為更加穩固和涵蓋面更廣的網(wǎng)絡(luò )系統，推動(dòng)電力需求的不斷增長(cháng)，保障電力企業(yè)的良性發(fā)展。
在當前進(jìn)行電能營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)形勢下，應根據我國的環(huán)保政策不斷發(fā)展清潔高效的電能，這樣也必定會(huì )受到國家和政府的支持和引導。
特別是當今環(huán)境污染非常的嚴重，生態(tài)遭到日益的破壞，運用清潔能源對于緩解環(huán)境污染有利而無(wú)害。
所以在這樣的時(shí)代契機下，必須以電力能源作為進(jìn)入市場(chǎng)的切入點(diǎn)，對于打破專(zhuān)營(yíng)的體制，深化電力改革，擴張市場(chǎng)戰略都是大有裨益的。
3、不斷轉變電力營(yíng)銷(xiāo)的策略，推進(jìn)電網(wǎng)改造。
只有不斷加強對電網(wǎng)的改造，才能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
電力企業(yè)在進(jìn)行電網(wǎng)改造時(shí)，應當不斷拓寬資金的來(lái)源，根據電力發(fā)展的實(shí)際引入適當的籌資政策。
可以采取分時(shí)電價(jià)的政策來(lái)緩解民眾電價(jià)壓力較大的狀況，根據民眾用電時(shí)段的不同，采取不同的電價(jià)計價(jià)方式。
在用電低谷時(shí)段，應當采取一般的電價(jià)策略，用電高峰期時(shí)則對于一些耗能較高的用戶(hù)收取一定的費用。
在解決農村電網(wǎng)上，應當大力推行低價(jià)的電力政策，提高服務(wù)農村的水平，實(shí)行惠民的政策不斷提高農村用電量，擴大用電的規模和范圍。
結束語(yǔ)
電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎是電力安全，電力系統工作成效的體現則是通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)反映的，只有高效的電力營(yíng)銷(xiāo)才能保證電力企業(yè)可以獲取巨大的經(jīng)濟效益;只有安全的電力生產(chǎn)才能保證供電企業(yè)可以將電能順利地銷(xiāo)售給客戶(hù)。
所以為了推動(dòng)電力企業(yè)的長(cháng)久平穩發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須跟客戶(hù)保持新型的供電用電關(guān)系，為客戶(hù)提供及時(shí)有效的供電服務(wù)，從而保障電力企業(yè)的新發(fā)展。
參考文獻
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