如何加強電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
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摘要：電力企業(yè)為社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展提供了充足的動(dòng)力。但是在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，如何促進(jìn)電力企業(yè)更好、更快的發(fā)展，成為了企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。本文著(zhù)重分析了電力企業(yè)經(jīng)濟管理的有效措施，闡述了電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的幾點(diǎn)策略。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 經(jīng)濟管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
引言：
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也在逐漸發(fā)生變化。在市場(chǎng)競爭力越來(lái)越強的經(jīng)濟背景下，如何才能使企業(yè)平穩的發(fā)展，是企業(yè)所要解決的首要問(wèn)題。電力企業(yè)的經(jīng)濟管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理的核心任務(wù)，這兩項工作質(zhì)量的好壞，直接影響著(zhù)企業(yè)自身的存在與發(fā)展，關(guān)系著(zhù)企業(yè)的經(jīng)濟效益能否有所提高。因此，面對市場(chǎng)需求的不斷變化，電力企業(yè)要制定并完善自身的經(jīng)濟管理制度，適當調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，加強自身的財務(wù)管理，不斷發(fā)掘和培養企業(yè)的核心財務(wù)能力，提高企業(yè)自身價(jià)值，這樣才能使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中保持競爭優(yōu)勢，促進(jìn)自身快速、平穩的發(fā)展。
一、加強電力企業(yè)經(jīng)濟管理的有效措施
1.建立完善的經(jīng)濟管理制度
任何企業(yè)要想更好的發(fā)展，建立健全的管理制度是必然途徑，這樣才能保證企業(yè)的各個(gè)環(huán)節得以有序進(jìn)行，才能及時(shí)發(fā)現并調整企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。一方面，電力企業(yè)要根據企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，運用現代化的經(jīng)濟管理模式與手段建立經(jīng)濟管理制度，不斷完善自身內部機構的設置以及業(yè)務(wù)流程，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上，盡量降低服務(wù)成本。另一方面，企業(yè)要對職責進(jìn)行明確的分工，將工作責任落實(shí)在各個(gè)部門(mén)以及每個(gè)負責人身上，并制定相應的監督制度，確保經(jīng)濟管理部門(mén)的工作人員不會(huì )因為自身的失誤而造成企業(yè)的經(jīng)濟損失。
2.制定切實(shí)可行的經(jīng)濟發(fā)展計劃
計劃是發(fā)展的動(dòng)力，因此電力企業(yè)必須根據自身發(fā)展情況，從實(shí)際出發(fā)，制定可行的經(jīng)濟發(fā)展計劃，包括電力產(chǎn)品設計計劃、資金計劃、成本計劃、年度預算計劃、人力配置計劃、營(yíng)銷(xiāo)計劃、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃等等。企業(yè)首先要深入市場(chǎng)，對客戶(hù)需求進(jìn)行調查評估，并根據客戶(hù)的不同需求適當調整發(fā)電及售電策略;其次，企業(yè)要積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通，多聽(tīng)取客戶(hù)建議，對自身的不足加以改進(jìn)，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。
3.不斷創(chuàng )新企業(yè)的經(jīng)濟管理方式
在這個(gè)知識、經(jīng)濟、科技發(fā)展迅猛的時(shí)代，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)上立足，就應該適應社會(huì )發(fā)展的要求。這就要求企業(yè)本著(zhù)科學(xué)管理的理念，不斷對自身經(jīng)濟管理方式進(jìn)行創(chuàng )新。這樣才能夠幫助企業(yè)準確把握市場(chǎng)脈搏，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。電力企業(yè)要掌握自身的運營(yíng)趨勢，加強企業(yè)經(jīng)濟管理的時(shí)效性。另外，企業(yè)需要不斷更新各項技術(shù)，使企業(yè)的資源得以高效整合，從而做到發(fā)揮各項資源的優(yōu)勢，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提升提供有力的技術(shù)支持。
4.加強對員工的培養，建立高素質(zhì)的經(jīng)濟管理隊伍
企業(yè)之間的競爭，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是人才的競爭，要想實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)必須擁有高素質(zhì)的經(jīng)濟管理人才。因此電力企業(yè)在擁有了健全的經(jīng)濟管理制度的基礎上，也要重視對于企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和知識技能水平的培養。企業(yè)要加大對于經(jīng)濟管理工作人員的培訓力度，多開(kāi)展專(zhuān)題知識講座或是競賽等活動(dòng)，逐步提高這些員工的職業(yè)素質(zhì)與能力，為企業(yè)的經(jīng)濟管理工作奠定堅實(shí)的基礎。此外，企業(yè)還要適時(shí)對經(jīng)濟管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，建立獎懲制度，促進(jìn)員工的自我提升。這樣電力企業(yè)就能得到一支高水平、高素質(zhì)的經(jīng)濟管理隊伍，對于加強企業(yè)的經(jīng)濟管理有著(zhù)積極的意義。
5.成立風(fēng)險控制部門(mén)，進(jìn)行全面風(fēng)險管理
任何企業(yè)都存在不能達成預期計劃的風(fēng)險，因此電力企業(yè)要想實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，提升經(jīng)濟效益，就需要成立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險控制部，建立風(fēng)險管控體系與具體流程，風(fēng)險要素包擴企業(yè)內環(huán)境、風(fēng)險識別與評估、風(fēng)險控制與應對、信息溝通、監督檢查等方面，風(fēng)險管控體系主要由風(fēng)險信息管理框架、風(fēng)險管理策略、風(fēng)險評估與解決方案等部分組成，因此電力企業(yè)可從戰略―經(jīng)營(yíng)―報告以及合規四個(gè)方面對自身的經(jīng)濟管理與財務(wù)進(jìn)行全面的規劃，以保證企業(yè)的財務(wù)不受意外損失，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
二、電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新
1.更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，培養競爭意識
隨著(zhù)科技的發(fā)展，我國的煤炭、燃氣、燃油、太陽(yáng)能制品等陸續走入市場(chǎng)，與電力企業(yè)之間的競爭變得激烈，電力企業(yè)要想贏(yíng)得市場(chǎng)，首先要樹(shù)立競爭意識，擺脫傳統的依靠國家、政策以及行政手段發(fā)展與管理的陳舊觀(guān)念，形成生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)為市場(chǎng)、服務(wù)為客戶(hù)的全新觀(guān)念。其次要以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，將“從客戶(hù)滿(mǎn)意的地方做起，從客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方改起”作為服務(wù)理念，認真抓好供電服務(wù)工作，注重服務(wù)時(shí)效，為客戶(hù)提供方便、高效的服務(wù)，盡最大努力縮短客戶(hù)的辦事時(shí)間，以贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)，保證企業(yè)自身經(jīng)濟效益的提升。
2.調整經(jīng)營(yíng)策略，擴大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)
電力企業(yè)雖然沒(méi)有權利對電價(jià)進(jìn)行調整，但是企業(yè)可以分析供電轄區內不同用戶(hù)的用電狀況及電價(jià)，制定合理的經(jīng)營(yíng)策略，在為客戶(hù)提供安全、便捷的電力的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)自身的最大利益。企業(yè)在對設備進(jìn)行檢修時(shí)，盡量選在用戶(hù)較少的時(shí)間段，對于企業(yè)獲利的影響也較小。對于不同性質(zhì)的用電客戶(hù)，企業(yè)應該采取單獨計量計費策略，如工業(yè)生產(chǎn)用電、居民日常生活用電以及辦公用電等，盡量實(shí)行分別供電、分別收費的辦法，保證電價(jià)的合理性，使電力的銷(xiāo)售市場(chǎng)越來(lái)越廣闊。
3.提升工作人員素質(zhì)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現代的市場(chǎng)競爭已經(jīng)不單是產(chǎn)品間的競爭，還包括服務(wù)的競爭。電力企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，就必須加強自身的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)內容不僅僅是指面對客戶(hù)的營(yíng)業(yè)窗口，還包括對于電網(wǎng)的規劃、建設、維護、抄表以及故障搶修等方面。電力企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻把客戶(hù)的利益擺在首位，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，使他們能夠做到以微笑服務(wù)客戶(hù)，以誠待人，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，獲取客戶(hù)的信賴(lài)。
4.實(shí)施用電促銷(xiāo)策略，增加用電客戶(hù)
電力企業(yè)的銷(xiāo)售量取決于人們用電需求的多少，而用電需求源自于人們的用電欲望以及購買(mǎi)能力，換言之，就是人們想不想用以及用不用得起的問(wèn)題。電力企業(yè)實(shí)施用電促銷(xiāo)策略，一方面能夠激發(fā)人們的用電欲望，另一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要，使更多的客戶(hù)愿意購買(mǎi)。值得注意的是，電力企業(yè)要以客戶(hù)的滿(mǎn)意程度為導向，努力提升企業(yè)自身的服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值以及形象價(jià)值，保證客戶(hù)在購買(mǎi)電力時(shí)享受到增值服務(wù)，減少電力消費過(guò)程中耗費的時(shí)間、精神、體力成本，讓客戶(hù)覺(jué)得用于電力的開(kāi)銷(xiāo)“物超所值“，這樣就能夠使企業(yè)的客戶(hù)源有所增加，使企業(yè)在電力市場(chǎng)的占有率有所提升。
三、結論
目前，面對日漸激烈的市場(chǎng)競爭，電力企業(yè)所面臨的困難和阻力也逐漸加大。因此，電力企業(yè)要加強自身的經(jīng)濟管理，不斷完善管理制度，建立行之可靠的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此來(lái)提高企業(yè)的核心競爭力。與此同時(shí)，電力企業(yè)應該堅持以市場(chǎng)為導向，秉著(zhù)“顧客至上，服務(wù)第一”為發(fā)展理念，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度為目標，這樣才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)平穩、快速的發(fā)展。
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