《商務(wù)文秘英語(yǔ)》課程教學(xué)設計論文
摘 要： 《商務(wù)文秘英語(yǔ)》課程是一門(mén)將理論知識與涉外文秘實(shí)踐工作相結合的專(zhuān)業(yè)課程。該門(mén)課程根據就業(yè)市場(chǎng)需求，確定了教學(xué)培養目標，對教學(xué)內容、教學(xué)課時(shí)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法，以及考核和評估方式進(jìn)行了設計，對該門(mén)或類(lèi)似課程的教學(xué)及實(shí)踐起到了指導作用。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)文秘英語(yǔ) 課程 教學(xué)設計
近年來(lái)，我國企事業(yè)單位的對外交往日趨頻繁，秘書(shū)和行政助理的外事事務(wù)相應增多。文秘的工作范圍明顯擴大，新形勢對秘書(shū)的工作提出了新的要求�！渡虅�(wù)文秘英語(yǔ)》課程秉承“在學(xué)習中體驗工作，通過(guò)工作來(lái)實(shí)現學(xué)習”的原則，從專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì )能力三個(gè)方面培養學(xué)生商務(wù)秘書(shū)崗位上用英語(yǔ)進(jìn)行秘書(shū)業(yè)務(wù)處理的職業(yè)技能，培養學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體職業(yè)能力的全面發(fā)展。
一、教學(xué)設計思路
教學(xué)人員要遵循教育學(xué)、教學(xué)法、心理學(xué)的相關(guān)理論，結合國家涉外文秘職業(yè)資格證書(shū)考試，將商務(wù)文秘工作崗位實(shí)際需要的知識、能力、素質(zhì)轉換成為課程教學(xué)內容。
文秘英語(yǔ)職業(yè)能力的培養應該以市場(chǎng)需求為依據。課程設計要根據人才市場(chǎng)調查、畢業(yè)生反饋和用人單位對人才素質(zhì)的要求進(jìn)行規劃。作為商務(wù)文秘英語(yǔ)的教學(xué)人員應對企業(yè)進(jìn)行職業(yè)調研，并對招聘廣告進(jìn)行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務(wù)與職業(yè)能力，從而使課程內容的設置以市場(chǎng)需求為導向，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養和完善。
二、教學(xué)目標設計
商務(wù)文秘英語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事涉外秘書(shū)工作的基礎課程，它是在學(xué)生具備了一定的英語(yǔ)基礎知識后對文秘專(zhuān)業(yè)知識的拓展。該門(mén)課程旨在幫助學(xué)生在未來(lái)的工作中具備秘書(shū)工作崗位所需的商務(wù)英語(yǔ)知識和工作技能，因此，教學(xué)中應將培養學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)用能力和文秘專(zhuān)業(yè)知作為教學(xué)目標。
�。ㄒ唬┯⒄Z(yǔ)實(shí)用能力
通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)生能夠：
1.熟練掌握文秘英語(yǔ)的相關(guān)詞匯；
2.閱讀和翻譯辦公室中常見(jiàn)的涉外英語(yǔ)文章，如個(gè)人履歷表、員工評估表、會(huì )展調查、預約安排、會(huì )議議程等；
3.進(jìn)行辦公室常見(jiàn)涉外英語(yǔ)口語(yǔ)交際，如接待來(lái)訪(fǎng)、接聽(tīng)電話(huà)、會(huì )議宣傳、信息交流、活動(dòng)安排、口頭報告及介紹等；
4.用英語(yǔ)撰寫(xiě)辦公室工作中常見(jiàn)的涉外文書(shū)，如公務(wù)信函、通知、備忘錄、商務(wù)簡(jiǎn)報、會(huì )議紀要、建議書(shū)、歡迎辭及告別辭等。
�。ǘ┪拿貙�(zhuān)業(yè)能力
通過(guò)該門(mén)課程的學(xué)習，學(xué)生能夠做到：
1.了解和把握文秘人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德；
2.正確處理辦公室日常事務(wù)性工作，如安排約會(huì )和預約時(shí)間、接待來(lái)訪(fǎng)者、迎接和款待貴賓、主持宴會(huì )和晚會(huì )、安排和組織會(huì )議；
3.學(xué)會(huì )如何與老板合作、與同事合作；
4.招聘和培訓；
5.處理投訴；
6.掌握會(huì )議的預算與成本控制，處理好會(huì )議中的管理工作、服務(wù)工作及信息工作；
7.小額現金管理；
8.進(jìn)行有效的書(shū)面溝通，撰寫(xiě)事務(wù)文書(shū)及商務(wù)文書(shū)等。
三、教學(xué)內容設計
商務(wù)文秘英語(yǔ)教學(xué)內容的設計以職業(yè)性為原則，以任務(wù)活動(dòng)為主要途徑，教學(xué)過(guò)程任務(wù)化，確立
學(xué)生的主體地位，培養學(xué)生綜合運用語(yǔ)言的能力。教學(xué)內容模塊化，每個(gè)模塊有各自的理論知識、實(shí)踐知識、拓展知識、工作任務(wù)和實(shí)踐練習。教學(xué)模塊以工作任務(wù)為中心組織課程內容，將教學(xué)內容與工作項目緊密結合，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力。
四、教學(xué)課時(shí)設計
《商務(wù)文秘英語(yǔ)》課程課內教學(xué)安排教學(xué)50學(xué)時(shí)，包括32學(xué)時(shí)面授和18學(xué)時(shí)校內實(shí)訓；課外實(shí)訓安排30學(xué)時(shí)，課外實(shí)訓在校外合作企業(yè)進(jìn)行，實(shí)訓課時(shí)占總課時(shí)的60%。文秘理論知識授課與校內外實(shí)訓都緊密?chē)@文秘崗位的工作技能展開(kāi)，培養學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)功底與文秘技能，使學(xué)生能夠將文秘理論知識運用到工作實(shí)踐中。
五、教學(xué)過(guò)程設計
在課內理論知識教學(xué)中，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)是非常必要的，這是為下一階段真實(shí)語(yǔ)境中的交互提供必要的語(yǔ)言鋪墊。教授學(xué)生掌握談?wù)撃骋辉?huà)題所必需的基本詞匯、常用語(yǔ)句，這是進(jìn)行更深層次的言語(yǔ)交互的重要前提。這一階段要使學(xué)生具備一定的語(yǔ)言交際能力與秘書(shū)職業(yè)技能。
在校內建立實(shí)訓基地，建立秘書(shū)實(shí)訓室，實(shí)訓室配置電腦并聯(lián)成網(wǎng)絡(luò )，配備秘書(shū)工作所需的打印機、傳真機、掃描儀等辦公自動(dòng)化設備。校內實(shí)訓以虛擬的工作單位為背景，在學(xué)校實(shí)訓室進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。
校外實(shí)訓過(guò)程包括文秘知識與技能培訓、分崗位實(shí)踐和實(shí)訓總結。院系支持并安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習單位展開(kāi)實(shí)習工作，可以分崗位實(shí)踐，讓學(xué)生在校外合作企業(yè)的各部門(mén)擔任經(jīng)理助理及文員工作，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，真正融入到企業(yè)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際任務(wù)的操作。
鼓勵學(xué)生參加秘書(shū)職業(yè)技能大賽及其他相關(guān)英語(yǔ)語(yǔ)言比賽。英語(yǔ)教學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強的活動(dòng)，廣闊的課外空間能為學(xué)生提供更多的語(yǔ)用環(huán)境，各種比賽競技為學(xué)生提供交流學(xué)習平臺，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習及操練的積極性。
六、教學(xué)方法設計
�。ㄒ唬╉椖咳蝿�(wù)教學(xué)法
項目任務(wù)教學(xué)法指的是以完成一項具體的、有實(shí)際應用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。文秘英語(yǔ)教學(xué)要把整體目標分解成不同的項目目標，并且每個(gè)項目由若干模塊組成。以項目任務(wù)的模塊結構組織設計教學(xué)過(guò)程，以完成項目任務(wù)的方式驅動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識教學(xué)。教師在組織設計教學(xué)過(guò)程時(shí)要對課程進(jìn)行分析，圍繞項目找規律，懂得拆分項目，通過(guò)教學(xué)項目把學(xué)生融入到任務(wù)完成過(guò)程中，鼓勵學(xué)生開(kāi)展合作式和探究式學(xué)習，從而獲得理解和解決實(shí)際問(wèn)題的知識和技能。通過(guò)學(xué)習文秘英語(yǔ)，掌握秘書(shū)英語(yǔ)的基礎知識和技能，在日常工作和業(yè)務(wù)中具有秘書(shū)相關(guān)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯商務(wù)能力及與他人的溝通能力、協(xié)調能力和團隊合作意識等綜合職業(yè)素質(zhì)。
�。ǘ┣榫澳M教學(xué)法
情景模擬教學(xué)法是指創(chuàng )設出教學(xué)內容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場(chǎng)景，由學(xué)生在這種場(chǎng)景中分別擔任不同的角色。教師可指導學(xué)生以小組為單位，對項目按照要求進(jìn)行調研、設計、整理、準備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現的場(chǎng)景，并以匯報展示的形式在課堂上呈現。通過(guò)模擬情景建立秘書(shū)的智能結構，通過(guò)模擬情景操練和觀(guān)看各種錄像資料，讓學(xué)生明白如何恰當地表達意思。情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、協(xié)作性、科學(xué)性和經(jīng)濟性的特點(diǎn)，在強調理論的基礎上，解決了某些課題知識難以通過(guò)實(shí)踐驗證的問(wèn)題，注重對學(xué)生學(xué)習能力和實(shí)踐能力的培養，增強了學(xué)生對崗位變化和職業(yè)轉換的適應性及可持續學(xué)習的能力。
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