商務(wù)英語(yǔ)在國際電子商務(wù)的應用
商務(wù)英語(yǔ)在國際電子商務(wù)的應用【1】
摘要：書(shū)信，電報，信匯等等正被新的貿易形式電子商務(wù)所取代。
過(guò)去的一個(gè)月的交易現在可能幾小時(shí)甚至幾秒鐘。
這里的傳媒載體就是信息技術(shù)的通訊(Telecommunication)。
雖說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)在理論和實(shí)踐中取得的可喜可賀的成績(jì)，但電子商務(wù)將使原來(lái)的商業(yè)模式發(fā)生重大變革，并將推動(dòng)國際貿易的進(jìn)一步提高。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);電子商務(wù);探討
隨著(zhù)全球一體化的發(fā)展，信息技術(shù)和電子商務(wù)達到不可想象的騰飛并且與人們的日常工作和生活有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
國際貿易的普遍方式例如：書(shū)信，電報，信匯等等正被新的貿易形式電子商務(wù)所取代。
過(guò)去的一個(gè)月的交易現在可能幾小時(shí)甚至幾秒鐘。
這里的傳媒載體就是信息技術(shù)的通訊(Telecommunication)。
雖說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)在理論和實(shí)踐中取得的可喜可賀的成績(jì)，但電子商務(wù)將使原來(lái)的商業(yè)模式發(fā)生重大變革，并將推動(dòng)國際貿易的進(jìn)一步提高。
信息技術(shù)已發(fā)展的日益成熟的今天，網(wǎng)路的通信，交易僅僅在彈指之間。
通過(guò)電子商務(wù)人們可訂貨，付款，廣告，推銷(xiāo)，業(yè)務(wù)商談，修改，合同的簽訂等等一系列商務(wù)活動(dòng)，也可網(wǎng)絡(luò )會(huì )議草定合作等等。
人們以經(jīng)歷了過(guò)去對電子商務(wù)簡(jiǎn)單的了解，熟悉，到現在熟練應用的過(guò)程。
人們不難發(fā)現很多國際生意越來(lái)越離不開(kāi)電子商務(wù)了，原因如下，快捷，經(jīng)濟，信息表達準確，可以同商務(wù)活動(dòng)的各方在不同地點(diǎn)但在同一時(shí)間磋商。
那么究竟電子商務(wù)有什么特點(diǎn)可以具體應用呢?首先，生意活動(dòng)中電子商務(wù)的核心是買(mǎi)貨，售前，售后服務(wù)，供貨，產(chǎn)品的介紹和促銷(xiāo)，接受產(chǎn)品的評價(jià)和意見(jiàn)等等。
其次，電子商務(wù)主要有打廣告，咨詢(xún)，商談，訂貨，付款，售后服務(wù)等等。
主要媒體是網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行運作。
而國際電子商務(wù)顧名思義是國際間的電子商務(wù)。
廣泛意義講就是跨國界和跨地區的電子交易和貿易。
它有普遍意義上的電子商務(wù)特點(diǎn)和特性，但還有自身的顯著(zhù)特點(diǎn)。
核心之一就是跨國家和地區并在全球的范圍內。
雖然國際電子商務(wù)淘汰了國與國的界限，時(shí)間和距離的影響。
然而與傳統的商務(wù)比較，缺乏真正意義上的面對面協(xié)商，較量，甚或不能了解競爭的市場(chǎng)或對手等一系列問(wèn)題。
這樣的新問(wèn)題，只有商務(wù)英語(yǔ)來(lái)扮演更加重要的角色，語(yǔ)言作為商務(wù)的媒介和載體，是國際電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。
所有的這些活動(dòng)都需要英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，加以判斷，形成文件進(jìn)行交易。
所以商務(wù)英語(yǔ)在國際貿易活動(dòng)中具有獨立性，開(kāi)放性，完整性和實(shí)際應用性的完美的語(yǔ)言工具。
由于英語(yǔ)被世界尤其是發(fā)達國家的廣泛接受和應用，被聯(lián)合國教課文組織認定世界通用語(yǔ)言之一。
進(jìn)而幾乎一多半以上的國際商務(wù)活動(dòng)都是以英語(yǔ)進(jìn)行的，例如，通信，交易記錄，文件轉換，付款，服務(wù)等等。
每一個(gè)商業(yè)步驟都需要英語(yǔ)的技能才能準確，正確，及時(shí)的完善沒(méi)一個(gè)交易。
聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的商務(wù)英語(yǔ)技能都在商務(wù)活動(dòng)中扮演重要的角色，聽(tīng)說(shuō)的技能體現在現代國際電子商務(wù)交易中具有語(yǔ)音和視頻的交流平臺，雖說(shuō)這兩項技能相對讀和寫(xiě)技能應用相對少一些，但是對這兩項技能要求要相對高一些。
前面的論文雖說(shuō)提到國際電子商務(wù)克服了人們不能面對面的障礙，但其主要是指空間上和距離的障礙。
人與人日常交流中除了語(yǔ)言的表達外還有一些情感和身體語(yǔ)言的表達。
有時(shí)這種靜的語(yǔ)言比口頭的表達更有實(shí)際意義。
而在國際電子商務(wù)活動(dòng)中，光靠語(yǔ)音和視頻交流，要準確的理解和表達雙方的意愿，特別是在談判初期，需要商務(wù)英語(yǔ)者很高的聽(tīng)力，聽(tīng)得明白，清晰，說(shuō)的準確無(wú)誤，這樣更有利于制作商業(yè)決定。
國際商務(wù)英語(yǔ)讀的能力將在一個(gè)交易中占有很大的比重。
大量的記錄，通訊，信息必須經(jīng)過(guò)認真的閱讀理解，讀懂產(chǎn)品的型號，功能，及服務(wù)的基本信息。
明確互相的商業(yè)目的，最終做出正確的商業(yè)決定。
讀懂互相的意向文件也是加速提高生意數據的處理速度的關(guān)鍵。
因而，在國際商務(wù)活動(dòng)中，極好的英語(yǔ)讀的技能是生意成功的關(guān)鍵。
產(chǎn)品的介紹，促銷(xiāo)材料，商業(yè)廣告，生意的術(shù)語(yǔ)和知識，如果不能明確其含義，差之毫厘比失之千里。
例如：一些歐美國家和日本電壓采用110伏制式，而中國采用220伏制式。
看似簡(jiǎn)單，如果不讀懂明白其真正含義就將釀成不可想象的后果。
這就意味著(zhù)不光要讀懂文字字面上的含義，更要明白其定義及術(shù)語(yǔ)，還有明白其代表之實(shí)際意義。
一些術(shù)語(yǔ)在一個(gè)時(shí)期代表一個(gè)含義，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和變遷，被賦予更多的含義甚至定義其不同的術(shù)語(yǔ)。
所以不斷學(xué)習和進(jìn)步才能與時(shí)俱進(jìn)，才能跟上科學(xué)的步伐。
商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習者需要不斷的學(xué)習和努力才能不斷提高自己的英語(yǔ)技能和業(yè)務(wù)水平。
有時(shí)一些英文Email 需要一些商業(yè)化的格式，對方才能看得清晰，易懂，有時(shí)信件可能簡(jiǎn)寫(xiě)，或用每個(gè)字開(kāi)頭字母縮寫(xiě)。
在一些正式文件中或重要文件上一定不要采取這樣的格式。
一是不正式，二是容易產(chǎn)生誤解。
例如結尾用ASAP!(As soon as possible)， 盡快的意識就是不足取的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)方式。
當前國際商務(wù)貿易廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)通信工具有微軟的MSN，AOL (America online)的 ICQ， SKYPE， Alibaba International Trade Manager (Tradelink). 這些網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺，在網(wǎng)絡(luò )通訊，生意的交談，離線(xiàn)文件，留言，網(wǎng)上付款，清關(guān)，發(fā)貨，決定交易等扮演越來(lái)越重要的角色。
歸納來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)在國際商務(wù)的活動(dòng)中變得不可缺少，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)和實(shí)踐乃至對今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
加強商務(wù)英語(yǔ)培訓，熟練掌握英語(yǔ)的全面知識，商業(yè)運作的全面知識，培養理論和實(shí)踐的能力，才能勇于解決新的問(wèn)題。
力圖改變中國的商業(yè)英語(yǔ)教學(xué)，努力達到英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習和商業(yè)知識的有機結合，以市場(chǎng)需求為前提。
努力學(xué)習和研究成功的電子商務(wù)案例，使學(xué)生們變成理論和實(shí)踐相結合的全面人才。
商務(wù)英語(yǔ)在國際電子商務(wù)中的綜合應用【2】
[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ) 國際電子商務(wù)
第一,國際電子商務(wù)中的電子商務(wù)
1. As the Internet technology, electronic commerce is mature and developed an Internet-based business.通過(guò)電子商務(wù)可以進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付等銷(xiāo)售和服務(wù)活動(dòng)。
人們對電子商務(wù)理解經(jīng)歷了一個(gè)由狹義到廣義的過(guò)程,隨著(zhù)電子商務(wù)活動(dòng)的不斷擴大,已經(jīng)很難從業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)形式上對其加以限定。
從本質(zhì)上看電子商務(wù)具有以下特點(diǎn):一是電子商務(wù)的核心內容是商務(wù)活動(dòng),包括商品或者服務(wù)的購買(mǎi)與供應、產(chǎn)品的宣傳與介紹、售后信息的反饋等;二是電子商務(wù)的手段是電子化工具。
電子商務(wù)下的商務(wù)活動(dòng),從廣告宣傳、咨詢(xún)洽談,到訂購支付以及售后服務(wù)等都主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),以電子方式來(lái)進(jìn)行。
2. The so-called international e-commerce, generally refers to cross-border or cross-regional e-commerce, it has all the common e-commerce, and has its own character .其主要的特點(diǎn)之一就是其所跨地域為全球范圍。
雖然國際電子商務(wù)消除了國內與國外的區分,跨越了空間距離的影響,但是電子商務(wù)這種跨越國界、無(wú)需當面交易的商務(wù)形式在給各種貿易活動(dòng)帶來(lái)極大方便的同時(shí),也帶來(lái)一定的新問(wèn)題,這種跨域廣泛性使得交流方面的問(wèn)題突顯出來(lái)。
語(yǔ)言文字是一切信息的載體,任何活動(dòng)都離不溝通,要溝通就需要語(yǔ)言作為媒介。
尋找一種大家普遍接受的規范語(yǔ)言工具成為一種觀(guān)需要。
3.Business English is the international trade in the context of increasing the birth and continue to improve, and is an independent, open, integrated and practical application of language。
是對多種外貿英語(yǔ)的借鑒和吸收,又融合了商務(wù)活動(dòng)中所需要的其他內容。
隨著(zhù)商務(wù)英語(yǔ)理論的不斷成熟,以及在實(shí)踐應用中的經(jīng)驗積累,它已經(jīng)成為不同國家之間進(jìn)行貿易活動(dòng)的溝通媒介,成為國際電子商務(wù)活動(dòng)中的“世界語(yǔ)言”。
第二,商務(wù)英語(yǔ)在國際電子商務(wù)中的應用
1.國際電子商務(wù)中的商務(wù)英語(yǔ)閱讀:國際電子商務(wù)活動(dòng)中會(huì )形成大量的交易記錄、往來(lái)信函等。
只有通過(guò)對這些材料、信息的閱讀才能獲取有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的基本信息,了解對方的信息做出正確的經(jīng)濟決策。
只有良好的閱讀能力才能保證正確理解其中的含義,在面臨大量業(yè)務(wù)時(shí),還必須提出對商務(wù)活動(dòng)資料的處理速度,因此出色的商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力具有重要作用。
而且,由于經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)的不斷發(fā)展變化,業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的擴大和新業(yè)務(wù)活動(dòng)的出現,將會(huì )出現新的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),因此掌握足夠的語(yǔ)言知識和專(zhuān)業(yè)知識是十分必要的。
2.國際電子商務(wù)中的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作:Business English reading if that is an effective way to get information, then it is the expression and transmission of your information, the most common and most effective way.在介紹和描述產(chǎn)品的特征時(shí)采用列表的形式列出有關(guān)商品的信息,這樣既可以方便對方及時(shí)獲取所需信息又可以節約自己的時(shí)間。
在國際電子商務(wù)交易中,有關(guān)產(chǎn)品特征的描述,雙方針對交易活動(dòng)的交流信息往往采用“書(shū)面”的形式進(jìn)行,其中最為常見(jiàn)的是E-mail這種方式,其內容一般包括交易前協(xié)商、訂貨與回復,付款與發(fā)貨以及售后交涉等多方面內容。
在寫(xiě)作過(guò)程中,應注意不同交易對象、不同產(chǎn)品的寫(xiě)作細則,要保證商務(wù)電子郵件的簡(jiǎn)明,友好,準確完整等原則,文件格式則以齊頭式為宜.
3. International e-commerce business online exchange for business English reading and writing in English to obtain information on a certain lag, or a kind of static information acquisition and transmission.在國際電子商務(wù)活動(dòng)中,已經(jīng)出現了許多在線(xiàn)交流工具,這些工具的出現極大的提高了信息交流的及時(shí)性,使得靜態(tài)的商務(wù)英語(yǔ)變成動(dòng)態(tài)的交流,從而使商務(wù)英電子商務(wù)中應用比較廣泛的在線(xiàn)交流工具有微軟提供的MSN,AOL(美國在線(xiàn)服務(wù)公司)旗下的ICQ以及SKYPE等。
這些在線(xiàn)交流185International Trade 國際商貿探索《中國商貿》 CHINA BUSINESS&TRADE平臺在國家電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用,通過(guò)在線(xiàn)交流和離線(xiàn)留言功能實(shí)現交易洽談,網(wǎng)上支付,進(jìn)出口報關(guān),貨運查詢(xún),確定交易,申請賠付。
通過(guò)搜索引擎搜索目標服務(wù)、安全與認證服務(wù)等等,極大方便了使用者獲取信息,可以說(shuō)在線(xiàn)交流軟件是多種商務(wù)英語(yǔ)知識在國際電子商務(wù)應用中的綜合體,涵蓋了商貿、物流、金融、會(huì )計等專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的知識,是商務(wù)英語(yǔ)人員必須掌握的交流工具,將極大提高商務(wù)英語(yǔ)工作人員的商務(wù)英語(yǔ)知識和實(shí)踐水平。
總結:
Can be seen from the above analysis, business English has become an essential part of international e-commerce activities. 從業(yè)人員商務(wù)英語(yǔ)水平的高低對工作效率有著(zhù)重要的影響。
進(jìn)一步而言,我們不僅要培養學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言應用能力,更要注重學(xué)生的商務(wù)能力,這不僅僅是正確應用商務(wù)英語(yǔ)的需要如果能將商務(wù)英語(yǔ)方面的學(xué)生培養為高素質(zhì)的商務(wù)人才,使商務(wù)英語(yǔ)真正成為一種服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)的語(yǔ)言工具而不是一種服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)的職業(yè)
參考文獻:
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