人力資源信息化建設及其應用信息化管理的論文

　　摘要：回顧了人力資源管理信息化發(fā)展的各個(gè)階段，針對企業(yè)人力資源管理信息化的建設規劃和應用效果等方面進(jìn)行了闡述，并對現代企業(yè)人力資源管理進(jìn)行信息化建設提出一些建議。

　　關(guān)鍵詞：人力資源管理;信息化;效果評價(jià)

　　借助日趨成熟的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，信息交流的頻率加快，信息傳遞的效率提高[1]。技術(shù)的進(jìn)步促成了人和技術(shù)之間、人和資本之間關(guān)系的變化，進(jìn)而造成了人力資源管理水平的差異�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中必不可少的技術(shù)工具，為人力資源管理帶來(lái)新的契機。推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化進(jìn)程，有效應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，可以提高企業(yè)的核心競爭力。

　　一、信息化人力資源管理(E-HR)

　　發(fā)展進(jìn)程伴隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，信息化人力資源管理(E-HR)從單一功能發(fā)展成目前較為復雜的軟件系統，這個(gè)發(fā)展進(jìn)程分成4個(gè)階段[2]：1.薪資計算系統時(shí)代20世紀60年代，企業(yè)規模日益壯大，同時(shí)計算機技術(shù)步入實(shí)用階段，第一代人力資源管理系統誕生，該系統實(shí)現了薪資的自動(dòng)計算，提高了效率，降低了出錯率。

　　2.人事管理系統時(shí)代

　　20世紀70年代末，隨著(zhù)計算機技術(shù)和數據庫技術(shù)的進(jìn)步，出現了第二代人力資源管理系統，第二代系統在第一代系統的基礎上，增加了采集、管理員工基本信息的功能，同時(shí)改進(jìn)了生成報表的功能和分析薪資數據、人事信息數據的功能。

　　3.人力資源管理系統(HRMS)時(shí)代20世紀90年代初，出現了第一次革命性變革。第三代人力資源管理系統基于人力資源管理的理念，將人力資源管理各職能中的相關(guān)數據用集中的數據庫統一管理。同時(shí)，第三代系統更注重軟件的應用性，用戶(hù)界面設計更友好，報表生成工具更便捷，數據統計分析功能更靈活高效，是信息化人力資源管理的前身。

　　4.信息化人力資源管理管理時(shí)代

　　20世紀末、21世紀初，出現了第二次革命性變革，人力資源管理系統融合了現代的人力資源管理理論，實(shí)現了企業(yè)人力資源管理從內部信息化向外部信息化的過(guò)渡。企業(yè)不僅局限于內部?jì)?yōu)化，還更加注重外部?jì)?yōu)化。

　　這一系統借助信息化手段，為企業(yè)發(fā)展提供戰略支持，具有提高效率、降低成本、改善員工服務(wù)模式的特點(diǎn)，成為企業(yè)管理的重要組成部分。

　　二、規劃信息化人力資源管理系統的步驟

　　企業(yè)要遵循規范化的實(shí)施步驟尋找合適的解決方案。這不僅能幫助企業(yè)有效規避風(fēng)險，還能縮短選型周期、降低成本。

　　1.企業(yè)需求分析

　　完善的人力資源管理體系，包括企業(yè)人力資源規劃、招募與選拔、培訓與開(kāi)發(fā)、晉升與職業(yè)規劃、考核與績(jì)效管理、薪酬福利等方面，需投入大量的人力、物力和財力[3]。

　　而人力資源管理的基礎部分是完善的組織崗位需求分析與設置體系以及全面的以人為核心的人力資源數據的集中整合，并在此基礎上建立市場(chǎng)驅動(dòng)型的績(jì)效考核和薪酬體系。因此，在人力資源管理信息化建設過(guò)程中，必須實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理數據的高度共享，兼顧各部門(mén)的個(gè)性化特點(diǎn)，以及足夠的靈活性，并適時(shí)改革、完善。

　　2.明確實(shí)施范圍與目標

　　旨在根據企業(yè)的人力資源管理需求，以人力資源管理系統為平臺，支持企業(yè)建立一套高效、易用、個(gè)性化、體現全面人力資源管理思想的信息化管理體系，并依靠網(wǎng)絡(luò )化信息系統的實(shí)時(shí)、高效、剛性等優(yōu)勢，幫助企業(yè)優(yōu)化人力資源管理流程，完善人力資源管理體系，規范人力資源管理制度，使企業(yè)的人力資源管理得到全面優(yōu)化，最終為企業(yè)創(chuàng )造核心競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)的持續發(fā)展、進(jìn)步[4]。

　　3.信息化人力資源管理系統建設原則

　　(1)先進(jìn)性。企業(yè)從事3個(gè)層面的人力資源管理工作：高層管理者側重于戰略方針設定和方向指導;中層管理者主要是完善規劃、參與實(shí)施等;基層員工完成執行和自主管理。信息化人力資源管理系統基于先進(jìn)的IT技術(shù)，為人力資源管理提供了全員參與的業(yè)務(wù)平臺。

　　(2)實(shí)用性。首先，人力資源管理的支撐平臺需要解決包括基礎信息處理、業(yè)務(wù)流程規范操作、戰略支持以及管理工具引入等幾個(gè)層次遞進(jìn)的管理需求;其次，在保障這個(gè)環(huán)節的基礎上，實(shí)現人力資源管理中諸如人員變動(dòng)管理、勞動(dòng)合同管理、培訓管理等核心功能的應用以及經(jīng)理自助服務(wù)、員工自助服務(wù)等擴展功能的應用。

　　(3)適用性。在人力資源管理信息化建設過(guò)程中，一方面要充分考慮企業(yè)所處的行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和自身發(fā)展特點(diǎn);另一方面要在現有管理模式基礎上，將先進(jìn)的人力資源管理理念有效運用于建設規劃中，保障軟件運行的適用性。

　　(4)安全性。實(shí)施信息化人力資源管理系統時(shí)，根據企業(yè)不同組織層級、應用層級的管理范圍和管理層次的區別，分層級授權：不同人員賦予不同的角色定位，同時(shí)分配不同的數據管理權限，從而保證系統數據的保密性和安全性[5]。

　　4.設計解決方案

　　首先，進(jìn)行信息技術(shù)的環(huán)境分析[6]，即分析企業(yè)內外的信息技術(shù)環(huán)境。針對企業(yè)內部已建立的未能有效發(fā)揮作用的人力資源管理信息系統，了解其水平和使用狀況，結合存在的問(wèn)題，對引入系統與原有系統在連續性上進(jìn)行規劃。企業(yè)外部的信息技術(shù)環(huán)境分析主要是針對信息技術(shù)整體發(fā)展水平和競爭對手的信息化建設水平。

　　其次，在分析信息技術(shù)環(huán)境狀況的基礎上，依據企業(yè)信息化人力資源管理的業(yè)務(wù)內容，明確信息化人力資源管理各個(gè)應用功能模塊的需求情況、用戶(hù)界面情況等，完成軟件解決方案的設計工作[7]。

　　5.系統實(shí)施

　　實(shí)施工作主要是完成系統測試、系統安裝、新舊系統轉換和系統維護與更新等工作。為了更好地保證系統質(zhì)量，在系統測試階段對需求分析、系統設計進(jìn)行終審;在新舊系統替換時(shí)，保證兩個(gè)系統穩定對接;在系統投入使用后應進(jìn)行持續性的維護工作，階段性對系統技術(shù)手段等進(jìn)行更新與升級。

　　三、信息化人力資源管理系統應用效果評價(jià)

　　1.全面人力資源管理

　　企業(yè)人力資源管理系統是一種適合多種人力資源管理解決方案的開(kāi)放式平臺：由用戶(hù)自行定義多種信息數據項目;實(shí)現業(yè)務(wù)流程自定義與重組;管理工具以組件的形式靈活組配;通過(guò)戰略模塊控制不同層次的業(yè)務(wù)活動(dòng)。通過(guò)提供人力資源管理的全員參與平臺，使人力資源管理工作從高層管理者的戰略設定、方向指導，到人力資源管理部門(mén)的規劃完善，再到中層經(jīng)理的參與實(shí)施，最終到基層員工的自主管理，形成一個(gè)統一立體的管理體系。

　　2.業(yè)務(wù)模式清晰，界面友好靈活

　　企業(yè)人力資源管理系統為一般員工、直線(xiàn)經(jīng)理和人力資源管理者等提供個(gè)性化的人力資源管理業(yè)務(wù)操作窗口，以事件和流程為中心規劃業(yè)務(wù)進(jìn)程，使瑣碎的業(yè)務(wù)活動(dòng)變得清晰明了。針對每個(gè)操作員，該系統都能夠定義其菜單的組織方式與個(gè)性化的名稱(chēng)，并且能夠集成其他系統的應用，為每個(gè)操作員提供一體化、個(gè)性化的操作環(huán)境與應用平臺。

　　3.系統開(kāi)放，轉換靈活

　　企業(yè)人力資源管理系統通過(guò)客戶(hù)化平臺提供各種不同系統接口實(shí)現系統的開(kāi)放和靈活，提供包括Word、Excel、Txt、DBF等不同格式的數據導入導出接口，方便與不同格式數據的靈活轉換。

　　4.強大的查詢(xún)、統計和分析功能

　　企業(yè)人力資源管理系統提供查詢(xún)模板、查詢(xún)引擎、數據加工廠(chǎng)、查詢(xún)統計、報表工具等不同的查詢(xún)、統計、分析工具，同時(shí)根據規則進(jìn)行結構分析、變化趨勢分析等工作，實(shí)現強大的數據組合分析功能，實(shí)現決策支持。

　　5.輔助支持功能

　　企業(yè)人力資源管理系統在“政策制度管理”中提供對國家和地方的政策法規等的分類(lèi)檢索和管理維護，給員工和人力資源管理者提供輔助支持，實(shí)現人力資源管理透明化。

　　6.信息共享，靈活對接

　　作為企業(yè)信息系統的核心平臺，通過(guò)可擴展平臺實(shí)現人力資源管理系統與其他相關(guān)系統的對接，外部系統人力資源數據的共享，以及隨著(zhù)信息化發(fā)展存在的復雜的系統對接，從根本上扭轉了相對獨立的各系統之間信息無(wú)法共享的弊端。同時(shí)，所有信息由專(zhuān)人進(jìn)行維護，并通過(guò)制定相應的信息瀏覽、調用和修改權限，保證了系統相應的子模塊信息只能在權限范圍內被正確使用，從而實(shí)現信息的及時(shí)、準確、安全。

　　7.縱向管理，高效便捷

　　通過(guò)開(kāi)發(fā)人力資源管理系統，逐步實(shí)現企業(yè)人力資源管理上下一條主線(xiàn)，充分發(fā)揮企業(yè)人力資源部門(mén)與各分子公司人力資源部門(mén)工作的指導、協(xié)調和溝通作用。

　　四、對信息化人力資源管理建設的建議

　　信息化人力資源管理建設的風(fēng)險存在于整個(gè)項目的推進(jìn)過(guò)程中，筆者針對系統實(shí)施提出幾點(diǎn)能有效控制風(fēng)險的建議。

　　1.項目組織保證

　　信息化人力資源管理建設工作是一項多方參與、共同完成的項目，為了保障項目規范化運作，需要設置相適應的組織機構，進(jìn)行合理的人員分配，建立有效的溝通機制。

　　2.項目制度建設

　　信息化人力資源管理的信息存在安全性和保密性高的特點(diǎn)，需要建立一整套相關(guān)制度，如系統管理部門(mén)、運行范圍界定、操作人員等級權限劃分、安全操作注意事項、違紀違規處理等。嚴格按運行規則操作，保障系統安全穩定。

　　3.培訓工作

　　培訓工作主要分為計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和人力資源管理業(yè)務(wù)。按員工職能和工作授權的不同，有針對性地安排不同內容的培訓，保障信息化人力資源管理系統的正常運轉。

　　4.預算控制

　　信息化人力資源管理建設的預算主要包括硬件、軟件和實(shí)施3方面。在項目規劃之初，做好預算管理工作，明確項目推進(jìn)過(guò)程中各階段的費用，并嚴格按照預算管理。

　　信息化人力資源管理建設是個(gè)復雜的管理過(guò)程，所以應從組織建設、規章制度、培訓教育、財務(wù)控制等多方面進(jìn)行持續性的保障與監管。

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