供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的總體規劃論文

　　1實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)管理對供電企業(yè)的重要性

　　在電力改革的背景下，電力市場(chǎng)逐漸在我國的經(jīng)濟市場(chǎng)中實(shí)現參與，在多方供電形式和多個(gè)企業(yè)中供電行業(yè)的競爭變得更加激烈，對此要想保證供電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)相互統一就必須保證供電企業(yè)可以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。借助電力營(yíng)銷(xiāo)管理可以促進(jìn)供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中占據更大的比例，提升企業(yè)的競爭能力，實(shí)現供電企業(yè)的平穩和高速發(fā)展。我國目前尚處于社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中，因此電力營(yíng)銷(xiāo)工作也成為了供電企業(yè)的核心，企業(yè)要將其列為急需解決的主要課題。電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理同企業(yè)的經(jīng)濟效益之間有著(zhù)十分密切的聯(lián)系，是企業(yè)獲取競爭力的關(guān)鍵因素。供電企業(yè)要不斷提升和強化現對營(yíng)銷(xiāo)管理手段，電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施的重要性主要有兩個(gè)方面：一是市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展中，供電企業(yè)要進(jìn)行深化改革，供電企業(yè)在發(fā)展的內外環(huán)境有著(zhù)較大的變化，在新的環(huán)境和背景下，供電企業(yè)如果繼續延續傳統陳舊的生產(chǎn)管理模式，將很難繼續生存下去，會(huì )逐漸被市場(chǎng)所淘汰；二是供電企業(yè)必須要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，打破電力壟斷，實(shí)現供電企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟的高度協(xié)調，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制中要強調營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中將市場(chǎng)作為導向，實(shí)施擴銷(xiāo)政策，實(shí)現企業(yè)和社會(huì )效益的雙贏(yíng)。

　　2在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中需要遵守的原則

　　供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理原則主要是保證供電企業(yè)在管理工作中逐漸轉換工作作風(fēng)和態(tài)度，在企業(yè)管理中將電力營(yíng)銷(xiāo)管理作為核心，實(shí)現對電力生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的統一性和一致性。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中最重要的是對我國的電網(wǎng)實(shí)施升級改造，借此提升供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平。

　　3改善供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的方法

　　3.1優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　供電行業(yè)從某種角度上是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，主要是為用電用戶(hù)提供質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)的電能。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略是供電企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競爭力的有力保證，電力作為一種商品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電能營(yíng)銷(xiāo)中最為關(guān)鍵的因素。對此，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員一定要大力宣傳自身電能的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現對廣大用電用戶(hù)的有力吸引，為進(jìn)一步打開(kāi)電力市場(chǎng)奠定堅實(shí)的基礎。電力企業(yè)具有一定的特殊性，擔負著(zhù)為社會(huì )服務(wù)的重要責任。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，企業(yè)要嚴格按照服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，積極開(kāi)展各項工作，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙重提升，保證企業(yè)在盈利中可以穩定的發(fā)展。

　　3.2不斷擴大市場(chǎng)

　　供電企業(yè)要保證對市場(chǎng)的不斷擴大，并且實(shí)現在市場(chǎng)中占據較高的份額，需要做出的努力有：首先可以制定靈活的定價(jià)政策，企業(yè)可以為市場(chǎng)設計具有彈性化的電力價(jià)格，對市場(chǎng)的需求進(jìn)行細化，也就是將市場(chǎng)區分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、剛性市場(chǎng)和價(jià)格彈性市場(chǎng)三類(lèi)。企業(yè)將自身的主要目標放在價(jià)格敏感市場(chǎng)上，也就是消耗電能較大的工業(yè)企業(yè)，其中比較詳細的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方法為：在豐水期給出較低的電力價(jià)格折扣，吸引重工業(yè)企業(yè)客戶(hù)，對遠遠超過(guò)用電基數的用戶(hù)給出電價(jià)優(yōu)惠政策，實(shí)現工業(yè)用電市場(chǎng)的穩定。拉動(dòng)大分時(shí)的電價(jià)差，開(kāi)啟谷時(shí)電力消耗市場(chǎng)。在居民的生活用電中可以制定分段電價(jià)政策，引導用戶(hù)開(kāi)展合理用電政策。供電企業(yè)要針對不同性質(zhì)的用電用戶(hù)制定具有針對性的差別定價(jià)策略，如節假日用電價(jià)、負荷率用電價(jià)等。制定同網(wǎng)同價(jià)策略，占領(lǐng)農村市場(chǎng)；其次，增大對電力使用的推廣力度，積極鼓勵城市居民對各種用電設施的使用，實(shí)現對電能的消耗，增加電能在市場(chǎng)中的消耗。細化供電市場(chǎng)，實(shí)行重點(diǎn)突破政策，按照不同時(shí)期下市場(chǎng)對電能的消耗，供電企業(yè)不斷促進(jìn)用電用戶(hù)對電能的使用，對市場(chǎng)的使用程度進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。將來(lái)電能使用的重點(diǎn)很有可能是大型的能源市場(chǎng)消費和居民的生活用電兩個(gè)方面，對于后者要大力開(kāi)展各種家用電力的促銷(xiāo)和推廣，前者主要是不斷擴用電鍋爐的使用。此外，供電企業(yè)要不斷改善居民的用電質(zhì)量，實(shí)現農村用電市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　3.3提升技術(shù)

　　科學(xué)技術(shù)在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)中占據著(zhù)十分重要的地位。企業(yè)需要不斷對各種先進(jìn)的供電技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究。例如，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)系統中可以充分對新技術(shù)進(jìn)行應用，實(shí)現系統的自動(dòng)化運行，并且通過(guò)這一途徑來(lái)減少人員的使用并提升企業(yè)效益；企業(yè)在對新技術(shù)進(jìn)行推廣和使用過(guò)程中，要遵守穩妥、實(shí)用、有效等原則，防止出現盲目使用的情況。目前我國的計算機技術(shù)和通信水平都得到了極大的提升，企業(yè)可以充分利用以上兩種技術(shù)，對營(yíng)銷(xiāo)系統進(jìn)行支持，不斷更新?tīng)I銷(xiāo)管理中的系統和設備，對營(yíng)銷(xiāo)管理系統進(jìn)行不斷的完善。具體的措施有：提高供電營(yíng)銷(xiāo)信息采集質(zhì)量；對管理系統的需求進(jìn)行完善和建立，提高供電企業(yè)對市場(chǎng)的分析和預測能力；在企業(yè)內部建立用戶(hù)管理系統，提高對用電用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

　　3.4大力培養營(yíng)銷(xiāo)人才

　　人才是企業(yè)的核心競爭力量，供電企業(yè)要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行緊密結合，進(jìn)一步提高供電營(yíng)銷(xiāo)人員綜合水平和素質(zhì)，建立起一支具備較高素質(zhì)和較高專(zhuān)業(yè)知識程度的供電營(yíng)銷(xiāo)管理隊伍，實(shí)現對現階段營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展的更好適應。供電企業(yè)可以開(kāi)展多種多樣的培訓方式，對企業(yè)員工提供有效的培訓。以培訓和實(shí)踐結合的形式有效提升企業(yè)員工的工作素質(zhì)和工作質(zhì)量，保證員工對現代化管理知識進(jìn)行充分掌握，優(yōu)化供電企業(yè)領(lǐng)導的作風(fēng)，充分學(xué)習現代營(yíng)銷(xiāo)管理方法和理念，在不斷的學(xué)習和培訓中，提高企業(yè)員工的競爭能力和意識，在思想上樹(shù)立為用電用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，實(shí)現對供電企業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步推動(dòng)。

　　3.5保證為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

　　在供電過(guò)程中，供電企業(yè)要保證自身提供的電能有著(zhù)較高的性能，不斷改進(jìn)電能質(zhì)量，借助電網(wǎng)改造來(lái)充分滿(mǎn)足客戶(hù)對較高質(zhì)量的電能的需求，在為用戶(hù)提供具有差異性的電能前提下，進(jìn)一步對電力市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　4供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的具體實(shí)施措施

　　4.1樹(shù)立供電企業(yè)的品牌服務(wù)形象

　　一個(gè)企業(yè)的形象可以為企業(yè)帶來(lái)一定的收益，因此供電企業(yè)也需要樹(shù)立良好形象的意識。供電企業(yè)要不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，保證為每一個(gè)用電用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，供電企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)和員工可以實(shí)現站在用電客戶(hù)的角度來(lái)考慮用電用戶(hù)的想法，實(shí)現換位思考，站在客戶(hù)的需求角度為用電用戶(hù)提供最真誠的服務(wù)。

　　4.2切實(shí)保證供電質(zhì)量

　　制定可靠性較高的用電管理辦法，在調度、供電、變電以及施工管理過(guò)程中制定相應的用電管理辦法，優(yōu)化供電的系統質(zhì)量，將特殊性停電用戶(hù)的數量在各部門(mén)工作中會(huì )進(jìn)行量化分析。同時(shí)還要加大對施工質(zhì)量引起的線(xiàn)路故障的考核，最大程度地減少人為停電事故的發(fā)生。加快對緊急停電事故的處理時(shí)間，保證搶修及時(shí)到位，對用電用戶(hù)的承諾一定要盡快兌現。進(jìn)一步維護供電設備，保證供電設備的良好運行，增加對設備巡視和檢查的頻率切實(shí)提升設備的運行質(zhì)量，保證變電設備的良好運行，提高設備運行的可靠性。

　　4.3創(chuàng )新管理機制

　　以利潤為中心，進(jìn)一步推進(jìn)管理進(jìn)程，對績(jì)效考核進(jìn)行加強，完善和健全最新的管理體制，實(shí)現管理的創(chuàng )新，適應臺區管理考核的形勢，不斷完善考核激勵制度，將管理重心進(jìn)行下移，解決管理階層中的責任定位和作用的發(fā)揮。

　　4.4將科技作為先導，推進(jìn)現代化管理進(jìn)程

　　電力營(yíng)銷(xiāo)需要以電子計算機為依托，建立項目責任人制度，將營(yíng)業(yè)窗口作為龍頭，集中建立營(yíng)業(yè)、咨詢(xún)、設計、施工和監督為統一整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

　　4.5進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)

　　聯(lián)合政府力量，開(kāi)展招商引資工作，擴大用電市場(chǎng)，對電力營(yíng)銷(xiāo)中的工程管理帶來(lái)的效益進(jìn)行重視，實(shí)現市場(chǎng)促進(jìn)產(chǎn)量擴寬機制，加強電能用戶(hù)對電力的需求，供電企業(yè)要充分實(shí)現對市場(chǎng)需求的預測，并注重對市場(chǎng)預測的及時(shí)性和準確性。

　　5結語(yǔ)

　　綜上可知，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施必須將市場(chǎng)作為導向，開(kāi)展一種全新的管理模式，在供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中以電力營(yíng)銷(xiāo)策略為主，實(shí)現企業(yè)的各項電力生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對電力營(yíng)銷(xiāo)的需要服務(wù)，實(shí)現電力的生產(chǎn)、銷(xiāo)售之間緊密結合，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)的管理水平，實(shí)現企業(yè)和社會(huì )經(jīng)濟效益的最大化。很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視電力營(yíng)銷(xiāo)理念，并將其作為電力管理工作的核心，成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。本文對供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和具體的實(shí)施方法進(jìn)行了詳細的論述，希望可以為供電企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展提供積極的建議。

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