新媒體下的旅游管理應用分析論文

　　旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，在近年來(lái)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的新增長(cháng)點(diǎn)。因此重視旅游業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的調整意義非凡。在旅游產(chǎn)業(yè)中一項重要的工作就是旅游管理，旅游管理工作能否做好關(guān)系旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�，F如今新媒體作為一項新技術(shù)被廣泛應用在各行各業(yè)。因此本文針對新媒體在旅游管理中的應用進(jìn)行分析和探討，供旅游業(yè)相關(guān)人士參考。

　　前言

　　著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的不斷完善，漸漸形成了一個(gè)新興的學(xué)科就是旅游管理。新媒體技術(shù)與旅游管理工作的互相碰撞，將會(huì )對旅游業(yè)整體的發(fā)展起著(zhù)有效的促進(jìn)作用。如何發(fā)揮新媒體在旅游管理中的技術(shù)優(yōu)勢和理念優(yōu)勢，這將是本文探究的主要問(wèn)題。

　　一、新媒體所具有的特點(diǎn)

　　要想將新媒體在旅游管理中有效應用，對其特點(diǎn)的探究十分有必要。只有全面了解新媒體的特點(diǎn)，才能將新媒體技術(shù)合理的應用在旅游管理工作中。新媒體就是依托當前的信息技術(shù)，將各個(gè)終端作為基礎，從而進(jìn)行廣泛的信息傳播和交流的平臺。新媒體的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┰诩夹g(shù)層面上具有先進(jìn)性的特點(diǎn)

　　新媒體技術(shù)之所以被廣泛應用，關(guān)鍵在于其在技術(shù)層面的先進(jìn)性。符合經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要。而技術(shù)層面的先進(jìn)性主要體現在如下幾個(gè)方面，①新媒體主要由信息技術(shù)和計算機技術(shù)組成，而當前的高新技術(shù)主要就是指計算機技術(shù)和信息技術(shù)，因此新媒體在技術(shù)層面具有先進(jìn)性。②新媒體的具體使用，需要依托相關(guān)的設備和平臺。而平臺都是虛擬的，人們通過(guò)這些虛擬的平臺進(jìn)行交流、信息傳輸、獲取服務(wù)。這些都依靠新媒體對于多種先進(jìn)新技術(shù)的有效融合。③新媒體應用在各個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候同樣需要技術(shù)上的支持。這就決定了新媒體在技術(shù)先進(jìn)性方面具有一定的優(yōu)勢。

　�。ǘ�）在信息傳輸方面具有便捷性的特點(diǎn)

　　傳統的大眾媒體一般通過(guò)廣播、電視、報紙、雜志完成信息的傳輸工作，對于人們獲取知識的便捷性方面具有一定的局限。而新媒體的另一個(gè)特點(diǎn)就是具有在信息傳輸方面的便捷性，在時(shí)效性上優(yōu)勢明顯。新媒體通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大平臺，滿(mǎn)足人們獲取各種信息的需求。因此新媒體如果在旅游產(chǎn)業(yè)中有效應用，將對旅游管理的發(fā)展起著(zhù)良好的促進(jìn)作用。

　�。ㄈ�）在用戶(hù)群體方面具有廣泛性的特點(diǎn)

　　新媒體在用戶(hù)群體方面的廣泛性其實(shí)就是指使用新媒體的用戶(hù)非常多，近乎達到了全民參與的程度。新媒體的發(fā)展離不開(kāi)廣大用戶(hù)，例如微信和微博，差不多每個(gè)人都在使用，通過(guò)廣大用戶(hù)日益增長(cháng)的信息獲取需求，促進(jìn)了新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和完善。因此將新媒體運用到旅游管理中，對旅游管理工作的完善和可持續性進(jìn)步產(chǎn)生明顯的促進(jìn)效果。

　　二、新媒體在旅游管理中的具體應用

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　　旅游品牌的建設對于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展意義極為重要。旅游品牌是一個(gè)旅游景區的價(jià)值所在，是旅游景區最核心的特色。因此旅游品牌建設是旅游管理中一項重要的工作。將新媒體運用到旅游品牌建設中，可以提供廣泛而富有深度的應用思路。新媒體具有信息傳播速度快和用戶(hù)群體廣泛的優(yōu)勢，對于旅游品牌的特色宣傳和推廣效果作用十分明顯。同時(shí)也可以通過(guò)新媒體的平臺，對其他旅游品牌的宣傳策略、建設優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習和借鑒。而新媒體在旅游品牌建設中已經(jīng)被廣泛應用，因此只有發(fā)揮創(chuàng )新精神，保持一定的特色，才能發(fā)揮新媒體對旅游品牌的建設作用。

　�。ǘ�）有效提升旅游管理的效率

　　新媒體可以在宏觀(guān)管理層面上提升旅游景區的管理效率。主要表現為：①新媒體在信息傳輸層面便捷性的特點(diǎn)可以便于旅游管理層之間的交流與溝通。如果發(fā)生管理方面的問(wèn)題，能用最快的時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題。②利用新媒體可以大大提升旅游景區管理的技術(shù)水平。旅游管理人員可以通過(guò)新媒體，將大量的工作內容用新媒體的技術(shù)平臺來(lái)完成，使旅游管理的工作效率達到了量的提升和質(zhì)的飛躍，例如建立網(wǎng)絡(luò )售票平臺。通過(guò)使用新媒體，減少了旅游管理人員的工作強度，管理過(guò)程得到簡(jiǎn)化，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟效益的提升。

　�。ㄈ�）建立和完善景區服務(wù)反饋系統

　　旅游管理工作中最重要就是景區服務(wù)，大多數游客來(lái)旅游景區游玩，對于景區服務(wù)也十分在意。因此也應該重視新媒體在景區服務(wù)方面的應用。通過(guò)新媒體建立景區服務(wù)反饋系統。游客在旅游過(guò)程中所遇到的問(wèn)題可以通過(guò)這個(gè)反饋系統進(jìn)行提問(wèn)，旅游管理人員通過(guò)對問(wèn)題的分類(lèi)，及時(shí)解決問(wèn)題并回答。游客通過(guò)這個(gè)反饋平臺會(huì )收到旅游管理人員的回應。在一定程度上，旅游服務(wù)反饋系統，不僅對旅游管理起著(zhù)監督和促進(jìn)的作用，還能夠為游客排憂(yōu)解難，提升游客的旅游體驗。

　�。ㄋ模┐龠M(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息互通

　　新媒體的合理運用能夠促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信息互通。根據不同的景區的特色建立不同的新媒體平臺，有針對性的采取不同的方法進(jìn)行旅游管理。例如以歷史人文和自然風(fēng)光為特色的旅游景區，它們有著(zhù)不用的管理方法。通過(guò)這個(gè)新媒體平臺，同一類(lèi)型的旅游景區管理層可以互相交流管理經(jīng)驗。同時(shí)對于同一個(gè)地域的旅游景區也要建立新媒體互動(dòng)平臺，這可以有效加強地域景區間的互相聯(lián)系。最后建立有著(zhù)不同分類(lèi)內容的旅游管理交流平臺，旅游管理的概念十分寬泛，內容及其龐雜。通過(guò)針對不同類(lèi)型管理內容的以往經(jīng)驗和對策的探討，達到有效提升旅游管理水平的目的。因此應該重視多媒體對旅游管理發(fā)展的促進(jìn)作用。

　　三、結語(yǔ)

　　實(shí)踐表明，新媒體在技術(shù)層面的先進(jìn)性，在信息傳播的便捷性，在用戶(hù)群體的廣泛性的這幾個(gè)特點(diǎn)，使之被廣泛應用于人們的日常生產(chǎn)生活。綜上所述，本文通過(guò)對新媒體特點(diǎn)的分析，將新媒體在旅游管理中的應用做了多方面的探討。優(yōu)質(zhì)的旅游管理水平離不開(kāi)新媒體技術(shù)的支持，只有發(fā)揮其在旅游管理中的優(yōu)勢，才能切實(shí)有效的為旅游景區帶來(lái)經(jīng)濟上的收益，進(jìn)而促進(jìn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的可持續性發(fā)展。

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