計算機應用專(zhuān)業(yè)在職教集團內建設改革與實(shí)踐論文
本文基于2012年我院主持的“哈爾濱信息技術(shù)職業(yè)教育集團辦學(xué)研究與實(shí)踐”省級課題展開(kāi)，通過(guò)我院與聯(lián)想等世界500強企業(yè)近十年的深入校企合作，在哈爾濱信息技術(shù)職教集團(下稱(chēng)集團)的平臺上，進(jìn)一步推動(dòng)了集團內計算機應用專(zhuān)業(yè)的改革與實(shí)踐。本文我們在集團內校企共建的實(shí)踐中給專(zhuān)業(yè)建設改革提供了完整的解決方案;在指導專(zhuān)業(yè)的改革與實(shí)踐基礎上，也為解決職業(yè)教育中普遍關(guān)心的問(wèn)題提供了實(shí)踐依據，尤其是集團化專(zhuān)業(yè)深度校企合作方面提 供了示范，希望能給其他專(zhuān)業(yè)建設提供幫助和支持。
我院計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)自2007年起與聯(lián)想開(kāi)展深度校企合作，緊密?chē)@高素質(zhì)技能型人才培養目標，經(jīng)過(guò)8屆聯(lián)想專(zhuān)班的教學(xué)實(shí)踐，在集團內累計為聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)體系輸送工程師1000余人，學(xué)生就業(yè)遍布在聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)體系的北京 、天津、上海 、沈陽(yáng)、大連、深圳等20多個(gè)省市的上百家服務(wù)站， 2011年我院計算機應用技術(shù)(聯(lián)想訂單培養售后工程師)專(zhuān)業(yè)冠名招生，招生人數123人。同時(shí)2010年度我院在全國聯(lián)想校合作院校中榮獲金牌院校，2012年開(kāi)始在集團內進(jìn)行專(zhuān)班共建，就業(yè)共享，校企共建之路，得到了聯(lián)想和用人單位的高度認可，也讓我們在深度校企合作領(lǐng)域中探索出了一條專(zhuān)業(yè)改革與實(shí)踐的創(chuàng )新之路。
一、在集團內培養聯(lián)想服務(wù)工程師(LCSE)實(shí)踐中給專(zhuān)業(yè)建設改革提供了完整的解決方案
(一)按照聯(lián)想服務(wù)工程師(LCSE)認證標準為目標制定集團內計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養計劃
在集團內引入聯(lián)想工程師資格認證(LCSE)，明確專(zhuān)業(yè)的人才培養目標，同時(shí)按照職業(yè)能力、職業(yè)成長(cháng)規律及教育教學(xué)規律與聯(lián)想共同制定專(zhuān)業(yè)的人才培養方案，以學(xué)生最終考取LCSE工程師認證為驗收標準，使專(zhuān)業(yè)人才培養定位準確，教學(xué)目標清晰。
(二)在課程體系融入了職業(yè)素養、職業(yè)技能、LCSE專(zhuān)業(yè)課程、聯(lián)想專(zhuān)業(yè)課程等崗位職業(yè)角色類(lèi)課程
在集團內課程體系構建中將《工程師職業(yè)化素質(zhì)養成》、《目標管理》、《時(shí)間管理》等職業(yè)素養模塊，《贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的溝通技巧》、《問(wèn)題及問(wèn)題解決》、《服務(wù)過(guò)程中的法律法規》等服務(wù)技能模塊及《服務(wù)規范》、《服務(wù)案例》等LCSE專(zhuān)業(yè)課程模塊及聯(lián)想專(zhuān)業(yè)課程模塊等崗位職業(yè)角色類(lèi)課程融入到課程體系當中。形成了在掌握原有計算機相關(guān)技術(shù)基礎上強調工程師業(yè)務(wù)規范和職業(yè)素養的滲透式養成教育的課程體系。
(三)在集團內提供與職業(yè)角色類(lèi)課程相關(guān)的教材及課程資料
提供《聯(lián)想LCSE初級工程師服務(wù)案例》等6本教材及崗位職業(yè)角色類(lèi)課程課件1300頁(yè)，服務(wù)規范和服務(wù)案例等課程的教學(xué)案例150個(gè)，企業(yè)錄制視頻資料300分鐘，這些教學(xué)資料在專(zhuān)業(yè)的授課中得到學(xué)生的一致認可，也為專(zhuān)業(yè)的課程改革提供了標準和示范。通過(guò)來(lái)自聯(lián)想服務(wù)體系平臺經(jīng)理及工程師圍繞學(xué)習情境的實(shí)施教學(xué)，實(shí)現了學(xué)生思維能力、學(xué)習能力、操作技能、合作能力的綜合提高。
(四)在實(shí)驗訓練環(huán)境與考核標準建設上達到與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相一致
按照通用技術(shù)、專(zhuān)項技能、綜合演練等崗位職業(yè)角色類(lèi)課程的實(shí)驗及訓練需要，集團建設了哈一職對外運營(yíng)服務(wù)站、我院筆記本檢測與維修、計算機裝配與維修實(shí)訓室、聯(lián)想客戶(hù)服務(wù)中心等實(shí)驗實(shí)訓環(huán)境，同時(shí)在實(shí)驗室內容建設中引入聯(lián)想工程師文化，并且編寫(xiě)了集團內適用的實(shí)驗操作規范與指南，真正實(shí)現了實(shí)驗環(huán)境與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相一致，實(shí)驗室訓練考核標準與企業(yè)相一致。
(五)在“雙師型”教師培養方面提供了有效解決途徑
集團內專(zhuān)班授課教師80%以上來(lái)自于企業(yè)主管及經(jīng)理等技術(shù)講師，專(zhuān)業(yè)基礎課的老師由集團內學(xué)校推薦并考取聯(lián)想技術(shù)講師認證的教師承擔，在假期過(guò)程中，集團派專(zhuān)業(yè)教師到當地服務(wù)站進(jìn)行頂崗實(shí)習，進(jìn)行 “企業(yè)回爐”，支撐了專(zhuān)業(yè)“雙師”型教師能力的提升。
(六)提供以職業(yè)素養提升訓練為目標的《班級管理運營(yíng)手冊》
集團結合聯(lián)想服務(wù)工程師的服務(wù)意識和規范的要求及學(xué)生日常管理要求開(kāi)發(fā)了聯(lián)想專(zhuān)班運營(yíng)管理手冊，從專(zhuān)班管理的組織架構、職責，各環(huán)節運作要求、學(xué)生儀容儀表要求與規定，班級活動(dòng)組織與實(shí)施，班級文化氛圍營(yíng)造到考核評價(jià)指標體系等非常完備的管理解決方案，在專(zhuān)班管理中起到了關(guān)鍵、實(shí)效的作用，此外專(zhuān)班的班主任老師都是經(jīng)過(guò)聯(lián)想體系認證的班主任來(lái)承擔。學(xué)生的綜合素養和作業(yè)規范在聯(lián)想這樣500強企業(yè)文化的熏陶和培養下，在實(shí)習就業(yè)中凸顯競爭力。
二、在指導專(zhuān)業(yè)的改革與實(shí)踐基礎上，也為解決職業(yè)教育中普遍關(guān)心的問(wèn)題提供了實(shí)踐依據，尤其是集團內計算機專(zhuān)業(yè)深度校企合作方面提供了示范
(一)解決了學(xué)生的學(xué)習目標和學(xué)習態(tài)度問(wèn)題，實(shí)現學(xué)生批量成才
課程體系構建以通過(guò)聯(lián)想LCSE工程師認證為目標，進(jìn)入專(zhuān)班的學(xué)生都會(huì )有一個(gè)明確的目標。同時(shí)在工程師服務(wù)規范、贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的溝通技巧等職業(yè)角色類(lèi)課程建設中，將聯(lián)想企業(yè)的真實(shí)案例(圖片、視頻)與現場(chǎng)情景教學(xué)有機結合，經(jīng)過(guò)課程改革實(shí)踐，學(xué)生學(xué)習態(tài)度認真、班級風(fēng)氣好，專(zhuān)業(yè)連續四年LCSE認證通過(guò)率都在100%，學(xué)生全部達標上崗，使得批量成才的難題得到很好的解決。
(二)聯(lián)想率先將技術(shù)型人才培養向技術(shù)服務(wù)型人才培養方向轉變，為技術(shù)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程改革提供示范
在聯(lián)想專(zhuān)班的課程體系中嵌入了崗位職業(yè)角色課程及工程師職業(yè)素養課程，在服務(wù)意識和服務(wù)技能、職業(yè)化素質(zhì)養成等課程開(kāi)發(fā)方面累計開(kāi)發(fā)課件1300頁(yè)，服務(wù)規范和服務(wù)案例課程的教學(xué)案例150個(gè)，企業(yè)錄制視頻資料300分鐘，培養出既有良好服務(wù)心態(tài)、又精通技術(shù)規范、并了解企業(yè)文化的學(xué)生，深受企業(yè)歡迎和認可。實(shí)現了由技術(shù)型人才培養向技術(shù)服務(wù)型人才培養方向轉變，對技術(shù)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程體系構建及課程改革起到很好的示范作用。
(三)解決了從職業(yè)教育到高質(zhì)量職業(yè)教育轉變的問(wèn)題
與聯(lián)想合作的高度決定了專(zhuān)業(yè)課程體系及課程建設的高度，也決定了畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。集團在課程建設中引入聯(lián)想這樣世界500強企業(yè)的職業(yè)規范、職業(yè)素養和服務(wù)精神，使得專(zhuān)業(yè)人才培養與500強企業(yè)員工的業(yè)務(wù)規范和標準看齊，按照聯(lián)想的服務(wù)規范和職業(yè)素養進(jìn)行訓練，就在人才培養的規格和標準上占領(lǐng)了制高點(diǎn)，實(shí)現了集團內學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)，企業(yè)的認可度逐年提升。
經(jīng)過(guò)集團與聯(lián)想的深度合作，在專(zhuān)業(yè)建設的實(shí)踐中也探索出了一條創(chuàng )新之路，對其他專(zhuān)業(yè)改革起到了引領(lǐng)和示范用作用，率先在職業(yè)教育領(lǐng)域解決了計算機技術(shù)服務(wù)人才培養的難題，也找到了高質(zhì)量批量人才培養的標準。
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