銀行工作匯報集合（15篇）
在各個(gè)領(lǐng)域，匯報的應用范圍越來(lái)越廣泛，匯報可以是工作開(kāi)始前的規劃安排，也可以是工作完成后的分析總結，大家知道正式的匯報怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的銀行工作匯報，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作匯報1
銀行XX支行消防工作在總行的正確領(lǐng)導和安全保衛部門(mén)的精心指導下，始終把支行消防工作作為一項重要任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)加強領(lǐng)導，認真研究部署，積極探索消防的新路子，堅持以“預防為主，消防結合”的工作方針，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)排查，抓好兩次專(zhuān)項行動(dòng)，認真進(jìn)行行社場(chǎng)所的清理排查，搞好消防安全隱患大排查。加大消防宣傳力度，進(jìn)一步提高員工的消防安全意識，形成員工參與、齊抓共管、共同監督、共同維護、積極推進(jìn)的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一年來(lái)，我行內未發(fā)生過(guò)大的火災事故，銀行的生命財產(chǎn)安全得到了有效保障，我行經(jīng)濟得到穩定和健康發(fā)展�，F就一年來(lái)的消防工作總結如下：
一、提高認識，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確目標和任務(wù)，狠抓落實(shí)
我們充分認識到銀行消防工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩定的大局，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益。根據消防工作固有的特點(diǎn)，積極探索，采取措施，制定了有效的長(cháng)效機制，進(jìn)一步明確目標和任務(wù)，樹(shù)立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，加強對防火工作的督促指導，并成立了以XX支行行長(cháng)為組長(cháng)的消防工作領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和組織消防工作的開(kāi)展，做到了措施到位，保障有力，防治工作出成效，安全隱患控制好的效果。
二、加大宣傳教育，增強消防安全意識
消防工作點(diǎn)多面大，事故發(fā)生率高，必須依靠全員的力量，共同參與、緊密防治才能得到有效控制。我行認真貫徹“預防為主”的消防工作方針，加強對消防知識的宣傳，做到人人知曉，深入人心，不留死角，使員工的消防安全意識進(jìn)一步提高，自防自救能力增強。組織全體員工進(jìn)行了消防安全培訓，并收到了很好的效果。
三、采取措施，認真排查，努力消除隱患
我行始終堅持“預防為主，防治結合”的方針，加強對金庫，前臺等場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項整治排查，今年以來(lái)，我行認真開(kāi)展消防安全隱患排查，對行社各個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式的安全隱患排查，對一些隱患較大的地方，及時(shí)提出整改，使各項安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、完善各種規章制度，明確責任
通過(guò)認真研究，結合我行實(shí)際，成立義務(wù)消防隊，做到行社管理，人人有責，隨地發(fā)生火災，義務(wù)消防隊員就是第一到達撲火現場(chǎng)。年初對員工分別簽定消防安全工作目標責任書(shū)，明確每人的工作職責，層層落實(shí)責任制，將消防工作納入年終考核，嚴格獎懲制度，對因工作不力，導致發(fā)生重特大消防安全事故的將追究負責人的責任。
總之，XX支行的消防工作在領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，在總行安全保衛部門(mén)的得力監管下，取得了初步成果，但工作中存在的問(wèn)題和不足還很多，離總行要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續努力，以努力學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，積極開(kāi)展消防安全的預防和整治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，強化各種工作方案和措施，進(jìn)一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度、增加投入，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，樹(shù)立示范抓典型，努力為我行創(chuàng )建一級行社打下堅實(shí)的基礎。
通過(guò)這次的.逃生滅火演練和消防實(shí)用知識學(xué)習，不僅增強了的消防意識，同時(shí)還提高了自護自救的能力。對此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1、當碰到火災時(shí)不能慌張，要迅速組織員工協(xié)調分工進(jìn)行滅火，避免火災的蔓延，有秩序的疏散客戶(hù)逃離現場(chǎng)，不要擁擠，否則后果不堪設想。
2、當發(fā)現樓內失火時(shí)，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時(shí)著(zhù)火方位，確定風(fēng)向，并在火勢未蔓延前，朝逆風(fēng)方向快速離開(kāi)火災區域。
3、起火時(shí)，如果樓道被封死，應該立即關(guān)閉房門(mén)和室內通風(fēng)孔，防止進(jìn)煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓道中只有煙沒(méi)有火，可在頭上套一個(gè)較大的透明塑料袋防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰低姿勢逃離火區。
4、加強消防知識培訓，提高防范意識；掌握各種消防器材的使用方法以及報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
5、消防工作關(guān)鍵在預防。做好消防工作要求我們平時(shí)要提高消防意識，認真進(jìn)行自查自糾，切實(shí)消除安全隱患。
做好消防工作是業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的重要保證。輕視消防作用是不珍惜建設銀行改革發(fā)展所取得的成果，是對財產(chǎn)和生命安全不負責任的表現，因此，在今后的工作中我將切實(shí)履行好職責，重視消防工作，積極配合消防人員做好消防工作
銀行工作匯報2
20xx年分行按照中央經(jīng)濟工作會(huì )議和總行工作會(huì )議要求，我分行緊緊結合我市實(shí)際，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，正確認識和把握經(jīng)濟金融改革發(fā)展趨勢，明確分支行自身工作的方向和要求，找準工作著(zhù)力點(diǎn)，增強工作前瞻性，在總行的大力推動(dòng)和支持下，我行整體發(fā)展呈穩步上升的良好趨勢�；仡欉@一年的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，現將20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗及20xx年工作思路總結和匯報如下：
一、20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗
(一)業(yè)務(wù)完成情況
截止10月底，分行累計新增特約商戶(hù)1350戶(hù)，完成計劃目標1500戶(hù)的90%，累計交易額.30億元，銀行業(yè)排名第一；中間業(yè)務(wù)收入41.00萬(wàn)元（全口徑），系統內排名第四；外幣卡DCC累計收益90.48萬(wàn)元，系統內排名第三。
(二)經(jīng)驗分享
1、樹(shù)立明確目標，業(yè)務(wù)拓展效果顯著(zhù)。
為進(jìn)一步提高我行中間業(yè)務(wù)收入和存量收單商戶(hù)整體質(zhì)量，結合對公資源，突顯產(chǎn)品優(yōu)勢，提高中間業(yè)務(wù)收入，我行通過(guò)搜集市場(chǎng)信息、行內對公資源信息和數據分析，明確拓展目標，鎖定一批重點(diǎn)目標商戶(hù)，如大型百貨（含超市）、高星級酒店、大型娛樂(lè )和品牌餐飲等。鑒于我行的MIS項目在收單市場(chǎng)占有先機且擁有一定市場(chǎng)品牌度，因此通過(guò)對已成功上線(xiàn)的知名MIS商戶(hù)作為宣傳品牌，結合行內對公合作關(guān)系、特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和綜合性金融服務(wù)（如：零鈔配送、個(gè)人理財等）對市內目標龍頭百貨和大型連鎖超市逐一進(jìn)行攻關(guān)，效果顯著(zhù)。截止今年11月底，我行發(fā)展MIS商戶(hù)累計共162家（含分店），其中新增MIS項目有喜城購物廣場(chǎng)、歡購物中心、KKMALL華BLT、人樂(lè )、中化等15戶(hù)，累計交易量?jì)|元、中間業(yè)務(wù)收入38萬(wàn)元。
2、抓緊項目上線(xiàn)，創(chuàng )新推動(dòng)我行發(fā)展。
分行MIS商戶(hù)地區占有一定先機和優(yōu)勢，截止11月底新增MIS項目：喜薈城購物廣場(chǎng)、人樂(lè )、中化、華萬(wàn)家、國惠康等15戶(hù)（含分店）。MIS商戶(hù)累計交易量.00億元、中間業(yè)務(wù)收入388.00萬(wàn)元。除了MIS項目，我分行在產(chǎn)品創(chuàng )新方面也做了大量工作，使收單技術(shù)日臻完善和成熟。其中成功上線(xiàn)了：非稅POS和（直聯(lián)）非接觸卡POS系統，同時(shí)還完成了酒店收銀一體化系統的前期營(yíng)銷(xiāo)（已簽約海奧斯廷酒店），洽談了支付寶及快錢(qián)無(wú)卡支付和銀行卡收單業(yè)務(wù)，為我行20xx年收單業(yè)務(wù)的發(fā)展及推動(dòng)打下堅實(shí)基礎。
3、多渠道提高服務(wù)，贏(yíng)得商戶(hù)認可。
我行建立了重點(diǎn)、集團商戶(hù)聯(lián)系人制度，通過(guò)部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干“點(diǎn)對點(diǎn)”做好收單商戶(hù)的.個(gè)性服務(wù)和信息溝通，有效解決商戶(hù)團隊拓展人手不足問(wèn)題；我行還開(kāi)展了有組織、有計劃、有目標的大型重點(diǎn)商戶(hù)拓展和激活工作，指定專(zhuān)人跟蹤營(yíng)銷(xiāo)和激活，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，同時(shí)，堅持做好收單業(yè)務(wù)信息搜集和更新，供支行進(jìn)行有效商戶(hù)拓展，對已拓展成功的商戶(hù)及正在營(yíng)銷(xiāo)的商戶(hù)名單及時(shí)通報，使各支行/部室及時(shí)了解商戶(hù)拓展進(jìn)度及信息，避免重復營(yíng)銷(xiāo)或支行間惡性競爭，合理分流營(yíng)銷(xiāo)目標。這些服務(wù)使我行和商戶(hù)間建立了穩定的關(guān)系，贏(yíng)得商戶(hù)好評。
4、積極發(fā)展特惠商戶(hù)，加大特色營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
截止11月底，我行新增特惠商戶(hù)累計140戶(hù)，其中累計達到總行標準的（月均本行卡消費2萬(wàn)元以上）317戶(hù)，完成率為197%。20xx年新增知名品牌商戶(hù)有：香格拉大酒店、丹軒、西春天、澳街、碧灣高爾夫等。同時(shí)，我行除積極配合總行開(kāi)展各項特惠主題活動(dòng)、配合深人行和深銀聯(lián)開(kāi)展“迎大運促發(fā)展”銀行卡知識宣傳及“刷卡有禮”活動(dòng)外，為提升我行信用卡品牌形象和改善用卡環(huán)境，我行還自行策劃“建行龍卡發(fā)現美食每刻”、“建行-西湖春天大閘蟹專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)”等特色特惠活動(dòng)，不僅效果顯著(zhù)，同時(shí)也贏(yíng)得了商戶(hù)、持卡人的雙重認同。
二、20xx年工作思路
1、積極維護團隊管理，工作重心實(shí)現轉型。
做好團隊管理，合理分配任務(wù)指標，是提高團隊整體工作效率和維護質(zhì)量的重要措施。為了更好的服務(wù)于重點(diǎn)商戶(hù)、提升本行卡用卡環(huán)境、達到精準營(yíng)銷(xiāo)，20xx年分行在保持收單業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的情況下，擬逐步將工作重心轉移至特惠商戶(hù)拓展及營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)開(kāi)展等方面。
2、積極配合新系統上線(xiàn)，提高市場(chǎng)競爭力。
20xx年計劃待上線(xiàn)的新系統主要有：PGS酒店管理一體化系統（海小學(xué)校斯廷酒店、花小學(xué)校格蘭云天大酒店、威小學(xué)校斯酒店等）、無(wú)支付及銀行卡收單系統（付寶和快支付）和網(wǎng)小學(xué)校3D外卡收單系統等，我們將積極做好產(chǎn)品創(chuàng )新，配合總行做好各項系統的上線(xiàn)及測試工作，進(jìn)一步提高在深圳收單市場(chǎng)的競爭力，同時(shí)積極配合總行完成PB2.1POS升級、改造工作，規范本行POS對銀行卡的受理等工作，全面降低收單風(fēng)險。
3、積極推動(dòng)MIS和全國性集團類(lèi)商戶(hù)上線(xiàn)項目，拉升中間業(yè)務(wù)收入。
20xx年我分行收單業(yè)務(wù)重點(diǎn)目標將著(zhù)眼于大型、高收益的MIS收單商戶(hù)和全國性集團類(lèi)商戶(hù)，其中MIS儲備項目有：中亞集團奧詳詳細細斯購物中心、華詳詳細細歡樂(lè )海岸、濱小學(xué)醫院和天小學(xué)校商場(chǎng)；儲備上線(xiàn)的全國性集團類(lèi)商戶(hù)有：茂百貨、華萬(wàn)家、華堂、人樂(lè )等。
4、利用“大會(huì )”契機，充分挖掘潛在收單資源。
我行將利用“大小學(xué)校會(huì )”契機，安排專(zhuān)業(yè)團隊進(jìn)行市場(chǎng)信息搜集，充分挖掘收單資源。整理《重點(diǎn)目錄待發(fā)展名單》供支行進(jìn)行收單業(yè)務(wù)拓展并給予商戶(hù)拓展指導、協(xié)助洽談和業(yè)務(wù)培訓等支持，這樣一方面有助于搶占市場(chǎng)資源，提高我行中間業(yè)務(wù)收入，另一方面有助于普及銀行卡應用，改善我行銀行卡支付環(huán)境。
5、加強第三方服務(wù)管理，提高維護質(zhì)量。
加大對第三方服務(wù)商的管理和考核力度，將第三方服務(wù)商作為商戶(hù)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)化維護的重要支持力量，充分利用其專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢，開(kāi)展商戶(hù)拓展、機具投入以及業(yè)務(wù)培訓等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，提高我行商戶(hù)收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額和商戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步將中、小型商戶(hù)外包并定期檢查商戶(hù)回訪(fǎng)表、監督商戶(hù)維護質(zhì)量、針對交易量變化提出解決要求，我們計劃外包商戶(hù)總交易量及收入將同比增長(cháng)15%。
6、嚴把商戶(hù)風(fēng)險、清理問(wèn)題商戶(hù)，進(jìn)一步提升收單收益。
嚴把特約商戶(hù)準入關(guān)，落實(shí)特約商戶(hù)實(shí)名制，建立健全對特約商戶(hù)的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監控制度，完善收單協(xié)議和商戶(hù)檔案管理，嚴格對收單外包服務(wù)機構的管理，遵守收單市場(chǎng)秩序，重視商戶(hù)管理。
總之，在全行員工的共同努力下，我分行全年的業(yè)務(wù)工作取得了一些成績(jì)，獲得了一些經(jīng)驗，在總行領(lǐng)導的大力支持與指導下，完成了各項業(yè)務(wù)指標任務(wù)。20xx年，將是分行業(yè)務(wù)轉型、不斷創(chuàng )新的一年，我行將堅決響應總行的號召，積極補齊短板、總結經(jīng)驗、開(kāi)拓創(chuàng )新，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)新局面的和諧展開(kāi)。
銀行工作匯報3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!我自擔任大堂經(jīng)理一職以來(lái)，標準嚴格的要求自己。立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上做奉獻，為XXXX行事業(yè)發(fā)出一份光，一份亮，隨著(zhù)銀行業(yè)的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此縣行對我的要求也格外嚴格，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)的紐帶，我不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我為其指明方向;在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我施予援手;當客戶(hù)不解時(shí)，我耐心解釋;我都隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。
讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們XXXX行營(yíng)業(yè)室地處繁華地帶，緊鄰市場(chǎng)，客戶(hù)較多，正因為這些，給我行帶來(lái)了一系列如排隊等候時(shí)間長(cháng)，客戶(hù)著(zhù)急，對我們的工作不理解等問(wèn)題，我在平時(shí)針對帶有借記卡客戶(hù),主動(dòng)引導到自助設備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“某某客戶(hù)請到幾號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，疏導分流客戶(hù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號占據時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，從而引薦給主任，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化，大大地減輕了大廳壓力;我們的復印設備也經(jīng)常出現故障，經(jīng)常有客戶(hù)提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備所帶來(lái)的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶(hù)中就有很多類(lèi)似的情況，記得今年九月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財產(chǎn)品、轉定期、取工資的人絡(luò )繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安帶來(lái)了咨詢(xún)理財產(chǎn)品的客戶(hù)，我簡(jiǎn)單地向他介紹了XXXX業(yè)務(wù)，可客戶(hù)沒(méi)興趣，說(shuō)XXXX銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢(qián)轉到XXXX銀行去，于是就去排隊了。當時(shí)我被幾位客戶(hù)圍著(zhù)，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶(hù)繼續攀談，但我心里一直在想，“XXXX銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶(hù)身邊說(shuō)“您能給我介紹一下XXXX銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份建行理財產(chǎn)品宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品與我行差不多，但我行的預期收益要高的多，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！�
然后我給客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶(hù)選擇了我行XXXX產(chǎn)品。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險，問(wèn)客戶(hù)是準備長(cháng)線(xiàn)投資，還是短線(xiàn)投資，再針對其情況介紹對應產(chǎn)品，從而做好銷(xiāo)售問(wèn)題。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護國家、XXXX行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。
平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應有一些緊急救生知識。
作為大堂服務(wù)人員，還應具備良好的'協(xié)調能力，而我們營(yíng)業(yè)部由于沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理，怎么調動(dòng)好其他人員和保安的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時(shí)特別注意的，平時(shí)注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對保潔人員和保安，首先我不把他們當外人看待，把他們看成我們的一員，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，從而做到業(yè)務(wù)忙時(shí)有人幫，做到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不間斷。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。
學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的XXXX行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，這是我所努力的目標。在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理崗位上，學(xué)到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，但也存在許多不足，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。把大堂經(jīng)理工作做的更好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行工作匯報4
20xx年，在市分行的大力支持和幫助下，我行緊緊圍繞市分行案防安保工作總體思路，狠抓制度落實(shí)、力促問(wèn)題整改，著(zhù)力加強案件風(fēng)險防控體系的建設，始終堅持把案件防控工作放在首位，案防工作取得階段成效，實(shí)現“零案件”案防目標，各項業(yè)務(wù)呈現良好發(fā)展態(tài)勢。下面，將具體工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，全力抓好案件防控工作年初，我行專(zhuān)門(mén)召集相關(guān)部門(mén)及人員專(zhuān)題研究安全運營(yíng)和案件防控工作，并通過(guò)召開(kāi)全行案防工作大會(huì )的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四個(gè)落實(shí)”的案防工作要求：一是按照監管部門(mén)案防工作要求，確定案防工作的年度目標，做到目標落實(shí)。二是制定全年案防工作方案和工作計劃，做到計劃落實(shí)。三是深刻領(lǐng)會(huì )我銀監局和上級行文件精神，提高思想認識，高度認識案件防控工作的重要性，緊密?chē)@案防十項重點(diǎn)工作，穩步扎實(shí)做好案件防控工作，確保完成各項工作任務(wù)，做到“重點(diǎn)工作落實(shí)”。四是我行案防工作實(shí)行各層級一把手負總責制，并在不同層級設立專(zhuān)兼職案防崗位，指定專(zhuān)人負責案件防控工作，實(shí)行定人、定崗、定責的“三定”管理，做到責任落實(shí)。目前，我行上下更加重視案防工作，工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性得到提高，確保了案防工作的有效落實(shí)。
二、強化教育，筑牢思想防線(xiàn)
思想教育工作常常說(shuō)起來(lái)重要，但實(shí)際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的一個(gè)重要因素，為此，我們著(zhù)重抓了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┏掷m開(kāi)展制度培訓，提高全員遵章守紀意識。我行以各項規章制度的學(xué)習培訓為重點(diǎn)，全面組織開(kāi)展了各個(gè)條線(xiàn)規章制度的培訓活動(dòng)。截至我月底，全行已有10余人、參加了集中培訓，使員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，為我行工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
�。ǘ╅_(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強員工防范意識。我行注重將業(yè)務(wù)培訓和法律知識培訓有機結合，抓教育、抓引導，抓防范。今年以來(lái)，我行開(kāi)展各種警示教育我場(chǎng)次，組織全行員工觀(guān)看《警示教育》短片，并要求員工撰寫(xiě)心得體會(huì )，深刻反思，汲取教訓。通過(guò)大量的刑事犯罪案例，用鮮活的人和事以法說(shuō)教、以案說(shuō)教，使警示教育收到很好的效果。
�。ㄈ┒ㄆ诜治霭阜拦ぷ髑闆r。一是將案防工作常態(tài)化。通過(guò)晨會(huì )、周會(huì )、行務(wù)會(huì )等形式，講案防、說(shuō)安全，時(shí)刻提醒員工合規操作。二是組織召開(kāi)案件防控聯(lián)席會(huì )，及時(shí)傳導監管部門(mén)案防工作精神，加強政策傳導和風(fēng)險提示，分析存在的共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題，有針對性地制定措施，確保各項案防工作落到實(shí)處。三是注重案防經(jīng)驗信息交流。開(kāi)展學(xué)習心得交流、思想認識交流，達到了總結提高的目的,保證了案防工作的整體效果。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)。在全行范圍內開(kāi)展“我”主題讀書(shū)活動(dòng)。通過(guò)全員學(xué)習、開(kāi)心得交流會(huì )等形式進(jìn)行，進(jìn)一步轉變了員工的思維，營(yíng)造了良好的安全氛圍。
三、強化制度建設，進(jìn)一步提升內控執行力
加強內控機制建設，堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。今年以來(lái)，我行以強化規章制度和案防長(cháng)效機制建設的有機融合為突破口，抓好健全制度和強化執行兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，不斷提高制度的約束性，努力實(shí)現管理規范化、經(jīng)營(yíng)合規化、工作標準化。
1（一）完善案防工作考核評價(jià)機制。今年以來(lái)，我行以?xún)瓤毓芾碇邪阜酪鬄樽ナ�，進(jìn)一步強化考核評價(jià)工作，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節提出防范案件風(fēng)險的要求，通過(guò)對案件防控工作的考核，努力實(shí)現違規違紀風(fēng)險的提前消除，將案防要求與業(yè)務(wù)工作有機結合起來(lái)，努力解決制度建設和執行的“兩張皮”問(wèn)題。堅持每月自查，監事會(huì )每季度抽查，半年總行考核通報，切實(shí)督促各級領(lǐng)導班子、領(lǐng)導人員和重點(diǎn)管理崗位人員認真履行案防工作職責，確保制度執行的嚴肅性和規范性，并將責任落實(shí)到人，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”。
�。ǘ⿵娀瘑T工違規行為的管理。在對各部門(mén)案防工作考核的基礎上，按照監管部門(mén)的要求，實(shí)施對員工進(jìn)行違規行為積分，強化員工違規行為的管理，并制定出《員工違規行為積分實(shí)施細則》。引導和督促各級部門(mén)和工作人員遵章守紀、依法合規經(jīng)營(yíng)。員工違規行為積分細則的實(shí)施，使違規違紀行為得到有效遏制，收到良好效果。
四、強化內控管理，把內控管理工作落到實(shí)處
今年，我行按照工作思路，著(zhù)重解決基礎管理薄弱問(wèn)題，努力構建案件防控長(cháng)效機制。為此，我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作。
�。ㄒ唬└叨戎匾曒啀�、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調和強制性休假制度方面，我行嚴格按照監管部門(mén)“三個(gè)百分百”要求，修訂完善了《崗位輪換、交流管理辦法》，進(jìn)一步明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限；完善了崗位輪換交流流程，從而為崗位輪換、交流的順利實(shí)施奠定了基礎。
�。ǘ└叨戎匾晫~工作的管理。嚴格按照《人民銀行結算賬戶(hù)管理辦法》和我行銀企對賬制度進(jìn)行銀企、銀銀對賬。銀企對賬包括與客戶(hù)每季度存款對賬，目前，我行我萬(wàn)元以上對賬率達100%。按照要求，各支行負責人每季度直接與重要客戶(hù)進(jìn)行對賬，對對賬工作開(kāi)展抽查，督促回收對賬單等，保證了對賬工作的順利進(jìn)行。
�。ㄈ└叨戎匾暟阜廊椫贫鹊穆鋵�(shí)工作。一是按照銀監會(huì )關(guān)于案件(風(fēng)險)的最新口徑，全面清理轄內機構自我年以來(lái)的案件風(fēng)險情況，加強案件監管、嚴格案件報告。二是進(jìn)一步規范案件查處流程。成立由行領(lǐng)導任組長(cháng)的專(zhuān)案組，開(kāi)展風(fēng)險清查，妥善處置和化解案件風(fēng)險。三是嚴肅案件管理紀律。要求各機構增強對案件風(fēng)險的快速反應能力，及時(shí)報告；對發(fā)現符合監管部門(mén)或總行規定的案件或案件風(fēng)險情形的，不報告或未在規定期限內報告，將嚴肅處理；要求各機構高度重視案件查處工作，深入調查，嚴肅問(wèn)責，扎實(shí)整改，以有效的案件查處工作，促進(jìn)內控案防工作能力的提升。截至6月末，我行未發(fā)現案件（風(fēng)險）信息，報送數為零。
�。ㄋ模└叨戎匾暟踩芾�，做實(shí)安保工作。今年以來(lái)，我行在安保方面主要抓了以下幾方面的工作：一是加強全員安保意識和技能培訓。組織安保人員針對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練培訓。二是加強防護設施建設。實(shí)行各支行負責人以物防、技防設施的管理負總責制，建立了雙路報警系統，確保物防、技防設施的正常運行。三是加強規章制度建設。制定下發(fā)了《安全保衛管理辦法》等規章制度。
五、強化監督措施，完善案件防范的約束激勵機制
從嚴治行是加強內控管理的基本要求，為此，我們堅持做到三個(gè)到位：（一）監督措施要到位。我行提出，防范案件不能總當“事后諸葛亮”，要通過(guò)加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險的監督檢查工作，防患于未然。我年，為了保障各項制度的貫徹落實(shí)，督促員工依規操作，按照《方案》的要求，通過(guò)開(kāi)展“三查
2一審”工作來(lái)落實(shí)完善檢查監督機制。加大對基層機構的.檢查監督力度，突出重點(diǎn)，緊緊圍繞案件防控的重點(diǎn)環(huán)節，對高風(fēng)險業(yè)務(wù)、易發(fā)案件部位，增加了督查深度、廣度和頻率。
�。ǘ⿷徒浯胧┮轿�。我年，我行對違規和案件的責任追究提出了更為嚴厲的措施。同時(shí)制定了相關(guān)柜臺業(yè)務(wù)禁止性規定，這些禁止性規定是柜臺業(yè)務(wù)操作中的高壓線(xiàn)，觸犯一條即解除勞動(dòng)合同，具有極強的威懾力，在全行上下引起了較大震動(dòng)。
�。ㄈ┘畲胧┮轿�。為有效防范操作風(fēng)險和各類(lèi)案件、事故的發(fā)生，在嚴肅問(wèn)責的同時(shí)，制定了相應的激勵措施。對嚴格執行規章制度，有效避免資金財產(chǎn)損失的一線(xiàn)員工給予通報表?yè)P和獎勵。
六、案防工作計劃
�。ㄒ唬┘訌娝枷虢逃�，重視案防工作培訓，進(jìn)一步提高案防意識，使員工防范風(fēng)險意識由被動(dòng)灌輸轉變?yōu)橹鲃?dòng)形式。
�。ǘ┘訌妰瓤刂贫冉ㄔO，進(jìn)一步完善案防長(cháng)效機制。及時(shí)修訂完善各項內控制度，建立嚴密的制度防范體系。
�。ㄈ⿵娀瘜Σ僮黠L(fēng)險的管控，繼續加強貸款“三查”、輪崗、對賬和強制休假等制度執行的檢查；突出對“高風(fēng)險點(diǎn)”的監督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達到100%。
�。ㄋ模┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h，決不能掉以輕心，我行將繼續保持對案件的高壓態(tài)勢，繼續強化員工的合規意識，從管住人就管住風(fēng)險的高度，扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理，確保實(shí)現零案件工作目標。
銀行工作匯報5
根據《XX分行20xx年案件重要風(fēng)險點(diǎn)防控治理工作實(shí)施方案》的要求，為了加強業(yè)務(wù)管理，規范業(yè)務(wù)操作流程，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，現將案件防范落實(shí)情況和重點(diǎn)風(fēng)險點(diǎn)的防控治理情況匯報如下：
一、落實(shí)案件防范責任制情況
根據部門(mén)條線(xiàn)制度要求，制定了機構業(yè)務(wù)部20xx年案件防范工作計劃及防范措施，明確職責，全面對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行有效防范，及時(shí)調整案件防范內容，及時(shí)貫徹落實(shí)上級行內控案防文件精神，切實(shí)執行上級行和本行有關(guān)制度規定，做好本部門(mén)員工行為動(dòng)態(tài)分析排查和重點(diǎn)人員的幫教管理，一旦發(fā)現有不適合在本專(zhuān)業(yè)相應崗位工作的人員，每半年對本專(zhuān)業(yè)案防工作進(jìn)行，并以書(shū)面形式報本行案件防范工作領(lǐng)導小組辦公室及上級行對口專(zhuān)業(yè)部門(mén)，按要求參加案件防范分析會(huì )，分析本專(zhuān)業(yè)存在的突出問(wèn)題、漏洞隱患，提出相應的防控措施，并切實(shí)加以督促整改。
按季上報機構業(yè)務(wù)部門(mén)的案件防范提案，對存在的問(wèn)題要及時(shí)整改，把風(fēng)險點(diǎn)降到最低點(diǎn)。不定期加強對機構業(yè)務(wù)從業(yè)人員學(xué)習《員工違規處理規定》的.學(xué)習，提高員工的防范意識和技能，使員工能夠按照規定進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)。
二、重要風(fēng)險點(diǎn)防控治理情況根據分行20xx年案防工作要求，我部對“違規參與民間融資活動(dòng)”、“違規放貸”和“違規代客理財”等風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行排查和梳理，認真落實(shí)案防工作，具體情況如下：
1、未發(fā)現有“違規參與民間融資活動(dòng)” 、“違規放貸”和“違規代客理財”情況。
2、未發(fā)現“員工行為動(dòng)態(tài)常規排查工作”異常情況。
3、案防制度落實(shí)情況。
一是加強業(yè)務(wù)自查。根據省分行工作部署和工作需要，我部安排人員，對全行對公理財業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)全面檢查，同時(shí)對資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查并完善了檔案整理工作。二是加強業(yè)務(wù)風(fēng)險防控。組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習相關(guān)文件并轉發(fā)到支行，督導支行對業(yè)務(wù)進(jìn)行甄別，不斷提高識別和規避風(fēng)險的能力。
三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。抽出業(yè)余時(shí)間，組織部?jì)热藛T學(xué)習結算、機構專(zhuān)業(yè)的相關(guān)總省行文件、辦法，研討業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的難點(diǎn)，尋找解決辦法。
三、為進(jìn)一步健全總、分行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理聯(lián)動(dòng)機制，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)風(fēng)險管理效能，提升業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和服務(wù)水平，特制訂業(yè)務(wù)風(fēng)險管理實(shí)施辦法。具體規定如下：
1、在案件防范工作中，建立統一領(lǐng)導，各負其責，分工協(xié)作、齊抓共管的工作機制。
2、對重要風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行排查治理，重點(diǎn)落實(shí)“違規參與民間集資和擔保及經(jīng)商辦企業(yè)”風(fēng)險點(diǎn)的排查，發(fā)現苗頭，立即向監察部門(mén)上報。
3、認真總結本季度防范工作落實(shí)情況，安排部署下一季度案件防范具體工作，討論提交部門(mén)防范與查處案件例會(huì )議案。
4、做好轄內業(yè)務(wù)風(fēng)險管理工作、做好客戶(hù)風(fēng)險提示。
5、做好基層對公客戶(hù)經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)情況的監督檢查。
機構業(yè)務(wù)部
20xx年9月
銀行工作匯報6
按照省、市政府關(guān)于貫徹落實(shí)《xx省企業(yè)信用信息征集和使用管理暫行辦法》(省政府第188號令)的要求，我行積極推薦企業(yè)信用體系建設，在人總行的統一部署下，以全國統一的企業(yè)信用信息基礎數據庫建設為重點(diǎn)，加快了基礎數據庫的建設步伐，同時(shí)積極爭取，在xx省做為中國人民銀行總行企業(yè)信用等級評定第二批試點(diǎn)省份的前提下，我市成為全省的四個(gè)評級試點(diǎn)城市之一，通過(guò)引入全國知名的專(zhuān)業(yè)化評級機構為我市中小企業(yè)開(kāi)展外部評級，為中小企業(yè)樹(shù)立良好的信用形象、提高信用管理意識和水平提供了良好的契機和平臺。具體開(kāi)展工作匯報如下：
一、穩步開(kāi)展企業(yè)信用信息基礎數據庫建設為提高企業(yè)征信的效率，更好地服務(wù)于金融機構，在銀行信貸登記咨詢(xún)系統運行的基礎上，20xx年人民銀行啟動(dòng)了全國統一的企業(yè)信用信息基礎數據庫的建設工作。與原銀行信貸登記咨詢(xún)系統相比，企業(yè)信用信息基礎數據庫采取全國集中式數據庫結構建設，各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)數據由各自總行一點(diǎn)接入，數據采集項由原來(lái)的xxx多項擴展到xxx多項，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關(guān)的各項業(yè)務(wù)信息外，增加了借款人的賬戶(hù)信息、外債信息及其與借款人相關(guān)的非銀行信息等內容，信息服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴大，升級系統除保證向商業(yè)銀行提供查詢(xún)服務(wù)、為金融監管和貨幣政策提供信息服務(wù)外，也為將來(lái)依法向社會(huì )其他部門(mén)提供服務(wù)做了技術(shù)上的準備。從xxx來(lái)看，四家國有商業(yè)銀行、交通銀行、農發(fā)行已于去開(kāi)底通過(guò)各自總行接入了全國統一數據庫，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統一安排下做信貸核心系統的數據采集和遷移工作，5月13日新系統上線(xiàn)，6月份將以徽商銀行一點(diǎn)接入總行數據庫，三縣一郊聯(lián)社也在人行的指導下進(jìn)行存量數據的錄入工作，5月15日實(shí)現向省聯(lián)社報送存量數據，省聯(lián)社也將于6月份一點(diǎn)接入總行數據庫。屆時(shí)，我市金融機構接入企業(yè)信用信息基礎數據庫的工作將取得階段性的成果。
二、征信市場(chǎng)管理工作取得進(jìn)展人民銀行總行在征信立法滯后的.情況下，就如何履行國務(wù)院賦予人民銀行管理信貸征信業(yè)的職責，加強對征信市場(chǎng)的管理，保持征信市場(chǎng)穩定發(fā)展，提出了以市場(chǎng)方式管理市場(chǎng)行為、以業(yè)務(wù)管理規范機構行為的工作思路，確定了國內五家評級機構從事銀行問(wèn)債券市場(chǎng)信用評級業(yè)務(wù)資格。同時(shí)，針對我國借款企業(yè)與銀行信息不對稱(chēng)的突出問(wèn)題，結合培育評級市場(chǎng)的總體規劃，在全國八個(gè)省份開(kāi)展了企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)，在穩步推進(jìn)、總結經(jīng)驗的基礎上，今年又計劃在包括xx省在內的九個(gè)省份進(jìn)一步深入開(kāi)展試點(diǎn)。
xxx做為企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)城市，我行按照上級行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動(dòng)評級試點(diǎn)工作順利開(kāi)展，主動(dòng)向市政府報告，取得了政府部門(mén)的理解和市政府領(lǐng)導的高度重視和支持，成立了以分管副市長(cháng)為組長(cháng)，市長(cháng)助理任副組長(cháng)，成員由人民銀行、市發(fā)改委、市經(jīng)濟委、各金融機構組成的xxx企業(yè)信用評級試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，并在我行設領(lǐng)導小組辦公室，負責具體協(xié)調組。在人行合肥中文征信處的指導和市評級試點(diǎn)領(lǐng)導小組的部署下，召開(kāi)了xxx企業(yè)信用評級動(dòng)員推介會(huì )。參加推介會(huì )的有分管市領(lǐng)導、市發(fā)改委、市區縣經(jīng)濟委、各金融機構負責人以及xxx家重點(diǎn)企業(yè)的負責人，同時(shí)還邀請了人民銀行合肥中文征信處領(lǐng)導、以及大公國際、中誠信以及聯(lián)合資信等三家全國性評級公司的評級專(zhuān)家參加。會(huì )后，由我行和市經(jīng)濟委分別收集了參會(huì )企業(yè)的評級意向。
同時(shí)，為抓好信用評級結果的落實(shí)，我行調查了解了各金融機構的授權授信情況，具體掌握各單位的投信審批權限、利率定價(jià)權限等，為下一步切實(shí)做好各行的內部評級與外部評級的結合、評級結果與授信掛鉤做好準備。近期將重點(diǎn)做好具備較成熟評級條件企業(yè)的再動(dòng)員工作，啟動(dòng)企業(yè)和評級公司的評級簽約。
三、非銀行信息采集工作仍需各部門(mén)支持配合非銀行信息采集對于企業(yè)信用信息基礎數據庫建設具有十分重要的意義，是企業(yè)信用信息打破條塊分割、實(shí)現集中征集、加工、使用，全面反映企業(yè)信用狀況的關(guān)鍵。它不僅關(guān)系到企業(yè)信用信息基礎數據庫的覆蓋范圍，更影響到企業(yè)對提高社會(huì )誠信水平、促進(jìn)社會(huì )信用體系建設功能的發(fā)揮。為此，我行做了大量的協(xié)調工作，同時(shí)也得到了政府有關(guān)部門(mén)的理解和文持，有關(guān)部門(mén)也與我行簽訂了信息共享協(xié)議，如xxx住房公積金管理中心已將全市個(gè)人交納個(gè)人住房公積金以及辦理住房公積金貸款的數據提供給總行數據庫，xxx也成為全國xxx個(gè)向總行數據庫報送公積金數據的城市之一。下階段，我行將借助xxx信用體系建設的契機，做好與政府相關(guān)部門(mén)的溝通，進(jìn)一步擴大信息共享的范圍，提出具體的、切實(shí)可行的共享方案。
四、廣泛開(kāi)展征信宣傳工作征信宣傳是人民銀行履行征信管理職能的一項重要工作內容，為積極配合信用體系建設工作，我行也力口大了對公眾征信知識的宣傳教育工作，20xx年我中支以普及征信知識為目的，將助學(xué)貸款和個(gè)人消費貸款作為突破口，分三個(gè)階段逐步深入、廣泛的開(kāi)展征信宣傳工作。宣傳工作開(kāi)始前從制定詳細、可行的工作計劃入手，分階段、有層次、有重點(diǎn)地開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)。以《征信工作簡(jiǎn)報》、《蚌埠日報.淮河晨刊》的“金融天地”專(zhuān)版為載體，介紹征信知識，以及企業(yè)和個(gè)人征信系統建設進(jìn)展；開(kāi)展“信用校園行”活動(dòng)到xx財經(jīng)大學(xué)、蚌埠學(xué)院散發(fā)宣傳資料，并完成了xxx余份征信知識宣傳的問(wèn)卷調查。并進(jìn)行違約懲戒的警示教育，除散發(fā)傳單、掛宣傳條幅外，還將視頻宣傳材料放到各高校的校園網(wǎng)中播出。同時(shí)，積極借助商業(yè)銀行和高校與學(xué)生聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，靈活開(kāi)展各種活動(dòng)。如，在新生報到之際，與農業(yè)銀行的助學(xué)貸款宣傳相結合，推廣“守信一生，幸福一生”的宣傳主題；配合農行在蚌埠學(xué)院發(fā)放助學(xué)貸款，舉辦了征信講座，到場(chǎng)學(xué)生三百余人，收效良好。對社會(huì )公眾，印制了xxx份宣傳資料，在“蚌埠信用網(wǎng)”上宣傳，并就征信與助學(xué)貸款、個(gè)人信用數據庫正式開(kāi)通啟用兩次接受《蚌埠日報》記者的專(zhuān)訪(fǎng)，起到了宣傳大眾的目的。去年我行聯(lián)合市依法治市領(lǐng)導小組辦公室、市司法局、蚌埠銀監分局，組織政府有關(guān)部門(mén)、各金融機構、相關(guān)企業(yè)單位共xxx家，舉辦了“推動(dòng)銀企對接，共建信用蚌埠”大型宣傳活動(dòng)，征信宣傳也是重要內容之一�，F場(chǎng)散發(fā)征信宣傳資料x(chóng)xx余份，分發(fā)至各金融網(wǎng)點(diǎn)400xxx余份，接待公眾咨詢(xún)百余人次。通過(guò)深入宣傳，提高了人們的信用意識，培育信用文化，為信用體系建設營(yíng)造良好的道德基礎和輿論氛圍。
銀行工作匯報7
面對金融市場(chǎng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現實(shí)意義和戰略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)�！拔逍摹狈⻊�(wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3個(gè)月了，我支行柜臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了
普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現，其中同志的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，同志被我支行評為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評比。
同志本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)柔和溫馨。今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4個(gè)月的時(shí)間里，她以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象。用客戶(hù)對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩穩的�！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè )，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。首先要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗的大學(xué)生來(lái)講，具有很大的挑戰性。
同志是一個(gè)對工作認真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習中有不解之處她會(huì )虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會(huì )提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會(huì )細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，她會(huì )主動(dòng)迎上前，首先對客戶(hù)以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他：“你好，歡迎光臨，請問(wèn)需要什么幫忙嗎？”明白客戶(hù)的來(lái)意之后，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺前或客戶(hù)理財中心辦業(yè)務(wù)；當柜臺前的客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，她會(huì )對正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對不起，請你在一米線(xiàn)外等候，好嗎？謝謝你的合作�！睂τ谀切┰诖髲d里坐著(zhù)等候的客戶(hù)，她會(huì )給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說(shuō)：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧�！钡瓤蛻�(hù)辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì )真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走�！蹦怯H切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。
同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著(zhù)得體與內斂，是一種綜合素質(zhì)的體現�！翱蛻�(hù)是我們的衣食父母”，這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，同志非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內容就是與客戶(hù)進(jìn)行交談，當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，同志總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行��？你們憑什么說(shuō)是假幣？”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，同志主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說(shuō)“這位小姐你好，非常高興你來(lái)我們深發(fā)行存錢(qián)，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，同志把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問(wèn)了問(wèn)她的愛(ài)好，原來(lái)這位小姐是個(gè)音樂(lè )發(fā)燒友，這恰恰也是同志的最大愛(ài)好，就這樣兩人越聊越高興。過(guò)了一會(huì )兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專(zhuān)程從遠郊坐了3小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡，同志在了解他的來(lái)意后耐心的指導他填寫(xiě)有關(guān)內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，家里的老伴重病住院需要用錢(qián)，所以特地到我們銀行申辦信用卡，同志特地把老先生的.情況告訴了經(jīng)辦員，請他們特殊照顧一下。當一切手續辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí)，同志在整理柜臺前的資料時(shí)，發(fā)現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時(shí)老先生已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票，還有15分鐘就要開(kāi)車(chē)了。情急之下同志一口氣跑到了長(cháng)途汽車(chē)站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話(huà)到支行向同志表示感謝，支行的同事知道后都夸同志的五心服務(wù)工作做得好，同志的答復是：“客戶(hù)的滿(mǎn)意是我的追求�！睆倪@些小事可以看出同志具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂(lè )的高尚品格，在“五心”服務(wù)上真正做到了超越平凡，追求卓越。
同志雖然到我行的時(shí)間不長(cháng)，但有很強的集體榮譽(yù)感和歸屬感。就在前段時(shí)間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動(dòng)的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語(yǔ)言深深地感染了每一位觀(guān)眾，博得了經(jīng)久不息的掌聲，最終以94。06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏(yíng)得了最佳組織獎，爭得了榮譽(yù)。
同志的表現是大家有目共睹的，從行里的領(lǐng)導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但并沒(méi)有因此而驕傲，她總是謙遜地說(shuō)“都是因為集體給了我這個(gè)舞臺，如果沒(méi)有領(lǐng)導和同事們的鼎立支持，工作也不會(huì )開(kāi)展得如此順利�！毕嘈旁谝院蟮墓ぷ髦�，同志會(huì )再接再厲，按“五心”服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無(wú)愧于“五心”服務(wù)明星的稱(chēng)號。
銀行工作匯報8
各位領(lǐng)導、各位同事：
目前，營(yíng)業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝著(zhù)規范化的方向健康進(jìn)展。但在實(shí)際的操作過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發(fā)生？談?wù)勎覀�(gè)人一些體會(huì )。不到之處，敬請批判指正。
一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要樂(lè )觀(guān)做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確�，F金及庫款平安。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動(dòng)紀律，嚴格執行規章制度。堅持每日跟班操作管理，發(fā)現問(wèn)題，準時(shí)整改。通過(guò)日常教育，合懲罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學(xué)習制度，準時(shí)傳達上級行內控管理要求。
二是建立健全各項規章制度。根據總行、省分行對現金營(yíng)運的管理規定，合本行實(shí)際，我部制定《營(yíng)業(yè)部庫房、提解管理實(shí)施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進(jìn)一步明確、規范，使現金及庫房管理更加細化、更加詳細。并細致地總實(shí)際工作中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題，執行有效措施，予以解決。對柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不能執行制度的，我們以“營(yíng)業(yè)部懲罰通知書(shū)”形式下發(fā)給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的`，我們要執行有針對性的措施訂正不良習慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時(shí)到位，營(yíng)業(yè)過(guò)程中兩名管庫員堅持同進(jìn)同出，相互制約，相互監督金庫會(huì )計核算制度嚴格落實(shí)，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存余額四相符，由專(zhuān)人通過(guò)1323確認與101現金科目核對。
四是專(zhuān)心操作，完善交接手續。營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現金交接管理方法》、《提解與庫房人員交接管理方法》、《現金整點(diǎn)管理方法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫的現象，建議綜合科以適當的形式幫助協(xié)調。確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點(diǎn)中發(fā)現的差錯建立臺賬登記簿，同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到準時(shí)溝通，做到有據可查。確�，F金整點(diǎn)在整點(diǎn)區內差錯的真實(shí)性。
五嫻熟把握庫房、現金區平安的配套設施的使用方法。消除安全隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協(xié)調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身平安。
銀行工作匯報9
在過(guò)去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責主要開(kāi)展了以下工作：
一、負責分流、引導客戶(hù)，根據客戶(hù)需求，引導客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區域辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)推薦使用自助設備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵客戶(hù)長(cháng)期使用適當的服務(wù)渠道；指導客戶(hù)了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道。
二、為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，根據客戶(hù)需求，主動(dòng)宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，根據分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，向客戶(hù)經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
四、遵守大堂服務(wù)標準，及時(shí)、耐心、有效地處理客戶(hù)意見(jiàn)、批評和誤會(huì )，保障網(wǎng)點(diǎn)內外現場(chǎng)服務(wù)的`有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，共營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品2340萬(wàn)，基金330萬(wàn)，保險113萬(wàn)，信用卡217張，新增日均存款630萬(wàn)。
在上述工作開(kāi)展中，我認為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進(jìn)：
一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長(cháng)，在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候偏于表面，沒(méi)有更深地挖掘客戶(hù)的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動(dòng)。
二、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多，以致對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)注度不夠，與客戶(hù)經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動(dòng)不足，潛在客戶(hù)推薦不多。
三、對客戶(hù)提出的意見(jiàn)建議重視程度不夠，很多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決，沒(méi)有從源頭上杜絕問(wèn)題的發(fā)生，從而降低了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、在客戶(hù)交往與關(guān)系維護時(shí)手段簡(jiǎn)單，技巧有待提高，溝通營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。
在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾點(diǎn)：
一、做好本職工作，以飽滿(mǎn)的工作熱情和專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶(hù)；
二、注重團隊合作精神，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶(hù)服務(wù)工作，與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)轉介工作；
三、加強自身業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)關(guān)系處理能力，更好為客戶(hù)解決碰到的各種問(wèn)題，把客戶(hù)牢牢系在我行；
四、加大產(chǎn)品推薦營(yíng)銷(xiāo)力度，完成各項營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
銀行工作匯報10
xx銀行成立以來(lái)，在xx黨委的正確領(lǐng)導下，我行認真落實(shí)xx一系列工作部署和要求，努力克服經(jīng)濟環(huán)境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業(yè)競爭激烈等不利因素，以及新舊體制轉換過(guò)程中所遇到的諸多問(wèn)題，迎難而上，積極作為，各項業(yè)務(wù)保持了持續穩健的發(fā)展，現將工作情況匯報如下：
一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況
——存款在逆境中保持了一定增長(cháng)。xx月末，各項存款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，剔除轉股金因素，實(shí)際比年初增加xx萬(wàn)元。
——貸款營(yíng)銷(xiāo)不力局面得到一定改觀(guān)。xx銀行成立后，我們將執行國家調控政策與積極擴大投放相結合，xx月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，同比少增xx萬(wàn)元，存貸比為xx%。
——不良貸款壓降取得一定成效。xx月末，五級分類(lèi)不良貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比為xx%,較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
——盈利水平與自身對比出現較大增長(cháng)。11月末，實(shí)現各項收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，支出xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境較好，大幅增加收入。
——各類(lèi)監管指標穩步提高。至11月末，資本充足率達到xx％，超指標值xx個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率為xx%，超指標值xx個(gè)百分點(diǎn)；撥備充足率達到xx%，超指標值xx個(gè)百分點(diǎn)。
二、圍繞目標，狠抓落實(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展 全面審視各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，回顧xx銀行成立以來(lái)的各項工作，主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┐罅﹂_(kāi)展資金組織工作。xx銀行成立后，為充分調動(dòng)全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長(cháng)乏力的不利局面。一是細化任務(wù)指標，完善考核機制。加大存款考核得分在全年中的權重，并嚴格考核，按月兌現，調動(dòng)存款組織工作的積極性。
二是積極拓展門(mén)市業(yè)務(wù)。通過(guò)開(kāi)展規范服務(wù)、實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)、加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)公關(guān)、加強協(xié)理員存款管理、增加自助服務(wù)設施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉市場(chǎng)。三是加強調度分析。對存款持續下降及短期內出現大幅下降的'單位負責人進(jìn)行約見(jiàn)談話(huà)，對約見(jiàn)談話(huà)后一定時(shí)期內存款工作仍沒(méi)有起色的單位，進(jìn)行誡勉談話(huà)，強化存款工作的監督指導，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
�。ǘ┘哟笮刨J有效投放力度。為有效的優(yōu)化信貸投向，確保貸款穩定增長(cháng)，我行積極調整貸款結構，加大個(gè)人信貸投放力度，在維護老客戶(hù)的同時(shí)，加強新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，堅決遏制優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐步流失現象，使信貸結構趨于合理。一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作為吃飯工程來(lái)抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，推動(dòng)了貸款規模的均衡、穩步增長(cháng)。二是穩步推進(jìn)農村信用工程建設和企業(yè)評級授信工作。開(kāi)展了信用工程建設推進(jìn)活動(dòng)，把信用工程建設情況納入年度經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核，實(shí)行領(lǐng)導班子、部室包片推進(jìn)機制，按月檢查、督導。xx月底，新評定信用戶(hù)xx戶(hù)，授信總額xx萬(wàn)元，信用村xx個(gè)，新增信用戶(hù)持證比例達到
xx%，三是擴大實(shí)體貸款有效投放。圍繞城鄉一體化發(fā)展和自主創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，加大信貸產(chǎn)品創(chuàng )新和貸款營(yíng)銷(xiāo)。
�。ㄈ┣袑�(shí)加強信貸風(fēng)險管理。今年以來(lái)，我行班子以規范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點(diǎn)，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風(fēng)險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類(lèi)不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度；二是以非應計貸款清收為重點(diǎn)，加大非應計貸款的清收處置。加強對新增非應計貸款的即時(shí)分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進(jìn)行全面催收，加大利息收回和現金清收力度。11月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開(kāi)不良貸款清收專(zhuān)題會(huì )議，在全轄開(kāi)展一次集中清收活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為兩個(gè)月，本次清收活動(dòng)下達xx萬(wàn)元清收計劃；積極開(kāi)展債務(wù)重組工作，努力壓降存量非應計貸款。
�。ㄋ模┡μ岣呔C合經(jīng)營(yíng)效益。深入開(kāi)展增收節支、節約挖潛活動(dòng)，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強資本實(shí)力，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產(chǎn)，提高資金收益。加強財務(wù)預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開(kāi)展貨幣市場(chǎng)、同業(yè)拆借、票據貼現、轉貼現、買(mǎi)入返售等業(yè)務(wù)，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，積極開(kāi)辦新農保業(yè)務(wù)，拓寬收入渠道。三是加強費用管理，做好節支工作。深入開(kāi)展創(chuàng )建節約型企業(yè)活動(dòng)，嚴控業(yè)務(wù)招待費、宣傳費用支出，嚴格執行財務(wù)開(kāi)支審查審批程序，大力壓縮手續費支出，堅持費用開(kāi)支向業(yè)務(wù)一線(xiàn)傾斜，優(yōu)化支出結構。
銀行工作匯報11
金秋時(shí)節，丹桂飄香、日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)�；仡欉@一年鍛煉的時(shí)光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報這一年我的工作重點(diǎn)、成效與展望：
一、完善部門(mén)基礎管理工作，鍛煉自身業(yè)務(wù)管理能力
搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責任。領(lǐng)導的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節：一是準確地領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，認真完成各類(lèi)文字綜合任務(wù)。認真領(lǐng)會(huì )行長(cháng)意圖和上級行的精神，結合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀(guān)點(diǎn)和措施，為指導全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)�？朔щy，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，踏實(shí)、認真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經(jīng)濟法學(xué)、財務(wù)管理等方面進(jìn)行了認真的學(xué)習。在不斷的學(xué)習中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅持學(xué)習新知識。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉，勇挑重擔，樹(shù)立艱苦奮斗的思想，有自己的見(jiàn)解，每次接受一項任務(wù)，獨立思考，把問(wèn)題分析透、分析實(shí)。通過(guò)艱苦的腦力勞動(dòng)寫(xiě)出來(lái)的東西、做出來(lái)的事情才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導、同志們都滿(mǎn)意。我將在今后的工作中堅持不懈，堅持不斷學(xué)習的好習慣。
二、準備“叢郵談往”歷史資料，延續寶貴知識財富
以“記載郵儲輝煌歷史，延續寶貴知識”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見(jiàn)證。這項工作既要做到詳實(shí)、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創(chuàng )新，實(shí)為不易。從細微之處入手，大膽改進(jìn)。循規蹈矩難以發(fā)現新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發(fā)現、加強學(xué)習，多加思考，不斷進(jìn)行完善創(chuàng )新。我們積極準備郵儲銀行歷史資料，深入開(kāi)展郵儲銀行研究、初稿資料等內容的工作，經(jīng)過(guò)將近一年的努力，終于完成郵儲銀行1986年—20xx年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近xx萬(wàn)多字。
“叢郵談往”既能為創(chuàng )建和諧郵儲提供基礎資料，同時(shí)，也可以為郵儲工作承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)提供依據。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時(shí)享有，又有極高的珍藏價(jià)值。這份禮物創(chuàng )立了一種郵儲飽含文化底蘊、以發(fā)展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實(shí)際行動(dòng)，帶領(lǐng)員工積極參加各項工作，帶頭參加義務(wù)勞動(dòng)、帶頭捐資公益事業(yè)。作為辦公室副主任，切實(shí)負起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個(gè)性的不斷完善的同時(shí)，為了促進(jìn)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，找對公存款、帶隊15名干部職工到世博會(huì )參觀(guān)順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項工作的順利進(jìn)行。
三、立足做好辦公工作，兼顧銀行間業(yè)務(wù)
我在做好辦公室工作的同時(shí)，維護好銀行間的業(yè)務(wù)往來(lái)，激烈的市場(chǎng)競爭中，使我對市場(chǎng)的'判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發(fā)展自己的關(guān)系，拉了1億多的公司存款，經(jīng)過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習鍛煉，在實(shí)踐中我悟出了協(xié)調各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對于業(yè)務(wù)往來(lái)的和諧促進(jìn)和發(fā)展尤為重要；在工作中，我時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內功”。
為確保完成郵儲存款任務(wù)，找準工作差距，調整戰略重點(diǎn)，搶抓機遇，進(jìn)一步增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標客戶(hù)市場(chǎng)，加大工作力度，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)強勁發(fā)展。我要求自身積極轉變工作思路，提高思想認識，增強發(fā)展存款業(yè)務(wù)的責任感、緊迫感，搶抓機遇，努力將存款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢作為全行各項業(yè)務(wù)的助推力，繼續擴大存款同業(yè)占比的優(yōu)勢。樹(shù)立信心，振奮精神，面對當前競爭日趨激烈和任務(wù)指標壓力大的情況，堅定信心，以高昂的斗志，積極進(jìn)取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營(yíng)銷(xiāo)存款工作“開(kāi)門(mén)紅”。
總之，一年來(lái)，我在工作上取得了一定成績(jì)，理論水平、工作能力和自身修養、責任意識等等方面都有了一定的提高。一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調作用；四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用；五是在樹(shù)立郵儲的形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導實(shí)踐還有欠缺。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，辦文工作有時(shí)不夠細致。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，提高服務(wù)水平，不斷地完善自我，為郵政儲蓄的新發(fā)展奉獻自己的力量。
銀行工作匯報12
對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上……
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結，同時(shí)，將下半年的工作安排報告如下。
一、上半年工作總結
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì )議上頒布執行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導組及轄內機構全體員工認真學(xué)習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》，責成專(zhuān)人對照自查。對于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改；一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì )溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng)，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì )、省行服務(wù)督導組以及省行首問(wèn)責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的.成績(jì)。
2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作
組織轄內一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的另一項重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線(xiàn)，分行電教室用于藍圖培訓，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì )的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場(chǎng)，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績(jì)。經(jīng)統計，有200余名員工達到了不同技能種類(lèi)的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時(shí)，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L(fǎng)，通過(guò)在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng)，來(lái)擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上……
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據省行黨務(wù)工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動(dòng)。
春節前夕，組織召開(kāi)全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì )暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì )；3月初，為紀念3.8國際勞動(dòng)婦女節，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競賽活動(dòng)；5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，()和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準備，到活動(dòng)的順利開(kāi)展，均投入了大量的時(shí)間和人力�；顒�(dòng)結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線(xiàn)條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團體總成績(jì)第四名，這一成績(jì)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。
三、下半年主要工作事項安排
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務(wù)狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測試工作。重點(diǎn)做好參加省行一級能手晉級驗收活動(dòng)的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。
3、7月份，分行黨委會(huì )議研究后，做好20xx年度黨員的納新工作，和20xx年度預備黨員的轉正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發(fā)工作。
5、適時(shí)開(kāi)展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動(dòng)。
以上，是我部上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。春季森林防火工作工作匯報縣雙語(yǔ)教育工作匯報市傳染病防治工作匯報
銀行工作匯報13
按時(shí)完成了對文書(shū)檔案的錄入工作，一是重視檔案系統錄入工作。按照上級行的工作安排部署。法人信貸檔案、個(gè)人信貸檔案的錄入工作也正在有序進(jìn)行。二是重視檔案管理系統建設。按照總行的統一部署，積極做好各種檔案管理系統的推廣工作。三是重視檔案管理系統的應用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應用檔案系統的各項功能，能充分利用系統完成監測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外。還按規定及時(shí)向全行開(kāi)放了各系統的客戶(hù)端，準確、合規地建立用戶(hù)，設置權限，以滿(mǎn)足遠程網(wǎng)上調閱的需要。
行緊緊圍繞上級行檔案工作的安排部署，長(cháng)期以來(lái)。市分行的高度重視下，嚴格按照國家有關(guān)檔案工作的法律、法規和總行的檔案工作規章制度，堅持檔案集中統一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學(xué)保管各類(lèi)檔案，做到檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結合，以充分發(fā)揮和利用檔案資源的使用價(jià)值。今年，結合我行檔案工作現狀，特別是5.12汶川大地震對我行檔案工作造成嚴重影響的實(shí)際情況，確立了一年一進(jìn)步，三年一大步”力爭年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”工作目標。
主要做了以下幾方面工作：
落實(shí)責任，加強領(lǐng)導。強化檔案工作組織建設。
落實(shí)責任。由綜合管理部門(mén)負責全行檔案日常工作管理及年度目標考核工作，一是明確部門(mén)。研究解決檔案工作中存在問(wèn)題，并及時(shí)向行領(lǐng)導匯報。二是配備精干高效，結構合理，數量充足的專(zhuān)職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續開(kāi)展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發(fā)展規劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及時(shí)對相關(guān)的管理制度、辦法、操作流程進(jìn)行了梳理，確保檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的`有效結合。上半年，按照上級行的總體安排部署，并結合我行實(shí)際，制定了檔案管理三年目標規劃，確立了一年一進(jìn)步，三年一大步，力爭年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”工作目標。四是檢查監督日�；�。按期對全行的檔案工作及檔案管理情況進(jìn)行檢查監督，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。五是努力加強檔案宣傳工作。通過(guò)各行處，部室組織員工了解，學(xué)習，熟悉檔案管理的相關(guān)規定，提高了員工的檔案法制意識，全行上下形成良好的檔案工作環(huán)境。
努力提高檔案管理質(zhì)量。強化檔案標準化管理。
對全轄業(yè)務(wù)檔案實(shí)行了集中統一管理。全行的法人客戶(hù)信貸檔案，一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統一管理原則。個(gè)人客戶(hù)信貸檔案，文書(shū)、財務(wù)會(huì )計、科技、特殊載體檔案等都基本上實(shí)現了集中管理；二是規范操作流程，強化管理制度。各類(lèi)檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷(xiāo)毀方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續齊全、檔案整理規范、檔案內容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷(xiāo)毀有依據。三是重視全卷宗的建設。正在逐步建立內容充實(shí)，規范的全宗卷。四是做好檔案統計工作，確保檔案統計報表上報的及時(shí)和準確完整。
以防為主”方針，堅持“防治結合。加強檔案安全工作堅持“防治結合，自始自終把檔案安全工作放在首要位置。以防為主”方針。一是重視對檔案實(shí)體的安全管理檢查。檔案管理人員通過(guò)定期或不定期對檔案實(shí)體進(jìn)行安全檢查，檢查檔案實(shí)體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲(chóng)蛀、鼠咬等現象，并做好檢查記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報處理，保證了檔案實(shí)體的安全。二是重視檔案庫房設施的硬件建設。今年根據檔案工作需要，增配了一臺微機，并準備按檔案管理標準建設檔案庫房以及帶監控錄像設備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計劃進(jìn)行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過(guò)定期或不定期對庫房防護設施的運行情況進(jìn)行檢查，確保了所配備設施的正常運行；通過(guò)定期或不定期檢查庫房環(huán)境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲(chóng)藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛生，檔案無(wú)蟲(chóng)霉滋生現象。
努力提高我行的檔案信息化管理水平加強對檔案管理系統的運用。
銀行工作匯報14
20xx年，在縣委縣府的正確領(lǐng)導下，我行認真把握國家宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢，緊密結合我縣經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際，持續加大金融創(chuàng )新力度，全力助推我縣經(jīng)濟社會(huì )持續快速發(fā)展。到12月末，全行人民幣各項貸款較年初增長(cháng)2.92億元（含表外融資2億元），完XX縣政府下達奮斗目標的200%，同比多增1.4億元，增幅39.81%；貸款增量四大行占比63.03%；余額存貸比達60.53%；其中累計向9戶(hù)小企業(yè)凈投放貸款4000萬(wàn)元；全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票2.03億元，累計辦理國際貿易融資折人民幣1.3億元。
一、創(chuàng )新信用工具，拓寬支持實(shí)體經(jīng)濟的渠道。
我行主動(dòng)適應宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境變化，努力創(chuàng )新運用信用工具，多渠道解決企業(yè)融資問(wèn)題。一是創(chuàng )新融資產(chǎn)品，切實(shí)有效滿(mǎn)足企業(yè)資金需求。通過(guò)表外融資、商品融資、定單融資、網(wǎng)貸通等多個(gè)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的密集投放和功能挖掘，最大限度的滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高了企業(yè)債權、物權的使用效率。到12月末，我行通過(guò)表外融資2億元、辦理商品融資1637萬(wàn)元、發(fā)放定單融資700萬(wàn)元、投放小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款3250萬(wàn)元。二是創(chuàng )新融資方式，切實(shí)有效解決企業(yè)融資難題。我行認真研究分析中小企業(yè)的發(fā)展現狀，利用信用貸款、應收賬款質(zhì)押等方式，著(zhù)力解決部分中小企業(yè)無(wú)抵押物的實(shí)際困難，切實(shí)有效突破中小企業(yè)的融資瓶頸。到12月末，我行共發(fā)放信用貸款500萬(wàn)元，發(fā)放應收賬款850萬(wàn)元。
二、創(chuàng )新服務(wù)手段，優(yōu)化支持實(shí)體經(jīng)濟的方式。
我行不斷加快服務(wù)理念轉變，主動(dòng)走向市場(chǎng)、貼近企業(yè)，推行“零距離服務(wù)”模式。一是創(chuàng )新融資流程。建立中小企業(yè)融資限時(shí)工作機制，推行小企業(yè)貸款預審制，實(shí)行小企業(yè)評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程，嚴格控制企業(yè)的`時(shí)間成本。二是創(chuàng )新服務(wù)方式。以園區為依托，組織開(kāi)展“集群式”融資服務(wù)；以產(chǎn)業(yè)鏈為核心，組織開(kāi)展“鏈式”融資服務(wù)；以招商引資為平臺，組織開(kāi)展“點(diǎn)式”金融服務(wù)。三是創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值。大力發(fā)揮工行強大的資源優(yōu)勢，進(jìn)一步豐富金融服務(wù)內涵，全面落實(shí)扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策，積極幫助企業(yè)降低融資成本，實(shí)現資產(chǎn)最大化增值。
三、創(chuàng )新體制機制，提升支持實(shí)體經(jīng)濟的力度。
我行持續完善經(jīng)營(yíng)體制機制，進(jìn)一步激發(fā)了團隊服務(wù)活力。一是成立了小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)團隊，配備了專(zhuān)職小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理隊伍，使企業(yè)享受到工行“一對一”、全方位的金融服務(wù)。二是充分利用上級行的轉授權，最大限度地縮短信貸調查、報審流程。三是優(yōu)化完善小企業(yè)服務(wù)績(jì)效考核，加重小企業(yè)貸款考核權重。
一年來(lái)，我行與合作伙伴風(fēng)雨同舟、互幫互助、相伴成長(cháng)，有效克服了國家宏觀(guān)調控帶來(lái)的種種困難，在扎實(shí)推進(jìn)我縣實(shí)體經(jīng)濟健康快速發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現了自身的較快發(fā)展。
20xx年是全縣實(shí)施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。面對日益復雜的國際國內經(jīng)濟形勢，雖然國家將繼續實(shí)施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，但我們認為，明年總體的經(jīng)濟金融政策將好于今年。因此，我行有信心在縣委縣府的正確領(lǐng)導下，繼續堅持創(chuàng )新的思維，靈活多樣運用好服務(wù)手段和方式，用好用足國家的貨幣政策，全力支持中小企業(yè)發(fā)展。全年計劃新增各項貸款1.6億元（不含表外2億元），其中一季度新增貸款1.2億元，新增小企業(yè)5戶(hù)，凈投放小企業(yè)貸款3000萬(wàn)元，繼續為我縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
最后，懇請縣委、縣府運用財政資源充分調動(dòng)銀行支持地方實(shí)體經(jīng)濟的積極性，促進(jìn)銀行存貸比均衡發(fā)展。
銀行工作匯報15
我**年調入農業(yè)銀行工作，現任農業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。從事基層客戶(hù)經(jīng)理工作6年來(lái)，嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jì)，得到客戶(hù)的認可，受到領(lǐng)導和同事們的好評。截止XX年底，累計完成貸款合同金額***萬(wàn)元，累計發(fā)放貸款***萬(wàn)元，已完成并回收的貸款***萬(wàn)元，無(wú)一筆出現不良。對農業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿(mǎn)腔熱血，抒寫(xiě)著(zhù)自己無(wú)悔的人生！現將個(gè)人幾年來(lái)的工作業(yè)績(jì)及下步工作打算匯報如下：
一、強化理論學(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)
一年來(lái)，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規章制度的要求，不斷規范經(jīng)營(yíng)行為；認真學(xué)習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學(xué)習計劃，堅持學(xué)習金融理論和農村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應用科學(xué)發(fā)展觀(guān)知道業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。在XX-XX年之間從**萬(wàn)存款增加到***多萬(wàn)元，其中還有各項考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績(jì)排名名列前茅，我連續**年當選優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
二、堅持求實(shí)創(chuàng )新，做好各項業(yè)務(wù)工作
在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng )新意識和責任意識，投入到工作當中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶(hù)；以努力的工作來(lái)匯報領(lǐng)導對我的信任。堅持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
1、建立客戶(hù)檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮海煉化公司的客戶(hù)，掌握客戶(hù)第一手資料，搜集、整理客戶(hù)信息，建立和維護完整的客戶(hù)檔案信息。例如：有一次客戶(hù)在交流中，我了解到鎮海煉化公司將對員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過(guò)對外公關(guān)、對內協(xié)調、克服種種困難，終于在**年*月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款***余萬(wàn)元。
2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在**年年底，我一次與**公司某領(lǐng)導的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來(lái)緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發(fā)放規模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導可使用他支行票據來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了**億元的票據業(yè)務(wù)。
3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。在行長(cháng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶(hù)部與機關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對上級支行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶(hù)，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的�？蛻�(hù)是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶(hù)源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向城鎮尋找開(kāi)戶(hù)單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是挖他行存款，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)真正感受到我們分理處的優(yōu)越性�，F在取得如下的工作業(yè)績(jì)：國際業(yè)務(wù)方面，去年結算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量**億元，其中包括短期**億元，住房和中長(cháng)期**億元，現有的管戶(hù)數***多戶(hù)，當前貸款存量還是管戶(hù)數都是全市第一名。
4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。為適應新時(shí)期農民和農村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農民貸款難、促進(jìn)農民增加收入、改進(jìn)農業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據省分行深入開(kāi)展 “支農惠民行動(dòng)計劃“的工作要求，積極推廣農戶(hù)小額信用貸款，宣傳農業(yè)銀行的惠農政策、服務(wù)承諾。本著(zhù)“惠農富民、支農富社、誠實(shí)守信、區別對待、快捷高效、方便農戶(hù)、信用戶(hù)優(yōu)先“的原則，創(chuàng )新工作思路、增強營(yíng)銷(xiāo)理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng )業(yè)工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開(kāi)展，我經(jīng)常走入到農戶(hù)中了解農戶(hù)的需求和想法，還與鄉鎮黨委干部一起參與現場(chǎng)評定信用戶(hù)、現場(chǎng)發(fā)放貸款，公開(kāi)信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了農行的“惠農卡“順利開(kāi)展。XX年，我累放各項貸款**億元，有效地促進(jìn)了農業(yè)產(chǎn)業(yè)化結構調整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展。
三、切實(shí)嚴于律己，樹(shù)立自身良好形象
在金融行業(yè)從事客戶(hù)經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。通過(guò)專(zhuān)業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶(hù)使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶(hù)曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒(méi)有直接回絕客戶(hù)的好意，但我與客戶(hù)另外單獨約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶(hù)，然后耐心地向客戶(hù)解釋了我行的政策制度，并對客戶(hù)對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶(hù)不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的.“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶(hù)之間的感情，反而使我與客戶(hù)的關(guān)系更加和諧了。許多客戶(hù)都會(huì )真誠地說(shuō)，我是他們可信賴(lài)的人！
四、下步工作思路
客戶(hù)經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導。
1、強化團隊意識，樹(shù)立集體觀(guān)念。團隊精神是一個(gè)集體凝聚力、戰斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒(méi)有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶(hù)經(jīng)理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農行改革發(fā)展中去，重塑農行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶(hù)。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶(hù)，有效提高了顧客滿(mǎn)意度。
3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好貸款工作。1、在維護好老客戶(hù)的同時(shí)，要挖掘新資源，如黃金客戶(hù)鎮海煉化公司、海達公司、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口。做好新鵬公司，發(fā)展國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù)，以提高存款業(yè)務(wù)。2、加強臨俞工業(yè)園區企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區走訪(fǎng)，獲取信息，及時(shí)了解企業(yè)的需求，進(jìn)行全方面的服務(wù)，做到雙贏(yíng)互利。3、克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。
以上是幾年來(lái)個(gè)人的工作業(yè)績(jì)和下一步的工作打算，不當之處，請領(lǐng)導批評指正！
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