企業(yè)信用缺失的原因分析與對策

　　摘 要：在我國，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，誠信問(wèn)題也越來(lái)越為人們所重視。同時(shí)也應看到，在現實(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)確實(shí)不講誠信，存在著(zhù)大量的誠信問(wèn)題。本文從市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)出現的信用問(wèn)題出發(fā)，論述了企業(yè)信用管理重要性。并針對出現的原因，提出了加強企業(yè)信用管理的對策。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);信用缺失;原因分析;對策

　　一、 加強企業(yè)信用管理具有十分重要的現實(shí)意義

　　(一)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要

　　俗話(huà)說(shuō)，“從廣東到北京，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)得精”，就是說(shuō)，在商品買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，賣(mài)方在信息上掌握的比較全面，在交易過(guò)程中，賣(mài)方可以利用信息不對稱(chēng)對買(mǎi)方進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格或者服務(wù)上的欺騙，以謀取超額利潤�，F在中國市場(chǎng)上比比皆是的假冒偽劣商品就是典型的企業(yè)信用缺失的表現，這與目前市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展需要是不相適應的。市場(chǎng)經(jīng)濟，實(shí)際上就是契約經(jīng)濟，要求所有從事經(jīng)濟活動(dòng)的參與者誠實(shí)經(jīng)營(yíng)，信守承諾，如果參與者不守信用，會(huì )使交易成本大大上升，經(jīng)濟活動(dòng)陷入混亂，每個(gè)參與者都要承受巨大的壓力，嚴重的甚至會(huì )威脅經(jīng)濟的發(fā)展，破壞改革開(kāi)放的成果和社會(huì )的穩定。

　　(二)企業(yè)自身發(fā)展的需要

　　據商務(wù)部報道：企業(yè)每年因信用缺失導致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元。由于失信現象的嚴重性，我國中小企業(yè)普遍存在發(fā)展難、融資難的問(wèn)題。隨著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)及規模的擴大，企業(yè)避免不了會(huì )發(fā)生借貸和融資業(yè)務(wù)，債權人以有條件讓渡形式貸出貨幣或賒銷(xiāo)商品，債務(wù)人則按約定 的日期償還借貸或償還貨款，并支付利息。而在現實(shí)的經(jīng)濟活動(dòng)中，中小企業(yè)拖欠貨款或貸款已是屢見(jiàn)不鮮，這些成為我們每個(gè)企業(yè)都要面對的問(wèn)題，分析其原因關(guān)鍵在于企業(yè)的信用管理缺失或不到位。

　　我國企業(yè)信用管理制度比較滯后，信用管理水平較低，管理的方法和技術(shù)手段比較單一，這與當前經(jīng)濟發(fā)展和我國的貿易大國形象是不相稱(chēng)的。統計表明，中國僅11%的涉外企業(yè)建立了自己的信用管理部門(mén)和信用管理制度，此外，我國企業(yè)的信用銷(xiāo)售能力和西方國家相比也存在較大的差異。美國90%的企業(yè)是采用信用賒銷(xiāo)的方式和手段;歐洲的信用銷(xiāo)售率也達到了80%以上，而我國的企業(yè)信用銷(xiāo)售率平均在50%以下。由此可見(jiàn)，加強企業(yè)信用制度建設不僅僅是企業(yè)自身成長(cháng)的需要，也是參與國際競爭的必然選擇。

　　(三)政府有效監管、依法納稅的需要

　　在美國，有一句諺語(yǔ)“人的一生，有兩件事無(wú)法避免，就是死亡和納稅”，而目前中國，中小企業(yè)偷逃稅收現象依舊大量存在，企業(yè)的信用失守致使國家監管無(wú)效、稅收流失。還有三鹿集團本是中國企業(yè)500強，2007年實(shí)現銷(xiāo)售收入過(guò)百億元，品牌價(jià)值也超過(guò)百億。然而由于三聚氰胺事件，這些歷經(jīng)幾代人形成的資產(chǎn)頓時(shí)化為烏有，集團3萬(wàn)職工被迫下崗。不僅如此，該事件對于整個(gè)奶制品產(chǎn)業(yè)可謂是滅頂之災。在征信成本太高，而失信又幾乎沒(méi)什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。這些不誠信行為不僅對人民健康帶來(lái)了巨大的危害，也在考驗著(zhù)政府的工作效能，更對擴大內需和經(jīng)濟社會(huì )的健康發(fā)展造成了極為惡劣的影響。以上現象原因在于企業(yè)信用缺位，行為脫離政府監管。首先政府對企業(yè)進(jìn)行信用監管是政府的職責所在，也是政府行為服務(wù)社會(huì )的重要表現，如果沒(méi)有政府對企業(yè)的信用監管，那么企業(yè)加強信用管理建設就只能是紙上談兵，因此這是企業(yè)信用管理建設的必要條件和有力保障。

　　二、企業(yè)信用缺失的原因分析

　　(一)市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中利益驅動(dòng)下的道德缺失

　　所謂“天下熙熙，皆為利來(lái);天下攘攘，皆為利往”。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)的目標是逐利，如果企業(yè)失信的成本遠遠低于獲利，那么大多數企業(yè)的行為就會(huì )自然趨向失信，以獲取超額利潤，而守信的企業(yè)會(huì )因在競爭中守信成本較高，處于劣勢而被淘汰，這也是經(jīng)濟學(xué)中“劣幣驅逐良幣”的道理。另一方面，在激烈的市場(chǎng)競爭中，價(jià)格戰這種到處上演的惡性競爭方式使企業(yè)為了生存而不得不降低質(zhì)量和服務(wù)，消費者更因為信息的不對稱(chēng)吃虧上當。以上因素直接導致企業(yè)在利益驅動(dòng)下道德缺失、信用失守。

　　(二)信用管理制度及體系不健全，缺乏有效的失信懲罰機制

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展比較成熟的國家，一般都有較為健全的國家信用管理體系，包括立法和執法，政府對信用行業(yè)的監管、對全社會(huì )信用教育的研究開(kāi)發(fā)等。我國在這些方面存在嚴重不足。在立法方面，我國的《民法通則》、《合同法》和《反不正當競爭法》、《刑法》中雖都有誠實(shí)守信的法律原則，但這些仍不足以對社會(huì )的各種失信行為形成強有力的法律規范和約束，立法仍然滯后。在執法方面，有法不依、執法不嚴問(wèn)題相當嚴重。在對一些失信和詐騙案件的處理中，還存在嚴重的地方保護主義傾向，失信行為得不到應有的經(jīng)濟懲罰和道德懲罰。政府對信用領(lǐng)域監管薄弱，對從事企業(yè)信用服務(wù)的中介機構(包括會(huì )計、審計、法律服務(wù)和征信中介、資信評估等)缺乏監管，造成虛假信息盛行。同時(shí)我國企業(yè)很少設立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)或人員，這首先易導致因授信不當使合約不能履行以及授信企業(yè)對履約計劃缺乏管理而違約現象的頻繁發(fā)生，又會(huì )因對合作客戶(hù)信用狀況缺乏了解而受騙上當。

　　三、加強企業(yè)信用管理的對策

　　(一)構建秩序優(yōu)良的社會(huì )誠信空間

　　加強企業(yè)信用管理首要從道德源頭上抓起，加強全社會(huì )信用意識，樹(shù)立社會(huì )良好信用意識觀(guān)念和誠實(shí)守信原則;從道德觀(guān)念上，培育企業(yè)由被動(dòng)接受轉為積極主動(dòng)的“誠信”觀(guān)念;從法律制度上，加強對違約失信行為的懲處和執法，增加失信成本，逐步完善信用法規制度，從而構建秩序優(yōu)良的經(jīng)濟社會(huì )誠信空間。

　　(二)完善企業(yè)信用信息披露平臺體系

　　逐步建立并完善企業(yè)信用信息披露平臺體系，建立適應企業(yè)信用管理的信息網(wǎng)絡(luò )平臺，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )把企業(yè)的銀行、稅務(wù)、工商、海關(guān)、商檢、質(zhì)檢等信用記錄進(jìn)行征集并互聯(lián)起來(lái)，從而建立一個(gè)企業(yè)信用信息征集、評價(jià)、管理的完整信用信息披露平臺體系。例如早前中國人民銀行對企業(yè)的銀行信用信息設立的征信管理數據庫系統就是一個(gè)大膽的嘗試，并在實(shí)際應用中得到了較好的效果。

　　(三)加強信用評級體系建設 完善市場(chǎng)監管

　　通過(guò)法律法規來(lái)明確信用評級機構的資質(zhì)、市場(chǎng)準入、業(yè)務(wù)范圍、監管方式等具體內容， 同時(shí)要加強信用評級機構的監管。通過(guò)實(shí)施機構資質(zhì)和從業(yè)人員執業(yè)資格認定制度， 完善評級機構統計報告制度和信息披露機制，強化對評級機構執業(yè)行為的檢查和督導等措施， 防止個(gè)別信用中介的誠信危機導致整個(gè)信用評級行業(yè)失去應有的社會(huì )功能。要完善評級機構的制度建設，保持評級機構的獨立性。應當從規范其收入來(lái)源、制定評級收費統一標準、建立評級人員回避制度、評級職業(yè)守則的監督機制等方面，完善評級機構的制度建設。從而提高信用評級機構的社會(huì )信譽(yù)和可信度。

　　綜上所述，實(shí)現企業(yè)誠信，需要全社會(huì )誠信經(jīng)營(yíng)的氛圍，需要全社會(huì )共同努力，樹(shù)立誠信為本的理念。企業(yè)自身要把誠信管理擺在企業(yè)文化和競爭力發(fā)展的核心位子， 規范其市場(chǎng)契約行為，同時(shí)要發(fā)揮政府在信用建設上的主導作用，加快建立和完善信用法規體系，強化信用監管，構建信用激勵機制，著(zhù)力創(chuàng )建良好的社會(huì )信用環(huán)境。

　　參考文獻：

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