優(yōu)化方案錦集8篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)化方案8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優(yōu)化方案 篇1
個(gè)人特質(zhì)編輯
1、制度意識，制度優(yōu)化。對企業(yè)管理制度的功能、作用機制和結構有全面的認識和深刻的理解，有通過(guò)建立規范的制度來(lái)提高組織運作效率的意識。
2、制度知識。對國內外先進(jìn)企業(yè)的管理制度有廣泛地了解，探究各種管理制度的原理、作用及其優(yōu)劣所在。
3、組織分析。密切關(guān)注企業(yè)內外部各種因素對企業(yè)運作的影響，及時(shí)了解與掌握組織管理運作制度的缺口和不盡人意的地方。
4、制度完善。根據執行情況對制度進(jìn)行客觀(guān)的評估，對有缺陷或因工作任務(wù)的變化而需要改進(jìn)的制度，及時(shí)進(jìn)行修改、補充或重建，保持行政管理工作正常、高效地開(kāi)展。
等級描述編輯
A-1級：對于企業(yè)的制度認識不足，對于國內外先進(jìn)企業(yè)的制度很少了解;對于企業(yè)管理運作制度的缺陷不聞不問(wèn)，沒(méi)有制度完善的責任感。
A-0級：對于企業(yè)的制度有一定的認識，學(xué)習過(guò)不少?lài)鴥韧庀冗M(jìn)企業(yè)的制度，并加以借鑒學(xué)習;能夠通過(guò)制定相關(guān)制度，規范制度，提高效率;對于公司制度中存在的.問(wèn)題，積極地加以修改與完善。
A+1級：能夠通過(guò)制定相關(guān)制度，逐步規范工作與流程的方法，提高工作效率;能夠對其他企業(yè)的做法加以借鑒學(xué)習;能夠在工作中留意制度缺陷和漏洞，積極反饋，便于制度的及時(shí)完善;在實(shí)施某項制度時(shí)，能都領(lǐng)會(huì )制度的主旨，根據本部門(mén)的實(shí)際情況，因地制宜的實(shí)行。
A+2級：敏銳的洞察力，卓越的分析能力，能夠分析和洞察組織內部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節，并有針對性地通過(guò)制度的建設、補充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強化行政管理效力。
企業(yè)制度體系通常存在以下問(wèn)題：其一，制度未實(shí)現歸口管理，并建立相應的管理流程。其二，制度未建立統一的框架，層次不清，界面不明。由此，政出多門(mén)，制度之間難免沖突，與業(yè)務(wù)實(shí)際不符，或難以對業(yè)務(wù)開(kāi)展提供指引。
明確制度歸口管理部門(mén)之后，制度體系梳理及優(yōu)化可從以下五個(gè)步驟展開(kāi):
1.制度資料收集與分析。
制度體系優(yōu)化之初，需要對企業(yè)現行制度運行情況進(jìn)行總結、分析，通過(guò)收集現行制度資料，包括管理制度、管理標準、程序文件、補充性管理規定、管理辦法、作業(yè)細則、紅頭文件、通知等文件，提煉制度主體所界定管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)，備注制度與業(yè)務(wù)實(shí)際的適用性，管理制度《制度優(yōu)化》。
2.制度體系框架設計。
制度是企業(yè)戰略目標、盈利模式落地的載體之一，通過(guò)制度授權，使流程效率得以發(fā)揮。因此，制度體系框架設計首先需要根據組織、部門(mén)職能或流程分解，形成制度框架的橫向分類(lèi);其次，根據制度對具體工作的作用，形成制度框架的縱向分級。
例如，關(guān)于制度的橫向分類(lèi)，從企業(yè)領(lǐng)導決策管理、戰略管理、顧客與市場(chǎng)管理、資源管理、生產(chǎn)運營(yíng)管理、績(jì)效管理等六大管理系統出發(fā)，項目組劃分了決策管理、組織治理、戰略管理、顧客關(guān)系管理、人力資源管理、財務(wù)管理、信息管理、科技管理、相關(guān)方關(guān)系管理、安全管理、環(huán)境保護管理、績(jì)效管理、知識管理等20個(gè)制度模塊。
關(guān)于制度的縱向分級，項目組確定了管理制度、管理辦法和實(shí)施細則三個(gè)層級，并根據制度規范管理事項的包含關(guān)系界定制度層級，明確了該制度在體系中的坐標，解決了僅僅以制度名稱(chēng)劃分制度層級，以及所謂制度、規定、辦法、細則等概念問(wèn)題。
3.制度優(yōu)化方案確定。
根據制度體系優(yōu)化建立統一制度的目標，制度優(yōu)化從制度結構、制度內容、格式規范、制度管理等方面展開(kāi)。
制度結構方面，在前期制度資料收集、分析的基礎上，將現行制度納入制度體系框架中，判斷各制度模塊下框架是否完整、內容是否獨立，確定制度新增、結構調整、制度廢止等方案。
制度內容方面，從現行制度與業(yè)務(wù)實(shí)際的適用性以及優(yōu)化空間大孝制度執行主體以及權責是否明確，確定制度內容修訂方案。
格式規范方面，需要通過(guò)標準格式界定制度的關(guān)鍵要素，因此不同性質(zhì)、各層級制度要素和表述規范都將明確界定。比如，項目組界定一級管理制度包含適用范圍、規范性引用文件、術(shù)語(yǔ)、職責、程序活動(dòng)、檢查與考核、報告和記錄、附錄等八個(gè)要素，并將流程圖與記錄表單作為制度附件。
制度管理方面，需明確制度建立、維護、檢查與考核等管理流程。
4.制度優(yōu)化編撰。
根據以上四個(gè)方面制度優(yōu)化方案，項目組制定了制度匯編目錄、制度修訂建議及制度格式模板，組織相關(guān)部門(mén)人員編撰相關(guān)制度，并提出“格式規范、內容完整、PDCA”十二字寫(xiě)作要訣。
格式規范指制度編寫(xiě)要素齊全、表述規范;內容完整指以差異性?xún)热莘謩e描述制度規范各管理事項;PDCA是以PDCA循環(huán)對各管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行描述的一種方法。
5.制度審定，統一編號，匯編成冊。
由此，根據以上五個(gè)步驟開(kāi)展制度體系梳理及優(yōu)化，保證了制度與公司業(yè)務(wù)的一致性，提高了制度的實(shí)操性與流程運行效率。
優(yōu)化方案 篇2
摘要：物資管理系統是企業(yè)物資管理信息化的重要支撐系統，建設統一的物資管理信息化平臺，統一數據編碼、規范流程，實(shí)現企業(yè)內外部信息的實(shí)時(shí)共享和有效利用，實(shí)現工作的標準化、規范化、流程化，建立精益的物資管理業(yè)務(wù)體系，需要公司系統規劃、統籌考慮、全盤(pán)布局，關(guān)注重點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化解決方案，以達到物資管理提質(zhì)增效的目的。本文從物資管理系統需求框架、存在問(wèn)題及分析應對等方面，全面對公司物資管理信息化系統進(jìn)行了分析研究。
關(guān)鍵詞：建設原則；關(guān)鍵點(diǎn)分析；重點(diǎn)問(wèn)題解析；優(yōu)化方案
為提升企業(yè)運營(yíng)管理基礎能力，以“提質(zhì)增效”為管理核心，公司全面梳理采購管理、庫存管理、供應商管理、財務(wù)管理等公司管理的基礎、薄弱環(huán)節，建設統一的物資管理信息化平臺，解決不同部門(mén)之間業(yè)務(wù)協(xié)同問(wèn)題，實(shí)現物流、資金流和信息流統一，消除各類(lèi)“信息孤島”，實(shí)現公司范圍內信息的良好互通與共享，及時(shí)掌握物資保障及經(jīng)費執行情況，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供支持。
1、物資管理信息化系統建設階段與要求。
項目管理是信息化系統策劃與實(shí)施的保障，良好的項目管理是貫穿系統建設始終的，能夠協(xié)調內部資源和外部資源，保障系統整個(gè)開(kāi)發(fā)和建設過(guò)程進(jìn)度可控、預算可控、需求滿(mǎn)足可控；項目小組為保證項目成功，需要從5個(gè)方面開(kāi)展有策略的項目管理工作：
a、有一個(gè)正式的實(shí)施計劃；
b、一個(gè)實(shí)際的時(shí)間跨度；
c、舉行定期項目狀況會(huì )議；
d、有一位支持項目的高效的項目領(lǐng)導；
e、由相關(guān)人員組成的團隊成員。
充分地內部調研和外部調研，最終目的是為系統《需求方案》的合理性、充分性和完整性負責，這個(gè)過(guò)程是允許循環(huán)迭代的，充分地前期調研論證是為保證后期項目有序推進(jìn)的重要基礎；立項、招標過(guò)程是將《需求方案》轉化為《需求實(shí)現方案》的重要手段，務(wù)必要謹慎、字斟句酌，確保最終的服務(wù)提供者和服務(wù)方案能夠將需求轉化為現實(shí)；以此來(lái)保證系統最終的成功運行和順利驗收。
2、物資管理信息化系統框架與功能要求。
在公司整個(gè)ERP系統、MES系統未完整搭建的現狀下，實(shí)現物資管理的信息化，基本滿(mǎn)足公司目前物資管理需求。每個(gè)模塊基本的功能業(yè)務(wù)框架及需求分析如下：
�。�1）采購管理。
采購管理模塊為產(chǎn)品制造提供配套物資保證，采購管理主要功能需求包括：采購需求、采購計劃、價(jià)格審批管理、采購訂單、采購到貨檢驗、采購發(fā)票管理等。根據采購申請、需求合并、采購計劃、確定貨源、詢(xún)價(jià)報價(jià)等多個(gè)環(huán)節的處理后產(chǎn)生采購訂單，向《合格供應目錄》內的供應商購買(mǎi)物料；供應商生產(chǎn)備貨，發(fā)到工廠(chǎng)倉庫后進(jìn)行采購收貨質(zhì)檢，并接收供應商開(kāi)具的采購發(fā)票進(jìn)行合同核銷(xiāo)；最后轉到存貨系統進(jìn)行存貨核算以及轉到應付系統進(jìn)行付款結算。各個(gè)功能可相互參照，也可手工錄入，減少人工操作的工作量。
�。�2）供應商管理。
該模塊可實(shí)現供應商分類(lèi)管理，實(shí)現合格供方的審核與積極評價(jià)功能、自定義審核流程；支持管理供應商資質(zhì)檔案管理（文檔或圖片形式），支持提取合格供方目錄；實(shí)現供應商有效管控，物資采購采用合格供方提供供貨范圍內的物料。提供對供應商監督評價(jià)信息的錄入、查詢(xún)功能；實(shí)現供應商評價(jià)功能，可對供應商從技術(shù)指標或參數、供貨質(zhì)量、完成進(jìn)度（按期到貨率）、供應商性質(zhì)等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，系統可提供量化的統計數據以供參考；實(shí)現供應商貨源清單、供應商按期到貨率、供應商供貨質(zhì)量分析、供應商供貨進(jìn)度跟蹤。
�。�3）庫存管理。
庫存管理子系統可以多維度管理庫存物料，主要有貨位管理、批次管理、序列號管理和出入庫管理、預警管理、盤(pán)點(diǎn)管理�？梢詮念�(lèi)別、庫別、貨位、批次、項目等不同的角度來(lái)管理庫存物品的數量、庫存成本和資金占用情況�？梢园床煌男枰从硯齑娴姆植记闆r，同時(shí)，庫存管理還能滿(mǎn)足傳統的收發(fā)存匯總表，能夠定義分部門(mén)統計等功能。支持工程項目或訂單為主線(xiàn)的庫存管理模式，系統支持項目庫存、通用庫存、訂單庫存的管理；支持多種計量單位之間的自動(dòng)轉換，并自動(dòng)識別標準轉換和特殊轉換，可實(shí)現采購、生產(chǎn)、財務(wù)等子系統與庫存管理的集成應用，使物流、信息流、資金流高度一致。
�。�4）條碼管理。
利用條碼標識技術(shù)在采購到貨、庫房盤(pán)點(diǎn)、出入庫等環(huán)節進(jìn)行數據采集、分析和處理，并提供高效的追溯功能，快速地追溯產(chǎn)品具體信息數據。支持不同包裝、定義不同的編碼規則；支持脫機、聯(lián)機兩種工作模式；支持脫機掃描設備、支持多單據掃描結果和貨物移動(dòng)單據的自動(dòng)匹配；支持根據條碼查詢(xún)對應的貨物當前所在的位置；支持基于條碼的庫房盤(pán)點(diǎn)管理等。
3、物資管理信息化系統實(shí)施階段重點(diǎn)問(wèn)題解析。
�。�1）數據規范性與標準化問(wèn)題在實(shí)際標準執行應用過(guò)程中，很多數據偏離編碼標準的要求和規定，存在很多數據不符合標準要求或者數據重復。主要體現在數據輸入不規范、數據編碼信息不完整、數據屬性不準確等問(wèn)題。
�。�2）計量單位靈活轉換問(wèn)題。
基本計量單位（定額計量單位）、采購計量單位、庫房計量單位（發(fā)放計量單位）進(jìn)行靈活有效的轉換，是影響系統高效運行的一個(gè)問(wèn)題。車(chē)間在需求申請賦碼階段計量單位基于車(chē)間的實(shí)際定額需求確定，比如油漆m，計量單位可以是升，也可以是kg；比如綁扎帶，計量單位可以是個(gè)，也可以是m；而后期采購環(huán)節對于計量單位的要求，往往不完全與定額管理計量單位一致。
�。�3）單據信息實(shí)時(shí)追溯問(wèn)題。
目前，在物資管理系統中，數據追溯和信息共享層面存在較大問(wèn)題。系統能夠實(shí)現各單據之間的參照引用，但是彼此參照完之后的單據信息卻無(wú)法進(jìn)行追溯，參照的單據上沒(méi)有被參照單據的可追溯信息（如單據編號等），無(wú)法實(shí)現信息追溯。導致系統在實(shí)際應用過(guò)程中，因數據追溯的問(wèn)題，造成很多信息傳遞和查詢(xún)障礙。
�。�4）業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化與優(yōu)化問(wèn)題。
在公司物資管理系統實(shí)際開(kāi)發(fā)部署過(guò)程中，審批流程和信息流轉過(guò)程過(guò)于僵化，呆板地將傳統線(xiàn)下的審批流程引入信息化系統，很多審批環(huán)節冗余，導致信息重復的、多次的.在不必要的環(huán)節進(jìn)行重復的流轉或審核確認。導致審批效率很慢，數據信息無(wú)法基于系統快速流轉，很大精力耗費在不增值的流程等待上。
�。�5）供應商支持與配合問(wèn)題。
供應商的支持程度對系統實(shí)施的影響至關(guān)重要。供應商的配合力度，顯然，對于物資管理系統供應商來(lái)說(shuō)，在這幾個(gè)方面做得還是不足的，人員配備少、經(jīng)驗缺乏、響應速度滯后。
4、物資管理信息化系統問(wèn)題優(yōu)化方案與實(shí)施。
�。�1）優(yōu)化數據編碼標準化管理模式。
基于公司實(shí)際情況，優(yōu)化數據編碼管理權限的設置，實(shí)現基礎數據過(guò)程管理規范化流程，規范基礎數據（標準編碼）的申請、審核、確認的流程管理。在系統應用初期應進(jìn)行數據編碼的集中、統一、歸口管理，確保數據源的準確、唯一，隨著(zhù)后期系統應用成熟和編碼標準的不斷完善和細化，再逐步放權，以此來(lái)保證物資管理系統的應用能夠不因為數據的問(wèn)題導致流程效率低下、單據質(zhì)量不高、頻繁駁回的情況。
�。�2）制定計量單位優(yōu)化管理策略。
在目前物資管理系統應用的限制條件下，改變系統使用策略，按如下兩步驟開(kāi)展工作：
�、倌壳�，車(chē)間在提請采購申請前，將定額需求的物料及用量匯總完成后，按照采購環(huán)節要求在物資管理提出采購申請，同時(shí)，在賦碼申請階段加入采購計劃員的審核，以確保所需物料的屬性信息，包括計量單位信息、包裝規格等信息，是符合采購環(huán)節及庫房管理環(huán)節的計量單位需求的。
�、诤笃�，進(jìn)入產(chǎn)品定型后，車(chē)間需求單位按照原來(lái)的《標準件匯總表管理規定》、《材料定額管理規定》的要求，提請《定額表》并經(jīng)制造工程部審批完成后，由車(chē)間需求人員將定額表復印一份提交計劃管理室，計劃員將各類(lèi)需求信息按要求進(jìn)行分類(lèi)匯總后，結合采購管理室反饋的供應商的最小包裝規格、最小起訂量、銷(xiāo)售計量單位信息以及庫房反饋的庫存信息，在物資管理系統進(jìn)行采購計劃的制定；采購計劃流轉到采購員賬號下，執行后續采購工作。
�。�3）打破壁壘，實(shí)現不同單據／模塊間信息追溯與共享。
通過(guò)系統設置，實(shí)現每一步驟的參照或者引用能夠在參照的表單中實(shí)現被參照對象信息的記錄（如表單號等），確保通過(guò)查看某單據時(shí)能夠一目了然知悉單據信息的來(lái)源，以達到信息追溯反查的目的。同理，在某個(gè)模塊中生成的表單或者數據信息，在另外的相關(guān)聯(lián)的模塊或者系統中，能夠實(shí)現快速的調用，確保模塊間、系統間數據的共享、共建、共用，最大化地確保數據源的唯一性。
�。�4）根據各部門(mén)崗位職責，不斷放權、簡(jiǎn)化審批流程。
信息化管理系統實(shí)施過(guò)程中往往需要改變現有業(yè)務(wù)流程。傳統模式下，流程的冗余，很多情況是考慮通過(guò)設置層層的審批環(huán)節，將責任無(wú)限度地分攤給每個(gè)審批環(huán)節，減少自己審批的責任和壓力。物資管理系統運行后，應根據不同崗位設置相應的職責、權利和義務(wù)，確保責權利統一一致，能不增加審批環(huán)節就省掉，能承擔的責任絕不推脫。
�。�5）強化系統實(shí)施用戶(hù)教育和培訓工作。
要采取以下措施增強用戶(hù)對信息化系統的認同和接受，第一是頂層灌輸信息化系統推行勢在必行，讓用戶(hù)在企業(yè)文化層面接受信息化系統；第二是增加培訓數量，通過(guò)不定期組織培訓，針對問(wèn)題答疑解惑的方式不斷提高系統用戶(hù)對系統的熟悉程度；第三是多樣化的系統學(xué)習方式，可以通過(guò)錄制操作視頻、編制操作手冊、針對性地使用案例詳解、或不定期組織系統使用溝通會(huì )的方式開(kāi)展系統使用學(xué)習，使得用戶(hù)通過(guò)多渠道了解系統、習慣使用系統、接納系統。尤其重要的是，項目完成后要對系統進(jìn)行更深層次的管理員培訓，確保系統開(kāi)發(fā)人員撤離后，我們的系統管理員能夠快速地接收系統問(wèn)題并進(jìn)行系統的維護。
5、結語(yǔ)。
信息化平臺的優(yōu)劣影響后期各類(lèi)功能和需求實(shí)現，全員參與、供應商配合是保障項目成功的重要因素。系統建設過(guò)程中出現問(wèn)題是正常的，針對重點(diǎn)問(wèn)題，制定切實(shí)可行的解決方案，并且循環(huán)迭代該過(guò)程是信息化系統建設與推進(jìn)的良方。結合公司物資管理系統建設過(guò)程解析，希望能夠為后續信息化系統建設提供參考。
優(yōu)化方案 篇3
優(yōu)化完善實(shí)踐教育方案 推動(dòng)人才培養向縱深發(fā)展
11月22日開(kāi)幕的第22次教育工作討論會(huì )在各院系引起了較大反響。11月26－27日，為推動(dòng)各院系工作，抓好落實(shí)，將第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)好，教務(wù)處組織召開(kāi)了全校教學(xué)負責人工作研討會(huì )。來(lái)自全校各院系及兩辦、研究生院、學(xué)生部、校團委、文科處、教育研究所、實(shí)驗室與設備處、校友總會(huì )、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門(mén)的負責人共70多位代表參加了會(huì )議。
實(shí)踐教育要體現繼承性與前瞻性
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會(huì )上首先回顧了學(xué)校歷次教育教學(xué)討論會(huì )的歷史沿革，并針對此次討論會(huì )“加強實(shí)踐教育、培養創(chuàng )新人才”的主題談了自己的體會(huì )和看法，要求各院系積極行動(dòng)起來(lái)，落實(shí)方案，推進(jìn)工作。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦指出，清華一貫重視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養，有良好的實(shí)踐教育的傳統�，F在提出加強實(shí)踐教育，并不是“另起爐灶”，而是提升實(shí)踐教育的要求和內涵，體現各學(xué)科的特點(diǎn)和特色，把實(shí)踐教育提高到一個(gè)新的水平。從這個(gè)意義上講，第22次教育工作討論會(huì )對實(shí)踐教育的強調體現了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為，學(xué)校的根本任務(wù)是培養人，社會(huì )對大學(xué)的眾多期望中，最重要的是大學(xué)培養什么樣的人才。因此，在實(shí)踐教育方案的推進(jìn)和落實(shí)過(guò)程中，要從培養人的根本上去考慮問(wèn)題，立意要高遠，做出的方案要在繼承的基礎上體現時(shí)代的要求，要有前瞻性，并在國內高校中起到一定的示范帶頭作用。
教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學(xué)院、物理系、化學(xué)系、生物系、醫學(xué)院等理科組的討論中，實(shí)驗教學(xué)成為與會(huì )代表的中心議題。物理系副主任吳念樂(lè )在發(fā)言中說(shuō)講了一個(gè)例子：普林斯頓大學(xué)教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動(dòng)手做的事一定要親自做。他的一個(gè)中國學(xué)生在學(xué)習的第一年整整做了一年的手工，車(chē)、鉗、刨、銑等工種全都親身做過(guò)，能力得到很大提高。吳教授說(shuō)，想比之下，我們對學(xué)生在實(shí)驗教學(xué)上投入是不夠的，一是實(shí)驗教師投入不夠，二是整體實(shí)驗環(huán)境不夠，三是缺乏實(shí)驗的氛圍。代表們呼吁，要請最好的教師帶實(shí)驗，教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要，教師也要加強實(shí)踐教育方面的訓練，教師自身應該有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。有的代表指出，我們在實(shí)驗教學(xué)中比較注重實(shí)驗儀器設備的更新改造，而對真正做出有自己個(gè)性的實(shí)驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個(gè)性的東西，才能培養出拔尖人才。代表們認為，實(shí)踐教育要有相應的配套體系，在實(shí)踐教師隊伍建設、推研機制、投入上都要有配套措施。
實(shí)踐教育形式多種多樣
不同的學(xué)科，對實(shí)踐教育的要求不同，形式也不同。美術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教育與其他院、系不同。除了培養學(xué)生的動(dòng)手能力外，美術(shù)學(xué)院還組織學(xué)生下鄉實(shí)踐，要求學(xué)生“跟農民零距離接觸”。是否一定要帶學(xué)生到農村去？這兩周的下鄉實(shí)踐到底有多大作用？美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)劉巨德教授認為，藝術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養，要讓學(xué)生有仁愛(ài)、慈悲之心，要有連通所有事物之間的沒(méi)有封閉的`心靈，要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養上很重要的方面。藝術(shù)教育是實(shí)踐教育，藝術(shù)教育中要重視感性教育，沒(méi)有體驗過(guò)的東西很難成為自己的知識，很難有創(chuàng )造性。法學(xué)院、公共管理學(xué)院也在探索開(kāi)發(fā)案例教學(xué)、項目教學(xué)等新的適合本學(xué)科的實(shí)踐方式。代表們認為，應該承認實(shí)踐教育的多樣性，不同層次、不同類(lèi)型、不同學(xué)術(shù)導向和職業(yè)導向的學(xué)生需要不同的實(shí)踐。有的課需要重走長(cháng)征路，有的課通過(guò)課堂上的案例分析就可達到效果。實(shí)踐教育要探索不同的形式和不同的模式，要使之與不同的學(xué)生相適應。這是時(shí)代的要求，也是我們的教育走向國際化的重要內容。
在兩個(gè)半天的研討中，建筑學(xué)院、土水學(xué)院、信息學(xué)院、人文學(xué)院、法學(xué)院、美術(shù)學(xué)院分別介紹了各自開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的情況和本次教育工作討論會(huì )的工作計劃。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦在總結中要求各院系結合顧秉林校長(cháng)和汪勁松副校長(cháng)在第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)幕式上所做的報告以及自身的實(shí)際情況展開(kāi)討論，真正達到“啟發(fā)思維、統一認識、落實(shí)方案、推進(jìn)工作”的工作目標。
優(yōu)化完善實(shí)踐教育方案 推動(dòng)人才培養向縱深發(fā)展
11月22日開(kāi)幕的第22次教育工作討論會(huì )在各院系引起了較大反響。11月26－27日，為推動(dòng)各院系工作，抓好落實(shí)，將第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)好，教務(wù)處組織召開(kāi)了全校教學(xué)負責人工作研討會(huì )。來(lái)自全校各院系及兩辦、研究生院、學(xué)生部、校團委、文科處、教育研究所、實(shí)驗室與設備處、校友總會(huì )、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門(mén)的負責人共70多位代表參加了會(huì )議。
實(shí)踐教育要體現繼承性與前瞻性
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會(huì )上首先回顧了學(xué)校歷次教育教學(xué)討論會(huì )的歷史沿革，并針對此次討論會(huì )“加強實(shí)踐教育、培養創(chuàng )新人才”的主題談了自己的體會(huì )和看法，要求各院系積極行動(dòng)起來(lái)，落實(shí)方案，推進(jìn)工作。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦指出，清華一貫重視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養，有良好的實(shí)踐教育的傳統�，F在提出加強實(shí)踐教育，并不是“另起爐灶”，而是提升實(shí)踐教育的要求和內涵，體現各學(xué)科的特點(diǎn)和特色，把實(shí)踐教育提高到一個(gè)新的水平。從這個(gè)意義上講，第22次教育工作討論會(huì )對實(shí)踐教育的強調體現了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為，學(xué)校的根本任務(wù)是培養人，社會(huì )對大學(xué)的眾多期望中，最重要的是大學(xué)培養什么樣的人才。因此，在實(shí)踐教育方案的推進(jìn)和落實(shí)過(guò)程中，要從培養人的根本上去考慮問(wèn)題，立意要高遠，做出的方案要在繼承的基礎上體現時(shí)代的要求，要有前瞻性，并在國內高校中起到一定的示范帶頭作用。
教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學(xué)院、物理系、化學(xué)系、生物系、醫學(xué)院等理科組的討論中，實(shí)驗教學(xué)成為與會(huì )代表的中心議題。物理系副主任吳念樂(lè )在發(fā)言中說(shuō)講了一個(gè)例子：普林斯頓大學(xué)教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動(dòng)手做的事一定要親自做。他的一個(gè)中國學(xué)生在學(xué)習的第一年整整做了一年的手工，車(chē)、鉗、刨、銑等工種全都親身做過(guò)，能力得到很大提高。吳教授說(shuō)，想比之下，我們對學(xué)生在實(shí)驗教學(xué)上投入是不夠的，一是實(shí)驗教師投入不夠，二是整體實(shí)驗環(huán)境不夠，三是缺乏實(shí)驗的氛圍。代表們呼吁，要請最好的教師帶實(shí)驗，教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要，教師也要加強實(shí)踐教育方面的訓練，教師自身應該有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。有的代表指出，我們在實(shí)驗教學(xué)中比較注重實(shí)驗儀器設備的更新改造，而對真正做出有自己個(gè)性的實(shí)驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個(gè)性的東西，才能培養出拔尖人才。代表們認為，實(shí)踐教育要有相應的配套體系，在實(shí)踐教師隊伍建設、推研機制、投入上都要有配套措施。
實(shí)踐教育形式多種多樣
不同的學(xué)科，對實(shí)踐教育的要求不同，形式也不同。美術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教育與其他院、系不同。除了培養學(xué)生的動(dòng)手能力外，美術(shù)學(xué)院還組織學(xué)生下鄉實(shí)踐，要求學(xué)生“跟農民零距離接觸”。是否一定要帶學(xué)生到農村去？這兩周的下鄉實(shí)踐到底有多大作用？美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)劉巨德教授認為，藝術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養，要讓學(xué)生有仁愛(ài)、慈悲之心，要有連通所有事物之間的沒(méi)有封閉的心靈，要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養上很重要的方面。藝術(shù)教育是實(shí)踐教育，藝術(shù)教育中要重視感性教育，沒(méi)有體驗過(guò)的東西很難成為自己的知識，很難有創(chuàng )造性。法學(xué)院、公共管理學(xué)院也在探索開(kāi)發(fā)案例教學(xué)、項目教學(xué)等新的適合本學(xué)科的實(shí)踐方式。代表們認為，應該承認實(shí)踐教育的多樣性，不同層次、不同類(lèi)型、不同學(xué)術(shù)導向和職業(yè)導向的學(xué)生需要不同的實(shí)踐。有的課需要重走長(cháng)征路，有的課通過(guò)課堂上的案例分析就可達到效果。實(shí)踐教育要探索不同的形式和不同的模式，要使之與不同的學(xué)生相適應。這是時(shí)代的要求，也是我們的教育走向國際化的重要內容。
在兩個(gè)半天的研討中，建筑學(xué)院、土水學(xué)院、信息學(xué)院、人文學(xué)院、法學(xué)院、美術(shù)學(xué)院分別介紹了各自開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的情況和本次教育工作討論會(huì )的工作計劃。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦在總結中要求各院系結合顧秉林校長(cháng)和汪勁松副校長(cháng)在第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)幕式上所做的報告以及自身的實(shí)際情況展開(kāi)討論，真正達到“啟發(fā)思維、統一認識、落實(shí)方案、推進(jìn)工作”的工作目標。
優(yōu)化方案 篇4
做SEO優(yōu)化的最關(guān)心的問(wèn)題就是：關(guān)鍵詞什么時(shí)候能上首頁(yè)。對老板或者部門(mén)主管不怎么了解seo的時(shí)候，當他們發(fā)出這樣的感嘆——這個(gè)關(guān)鍵詞怎么那么久還沒(méi)有好的排名��！你需要多久才能把它做上首頁(yè)��！其實(shí)，我說(shuō)句真心話(huà)，作為一枚seoer時(shí)刻都想關(guān)鍵詞能最快就可以上首頁(yè)；壓力也是最大的。希望老板們莫要急，seoer不可能給你一個(gè)具體時(shí)間，或者說(shuō)誰(shuí)都不能保證這個(gè)關(guān)鍵詞能排在首頁(yè)！我們能做的只是將網(wǎng)站中的高質(zhì)量?jì)热莞玫某尸F給搜索引擎，獲取更多流量，但沒(méi)有人可以保證網(wǎng)站排在第一位。
下面簡(jiǎn)單講述下企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化方案：
第一步：建立營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。企業(yè)竟然選擇了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，并定要考慮好網(wǎng)站的定位，網(wǎng)站的定位要是營(yíng)銷(xiāo)型的，更多的是注重網(wǎng)站的用戶(hù)體驗，網(wǎng)站的結構更多的是要實(shí)用性，網(wǎng)站產(chǎn)品的展示盡量不要使用flas，網(wǎng)站首頁(yè)盡量使用圖片和文字共存的方式在首頁(yè)展示。營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站更要有明確清晰的導航，網(wǎng)站細節要做好，聯(lián)系方式要突出，方便客戶(hù)能在第一時(shí)間聯(lián)系到您，減少網(wǎng)站的流量流失。
第二步：布局網(wǎng)站關(guān)鍵詞。營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站建設好后，最重要的就是布局網(wǎng)站關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞布局從標題開(kāi)始，標題的寫(xiě)法：主關(guān)鍵詞—>次關(guān)鍵詞—>企業(yè)網(wǎng)站名稱(chēng);描述的寫(xiě)法：以企業(yè)名稱(chēng)開(kāi)頭，然后寫(xiě)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)中包括主關(guān)鍵詞，同時(shí)，描述需要是句完整的通順的句子。標題和描述中都不可以出現關(guān)鍵詞堆積的現象，以免出現優(yōu)化過(guò)度和影響用戶(hù)體驗。對于企業(yè)網(wǎng)站只有2,3個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，標題的長(cháng)度不要超過(guò)40個(gè)字符，描述不要超過(guò)50個(gè)字符，超過(guò)的字符數也不會(huì )在百度首頁(yè)展示，用戶(hù)無(wú)法看到的也就沒(méi)什么意義。同時(shí)，網(wǎng)站首頁(yè)也需要對關(guān)鍵進(jìn)行布局，網(wǎng)站的頂部公告處可以添加企業(yè)項目，項目中加入關(guān)鍵詞;首頁(yè)可以使用“企業(yè)簡(jiǎn)介”版塊的調用，在簡(jiǎn)介中加入關(guān)鍵詞，第一次出現的關(guān)鍵詞可以加粗、加上錨文本鏈接;以圖片方式展示的產(chǎn)品中，產(chǎn)品的名稱(chēng)可以用關(guān)鍵詞來(lái)代替，但是不要所有的產(chǎn)品都使用關(guān)鍵詞，容易出現關(guān)鍵詞堆積;網(wǎng)站底部的友情鏈接處添加關(guān)鍵詞鏈接，直接錨文本鏈接到首頁(yè)。關(guān)鍵詞布局完成后，請不要隨便的改動(dòng)布局。
第三步：添加網(wǎng)站內容。關(guān)鍵詞布局好后，并可給網(wǎng)站添加內容，這里的內容是指行業(yè)內的高質(zhì)量的，對于新站來(lái)說(shuō)不可大量的采集，內容需要根據網(wǎng)站的定位，給用戶(hù)提供高質(zhì)量的原創(chuàng )，高質(zhì)量的原創(chuàng )不僅是用戶(hù)喜歡的，也是蜘蛛喜歡，盡量做到在最短的時(shí)間內，讓搜索引擎收錄網(wǎng)站內頁(yè)。這樣才能更好的給網(wǎng)站做優(yōu)化，關(guān)鍵詞排名上升的速度才更快。在網(wǎng)站的關(guān)鍵詞布局和網(wǎng)站的`首頁(yè)內容填滿(mǎn)后，并可像搜索引擎提交網(wǎng)站，有的站長(cháng)可能不理解，為何到這步才提交網(wǎng)站，只有網(wǎng)站在關(guān)鍵詞和內容都健全的情況下，關(guān)鍵詞排名的速度才會(huì )更開(kāi)，百度收錄的也會(huì )很快，一般高質(zhì)量的網(wǎng)站，一天就會(huì )被收錄。
第四步：網(wǎng)站外鏈建設。要想關(guān)鍵詞排名快速上升，除了上面說(shuō)到的，還有個(gè)重要的就是高質(zhì)量的外鏈，高質(zhì)量的外鏈可以加快關(guān)鍵詞的排名，同時(shí)會(huì )保證排名的時(shí)間長(cháng)久，不會(huì )出現波動(dòng)的情況。高質(zhì)量的外鏈可以從以下幾個(gè)平臺做：百度自身平臺(百度知道、百度經(jīng)驗、百度百科)、友情鏈接平臺、分類(lèi)信息平臺、論壇簽名外鏈，第三方博客等，這里要提醒大家的是論壇簽名外鏈容易做，效果也比較明顯，但是論壇外鏈的權重不高，如果網(wǎng)站全部靠論壇的外鏈，關(guān)鍵詞排名會(huì )很不穩定，會(huì )經(jīng)常出現波動(dòng)。為了關(guān)鍵詞能快速上升并且穩定，外鏈還是要采取不同的平臺，提高外鏈的權重。
最后給的忠告：站長(cháng)們做優(yōu)化不要著(zhù)急，也不要隨便的改動(dòng)網(wǎng)站的結構和標題，改動(dòng)網(wǎng)站必定會(huì )給網(wǎng)站帶來(lái)不必要的影響。希望上面說(shuō)到的幾點(diǎn)能幫助站長(cháng)們提高關(guān)鍵詞的排名，至于到底要多長(cháng)時(shí)間，還是要看站長(cháng)們自己付出了多少時(shí)間。特別是千萬(wàn)不要心存僥幸利用各種技術(shù)劫持各種流量，一旦被檢測出很可能被百度kill站；特別是，你想長(cháng)久的做好網(wǎng)站的企業(yè)。
優(yōu)化方案 篇5
“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、塑造良好形象”為主題的教育活動(dòng)對我們來(lái)說(shuō)，目的就是要通過(guò)教育從思想上、工作上、作風(fēng)上去掉不良的東西，保持優(yōu)良的東西，為營(yíng)造良好地發(fā)展環(huán)境創(chuàng )造更加有益的條件。作為一名多年來(lái)在基層的工作者來(lái)說(shuō)，我認為此次活動(dòng)的開(kāi)展是全面加強新農村建設步伐和夯實(shí)黨建工作的又一有力法寶，是黨在建設社會(huì )主義新農村的有力舉措，是轉變政府職能，增強為人民服務(wù)意識的良好體現。
一、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷夯實(shí)黨建工作基礎，充分發(fā)揮黨的基層組織作用，以黨建促發(fā)展、促和諧。
環(huán)境是生產(chǎn)力發(fā)展的必要條件，環(huán)境的優(yōu)劣，直接影響著(zhù)經(jīng)濟建設的速度，對外開(kāi)放的廣度，沒(méi)有良好的環(huán)境，加快發(fā)展就無(wú)從談起。在欠發(fā)達的山區鄉鎮，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加快科學(xué)發(fā)展的基礎，是實(shí)現黨建工作又好又快發(fā)展的有力措施，我們必須牢固樹(shù)立“環(huán)境就是資源，就是競爭力，就是生產(chǎn)力”的理念，著(zhù)力營(yíng)造“環(huán)境寬松、政策優(yōu)惠、服務(wù)到位、發(fā)展寶地”，大力推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)又好又快發(fā)展。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是實(shí)現持續發(fā)展的基礎。發(fā)展無(wú)止境，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境無(wú)終點(diǎn)。要實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )持續發(fā)展，必須要充分發(fā)揮黨的基層組織作用。只有通過(guò)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，持續不斷地為基層黨組織補充“新鮮血液”，做好“雙培雙帶”的培訓工作，培養一批年輕優(yōu)秀人才，才能不斷夯實(shí)黨建基礎，增強基層組織戰斗力。在基層組織建設上，必須積極主動(dòng)貫徹落實(shí)國家的`有關(guān)法規，確保貫徹到底，落實(shí)到位。同時(shí)要教育和引導廣大黨員干部，尤其是年輕干部，要爭做干事創(chuàng )業(yè)的標兵，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，增強黨組織的凝聚力和戰斗力，在工作中，要高揚“全黨抓經(jīng)濟、全民謀創(chuàng )業(yè)、全面造環(huán)境、全力促發(fā)展”主旋律，為促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)的快速發(fā)展，積極發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，立足實(shí)際謀思路，創(chuàng )新載體抓落實(shí)，把黨委班子建設成為一個(gè)素質(zhì)過(guò)硬、團結一致、能打硬仗的班子，充分發(fā)揮黨員干部的核心作用，為黨建促發(fā)展、促和諧打好基礎。
二、樹(shù)立優(yōu)化發(fā)展的理念，做解放思想的排頭兵。
正確樹(shù)立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的理念，要從思想解放上下功夫。解放思想就是要著(zhù)眼于大思路、大視野、大舉措來(lái)做好各項事業(yè)的大發(fā)展。要增強發(fā)展的緊迫意識和危機意識，要開(kāi)動(dòng)腦筋，著(zhù)力研究適應新時(shí)期發(fā)展形勢的新方法、新舉措，尋找發(fā)展經(jīng)濟的新途徑，同時(shí)要轉變觀(guān)念，開(kāi)拓創(chuàng )新，克服求穩和保守思想，在工作中要克服“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的庸俗思想，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;要克服得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取的思想，樹(shù)立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀(guān)念;要克服“成績(jì)不大年年有，速度不快總在走”的盲目樂(lè )觀(guān)情緒，樹(shù)立只爭朝夕，發(fā)展慢了也是落后的新觀(guān)念;要克服墨守成規、怕?lián)L(fēng)險的保守求穩思想，樹(shù)立勇于創(chuàng )新、大膽開(kāi)拓的新思想;要克服“無(wú)所不為”的消極情緒，樹(shù)立知難而進(jìn)、頑強拼搏的大無(wú)畏精神;克服“事事不出頭”，只當中游的中庸思想，樹(shù)立敢為天下先，只爭上游的積極精神，通過(guò)設立合理的目標，鞏固和完善增強基層組織的思想意識，最大限度地激發(fā)機關(guān)全體人員的潛能，努力提高工作人員的憂(yōu)患意識，加強思想教育工作，不斷提高黨員干部的政治理論水平和思想修養，在干部中樹(shù)立“我為黨建工作做了什么、怎么做”的先進(jìn)思想，逐步形成“人人謀黨建、人人促黨建”，群策群力、百家爭鳴的工作格局，為基層黨建的健康壯大，營(yíng)造良好氛圍。
三、強化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的前提和保證。
優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是實(shí)現整體發(fā)展的基礎。工作中要以人為本，服務(wù)人民，發(fā)揮好宣傳思想工作的主導性和引導性作用。樹(shù)立服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，要把人民群眾的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在工作理念上體現人文思想，在工作內涵上體現人文精神，在工作方式上體現人文關(guān)懷。
一是積極解決群眾的迫切要求解決的事，提高服務(wù)的質(zhì)量，要掌握群眾所盼所慮，解決群眾飲水難、行路難、增收難、就業(yè)難、上學(xué)難、看病貴等當前群眾最迫切要求解決的問(wèn)題，對作風(fēng)不實(shí)、辦事不力、吃拿卡要、以權謀私的人和事進(jìn)行公開(kāi)曝光，通過(guò)加強化輿情信息的搜集獲取、分析調控等環(huán)節工作，準確把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，把工作做在前頭，及時(shí)化解矛盾，把不穩定因素解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，突出預見(jiàn)性，及時(shí)防范。正確引導輿論監督，通過(guò)事實(shí)本身的力量說(shuō)服人、引導人。做到真實(shí)坦誠、客觀(guān)公正，妥善解決問(wèn)題，提高宣傳思想工作的權威性和影響力。
二是要切實(shí)辦好群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的事。要加大對“三農”問(wèn)題，糾紛調處、就業(yè)和再就業(yè)、社會(huì )保障、計劃生育、教育收費、醫療服務(wù)、公共安全、反腐敗等方面改革措施的力度，讓群眾了解政策，知曉因由，促進(jìn)群眾的認識轉化，及時(shí)體現黨和政府對群眾的關(guān)懷，搭建好群眾情感和利益表達的平臺，維護群眾的切身利益。
三是要宣傳好群眾得利益的事。對顧全大局、服務(wù)項目建設、維護社會(huì )穩定、自覺(jué)樹(shù)立對外開(kāi)放良好形象的先進(jìn)進(jìn)行廣泛宣傳，大張旗鼓宣傳災后重建、新農村建設、農業(yè)、勞務(wù)業(yè)、旅游業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)、養殖業(yè)、招商引資方面得人心、暖人心了、群眾得利益的事，讓利益惠及更多的群眾，樹(shù)立鄉黨委、政府的威信和良好形象。
總之，加強領(lǐng)導班子和基層黨建隊伍建設，不斷提高領(lǐng)導水平和執政能力，樹(shù)立良好環(huán)境是一項長(cháng)期而復雜的工程，我們要在具體的工作實(shí)踐中不斷創(chuàng )新，把基層黨建工作和干部思想素質(zhì)、服務(wù)意識統一起來(lái);把提高領(lǐng)導水平，加強班子隊伍建設和夯實(shí)黨建基礎統一起來(lái);把加強執政能力和加強黨建制度建設統一起來(lái)，從而使領(lǐng)導班子、干部素質(zhì)不斷適應新形勢、新任務(wù)的要求，在實(shí)踐中掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長(cháng)新本領(lǐng)，提升服務(wù)意識，不斷增強基層黨建的戰斗力，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立良好形象出謀劃策，為張家各項事業(yè)的和諧、快速發(fā)展貢獻力量。
優(yōu)化方案 篇6
1 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺現狀及存在的問(wèn)題
國家知識產(chǎn)權局客戶(hù)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心）的專(zhuān)利咨詢(xún)業(yè)務(wù)分為語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)主要是電話(huà)咨詢(xún)；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢(xún)、電子郵件咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)。近幾年的咨詢(xún)數據顯示，電話(huà)咨詢(xún)占的比重很大。以20xx年咨詢(xún)數據為例，20xx年的咨詢(xún)總量約為130萬(wàn)件，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量?jì)H占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢(xún)和電子郵件咨詢(xún)日均量為個(gè)位數，網(wǎng)上咨詢(xún)的咨詢(xún)量稍微大一些，日均約60件。由此可見(jiàn)，（1）目前人工客服咨詢(xún)壓力很大，且數據統計顯示，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢(xún)?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有分流語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)，咨詢(xún)量還呈現下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢(xún)和網(wǎng)站咨詢(xún)臺咨詢(xún)數據，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利檢索咨詢(xún)中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規定，對于未公布案件、已公布未授權公告案件、已公告授權案件、復審、無(wú)效宣告尚未結案的某些信息只能對來(lái)電人核實(shí)身份后才能給予查詢(xún)，而網(wǎng)上咨詢(xún)臺不能驗證客戶(hù)的身份，因此不能判定客戶(hù)是否有咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題的資格，所以，當客戶(hù)咨詢(xún)涉及保密問(wèn)題時(shí)，客服人員都請客戶(hù)轉向電話(huà)咨詢(xún)（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢(xún)量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統業(yè)務(wù)咨詢(xún)，當前采用的是BBS模式，客戶(hù)和咨詢(xún)員只能進(jìn)行一次交互，不管問(wèn)題解決與否，如需追問(wèn)，客戶(hù)還需要重新進(jìn)行提問(wèn)，浪費了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶(hù)描述問(wèn)題不清楚，咨詢(xún)員給出的問(wèn)題有偏差；咨詢(xún)員給出了正確的解決辦法，由于客戶(hù)沒(méi)有理解，或有計算機操作方面的困難等，不能有效解決客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。所以，申請人選擇在線(xiàn)咨詢(xún)的意愿越來(lái)越低。
2 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口
專(zhuān)利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專(zhuān)利申請文件以符合規定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權局提出的專(zhuān)利申請。電子申請注冊用戶(hù)是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權局簽訂電子專(zhuān)利申請系統用戶(hù)注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續，獲得用戶(hù)代碼和密碼的申請人和專(zhuān)利代理機構。所以考慮以電子申請用戶(hù)注冊數據庫為基礎，為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢(xún)臺的登錄帳號對接專(zhuān)利局的電子申請用戶(hù)注冊數據庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢(xún)臺，即相當于驗證了客戶(hù)的咨詢(xún)資格，咨詢(xún)員無(wú)需再對來(lái)電客戶(hù)進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢(xún)臺也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢(xún)。
用戶(hù)以電子申請注冊賬號登錄，實(shí)現了用戶(hù)身份驗證。用戶(hù)可以咨詢(xún)本人申請的專(zhuān)利未公開(kāi)的信息，在電話(huà)咨詢(xún)中，可以主動(dòng)引導客戶(hù)使用網(wǎng)站咨詢(xún)方式進(jìn)行咨詢(xún)，將語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現一對多的咨詢(xún)，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢(xún)設計模式
當前網(wǎng)站咨詢(xún)臺中可進(jìn)行咨詢(xún)的業(yè)務(wù)包括專(zhuān)利申請流程和電子申請系統。如客戶(hù)打算咨詢(xún)專(zhuān)利申請流程事務(wù)方面的問(wèn)題，則進(jìn)入咨詢(xún)臺的“專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢(xún)內容”，將問(wèn)題提交至咨詢(xún)員。當前專(zhuān)利申請流程在線(xiàn)咨詢(xún)表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢(xún)臺預先設計了表單內容，如專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)表單內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫(xiě)表單的各項內容，然后提交。咨詢(xún)員登錄咨詢(xún)臺后臺管理界面，在一定時(shí)間內對問(wèn)題進(jìn)行解答，解答內容按照統一格式規范。另外，客戶(hù)可以查看“咨詢(xún)歷史”，或者在咨詢(xún)時(shí)根據自己的意愿選擇咨詢(xún)員。
2.3 實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)設計
當前的網(wǎng)站咨詢(xún)臺中，咨詢(xún)員與客戶(hù)只進(jìn)行一次交互就結束。而咨詢(xún)服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，尤其對咨詢(xún)電子申請系統的申請人來(lái)說(shuō)，一次交互往往不能解決問(wèn)題，申請人和咨詢(xún)員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問(wèn)題。所以我們設計了實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)模式。一方面，申請人可以和咨詢(xún)員進(jìn)行在線(xiàn)交互，直至將此問(wèn)題解決，或等待申請人主動(dòng)結束此在線(xiàn)咨詢(xún)流程；另一方面，咨詢(xún)員可以同時(shí)進(jìn)行一對多的咨詢(xún)，提高人力資源利用率。
電子申請系統實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)界面內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等。實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)需要申請人和咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)，申請人和咨詢(xún)員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內容，咨詢(xún)員能夠在線(xiàn)回答用戶(hù)提出的問(wèn)題。如圖4所示：
咨詢(xún)員使用部門(mén)分配的賬號登錄該咨詢(xún)平臺后，可以看到有申請人請求咨詢(xún)；咨詢(xún)員可以設置一些出現頻率高的禮貌用語(yǔ)，減少咨詢(xún)員回答問(wèn)題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)工作，若某咨詢(xún)員不能解答申請人的疑難問(wèn)題，可以通過(guò)咨詢(xún)平臺的內部協(xié)作功能及時(shí)將申請人及之前的交互內容轉接給在線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家，讓申請人得到更滿(mǎn)意的`答復，提高咨詢(xún)員的在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢(xún)員和申請人的在線(xiàn)交互完畢后，所有交流內容會(huì )轉入咨詢(xún)員的工作數據庫，以備后續進(jìn)行數據分析。在線(xiàn)交流過(guò)程中暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，咨詢(xún)員可以在適當的時(shí)候將答案通過(guò)用戶(hù)郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結束語(yǔ)
隨著(zhù)專(zhuān)利申請量的持續增長(cháng)，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢，20xx-2014年電話(huà)咨詢(xún)總量均突破百萬(wàn)，20xx年全年的咨詢(xún)總量約為132萬(wàn)件，比較上一年度同比增長(cháng)了20.7%，人工客服承受的咨詢(xún)壓力也越來(lái)越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統擴容、招聘新員工來(lái)解決，而應該針對目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶(hù)提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇7
摘要：土建工程造價(jià)控制方案是土建企業(yè)進(jìn)行建設過(guò)程的重要依據和前提，隨著(zhù)時(shí)代和產(chǎn)業(yè)的持續發(fā)展，土建工程的規模、范圍不斷地增長(cháng)和擴大，科學(xué)制定和全面優(yōu)化造價(jià)控制方案就顯得尤為重要。本研究以土建工程造價(jià)控制方案的制定和實(shí)施工作作為平臺，在深層次研討土建工程造價(jià)控制方案制定和實(shí)施存在問(wèn)題的基礎上，提供了做好土建工程造價(jià)控制模式建設，強化土建工程驗收環(huán)節等對策，希望為優(yōu)化土建工程造價(jià)控制方案有所啟迪。
關(guān)鍵詞：土建工程；造價(jià)方案；控制措施；控制模式；工程驗收；控制方案
1前言
土建工程造價(jià)是土建企業(yè)綜合效益和經(jīng)濟目標實(shí)現的基礎，實(shí)施全面性、市場(chǎng)化的造價(jià)控制，制定科學(xué)性、系統性、有效性的方案也已成為土建工程施工企業(yè)的根本需要。在土建工程逐步走向社會(huì )和走向市場(chǎng)的今天，如何制定和實(shí)施造價(jià)控制方案，科學(xué)組織工程造價(jià)管理與控制工作對于企業(yè)來(lái)講已經(jīng)越來(lái)越重要。而與此同時(shí)，土建工程造價(jià)工作，特別是造價(jià)控制方案的制定與實(shí)施卻存在諸多問(wèn)題，不但影響了土建工程造價(jià)控制方案制定的全面性和科學(xué)性，同時(shí)也嚴重制約了土建工程造價(jià)控制方案的可執行性，也影響了土建工程造價(jià)控制工作職能的發(fā)揮。因此，應該在高度重視土建工程造價(jià)控制工作的同時(shí)，探尋優(yōu)化土建工程造價(jià)控制方案的措施和方法，使土建工程造價(jià)控制方案更加系統、有效、科學(xué)，進(jìn)而確保土建工程造價(jià)控制方案的順利實(shí)施，深層次地發(fā)揮土建工程造價(jià)控制方案的控制、管理、組織功能。
2土建工程造價(jià)控制方案制定和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題
2.1土建工程造價(jià)控制模式落后
當前土建工程造價(jià)控制模式表現出陳舊、僵化和脫離實(shí)際等重要問(wèn)題，很多土建工程造價(jià)控制方案沒(méi)有做到對市場(chǎng)的充分尊重，也沒(méi)有對企業(yè)各系統、各環(huán)節、各組織的有效協(xié)調，出現了陳舊而僵化的思維影響土建工程造價(jià)控制方案的制定與實(shí)施問(wèn)題，現存的土建工程造價(jià)控制模式難于適應當今實(shí)際等現象。這些落后的土建工程造價(jià)控制模式表現在實(shí)際工作中會(huì )產(chǎn)生土建工程造價(jià)人員的行為失控，對土建工程造價(jià)水平的約束力下降，土建工程造價(jià)控制體系的缺失，土建工程造價(jià)控制體系的疏漏，嚴重影響了土建工程的管理、經(jīng)濟、日常工作，難于發(fā)揮土建工程造價(jià)控制的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和職能。
2.2土建工程造價(jià)控制方案的實(shí)際執行問(wèn)題
土建工程造價(jià)控制方案的功能和價(jià)值應該由實(shí)際的執行來(lái)表現，而在土建工程建設的實(shí)際過(guò)程中造價(jià)控制方案在實(shí)施過(guò)程中表現出執行能力不足、管理細節不到位等問(wèn)題。具體表現為：土建工程施工階段出現工程量、材料、人工的漏算、多算和重復計算，土建工程造價(jià)工作難于得到廣范圍地支撐，土建工程造價(jià)工作的重點(diǎn)難于落實(shí)，不但影響了土建工程造價(jià)控制方案的可執行性，同時(shí)也給土建工程造價(jià)帶來(lái)執行上、實(shí)質(zhì)上的隱患和不足。土建工程竣工階段出現造價(jià)方案執行不完整，控制造價(jià)的力度不足，產(chǎn)生土建工程造價(jià)控制方案實(shí)施和執行的問(wèn)題，給土建工程造價(jià)帶來(lái)不必要的波動(dòng)，進(jìn)而加大企業(yè)土建工程的損失。
3優(yōu)化土建工程造價(jià)控制方案的措施與對策
3.1做好土建工程造價(jià)控制模式建設
優(yōu)化土建工程造價(jià)工作應該從體系和模式等宏觀(guān)的角度出發(fā)，建立起適于控制造價(jià)的設計與規劃體系，更好地指導土建工程造價(jià)控制方案的制定和實(shí)施，這是土建工程造價(jià)控制工作的關(guān)鍵，同時(shí)也是體現土建工程造價(jià)控制工作價(jià)值的前提。一方面，應該建立工程量清單為計價(jià)模式的土建工程造價(jià)體系，進(jìn)而確定土建工程造價(jià)控制模式的前提，通過(guò)體系建設來(lái)協(xié)調、控制、規范土建工程造價(jià)控制方案的制定，使方案更加適合土建工程造價(jià)工作的實(shí)際，避免土建工程造價(jià)產(chǎn)生浪費。另一方面，土建工程造價(jià)工作應該與實(shí)際工作進(jìn)行有效地統一和充分綜合，避免土建工程造價(jià)人員的行為失控，提升造價(jià)管理工作對造價(jià)水平的控制和約束能力，避免工程造價(jià)控制產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性、體系性缺失，在提升土建工程管理、經(jīng)濟、日常工作水平的同時(shí)，提升土建工程造價(jià)控制方案的可執行性與指導性。
3.2做好土建工程造價(jià)控制方案的實(shí)際執行工作
土建工程造價(jià)控制方案的執行要抓住施工和竣工驗收環(huán)節，本研究重點(diǎn)研討土建工程造價(jià)在在工程竣工之后的'執行工作。要做好相關(guān)的驗收工作，也要保證施工環(huán)節的相關(guān)工程資料的收集，實(shí)現工程結算環(huán)節的優(yōu)化，保證不出現漏算、多算的現象。通過(guò)對預算定額的控制，保證工程費用定額的有效計算，從而實(shí)現竣工結算模式的優(yōu)化。針對項目建設過(guò)程中的各個(gè)造價(jià)信息資料進(jìn)行數據庫的建設是必要的，這樣有利于后續工程的穩定進(jìn)行。通過(guò)對工程造價(jià)隊伍整體隊伍素質(zhì)的提升，可以滿(mǎn)足工程造價(jià)管理的需要，實(shí)現其各個(gè)訓練環(huán)節、培訓環(huán)節的優(yōu)化。該環(huán)節的發(fā)展是一個(gè)見(jiàn)序漸進(jìn)的過(guò)程中，需要實(shí)時(shí)進(jìn)行學(xué)習，確保其土建領(lǐng)域的相關(guān)新興技術(shù)模式、材料、設備等的應用，實(shí)現其業(yè)務(wù)能力的開(kāi)拓，保證其外語(yǔ)應用和計算機水平的協(xié)調，以滿(mǎn)足現實(shí)業(yè)務(wù)工作的需要。土建工程價(jià)格的控制是一個(gè)綜合應用體系，需要實(shí)現其管理環(huán)節、技術(shù)環(huán)節、施工環(huán)節等的協(xié)調，這是現代土建工程綜合性系統的應用需要。通過(guò)對土建工程造價(jià)管理環(huán)節的優(yōu)化，解決工程運作過(guò)程中的各個(gè)麻煩，確保其建設的綜合效益的提升。
4結語(yǔ)
土建工程造價(jià)控制方案既是實(shí)施土建工程造價(jià)控制工作的前提，同時(shí)也是土建工程順利實(shí)施的基礎性文件。在市場(chǎng)化的今天土建工程造價(jià)工作出現了控制范圍、工作難度方面的各種情況，導致土建工程造價(jià)控制方案在設計、實(shí)施的環(huán)節難于發(fā)揮出全面的指導、管理和約束職能，進(jìn)而出現土建工程造價(jià)失控、土建工程造價(jià)高漲等問(wèn)題。新時(shí)期，要以市場(chǎng)化作為前提，立足于土建工程企業(yè)的特點(diǎn)，制定并優(yōu)化企業(yè)土建施工造價(jià)控制方案，以此來(lái)滿(mǎn)足土建工程建設和造價(jià)控制的需要，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，社會(huì )和經(jīng)濟的振興提供先決性、體系性的支撐與基礎。
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優(yōu)化方案 篇8
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照農村電網(wǎng)改造升級和農電體制改革并進(jìn)的方針，堅持群眾自愿、因地制宜、整鄉（鎮）推進(jìn)的原則，啟動(dòng)農網(wǎng)改造升級工作，降低農村電價(jià)，促進(jìn)全縣農村經(jīng)濟社會(huì )快速健康發(fā)展。
二、目標要求
�。ㄒ唬┛傮w目標
至“十二五”末期，基本建成“布局合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、節能環(huán)保、抗災能力強”的新型農網(wǎng)，全面解決危及電網(wǎng)安全，線(xiàn)路"卡脖子"、設備"過(guò)負荷"以及“低電壓”等問(wèn)題，使農村居民生活用電得到較好保障，農業(yè)生產(chǎn)用電問(wèn)題得到基本解決，基本實(shí)現七個(gè)目標：
1、電網(wǎng)建設目標：新建改造低壓線(xiàn)路62.5公里；新建光纖通信系統、變電站火災報警系統、調度數據網(wǎng)系統、縣供電企業(yè)標準化作業(yè)管控系統、農網(wǎng)工程管理系統、“低電壓”綜合治理管理信息平臺、安全防護體系。
�。ㄈ┕こ探ㄔO重點(diǎn)
1、全面完成10千伏主干線(xiàn)的改造升級；
2、全面實(shí)現變電站自建光纖通信率達到100﹪；
3、通過(guò)調度通訊信息網(wǎng)工程建設，實(shí)現省、市、縣調度一體化；
4、重點(diǎn)解決城區線(xiàn)路設備供電“卡脖子”、“ 過(guò)負荷”問(wèn)題；
5、全面解決“低電壓”。
三、保障措施
�。ㄒ唬┏闪⒔M織機構。為加快全縣農網(wǎng)改造升級步伐，縣政府成立以分管領(lǐng)導為組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）主要負責人為成員的全縣電網(wǎng)建設暨農網(wǎng)改造升級協(xié)調領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設縣工信委。各相關(guān)職能部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）也應成立相應組織機構，并明確一名分管領(lǐng)導具體負責。
�。ǘ┟鞔_工作職責。農網(wǎng)改造升級工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，任務(wù)重、難度大、時(shí)間緊，必須明確工作職責，全力推進(jìn)工作。鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）要全力支持農網(wǎng)改造升級工作，建立干部包村、責任到人的工作機制，鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）主要領(lǐng)導對轄區內農網(wǎng)改造升級工作的重大問(wèn)題要親自協(xié)調，督促落實(shí)。做好群眾工作，優(yōu)化施工環(huán)境，妥善化解電網(wǎng)建設中產(chǎn)生的矛盾糾紛，認真協(xié)調并全面完成征地拆遷、青苗補償等工作；電力部門(mén)作為農網(wǎng)改造升級工程建設的實(shí)施主體，要認真搞好項目申報、計劃審批、勘測設計、材料供應、組織施工、安全監管等工作，嚴格按照有關(guān)要求，精心組織，安全施工，文明施工，確保工程質(zhì)量；縣工信委是全縣農網(wǎng)改造升級的'綜合協(xié)調部門(mén)，要加強與各部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）的聯(lián)系，搞好農網(wǎng)改造升級工作的組織協(xié)調；宣傳部門(mén)要加大對農網(wǎng)改造升級工作的宣傳，做到家喻戶(hù)曉；國土資源、林業(yè)部門(mén)負責協(xié)調解決工程建設過(guò)程中有關(guān)土地、林地占用、青苗補償、林木砍伐等問(wèn)題；建設規劃部門(mén)對占用電網(wǎng)設施建設用地及輸電線(xiàn)路走廊的違章建筑要嚴厲制止；公安部門(mén)要嚴厲打擊惡意阻工、強行攬工、偷盜器材等違法犯罪行為，為工程建設提供良好的法制環(huán)境；城管部門(mén)對電網(wǎng)建設需要道路開(kāi)挖時(shí)，要給予全力支持；交通運輸部門(mén)要確保道路運輸暢通，為材料運輸提供通暢、便捷、安全的運輸環(huán)境，協(xié)調解決在電網(wǎng)建設過(guò)程中影響交通等問(wèn)題。其它各有關(guān)部門(mén)要各司其職，確保農網(wǎng)改造升級工作順利推進(jìn)。
�。ㄈ⿵娀讲榭己�。農網(wǎng)改造升級工作實(shí)行目標管理，責任層層分解�？h政府將與各部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）簽訂目標責任書(shū)，嚴格實(shí)行考核、獎罰制度�？h政府將農網(wǎng)改造升級工作納入目標管理進(jìn)行考核，對完成任務(wù)好的部門(mén)、鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦），給予通報表彰；對因工作不落實(shí)、措施不得力等主觀(guān)原因未完成農網(wǎng)改造升級任務(wù)的進(jìn)行通報批評并追究相關(guān)人員責任。
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