關(guān)于優(yōu)化方案匯編五篇
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的優(yōu)化方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
優(yōu)化方案 篇1
針對我公司現有生產(chǎn)狀態(tài)，隨著(zhù)我們上新的管理系統、對生產(chǎn)的管控將越來(lái)越精細，為全速提升產(chǎn)能、計劃對生產(chǎn)基地現有的生產(chǎn)分工序分階段地進(jìn)行工藝改革，改變以往無(wú)序的生產(chǎn)作業(yè)流向，最大限度地提升現有的生產(chǎn)潛力。
車(chē)間生產(chǎn)優(yōu)化改革思路：主要分為安全生產(chǎn)、質(zhì)量管控、電裝流水生產(chǎn)和機組總裝工藝優(yōu)化四部分。
一、安全生產(chǎn)實(shí)施思路：
1、安全的重要性
安全是生產(chǎn)的前提，因此安全生產(chǎn)標志告示在車(chē)間作業(yè)區最醒目的位置。讓每一個(gè)進(jìn)入生產(chǎn)基地的人員都在第一時(shí)間開(kāi)始把人生安全放在第一位。對于生產(chǎn)車(chē)間的警示建議分為安全標語(yǔ)、安全生產(chǎn)規范、安全工作檢查流程、人員安全作業(yè)圖示這這幾方面。
2、標示標語(yǔ)
對車(chē)間內設備使用區域如（銅牌機、行吊、焊機、負載柜等等）對應掛設安全生產(chǎn)標語(yǔ)、作業(yè)圖案、危險警示標示等安全標示。
3、執行做法
在進(jìn)入車(chē)間大門(mén)的左側墻壁上通過(guò)告示欄目形式展示生產(chǎn)工作服正確著(zhù)裝、安全鞋、帽的正確佩帶圖示、布置安全生產(chǎn)法規等國家性標準。在圖示的旁邊布置布置安全生產(chǎn)流程圖示及對應負責人以及車(chē)間安全月板報等。（參見(jiàn)車(chē)間布局圖）
2.1生產(chǎn)類(lèi)：安全是幸福的保障，治理隱患保障安全；寧可千日慎重，不可一時(shí)大意；消除一切安全隱患，保障生產(chǎn)工作安全；安全是一種責任，為己為家為他人；企業(yè)效益最重要，安全生產(chǎn)第一條；事事落到實(shí)處，安全有備無(wú)患。安全生產(chǎn) 生產(chǎn)蒸蒸日上，文明建設 建設欣欣向榮；高高興興上班來(lái)，平平安安回家去。
2.2消防類(lèi)：遇有火情不要慌，就近出口找方向；消防知識掌握好，減災增效雙提高；消防安全抓不好，隱患事故少不了；消防安全抓不住，隱患事故堵不��；消防工作時(shí)時(shí)抓，工廠(chǎng)安全年年佳；消防安全記心上，平安幸福有保障；發(fā)展需要千日功，火燒就要一日窮。
二、質(zhì)量管控 （建議執行部門(mén)：品控部、PMC部）
1、質(zhì)量的重要性
在質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程中，我司的質(zhì)量管理思路要轉變，從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，在生產(chǎn)過(guò)程中的精細化要求與質(zhì)量水平要求越來(lái)越高。
質(zhì)量管理應由事后質(zhì)量檢驗把關(guān)控制轉變?yōu)椤邦A防式”的事前控制和事中控制；質(zhì)量管理如同醫生看病，治標不能忘治本，我們要避免雖然高懸著(zhù)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標語(yǔ)，而現實(shí)中存在“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的“重結果輕過(guò)程”質(zhì)量管理誤區。為了徹底走出“事后控制”的誤區，提高事前控制和事中控制的執行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負責，才能使質(zhì)量控制在每一個(gè)產(chǎn)生的源頭。
質(zhì)量問(wèn)題的處理“由堵向疏”的轉變。由質(zhì)量問(wèn)題責任追究和結果考核，向原因分析、持續推行質(zhì)量改進(jìn)的轉變。質(zhì)量問(wèn)題的'發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責任和進(jìn)行經(jīng)濟處罰，會(huì )導致隱瞞小問(wèn)題，最終集結成大質(zhì)量事故，為此倡導提出問(wèn)題，商討改進(jìn)和預防措施，避免同樣的問(wèn)題重復發(fā)生。采用定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )的方式，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因剖析，找出問(wèn)題產(chǎn)生的根源，研究制定質(zhì)量問(wèn)題的解決方法和預防措施。 由于現實(shí)競爭中對于價(jià)格的競爭尤為激烈，在制造過(guò)程中必須嚴格控制成本，且需要每一個(gè)人都要有主人翁意識，對于自己所用的輔助材料價(jià)格怎么樣，成本怎樣算都應該去了解，這樣，才知道應該怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制，鼓勵持續改進(jìn)，不斷對所有細節問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)過(guò)程中減少質(zhì)量問(wèn)題，也能相對的降低生產(chǎn)成本。
2、質(zhì)量管控的布局
2.1質(zhì)量管理體系
我司執行的標準體系：如ISO9001體系、及其他（請品控部補充），布置在車(chē)間的行車(chē)軌道梁上。標準體系是體現我們公司質(zhì)量指標的基礎，應使用較大的醒目的文字，給人以驚醒。
2.2生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量管理制度
質(zhì)量管理的流程和制度是體現質(zhì)量管理水平的重要依據，因此建議在流水車(chē)間的支持柱上及之間的位置制作掛牌和看板，分別詳述質(zhì)量流程和制度。
2.3不合格品陳列對比臺和質(zhì)量報表看板
電氣物料生產(chǎn)中常出現的質(zhì)量問(wèn)題，可以做成不合格品對比臺，放置在電氣流水生產(chǎn)平臺的周側，起到對比警示的作用。在車(chē)間的中部增加質(zhì)量月度和周報告看板
2.4質(zhì)量管控報告
品控部作為質(zhì)量監控的直接部門(mén)，對于產(chǎn)品質(zhì)量負有主要責任，同時(shí)品控部對于出現質(zhì)量異常情況需做出事故判斷，并及時(shí)通報，并按時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行總結，積極反饋給直接領(lǐng)導者和相關(guān)責任人。建議將典型質(zhì)量事例做成報表或者其他可以展現的模式進(jìn)行通報，以儆效尤。
三、電氣流水生產(chǎn)線(xiàn)（建議執行部門(mén)：PMC部、研發(fā)部）
我司的自主業(yè)務(wù)主要為發(fā)電機組和相關(guān)電氣產(chǎn)品。電氣產(chǎn)品作為我司的主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)之一，在流水線(xiàn)生產(chǎn)中占有非常重要的一環(huán)。我司的電氣業(yè)務(wù)主要分為發(fā)電機組配套電氣產(chǎn)品和其他配電產(chǎn)品柜。其中發(fā)電機組配套的電氣產(chǎn)品是發(fā)電機組標準配置，根據發(fā)電機組的功率段不一樣分為了幾種常規產(chǎn)品。流水線(xiàn)生產(chǎn)主要針對這一塊的控制箱，開(kāi)關(guān)箱和其他線(xiàn)束半成品的制作。其他配電產(chǎn)品柜則根據客戶(hù)的不同需求制作非標產(chǎn)品。
1.線(xiàn)束區規劃
由于線(xiàn)束的制作方法都是一致，只是線(xiàn)束長(cháng)短不一，因此我們將線(xiàn)束獨立作為一個(gè)區域進(jìn)行加工處理，在線(xiàn)束制作區放置對應的線(xiàn)束制作工藝看板（建議將這一塊的質(zhì)量看板和工藝看板合并）。為提供工藝水平，加快工人技術(shù)熟練度，建議專(zhuān)人專(zhuān)業(yè)，不同線(xiàn)束安排不同人員進(jìn)行置產(chǎn)。在線(xiàn)束區放置看盤(pán)，按規格梳理放置，方便快速統計和運輸至倉儲。對完成的線(xiàn)束按設計種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)倉儲，統計數量。
質(zhì)檢要求，按照概率統計學(xué)規定隨機抽檢樣品，確保產(chǎn)品合格率。
2控制箱和開(kāi)關(guān)箱裝配區
我司法定機組大部分標配控制箱為6020控制箱模塊，因此將6020模塊控制箱作為我司電氣流水線(xiàn)標準產(chǎn)品生產(chǎn)。在生產(chǎn)區放置專(zhuān)用看板，使得工作人員及管理者能及時(shí)看到工藝并根據要求完成工作。根據工藝要求，從箱體上線(xiàn)，裝配模塊，安裝連接線(xiàn)，安裝線(xiàn)束固定夾等步驟流水生產(chǎn)，專(zhuān)人專(zhuān)職。在流水線(xiàn)尾端放置看盤(pán)，按規格梳理放置，方便快速統計和運輸至倉儲。對完成的控制箱按設計種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)倉儲，統計數量。
開(kāi)關(guān)箱有研發(fā)部負責配置標準，安裝不同規格開(kāi)關(guān)箱（預計不超過(guò)10種）。由于開(kāi)關(guān)箱的種類(lèi)較多，適用于專(zhuān)用看板，建議在通用看板上留有專(zhuān)用工業(yè)掛靠夾�，F場(chǎng)根據實(shí)際生產(chǎn)計劃和物料計劃安排不同專(zhuān)用工藝。流水線(xiàn)切換到開(kāi)關(guān)箱生產(chǎn)，根據工藝要求，從箱體上線(xiàn)，開(kāi)關(guān)裝配，連接電纜等，專(zhuān)人專(zhuān)職。在流水線(xiàn)尾端放置看盤(pán)，按規格梳理放置，方便快速統計和運輸至倉儲。對完成的開(kāi)關(guān)箱按設計種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)倉儲，統計數量。
控制模塊箱和開(kāi)關(guān)箱流水生產(chǎn)安裝概率統計學(xué)抽檢，重點(diǎn)項目需全檢。
3.配電產(chǎn)品柜的生產(chǎn)計劃
配電產(chǎn)品柜安裝分為銅牌制作和柜體制作安裝。銅牌制作部分需增加圖紙看板和圖紙收藏柜，已經(jīng)銅渣收集箱。配電產(chǎn)品柜的柜體制作也增加可移動(dòng)工藝看板，確保施工可以根據工藝要求流轉。安裝完成的柜體又PMC部安排叉運到待檢區域待檢。
質(zhì)檢要求：非標產(chǎn)品根據公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求進(jìn)行全檢，統計合格率，及時(shí)總結，規劃責任積極整改不良產(chǎn)品。
四、發(fā)電機組的流水生產(chǎn)
我司目前的發(fā)電機組業(yè)務(wù)安裝機組形式分為開(kāi)式機組和靜音型機組以及集裝箱機組三種形式�？紤]到流水生產(chǎn)的流水方式以及靜音型機組的大小，建議將集裝箱機組按照物流流水的形式進(jìn)行生產(chǎn)，小功率開(kāi)式機組按照機組流轉的形式進(jìn)行流水生產(chǎn)，而大型開(kāi)式機組及集裝箱機組則按照機停人流轉的形式進(jìn)行流轉。
1、靜音式機組
靜音箱機組的裝配可以分為機組對中落座—電裝—箱體合裝—調試四個(gè)步驟，建議劃分明確區域，對工作人員進(jìn)行詳細分工，確保專(zhuān)人專(zhuān)職，提高工作效率。在對應的工裝中布置對應的工藝看板，以及專(zhuān)用工藝夾板，確保工作現場(chǎng)可以直接查詢(xún)到相關(guān)資料，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。改變現在根據經(jīng)驗進(jìn)行工作的習慣。同時(shí)增加吊裝和運輸輔助工具，加速物料流轉速度。每一步工裝都安排質(zhì)檢嚴格把關(guān)，質(zhì)檢要求是全檢。以確保我司產(chǎn)品在競爭中處于優(yōu)勢地位。
需要增加設備：固定式工藝看板（含板夾），吊裝工具，運輸工具，箱體推車(chē)，看盤(pán)等。
質(zhì)檢要求：全檢，品控部對問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，按規定時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息及相關(guān)整改措施。
研發(fā)部提供標準機組工藝和具體的工裝工藝，指導生產(chǎn)。
PMC及時(shí)安排送檢和合格品入庫等工作。
2、小功率開(kāi)式機組
小功率開(kāi)式機組的裝配可以分為機組對中落座—電裝—調試三個(gè)步驟，建議劃分明確區域，對工作人員進(jìn)行詳細分工，確保專(zhuān)人專(zhuān)職，提高工作效率。在對應的工裝中布置對應的工藝看板，以及專(zhuān)用工藝夾板，確保工作現場(chǎng)可以直接查詢(xún)到相關(guān)資料，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。改變現在根據經(jīng)驗進(jìn)行工作的習慣。同時(shí)增加吊裝和運輸輔助工具，加速物料流轉速度。每一步工裝都安排質(zhì)檢嚴格把關(guān)，質(zhì)檢要求是全檢。以確保我司產(chǎn)品在競爭中處于優(yōu)勢地位。
需要增加設備：固定式工藝看板（含板夾），吊裝工具，運輸工具等。
質(zhì)檢要求：全檢，品控部對問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，按規定時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息及相關(guān)整改措施。
研發(fā)部提供標準機組工藝和具體的工裝工藝，指導生產(chǎn)。
PMC及時(shí)安排送檢和合格品入庫等工作。
3、大功率開(kāi)式機組的流水生產(chǎn)
大功率開(kāi)式機組的裝配也分為機組對中落座—電裝—調試三個(gè)步驟，但大功率開(kāi)式機組由于機組較大，發(fā)動(dòng)機和電機的對中工作難度大，移動(dòng)較為困難，因此采用人流水，機器不動(dòng)的方式進(jìn)行。具體實(shí)施辦法為，在待裝區安排生產(chǎn)物料，在安裝區域設置非標工藝看板（移動(dòng)式），設置停工待料區。工作要求，每一步相關(guān)人員完成對應工作后再工藝卡上署名完工并將完工標示貼在機組的明顯區域，質(zhì)檢人員快速查看到后進(jìn)行檢驗，檢驗完成后發(fā)放工序檢驗合格卡（或不合格待整改標示），下一道工序見(jiàn)到質(zhì)檢合格后迅速開(kāi)展工作，直至調試完工，發(fā)放產(chǎn)品合格證。需要增加設備：移動(dòng)式工藝看板（含板夾），吊裝工具，運輸工具等。
質(zhì)檢要求：全檢，品控部對問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，按規定時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息及相關(guān)整改措施。
研發(fā)部提供標準機組工藝和具體的工裝工藝，指導生產(chǎn)。
PMC及時(shí)安排送檢和合格品入庫等工作。
4、集裝箱型機組的生產(chǎn)方式
我司的集裝箱型機組一般都是項目性質(zhì)，因此不建議進(jìn)行流水化生產(chǎn)。
優(yōu)化方案 篇2
摘要：為使飛機起降安全，冬季常采用醋酸鈣鎂或乙二醇溶液等，清除飛機或跑道上的積雪。該過(guò)程中很容易使跑道、滑行道、客機坪、停機坪等飛機場(chǎng)道面發(fā)生鹽凍侵蝕破壞，并對水體產(chǎn)生污染。本文主要研究含氣量和摻合料對機場(chǎng)道面混凝土性能的影響，采用正確的方式，對機場(chǎng)道面混凝土性能進(jìn)行優(yōu)化設計。
關(guān)鍵詞：機場(chǎng)道面混凝土；性能；優(yōu)化設計
1引言
相關(guān)設計規范中，對受凍地區機場(chǎng)道面混凝土剔除了明確的抗凍指標要求，但抗鹽凍剝蝕性要求尚不明確�；炷聋}凍剝蝕破壞主要是由水溶液結冰引起的。鹽凍多破壞混凝土表面，而普通水凍主要體現在混凝土內部破壞。鹽凍破壞比普通水凍破壞更為嚴重。依據實(shí)際工程情況，提高坍落度，摻加優(yōu)質(zhì)礦渣粉和低鈣粉煤灰等，實(shí)現混凝土性能優(yōu)化。
2試驗方案
2.1原材料
該實(shí)驗過(guò)程中，應用到的原材料主要有水泥、摻合料、外加劑、砂、石子、水。
2.2配合比
依據具體道面設計規范，將設計強度控制為28d齡期抗彎拉強度，混凝土單位水泥用量需在300kgm-3。應用坍落度進(jìn)行稠度測定時(shí)，要將坍落度控制在0.5cm以下，稠度在20s以上。合理確定混凝土配合比參數及性能指標。
2.3試件成型養護與試驗測試
�。�1）試件成型與養護�；炷猎嚰ɡ庵w和立方體，規格分別為15cm×15cm×55cm和10cm。棱柱體試件能夠測定抗彎拉強度或抗折強度，立方體試件可對鹽凍剝落量進(jìn)行測定。試件成型之后，將其放置時(shí)間控制在1d，脫模，然后進(jìn)行養護。完成養護工作之后，取出，在空氣中面干數小時(shí)，對其抗彎拉強度進(jìn)行測定。將振搗時(shí)間控制在45-60s，生成水泥漿，進(jìn)行多次抹面。常態(tài)引氣混凝土因工作性能好，便于出漿整平，無(wú)論是振搗時(shí)間，還是抹面次數都相對較少，輕抹即可[1]。
�。�2）普通凍融試驗和鹽凍剝蝕試驗。采用快速水凍法執行混凝土普通凍融試驗，經(jīng)300次凍融循環(huán)，抗凍指標DF值不小于60%，表明，混凝土抗凍性合格�？箖鲂耘c該數值成正相關(guān)。鹽凍試驗初期，從10cm立方體試塊上，進(jìn)行混凝土試件切割，厚度以5cm為宜。鹽凍剝蝕試驗測試面以混凝土上成型面為宜，進(jìn)行機場(chǎng)環(huán)境模擬。應用單面浸泡法測定混凝土抗鹽凍侵蝕性。試驗過(guò)程為凍3h（20℃），融3h（15-20℃），形成初次凍融循環(huán)；將4%NaC1溶液作為凍融介質(zhì)。經(jīng)數次凍融循環(huán)之后，對混凝土剝蝕量進(jìn)行測定。30次凍融循環(huán)之后，剝蝕量在1.0Kgm-2，表明混凝土抗鹽凍侵蝕性合格；該數值越小，抗鹽凍剝蝕性越高。
�。�3）測定氣泡結構參數。依據《水工混凝土耐久性技術(shù)規范（DL/T5241-20xx）》標準，測定和計算硬化混凝土氣泡結構參數。對硬化混凝土各面層氣泡結構進(jìn)行分析之前，要做好制樣工作。具體實(shí)施方法如下：受抹面影響，混凝土上成型面會(huì )形成砂漿層，而且水泥漿體會(huì )覆蓋表層氣泡。應用拋光機將表面漿體厚度磨掉1mm左右，露出氣泡，從而對表面砂漿層氣泡結構參數進(jìn)行有效分析。采用切割機依據不同深度，對其他層面混凝土樣進(jìn)行有效切割，用以測定該層面混凝土氣泡結構參數。
3試驗結果與討論
3.1抗彎拉強度
首先，含氣量。摻加優(yōu)質(zhì)茶皂素引氣劑，提高混凝土抗彎拉強度。當含氣量為3%-4%時(shí)，混凝土抗彎拉強度提升空間最大。主要是因為混凝土氣泡結構參數和引氣泡能夠對裂紋擴展進(jìn)行有效抑制。雖然，通過(guò)引氣能夠提高干硬性混凝土抗彎拉強度，但效果不夠顯著(zhù)。其次，摻合料。當含氣量和摻合料摻量分別為4.5%和15%時(shí)，摻粉煤灰和礦渣混凝土90d抗彎拉強度及其增長(cháng)速率均比無(wú)摻合料的混凝土高，而粉煤灰和礦粉復摻的'強度增長(cháng)效果最好。為使后期強度增加，采用該水泥進(jìn)行混凝土配制時(shí)，需要摻加15%Ⅰ級或Ⅱ級低鈣粉煤灰和15%礦渣粉，以達到良好的復摻使用效果[2]。
3.2抗凍性和抗鹽凍侵蝕性
首先，含氣量�；炷梁瑲饬颗c其DF值呈正相關(guān)，該過(guò)程中，鹽凍產(chǎn)生的剝落相對較少，很大程度上提高了其抗凍性和抗鹽凍剝蝕性。同等含氣量狀態(tài)下，干硬性混凝土的抗凍性和抗鹽凍剝蝕性均比坍落度為20-50mm的常態(tài)混凝土低。雖然，引氣管使干硬性混凝土DF值提高，剝落量降低，且其抗凍性指標合格，但抗鹽凍剝蝕性指標不合格。其次，摻合料。當含氣量和摻合料分別為4.5%和15%時(shí)，無(wú)摻合料混凝土抗凍性和抗鹽凍剝蝕性比摻粉煤灰和礦渣混凝土大。摻粉煤灰和礦渣混凝土耐久性符合要求，能夠通過(guò)引氣，使混凝土具備較好的抗凍性和抗鹽凍剝蝕性。
3.3氣泡結構參數
首先，含氣量。添加優(yōu)質(zhì)引氣劑，使混凝土平均氣泡間距縮小，含氣量越高，縮小愈明顯，而氣泡直徑減小。表明，引氣使混凝土抗凍性和抗鹽凍侵蝕性提高。其次，離表面深度。比較含氣量相近干硬性混凝土和常態(tài)混凝土各位置氣泡結構參數。干硬性混凝土和常態(tài)混凝土表層氣泡結構參數與內部存在差異，均會(huì )發(fā)生劣化�；炷岭x上表面越近，含氣量和氣泡直徑越大，使平均氣泡間距變大。深度超過(guò)10mm之后，硬化混凝土氣泡結構參數比較穩定。僅水泥漿體中有氣泡，使表層混凝土含氣量比內部混凝土高。為使抗凍性和抗鹽凍侵蝕性相同，同等水膠比下，砂漿含氣量要比混凝土高。相較于常態(tài)混凝土，干硬性混凝土引氣泡穩定性和氣泡結構差，需對其進(jìn)行強力振搗及多次抹面，表面層干硬性混凝土很容易出現含氣量損失和氣泡結構劣化。上述結果表明，當含氣量和水膠比相同時(shí)，干硬性混凝土抗彎拉強度低[3]。
4結語(yǔ)
綜上所述，在混凝土中摻加優(yōu)質(zhì)茶皂素引氣劑，使其抗彎拉強度提升�；炷量箖鲂院涂果}凍侵蝕性隨含氣量增大而提高。依據實(shí)際情況，合理引氣，降低摻粉煤灰和礦渣對混凝土抗凍性和抗鹽凍侵蝕性的負面影響。深度超過(guò)10mm后，硬化混凝土氣泡結構參數處于穩定狀態(tài)。依據實(shí)際情況，采用正確的方法，對機場(chǎng)道面混凝土性能進(jìn)行優(yōu)化設計，減少凍害問(wèn)題。
作者:陳紹東 單位:中國建筑西南設計研究院有限公司
參考文獻
[1]楊全兵,陳勇.機場(chǎng)道面混凝土性能優(yōu)化設計研究[J].同濟大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),20xx,(08):1221-1226.
[2]丁汀,葉英華,劉巖.裂縫寬度對機場(chǎng)道面融雪除冰碳纖維混凝土導電性能影響的試驗研究[J].工業(yè)建筑,20xx,(07):118-121.
[3]陳士昌,羅勇,李曄,譚悅.抗凍型機場(chǎng)水泥混凝土道面配合比設計方法研究[J].城市道橋與防洪,20xx,(09):172-174+178+15-16.
優(yōu)化方案 篇3
1 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺現狀及存在的問(wèn)題
國家知識產(chǎn)權局客戶(hù)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心）的專(zhuān)利咨詢(xún)業(yè)務(wù)分為語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)主要是電話(huà)咨詢(xún)；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢(xún)、電子郵件咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)。近幾年的咨詢(xún)數據顯示，電話(huà)咨詢(xún)占的比重很大。以20xx年咨詢(xún)數據為例，20xx年的咨詢(xún)總量約為130萬(wàn)件，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量?jì)H占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢(xún)和電子郵件咨詢(xún)日均量為個(gè)位數，網(wǎng)上咨詢(xún)的咨詢(xún)量稍微大一些，日均約60件。由此可見(jiàn)，（1）目前人工客服咨詢(xún)壓力很大，且數據統計顯示，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢(xún)?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有分流語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)，咨詢(xún)量還呈現下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢(xún)和網(wǎng)站咨詢(xún)臺咨詢(xún)數據，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利檢索咨詢(xún)中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規定，對于未公布案件、已公布未授權公告案件、已公告授權案件、復審、無(wú)效宣告尚未結案的某些信息只能對來(lái)電人核實(shí)身份后才能給予查詢(xún)，而網(wǎng)上咨詢(xún)臺不能驗證客戶(hù)的身份，因此不能判定客戶(hù)是否有咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題的資格，所以，當客戶(hù)咨詢(xún)涉及保密問(wèn)題時(shí)，客服人員都請客戶(hù)轉向電話(huà)咨詢(xún)（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢(xún)量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統業(yè)務(wù)咨詢(xún)，當前采用的是BBS模式，客戶(hù)和咨詢(xún)員只能進(jìn)行一次交互，不管問(wèn)題解決與否，如需追問(wèn)，客戶(hù)還需要重新進(jìn)行提問(wèn)，浪費了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶(hù)描述問(wèn)題不清楚，咨詢(xún)員給出的問(wèn)題有偏差；咨詢(xún)員給出了正確的解決辦法，由于客戶(hù)沒(méi)有理解，或有計算機操作方面的.困難等，不能有效解決客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。所以，申請人選擇在線(xiàn)咨詢(xún)的意愿越來(lái)越低。
2 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口
專(zhuān)利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專(zhuān)利申請文件以符合規定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權局提出的專(zhuān)利申請。電子申請注冊用戶(hù)是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權局簽訂電子專(zhuān)利申請系統用戶(hù)注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續，獲得用戶(hù)代碼和密碼的申請人和專(zhuān)利代理機構。所以考慮以電子申請用戶(hù)注冊數據庫為基礎，為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢(xún)臺的登錄帳號對接專(zhuān)利局的電子申請用戶(hù)注冊數據庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢(xún)臺，即相當于驗證了客戶(hù)的咨詢(xún)資格，咨詢(xún)員無(wú)需再對來(lái)電客戶(hù)進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢(xún)臺也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢(xún)。
用戶(hù)以電子申請注冊賬號登錄，實(shí)現了用戶(hù)身份驗證。用戶(hù)可以咨詢(xún)本人申請的專(zhuān)利未公開(kāi)的信息，在電話(huà)咨詢(xún)中，可以主動(dòng)引導客戶(hù)使用網(wǎng)站咨詢(xún)方式進(jìn)行咨詢(xún)，將語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現一對多的咨詢(xún)，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢(xún)設計模式
當前網(wǎng)站咨詢(xún)臺中可進(jìn)行咨詢(xún)的業(yè)務(wù)包括專(zhuān)利申請流程和電子申請系統。如客戶(hù)打算咨詢(xún)專(zhuān)利申請流程事務(wù)方面的問(wèn)題，則進(jìn)入咨詢(xún)臺的“專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢(xún)內容”，將問(wèn)題提交至咨詢(xún)員。當前專(zhuān)利申請流程在線(xiàn)咨詢(xún)表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢(xún)臺預先設計了表單內容，如專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)表單內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫(xiě)表單的各項內容，然后提交。咨詢(xún)員登錄咨詢(xún)臺后臺管理界面，在一定時(shí)間內對問(wèn)題進(jìn)行解答，解答內容按照統一格式規范。另外，客戶(hù)可以查看“咨詢(xún)歷史”，或者在咨詢(xún)時(shí)根據自己的意愿選擇咨詢(xún)員。
2.3 實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)設計
當前的網(wǎng)站咨詢(xún)臺中，咨詢(xún)員與客戶(hù)只進(jìn)行一次交互就結束。而咨詢(xún)服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，尤其對咨詢(xún)電子申請系統的申請人來(lái)說(shuō)，一次交互往往不能解決問(wèn)題，申請人和咨詢(xún)員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問(wèn)題。所以我們設計了實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)模式。一方面，申請人可以和咨詢(xún)員進(jìn)行在線(xiàn)交互，直至將此問(wèn)題解決，或等待申請人主動(dòng)結束此在線(xiàn)咨詢(xún)流程；另一方面，咨詢(xún)員可以同時(shí)進(jìn)行一對多的咨詢(xún)，提高人力資源利用率。
電子申請系統實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)界面內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等。實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)需要申請人和咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)，申請人和咨詢(xún)員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內容，咨詢(xún)員能夠在線(xiàn)回答用戶(hù)提出的問(wèn)題。如圖4所示：
咨詢(xún)員使用部門(mén)分配的賬號登錄該咨詢(xún)平臺后，可以看到有申請人請求咨詢(xún)；咨詢(xún)員可以設置一些出現頻率高的禮貌用語(yǔ)，減少咨詢(xún)員回答問(wèn)題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)工作，若某咨詢(xún)員不能解答申請人的疑難問(wèn)題，可以通過(guò)咨詢(xún)平臺的內部協(xié)作功能及時(shí)將申請人及之前的交互內容轉接給在線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家，讓申請人得到更滿(mǎn)意的答復，提高咨詢(xún)員的在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢(xún)員和申請人的在線(xiàn)交互完畢后，所有交流內容會(huì )轉入咨詢(xún)員的工作數據庫，以備后續進(jìn)行數據分析。在線(xiàn)交流過(guò)程中暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，咨詢(xún)員可以在適當的時(shí)候將答案通過(guò)用戶(hù)郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結束語(yǔ)
隨著(zhù)專(zhuān)利申請量的持續增長(cháng)，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢，20xx-2014年電話(huà)咨詢(xún)總量均突破百萬(wàn)，20xx年全年的咨詢(xún)總量約為132萬(wàn)件，比較上一年度同比增長(cháng)了20.7%，人工客服承受的咨詢(xún)壓力也越來(lái)越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統擴容、招聘新員工來(lái)解決，而應該針對目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶(hù)提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇4
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照農村電網(wǎng)改造升級和農電體制改革并進(jìn)的方針，堅持群眾自愿、因地制宜、整鄉（鎮）推進(jìn)的原則，啟動(dòng)農網(wǎng)改造升級工作，降低農村電價(jià)，促進(jìn)全縣農村經(jīng)濟社會(huì )快速健康發(fā)展。
二、目標要求
�。ㄒ唬┛傮w目標
至“十二五”末期，基本建成“布局合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、節能環(huán)保、抗災能力強”的新型農網(wǎng)，全面解決危及電網(wǎng)安全，線(xiàn)路"卡脖子"、設備"過(guò)負荷"以及“低電壓”等問(wèn)題，使農村居民生活用電得到較好保障，農業(yè)生產(chǎn)用電問(wèn)題得到基本解決，基本實(shí)現七個(gè)目標：
1、電網(wǎng)建設目標：新建改造低壓線(xiàn)路62.5公里；新建光纖通信系統、變電站火災報警系統、調度數據網(wǎng)系統、縣供電企業(yè)標準化作業(yè)管控系統、農網(wǎng)工程管理系統、“低電壓”綜合治理管理信息平臺、安全防護體系。
�。ㄈ┕こ探ㄔO重點(diǎn)
1、全面完成10千伏主干線(xiàn)的改造升級；
2、全面實(shí)現變電站自建光纖通信率達到100﹪；
3、通過(guò)調度通訊信息網(wǎng)工程建設，實(shí)現省、市、縣調度一體化；
4、重點(diǎn)解決城區線(xiàn)路設備供電“卡脖子”、“ 過(guò)負荷”問(wèn)題；
5、全面解決“低電壓”。
三、保障措施
�。ㄒ唬┏闪⒔M織機構。為加快全縣農網(wǎng)改造升級步伐，縣政府成立以分管領(lǐng)導為組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）主要負責人為成員的全縣電網(wǎng)建設暨農網(wǎng)改造升級協(xié)調領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設縣工信委。各相關(guān)職能部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）也應成立相應組織機構，并明確一名分管領(lǐng)導具體負責。
�。ǘ┟鞔_工作職責。農網(wǎng)改造升級工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，任務(wù)重、難度大、時(shí)間緊，必須明確工作職責，全力推進(jìn)工作。鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）要全力支持農網(wǎng)改造升級工作，建立干部包村、責任到人的工作機制，鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）主要領(lǐng)導對轄區內農網(wǎng)改造升級工作的.重大問(wèn)題要親自協(xié)調，督促落實(shí)。做好群眾工作，優(yōu)化施工環(huán)境，妥善化解電網(wǎng)建設中產(chǎn)生的矛盾糾紛，認真協(xié)調并全面完成征地拆遷、青苗補償等工作；電力部門(mén)作為農網(wǎng)改造升級工程建設的實(shí)施主體，要認真搞好項目申報、計劃審批、勘測設計、材料供應、組織施工、安全監管等工作，嚴格按照有關(guān)要求，精心組織，安全施工，文明施工，確保工程質(zhì)量；縣工信委是全縣農網(wǎng)改造升級的綜合協(xié)調部門(mén)，要加強與各部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）的聯(lián)系，搞好農網(wǎng)改造升級工作的組織協(xié)調；宣傳部門(mén)要加大對農網(wǎng)改造升級工作的宣傳，做到家喻戶(hù)曉；國土資源、林業(yè)部門(mén)負責協(xié)調解決工程建設過(guò)程中有關(guān)土地、林地占用、青苗補償、林木砍伐等問(wèn)題；建設規劃部門(mén)對占用電網(wǎng)設施建設用地及輸電線(xiàn)路走廊的違章建筑要嚴厲制止；公安部門(mén)要嚴厲打擊惡意阻工、強行攬工、偷盜器材等違法犯罪行為，為工程建設提供良好的法制環(huán)境；城管部門(mén)對電網(wǎng)建設需要道路開(kāi)挖時(shí)，要給予全力支持；交通運輸部門(mén)要確保道路運輸暢通，為材料運輸提供通暢、便捷、安全的運輸環(huán)境，協(xié)調解決在電網(wǎng)建設過(guò)程中影響交通等問(wèn)題。其它各有關(guān)部門(mén)要各司其職，確保農網(wǎng)改造升級工作順利推進(jìn)。
�。ㄈ⿵娀讲榭己�。農網(wǎng)改造升級工作實(shí)行目標管理，責任層層分解�？h政府將與各部門(mén)、各鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦）簽訂目標責任書(shū)，嚴格實(shí)行考核、獎罰制度�？h政府將農網(wǎng)改造升級工作納入目標管理進(jìn)行考核，對完成任務(wù)好的部門(mén)、鄉鎮（街道、場(chǎng)、辦），給予通報表彰；對因工作不落實(shí)、措施不得力等主觀(guān)原因未完成農網(wǎng)改造升級任務(wù)的進(jìn)行通報批評并追究相關(guān)人員責任。
優(yōu)化方案 篇5
1．建立完整的知識體系
很多準備考研的同學(xué)在整個(gè)考研暑期復習過(guò)程中，不知道怎么更好的將考研知識點(diǎn)匯總起來(lái)形成知識體系，反而更易側重復習一些零散的知識點(diǎn)，降低了對于整個(gè)知識體系宏觀(guān)的、總體性的把握。近些年的考研題目，在命題思路上更加注重靈活性以及綜合性，因此也就更加側重于對考生關(guān)于所有考研知識的立體性把握。所以要是考生在整個(gè)考研暑期復習初期就不能建立良好的知識體系的話(huà)，會(huì )很難適應現在考研命題思路。
由此可見(jiàn)，在整個(gè)考研暑期復習過(guò)程中，同學(xué)們要盡量努力建立完整的知識體系，保持對整個(gè)知識體系的邏輯結構有清晰的把握。因此建議同學(xué)們在復習過(guò)程中，盡可能的先把每門(mén)科目的目錄熟練掌握，熟悉科目的章節目錄所形成的大致架構。另外在整個(gè)考研復習過(guò)程中，無(wú)論復習到哪個(gè)知識點(diǎn)，要透過(guò)表象看本質(zhì)，學(xué)會(huì )聯(lián)想，將所有相關(guān)的知識點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成知識體系，盡量做到將知識點(diǎn)活學(xué)活用，才是復習的至高境界。
2.按既定計劃走
既然決定了要考研，那么制定一個(gè)適合自己的考研計劃非常必要，很多同學(xué)只是盲目的跟風(fēng)，別人考研他也跟著(zhù)考研，別人復習他也跟著(zhù)復習，但具體怎么復習，怎么一步步安排復習計劃他卻不知道，因此雖然表面也是好好復習了，結果卻大相徑庭，最終浪費了時(shí)間不說(shuō)，也浪費了精力。
在考研之前首先要問(wèn)清楚自己是不是真的決定考研，一定決定了，就要持之以恒，而要想最終在考研中勝出，那么就要制定好相應的復習計劃，并嚴格按照計劃進(jìn)行。尤其在考研暑期復習過(guò)程中，由于暑期課程復習安排緊湊，因此分配好各科目的學(xué)習時(shí)間。同時(shí)在復習過(guò)程中要加強消化能力和整理筆記的能力。對每門(mén)科目都要認真對待，當然復習計劃要根據科目的不同以及最適合自己的復習方法做出相應的調整，尤其對于知識點(diǎn)零散的科目，更要反復復習，盡量降低遺忘率，只有這樣才能起到良好的復習效率。
3.不同科目區別對待
雖然眾所周知政治是所有考研科目中比較容易過(guò)線(xiàn)的科目，但在學(xué)校的政治課上通常老師講的很快，內容卻很多，因此記筆記就成了整個(gè)學(xué)習過(guò)程中的`重點(diǎn)，同學(xué)們要勤于記筆記，并善于通過(guò)筆記整理將所學(xué)的知識整理成完整的體系，熟悉課程框架。不過(guò)政治絕大多數要靠背誦，因此同學(xué)們要多記憶，多背誦才行。
相對于政治來(lái)說(shuō)，同樣知識點(diǎn)瑣碎的考研英語(yǔ)卻是多數同學(xué)的噩夢(mèng)，大量的詞匯量成為同學(xué)們最為頭疼的項目之一，但即便如此，同學(xué)們仍不可放松，一定要反復記憶，反復練習，不斷加強積累，并同時(shí)加強對于重點(diǎn)題目閱讀理解等的練習，反復鞏固已學(xué)的知識點(diǎn)，這樣才能不斷進(jìn)步。
另一大難點(diǎn)就是數學(xué)的復習，我們從小就開(kāi)始接觸數學(xué)知識，很清楚考研數學(xué)更強調思維方式和解題的技巧及方法，因此在整個(gè)考研數學(xué)復習過(guò)程中，學(xué)會(huì )分門(mén)別類(lèi)整理數學(xué)知識的核心考點(diǎn)及核心方法是重中之重，一般來(lái)說(shuō)考研數學(xué)最重要的特點(diǎn)就是一題多解，但這多種的方法需要大家在整個(gè)復習過(guò)程中通過(guò)不斷的做題以及不停的訓練從而最終達到迅速找到解題最佳方法的程度，所以在整個(gè)考研復習過(guò)程中，不但要細心的掌握該科目的核心考點(diǎn)內容，同時(shí)還要掌握每個(gè)考點(diǎn)最常見(jiàn)的幾種解題方法，包括歷年考試中所涉及的核心解題方法，以便能夠在考試過(guò)程中迅速進(jìn)入考試狀態(tài)。
總之，如果同學(xué)們能夠在整個(gè)考研復習過(guò)程中按照既定的正確的復習方法進(jìn)行復習，最終能夠達到這樣的效果：在考試過(guò)程中，不管是小型的選擇題還是大型的分析題，只要一接觸到考試題目，大腦里就能形成一個(gè)完整的邏輯體系與之相對應，以便迅速判斷出這一題目所涵蓋的知識點(diǎn)具體在哪些章節，進(jìn)而將整個(gè)知識體系串聯(lián)起來(lái)，這對于考研同學(xué)們迅速找到最合適的解題方法有很大的幫助，并且知識點(diǎn)的聯(lián)想能夠保障同學(xué)們的總體思路不出現偏差，解題就不易出錯，取得良好的成績(jì)就不成問(wèn)題了。
4.心態(tài)良好是關(guān)鍵
在考研暑期復習過(guò)程中，還有最重要的一項，那就是復習的心態(tài)問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)，在整個(gè)考研復習過(guò)程中，學(xué)習心態(tài)非常重要，但是在考研暑期復習過(guò)程中，天氣炎熱，復習的負擔也較重，因此同學(xué)們很容易產(chǎn)生心浮氣躁，難以靜心等負面情緒，這些在很大程度上將影響同學(xué)們的復習效率，因此怎么樣克服外界因素的干擾，更快更好的提高整個(gè)考研復習質(zhì)量，成為廣大學(xué)子最為關(guān)心的問(wèn)題，這里建議同學(xué)們在暑期復習的時(shí)候每天可以抽出適當的時(shí)間放松一下，切莫盲目的一味埋頭復習，要懂得勞逸結合才能更好的提高復習效率。
考研暑期復習是個(gè)比較艱苦的階段，同學(xué)們要忍受遠離家鄉，不能放松等負面情緒的困擾，同時(shí)還要忍受天氣炎熱，學(xué)校各項設施不如平時(shí)健全等外界各種因素的不斷干擾，要想做到很好的復習就要有強大的定力才行，因此同學(xué)們要克服各種各樣的困難，爭取盡量更好的利用考研暑期復習的黃金時(shí)間為自己的考研復習增添更多的成功籌碼。
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