管理會(huì )計數據化運營(yíng)對電子商務(wù)企業(yè)的支持作用論文
一、引言
電子商務(wù)的本質(zhì)是運用現代計算機通信技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì )生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現社會(huì )財富的最大化。電子商務(wù)要求的是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式價(jià)值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實(shí)現商業(yè)模式的創(chuàng )新與變革。作為電子商務(wù)企業(yè)，其與生俱來(lái)的特點(diǎn)就是大數據，而信息時(shí)代最大的財富也正是海量數據，因此電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現數據化運營(yíng)也顯得尤為迫切和必要。
數據化運營(yíng)的核心是“以企業(yè)級海量數據的存儲和分析挖掘應用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準、細分和精細化為特點(diǎn)的企業(yè)運營(yíng)制度和戰略�！睌祿\營(yíng)是在諸多先進(jìn)技術(shù)的直接推動(dòng)下快速發(fā)展起來(lái)的，如數據挖掘技術(shù)、數據存儲技術(shù)、數據壓縮技術(shù)等。在當前的大數據時(shí)代，數據技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了大數據的存儲及其分析挖掘，從而推動(dòng)了現代企業(yè)，特別是電子商務(wù)企業(yè)，對海量數據的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個(gè)流程當中，給予電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)以充分發(fā)揮的平臺。
電子商務(wù)企業(yè)的數據化運營(yíng)戰略將大數據作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構建數據價(jià)值鏈，以數據資源帶動(dòng)其他資源的使用效率的提高。在電子商務(wù)企業(yè)的數據化運營(yíng)活動(dòng)中，管理會(huì )計應該充分發(fā)揮會(huì )計的信息效應。
二、管理會(huì )計數據化運營(yíng)對電子商務(wù)企業(yè)的支持作用
在21世紀這個(gè)信息化的時(shí)代，新興信息技術(shù)與應用模式不斷地涌現，全球數據量呈現出前所未有的爆發(fā)式增長(cháng)態(tài)勢。數據量越來(lái)越大、數據類(lèi)型越來(lái)越復雜、數據變化頻率越來(lái)越快，但是數據的價(jià)值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數據創(chuàng )造價(jià)值，如何將其作為企業(yè)的戰略性資源予以運營(yíng)，一部分先知先覺(jué)的企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。對于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數據化運營(yíng)作為一種戰略性經(jīng)營(yíng)模式，是促進(jìn)企業(yè)從粗放化經(jīng)營(yíng)向精細化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必然選擇。
成功的企業(yè)數據化運營(yíng)必須有四個(gè)方面的基本保證，即企業(yè)級海量數據存儲、精細化運營(yíng)需求、數據分析與數據挖掘技術(shù)支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)中，管理會(huì )計日常反映的不只是實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟活動(dòng)，更主要的是配合數據化運營(yíng)活動(dòng)，系統反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動(dòng)態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時(shí)可能出現的機會(huì )與威脅，從而對電子商務(wù)企業(yè)正在或即將進(jìn)行的各種活動(dòng)發(fā)出警示、進(jìn)行指導。
管理會(huì )計的信息服務(wù)對象側重，不僅重視結果更注重過(guò)程的觀(guān)念取向，以及滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與業(yè)績(jì)管理的業(yè)務(wù)處理基準，都決定了其在企業(yè)數據資源價(jià)值創(chuàng )造中的關(guān)鍵性作用。管理會(huì )計數據資源價(jià)值創(chuàng )造的主導性功能的發(fā)揮，決定了管理會(huì )計在電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)中的關(guān)鍵支持作用。
電子商務(wù)企業(yè)的數據化運營(yíng)戰略將大數據作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構建數據價(jià)值鏈，以數據資源帶動(dòng)其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數據化運營(yíng)活動(dòng)中，管理會(huì )計應該充分發(fā)揮會(huì )計的信息效應。管理會(huì )計的實(shí)踐不僅要通過(guò)提供信息來(lái)影響管理者的判斷和決策，而且要通過(guò)影響具有大數據特征的信息的搜尋和處理，通過(guò)影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持數據化運營(yíng)中的全員參與和配合，而這正是大數據時(shí)代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。
三、支持電子商務(wù)企業(yè)的管理會(huì )計數據化運營(yíng)方式
數據化運營(yíng)是一種“開(kāi)發(fā)合作式”的運營(yíng)，要更好地發(fā)揮管理會(huì )計在電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)中的功能，首先應該要數據化運營(yíng)的整體性與合作性特征，打破業(yè)務(wù)界限以及業(yè)務(wù)與財務(wù)部門(mén)之間的數據區隔，形成虛擬管理會(huì )計團隊。進(jìn)一步要將管理會(huì )計重點(diǎn)完全轉移到戰略管理軌道上，將戰略管理會(huì )計以“價(jià)值創(chuàng )造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標的思想有機地融入數據化運營(yíng)的實(shí)務(wù)。利用數據分析、數據挖掘技術(shù)處理會(huì )計大數據，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過(guò)以戰略為導向的管理會(huì )計工具的組合運用，實(shí)現管理會(huì )計信息系統的整合及管理會(huì )計范式的創(chuàng )新。
作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工具的管理會(huì )計，其基本職責就是提供信息數據，以支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、控制與評價(jià)，支持企業(yè)的戰略管理。要發(fā)揮管理會(huì )計在電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)中的主導作用，就要利用大數據的數據分析、挖掘等技術(shù)改造管理會(huì )計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)實(shí)施的平衡計分卡，集成性應用管理會(huì )計方法，從戰略視角促進(jìn)管理會(huì )計功能的有效實(shí)施。
1.變革信息處理方式
電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行數據化運營(yíng)的結果是企業(yè)獲得了更先進(jìn)數據處理技術(shù)、更充分的數據資源和更快的數據處理速度，但這并不是企業(yè)數據化運營(yíng)中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務(wù)運營(yíng)中創(chuàng )造價(jià)值才是企業(yè)的真正需求。在大數據時(shí)代，如何從會(huì )計大數據中提煉出有價(jià)值的信息是管理會(huì )計所要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。為適應大數據環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數據資源價(jià)值增值的需要，管理會(huì )計的信息處理手段必須進(jìn)行相應的變革。
適應大數據環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數據運營(yíng)的需要，從時(shí)間上管理會(huì )計信息處理要從事后的定時(shí)分批的數據收集、處理，轉向事中實(shí)時(shí)的數據收集、處理；從空間上管理會(huì )計信息處理要從部門(mén)集中的數據收集、處理轉向異地分布式的數據收集、處理。管理會(huì )計的信息處理應從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數據處理方式過(guò)渡。借助新型的信息技術(shù)，擴展管理會(huì )計信息系統的范圍，保證其信息處理的及時(shí)性，甚至是實(shí)時(shí)性。同時(shí)管理會(huì )計數據處理又必須確保會(huì )計大數據的質(zhì)量，保證會(huì )計大數據的準確性、完整性、一致性、時(shí)效性、可信性和可解釋性等。
2.整合管理會(huì )計工具
在企業(yè)數據化運營(yíng)中管理會(huì )計要體現其核心地位，要發(fā)揮數據資源運營(yíng)的主導功能，就必須突破原有的實(shí)踐體系，創(chuàng )新原有的功能性方法及其運用方式，通過(guò)管理會(huì )計工具的整合運用，集成性地發(fā)揮管理會(huì )計的功能，從而提升企業(yè)數據化運營(yíng)的效益。根據企業(yè)數據化運營(yíng)的管理需求，將管理會(huì )計工具分別整合成為面向運營(yíng)戰略分析與規劃的工具包，面向運營(yíng)過(guò)程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數據分析中使用的方法的工具包�；趹鹇缘囊暯�，借助大數據技術(shù)變革的管理會(huì )計信息處理方式，實(shí)現財務(wù)信息和非財務(wù)信息等多種類(lèi)型數據的融合，通過(guò)管理會(huì )計工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素，發(fā)現和創(chuàng )造信息資源價(jià)值，實(shí)現管理會(huì )計的數據化運營(yíng)功能。
3.建立數據化運營(yíng)戰略平衡計分卡
平衡計分卡是將戰略轉化為行動(dòng)的目標與措施體系，是戰略績(jì)效評價(jià)的重要工具。電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)戰略的實(shí)施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數據化運營(yíng)的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務(wù)、客戶(hù)、內部經(jīng)營(yíng)流程及學(xué)習與成長(cháng)維度，從當前與長(cháng)遠、內部與外部、財務(wù)與非財務(wù)、過(guò)程與結果多角度地進(jìn)行數據化運營(yíng)的對策設計和過(guò)程控制。平衡計分卡的財務(wù)維度反映數據化運營(yíng)的直接與間接財務(wù)成果；客戶(hù)維度則需要反映數據化運營(yíng)中滿(mǎn)足企業(yè)外部客戶(hù)的產(chǎn)品與服務(wù)需求方式與程度，以及滿(mǎn)足企業(yè)內部各部門(mén)的數據分析與數據挖掘需求的方式與程度；內部經(jīng)營(yíng)流程維度要體現管理會(huì )計對數據化運營(yíng)過(guò)程各環(huán)節的成本與風(fēng)險的度量與分析，幫助實(shí)現進(jìn)行整個(gè)運營(yíng)過(guò)程的反饋控制；學(xué)習與成長(cháng)維度要對數據化運營(yíng)的精細化管理制度、員工的數據意識培養以及企業(yè)運用數據分析、數據挖掘技術(shù)的能力等予以規劃與體現。
四、結論
在大數據時(shí)代，數據分析、挖掘等技術(shù)的發(fā)展使管理會(huì )計提供信息的功能得以發(fā)展，使其在支持電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)戰略中發(fā)揮著(zhù)主導性的支持作用。本文從戰略視角分析如何促進(jìn)管理會(huì )計在電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)有效發(fā)揮其功能，具體包括改造管理會(huì )計的信息處理與提供方式，以及建立支持電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)實(shí)施的平衡計分卡。在電子商務(wù)企業(yè)數據化運營(yíng)中管理會(huì )計要體現其“價(jià)值創(chuàng )造”的核心理念，實(shí)現其“競爭優(yōu)勢形成”的目標，必須將管理會(huì )計決策支持系統與企業(yè)數據運營(yíng)的管理控制系統有機地融為一體。利用數據分析、數據挖掘技術(shù)處理會(huì )計大數據，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過(guò)以戰略為導向的管理會(huì )計工具的組合運用，實(shí)現管理會(huì )計信息系統的整合及管理會(huì )計范式的創(chuàng )新。
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