電子商務(wù)管理系統的論文
1.引言
電子商務(wù)是各種以信息為基礎,通過(guò)電子方式完成的交易，是信息技術(shù)的高級應用。而電子商務(wù)管理系統(ECMS)是為滿(mǎn)足當前各個(gè)行業(yè)提髙貿易過(guò)程中對信息管理的效率應運而生的軟件系統。隨著(zhù)信息的有效利用日益成為新經(jīng)濟模式中企業(yè)增強競爭力的重要手段，電子商務(wù)管理系統越來(lái)越得到更多人的重視，其發(fā)展完善也勢在必行。電子商務(wù)管理系統運用于旅游業(yè)雖僅有不到十年的時(shí)間，但其發(fā)展勢頭十分強勁。2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破630億美元，連續5年保持350%以上的增長(cháng)速度。據世界旅游組織預計,5年之內旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%;4至5年內，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重將達到20%—25%。因此，研究以中國著(zhù)名景點(diǎn)——九寨溝為實(shí)例的電子商務(wù)管理系統具有很強的現實(shí)意義。
2.總體設計目標
該系統總的設計目標是建成一套技術(shù)先進(jìn)、功能完整、穩定可靠、低運行成本、低維護要求、高效、適應九寨溝旅游業(yè)務(wù)發(fā)展需要的綜合業(yè)務(wù)管理系統�；谶@一目標,具體提出了以下要求：
2.1先進(jìn)性
擬采用當今國內最先進(jìn)和成熟的計算機軟硬件技術(shù)，使系統能夠最大限度地適應今后技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。系統采用三層應用結構，該三層結構的瀏覽器/服務(wù)器(即Browse/Server,以下簡(jiǎn)稱(chēng)B/S)模型是當前先進(jìn)的協(xié)同應用程序開(kāi)發(fā)模型，這種方案將瀏覽器/服務(wù)器系統中各種各樣的組件劃分為三“層”服務(wù):用戶(hù)服務(wù)、數據服務(wù)和系統維護，它們共同組成一個(gè)應用程序。
2.2可靠性
九寨溝電子商務(wù)管理系統是一個(gè)實(shí)時(shí)的交易系統，因此任一時(shí)刻的系統故障都有可能給用戶(hù)帶來(lái)不可估量的損失，這就要求系統具有髙度的可靠性,具體通過(guò)以下途徑實(shí)現:采用具有容錯功能的服務(wù)器;采用穩定性較強的UNIX操作系統;采用數據備份、災難恢復、數據日志、故障處理等系統故障對策技術(shù);采用網(wǎng)絡(luò )管理、嚴格的系統運行控制等系統監控手段。
2.3安全保密
Web服務(wù)器、數據庫服務(wù)器均采用UNIX操作系統。釆用操作權限控制、設備鑰匙、密碼控制、系統日志監督、數據更新嚴格憑證等多種技術(shù)手段防止系統數據被竊取和篡改。在Internet網(wǎng)絡(luò )上采用防火墻、身份認證等方法提高系統運行環(huán)境的安全性。
2.4經(jīng)濟性
系統應盡量采用目前普遍已有的服務(wù)器、系統應用軟件等;由于系統采用基于Internet技術(shù)的應用結構，客戶(hù)端不再有應用程序，這不但節省了投資,而且減少了維護費用�？傊�,應以最低成本來(lái)實(shí)現九寨溝電子商務(wù)管理系統。
3.系統體系結構
整個(gè)系統設計成分布式網(wǎng)絡(luò )計算多層體系結構(DNCSS),并與已廣泛應用于事務(wù)處理系統的B/S體系結構完美結合。同時(shí),運用數據倉庫原理(主要用于將來(lái)系統的擴充,提供數據在線(xiàn)分析，并規避風(fēng)險)以及一整套面向對象的分析、設計和開(kāi)發(fā)原理等多項關(guān)鍵技術(shù)，以確保系統目標的順利實(shí)現。
表示層是應用的用戶(hù)接口部分，它擔負著(zhù)用戶(hù)與應用間的對話(huà)功能。它可用于檢查用戶(hù)從鍵盤(pán)等輸入的數據，顯示系統處理后輸出的數據。在九寨溝電子商務(wù)管理系統中,表示層完全采用Internet瀏覽器。在變更用戶(hù)接口時(shí)，只需要改寫(xiě)顯示控制和數據檢查程序，并不會(huì )因此影響其它層的功能。而數據檢查的功能也只是限于數據的形式和實(shí)際取值范圍，不包括有關(guān)業(yè)務(wù)本身的處理邏輯。另外,圖形界面的結構也是不固定的，這便于以后可靈活變更。例如:可以在一個(gè)窗口中不是放入幾個(gè)功能，而是按照功能來(lái)分割窗口，以便每個(gè)窗口的功能簡(jiǎn)潔。
商業(yè)邏輯層實(shí)際上是整個(gè)應用的本體，它負責整個(gè)系統的業(yè)務(wù)處理邏輯。而處理所需的數據則是從表示層和數據層取得。表示層和商業(yè)邏輯層間的數據交換應盡量簡(jiǎn)潔,避免“一次業(yè)務(wù)處理，表示層和商業(yè)邏輯層間有多次數據交換”的現象。
數據層實(shí)際上是一個(gè)數據庫管理系統(DBMS)，它負責管理對數據庫的訪(fǎng)問(wèn)和控制數據庫數據的讀寫(xiě)。數據層應能迅速執行大量數據的更新和檢索操作。這樣一種體系結構對商業(yè)邏輯層的要求非常高。對于九寨溝電子商務(wù)管理系統來(lái)講，該層要求能夠處理用戶(hù)注冊、用戶(hù)自定義線(xiàn)路等關(guān)鍵任務(wù);而對于整個(gè)商務(wù)平臺的綜合業(yè)務(wù)而言，要求在處理交易的同時(shí)能夠處理信息發(fā)布業(yè)務(wù)、商業(yè)智能、客戶(hù)關(guān)系、呼叫中心等。為此，需要選擇一個(gè)功能強大、性能穩定、擴展性強的交易中間平臺，稱(chēng)之為交易中間件,具體可見(jiàn)相關(guān)資料,這里不再贅述。具體的系統結構如圖1所示。
4．主機系統的詳細設計
根據與用戶(hù)的溝通可以知道：九寨溝電子商務(wù)管理系統是九寨溝管理局開(kāi)展新型個(gè)性化旅游的重要平臺，因此，九寨溝電子商務(wù)管理系統的實(shí)用性、穩定性就顯得尤為重要。而主機系統正是構造先進(jìn)而實(shí)用網(wǎng)絡(luò )系統的基礎，因此,主機系統平臺的選型是一個(gè)關(guān)鍵。在選型時(shí),應從系統的先進(jìn)性、成熟性、可用性、可靠性和可擴展性出發(fā)，綜合考慮用戶(hù)業(yè)務(wù)在未來(lái)一段時(shí)間內可能的發(fā)展狀況。
九寨溝管理局電子商務(wù)主機系統(托管于電信)需要24(小時(shí)）x365(天)的全天候運行,用戶(hù)難以容忍停、死機現象的發(fā)生。如果由于計算機停、死機造成工作效率降低，將對管理局產(chǎn)生巨大的影響。因此,為確保最髙水平的工作效率、客戶(hù)滿(mǎn)意程度和收益率，九寨溝管理局需要選擇一套髙性能、高可靠性和擴充性能較好的主機系統，用于處理信息發(fā)布及為用戶(hù)提供各種增值服務(wù)。按照九寨溝管理局的要求，支持數據中心的主機必須具有足夠的CPU、內存以及外存能力來(lái)滿(mǎn)足工作需求,同時(shí)具有很高的安全性、可擴展性、髙可靠性。
4.1主機系統選型原則
作為整個(gè)系統正常運行的核心,數據庫、應用服務(wù)器需要有強大的數據處理能力,提供并行處理功能，滿(mǎn)足大量客戶(hù)對服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)，當多個(gè)客戶(hù)同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)數據庫時(shí)，保證系統能夠正常運行;而且，當系統未來(lái)的業(yè)務(wù)量增加(如該電子商務(wù)管理平臺面向客戶(hù)前端提供更多信息、交互、交易等服務(wù))時(shí)，應通過(guò)系統升級平滑地適應用戶(hù)的要求。作為系統的數據存儲中心，數據庫服務(wù)器應能夠提供海量級存儲能力和數據備份/恢復工具;此外，數據庫服務(wù)器應具有高可靠性，保證系統能夠長(cháng)時(shí)間無(wú)故障運行。
系統的網(wǎng)絡(luò )結構包括兩個(gè)部分：托管于電信的外網(wǎng)和用于信息采集、系統維護的內網(wǎng)。（內網(wǎng)主要對新聞、資訊等各種信息進(jìn)行采集、整理、制作并生成需發(fā)布的信息，通過(guò)租用的專(zhuān)線(xiàn)將信息更新至托管的外網(wǎng)服務(wù)器對外發(fā)布；同時(shí)完成對托管外網(wǎng)和內網(wǎng)的各種硬件設備、系統、應用軟件、數據的維護和管理)而中心數據庫設在電信管理中心,因此，系統對托管于電信的主機要求非常髙，要求其具有強大的處理能力和大容量數據庫的管理能力,且要保證系統的髙可靠性。
根據九寨溝管理局的現狀及將來(lái)業(yè)務(wù)的需求，考慮到今后電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，綜合電子商務(wù)應用的各種經(jīng)驗，本文力求建立這樣一個(gè)三層B/S體系結構——“客戶(hù)前端/應用服務(wù)器/后臺數據庫服務(wù)器”
的協(xié)作處理環(huán)境，對這三層進(jìn)行明確分割并在邏輯上相互獨立，層間接口、數據交換簡(jiǎn)潔明了。結合上文提到的系統結構,可作出如圖2所示的三層B/S體系結構示意圖。在設計中應避免“進(jìn)行一次業(yè)務(wù)處理，在表示層和功能層進(jìn)行多次數據交換”的結構方案。
4.2主機系統配置
九寨溝電子商務(wù)管理系統對主機的可用性和可靠性要求非常高，因此，在主機的選型上應充分考慮到機型的先進(jìn)性、開(kāi)放性以及在日后的擴容能力，在軟件的選擇上應主要考慮系統的高可靠性�；谝陨弦蛩�，本系統中的數據庫服務(wù)器和WEB應用服務(wù)器選用的是兩臺業(yè)界知名廠(chǎng)商IBM公司出產(chǎn)的IBMeServeriSeries企業(yè)級服務(wù)器，進(jìn)行雙機熱備份系統，組成1套高可靠、高性能、高可靠性、擴展性強的處理系統。
5.網(wǎng)絡(luò )系統的設計
根據九寨溝管理局對電子商務(wù)系統的需求，網(wǎng)絡(luò )系統采用電信的DDN專(zhuān)線(xiàn)作為內網(wǎng)和外網(wǎng)之間的傳輸線(xiàn)路。DDN通訊鏈路是一種數據專(zhuān)線(xiàn)，它作為一種接人手段具有數據傳輸率高和傳輸質(zhì)量穩定等優(yōu)點(diǎn),適合于像九寨溝管理局這樣對數據傳輸率和數據傳輸準確性要求較高的單位使用。在網(wǎng)絡(luò )設備的選型中，我們采用世界一流的網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商Cisco公司的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，以保證網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和可靠性。
在內網(wǎng)和外網(wǎng)兩端分別配置一臺Cisco3620路由器完成兩網(wǎng)之間的信息接人。在模塊化的路由器Cisco3620上配置了兩個(gè)快速以太網(wǎng)接口，用來(lái)完成和電信交換機的100M冗余連接,再配置一塊WiC卡以完成DDN接入。
6.系統安全性(可靠性)設計
6.1系統安全性綜述
電子商務(wù)管理系統是建立在Internet技術(shù)之上，而Internet最初的設計目標是互操作性和開(kāi)放性，因此網(wǎng)絡(luò )的安全性并未得到足夠的重視。隨著(zhù)因特網(wǎng)的不斷普及和應用的增多，其安全性問(wèn)題便不斷被發(fā)現，這就對電子商務(wù)管理系統這類(lèi)需要高度信任和安全的應用提出了大量的安全需求。這些安全需求可劃分為網(wǎng)絡(luò )安全需求和信息安全需求兩個(gè)層次，網(wǎng)絡(luò )安全需求的重點(diǎn)在駭客防范機制，而電子商務(wù)管理系統重點(diǎn)解決的是信息安全需求。綜合起來(lái)主要包括如下幾個(gè)方面:
(1)雙向身份認證：確認系統中的實(shí)體和用戶(hù)身份的真實(shí)性；
(2)授權：根據認證的身份來(lái)確定對信息資源或應用的訪(fǎng)問(wèn)權限；
(3)機密性：保證信息不被非授權泄露,包括存儲機密性和傳輸機密性；
�、韧暾�:保證信息不被破壞，即防止信息在存儲和傳遞過(guò)程中被非權授、惡意和無(wú)意改變；
(5)建立責任機制:使任何實(shí)體為其對信息所進(jìn)行的任何操作承擔責任。
九寨溝電子商務(wù)管理系統應該采用具有自主知識產(chǎn)權的電子商務(wù)安全平臺，滿(mǎn)足電子商務(wù)管理的信息安全需求。但目前國內大部分信息安全產(chǎn)品(基于SSL)均采用HTTPS代理機制（即HtTPSPROXY)，這就存在兩個(gè)問(wèn)題:一是PROXY服務(wù)器將成為整個(gè)交易系統的瓶頸，因為所有的交易信息都需要通過(guò)該系統(明文直接傳輸;密文須加解密），系統負載較大;另一個(gè)問(wèn)題則是如何將信息安全機制與中間件產(chǎn)品(WebSphere)相結合，這需要中間件廠(chǎng)商與信息安全產(chǎn)品廠(chǎng)商的配合。
為了實(shí)現上述安全功能,必須采用成熟先進(jìn)的加密技術(shù)、數字簽名技術(shù)、hash技術(shù)、身份認證技術(shù)和密鑰管理技術(shù)，而這些技術(shù)可以采用CA、SSL協(xié)議等組成的方案來(lái)解決。
6.2系統主機高可靠性(雙機容錯)設計
高可靠性是指保證在各種情況下，用戶(hù)能夠不間斷地使用計算機資源的能力。由于計算機應用的正常連續運行對企業(yè)或機構的發(fā)展甚至是生存越來(lái)越重要,高可靠性也日益弓I起人們的重視�？梢哉f(shuō)，高可靠性已經(jīng)成為所有在關(guān)鍵業(yè)務(wù)中實(shí)現計算機化的體系中不可或缺的一環(huán)。高可靠性方案主要管理兩種情況：計劃性的和非計劃性的系統退出。計劃性的系統退出包括日常的系統維護、系統升級、擴容等，而非計劃的系統退出則指意外故障導致的系統臨時(shí)退出。計劃性和非計劃性的系統退出都會(huì )導致九寨溝管理局的關(guān)鍵計算機應用無(wú)法運行。對于一個(gè)工作周期長(cháng)達7(天）x24(小時(shí))甚至更長(cháng)時(shí)間連續運轉的九寨溝管理局而言，計劃性退出會(huì )對業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，而非計劃性系統退出由于發(fā)生時(shí)間的不可預知性，可能會(huì )帶來(lái)更大的影響。根據以上可能存在的情況，本系統提供了多級的備份與恢復機制:1)服務(wù)器級:兩臺服務(wù)器互為雙機熱備份,若其中一臺服務(wù)器發(fā)生故障，則另一臺立刻接替它的工作,保證系統不會(huì )癱瘓;2)存儲設備級:采用RAID5磁盤(pán)陣列;3)后備存儲設備級:用磁帶機定期做備份;4)遠程備份，異地容災：日后可購買(mǎi)遠程備份軟件，進(jìn)一步保證可靠性;5)另外,系統還選擇了外接式不間斷供電(UPS)，保障小型機的電源供應。
7.網(wǎng)絡(luò )數據傳輸的安全性(可靠性)設計
九寨溝管理局電子商務(wù)管理系統包括兩個(gè)部分：托管于電信的外網(wǎng)和用于信息采集、系統維護的內網(wǎng)。內網(wǎng)和外網(wǎng)之間通過(guò)電信專(zhuān)線(xiàn)實(shí)時(shí)或定時(shí)進(jìn)行數據傳送，對網(wǎng)絡(luò )的響應要求非常高。本方案在不過(guò)多地增加用戶(hù)投資的前提下為用戶(hù)推薦設計的可靠性措施，供用戶(hù)在實(shí)施及未來(lái)應用中選用。
7.1設備及鏈路備份設計
內網(wǎng)和外網(wǎng)之間的信息交換通過(guò)廣域網(wǎng)通訊來(lái)實(shí)現。在系統的廣域網(wǎng)建設中,采用DDN與PSTN兩種廣域網(wǎng)連接方式，其中撥號方式可以作為專(zhuān)線(xiàn)的備份，從而保證了對數據傳輸要求較高的九寨溝管理局避免了因為DDN線(xiàn)路的故障無(wú)法傳輸數據的情況。
7.2關(guān)于內網(wǎng)對外網(wǎng)的遠程登錄
系統設計成一個(gè)多用戶(hù)系統，多用戶(hù)系統都有用戶(hù)帳號概念。用戶(hù)帳號規定了用戶(hù)對系統的使用權，內網(wǎng)的用戶(hù)登錄進(jìn)入外網(wǎng)后就可以訪(fǎng)問(wèn)外網(wǎng)系統中的全部資源,對托管于外網(wǎng)的各種硬件設備、系統、用軟件、數據進(jìn)行維護和管理。遠程登錄就是指一個(gè)遠地用戶(hù)通過(guò)TCP/IP進(jìn)人帳號，訪(fǎng)問(wèn)遠地資源。TELNET協(xié)議的目的是提供一個(gè)通用、雙向、基于8位字符的通信服務(wù)，它是面向終端的處理，是一種網(wǎng)絡(luò )上的虛終端。遠程登錄的目的在于訪(fǎng)問(wèn)遠地系統的資源，一個(gè)內網(wǎng)用戶(hù)在登錄托管于外網(wǎng)的系統后，系統并不區分其是否為本地用戶(hù)，所以?xún)染W(wǎng)用戶(hù)在本地可以作的任何操作都可在遠地進(jìn)行。
7.3內外網(wǎng)間數據傳輸加密與校驗
外網(wǎng)用于發(fā)布的數據來(lái)自于內網(wǎng)，因此對于兩網(wǎng)通信數據的正確性要求極高。網(wǎng)絡(luò )系統規劃中,通信的數據容錯由兩方面達成，而在廣域網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò )上，鏈路層本身含有容錯冗余校驗法來(lái)對傳輸的數據進(jìn)行檢查，因此可達到錯誤偵測及錯誤修正的目的。為了確保數據在兩網(wǎng)間安全傳輸，在設計系統時(shí)必須遵循以下基本原則:保密性、一致性和標準化。
內外網(wǎng)之間的關(guān)系如圖3所示。
8.結論
本文從架構設計的角度出發(fā)，本著(zhù)總體規劃、分布實(shí)施的原則，對九寨溝電子商務(wù)管理系統提出了高效可行的實(shí)現方案。這是一個(gè)可分步實(shí)施、易擴充、模塊間界線(xiàn)清晰、注重業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程的較成熟的方案。服務(wù)器端的編程語(yǔ)言采用Java和JSP/Servelet/EJB,可同時(shí)支持Win?dows操作系統和多種Unix操作系統。系統采用J2EE技術(shù)，具備天然的負載均衡、線(xiàn)性擴展的能力，是一個(gè)可靠、可用、可伸縮的服務(wù)器結構O系統特別注重安全性和可靠性，提供了嚴密的安全措施和多級的可靠性。實(shí)踐表明，本方案符合旅游事業(yè)信息管理發(fā)展和對IT系統平滑、低成本升級的要求，系統的體系架構能夠適應不同發(fā)展階段的需要，是一個(gè)設計優(yōu)良的電子商務(wù)管理系統。
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