檔案管理信息服務(wù)思考論文

　　引言

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們對于信息的深度和廣度都有了更高的要求，傳統的檔案管理已經(jīng)不能滿(mǎn)足這種需求，應該充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段提升自身的服務(wù)質(zhì)量，根據用戶(hù)的需要主動(dòng)地收集大量的信息資源，并對信息進(jìn)行整理加工，確保最大限度的滿(mǎn)足管理人員對于檔案管理的要求，作為提供信息服務(wù)的機構，面對當前的形式，如何深化自身的服務(wù)工作，發(fā)揮自身的特點(diǎn)，給管理人員提供更加周到的服務(wù)，是每個(gè)檔案管理應該思考的問(wèn)題。

　　1.檔案管理服務(wù)存在的問(wèn)題

　　1.1思想觀(guān)念較為落后

　　檔案管理由于自身性質(zhì)的原因，一直相對落后于時(shí)代的快速發(fā)展，在服務(wù)過(guò)程中過(guò)分注重檔案管理的館藏數量，對于館藏質(zhì)量的重視程度不足，同時(shí)也忽略了對信息資源的整理和開(kāi)發(fā)，只局限于紙面資源，一些優(yōu)秀的電子資源儲備不足，除此之外，當前的檔案管理不能夠充分考慮管理人員的閱讀需求，收集的大量資源不僅無(wú)人問(wèn)津，還造成了人力物力的浪費，傳統的觀(guān)念導致檔案管理難以實(shí)現快速的轉變，對于新興的電子資源存在較為強烈的排次心里，喜歡用自身擅長(cháng)的方式為管理人員提供服務(wù)，服務(wù)方式較為單一。

　　1.2經(jīng)費短缺

　　目前我國很多檔案管理都已經(jīng)出現了經(jīng)費短缺的問(wèn)題，這一問(wèn)題在一些民辦和普通中更加嚴重，極大的限制了檔案管理的發(fā)展，也阻礙了檔案管理改進(jìn)完善自我的步伐。面對這種情況，我國很多開(kāi)始加大對檔案管理經(jīng)費的投入，但經(jīng)費投入的增加幅度遠遠不如檔案費用的上漲幅度，而且隨著(zhù)人們閱讀方式的多樣化，對于信息資源的需求也更加多樣化，現代服務(wù)方式的建立需要檔案管理投入更多的資金建設相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )設施和計算機設備，這些都需要更多的資金投入，這恰恰是當前檔案管理所不具備的。

　　1.3信息服務(wù)人員素質(zhì)較低

　　隨著(zhù)我國檔案管理年齡結構的年輕化發(fā)展，檔案管理的服務(wù)質(zhì)量有了較大的進(jìn)步，但由于很多年輕的人才不滿(mǎn)足于在檔案管理的工作，一些年老的人員對于檔案管理服務(wù)質(zhì)量重視程度不足，不肯去學(xué)習新的技術(shù)方式，只局限在傳統的服務(wù)之中，種種因素導致當前的檔案管理服務(wù)人員素質(zhì)不高。很難找到對檔案管理工作流程精通，同時(shí)又善于學(xué)習新的計算機、網(wǎng)絡(luò )知識的人才，難以根據管理人員的需要提供良好的服務(wù)。還有一些服務(wù)人員對于當前的計算機知識、網(wǎng)絡(luò )知識了解不深，也不愿意花時(shí)間去提高自我，只是機械的提供自己掌握的服務(wù)，導致用戶(hù)對檔案管理的服務(wù)質(zhì)量普遍評價(jià)不高。

　　2.深化信息服務(wù)的措施

　　2.1強化信息服務(wù)意識

　　目前檔案管理逐漸向著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化、信息化的方向發(fā)展，傳統的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足管理人員的需求，這一點(diǎn)應該引起檔案管理工作人員的充分認識。因此服務(wù)人員也要轉變服務(wù)理念，根據用戶(hù)的需要樹(shù)立以人文本的服務(wù)意識，在日常工作中不斷完善自我，通過(guò)各種方式學(xué)習接收新的知識和技能，以開(kāi)放的心態(tài)對待新的技術(shù)方式和服務(wù)種類(lèi)，不斷完善自身的服務(wù)體系。同時(shí)檔案管理應該建立良好的信息服務(wù)環(huán)境，針對管理人員的需求，在電子資源的獲取上加大力度，并對大量的電子資源進(jìn)行整合歸納，給管理人員提供更加全面完善的檔案管理服務(wù)。通過(guò)不同檔案管理之間的聯(lián)合，能夠擴大檔案管理的館藏，實(shí)現資源和人力物力的共享，更好的發(fā)揮合作的優(yōu)勢。

　　2.2增加經(jīng)費投入

　　檔案管理為用戶(hù)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)必須有豐富的信息源,因此,需大量的經(jīng)費購買(mǎi)書(shū)刊和光盤(pán)。信息服務(wù)手段的多樣化,需要計算機和網(wǎng)絡(luò )等現代設備來(lái)支撐,而構建這些設備需要大量的資金,沒(méi)有資金,開(kāi)展現代化的信息服務(wù)模式只能是紙上談兵�，F在投入檔案管理的經(jīng)費比以前增加了很多,但還有相當一部分經(jīng)費比較緊缺,導致資源不足,信息服務(wù)質(zhì)量跟不上。通過(guò)增加檔案管理的經(jīng)費,并合理利用有限的資金,就使為用戶(hù)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)有了保證。

　　2.3開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

　　個(gè)性化服務(wù)也稱(chēng)定制服務(wù),就是根據不同用戶(hù)特定的信息要求,向其提供個(gè)性化信息內容和針對性服務(wù)。檔案管理不僅要保留以前個(gè)性化服務(wù),還要深化其個(gè)性化服務(wù)。檔案管理可為用戶(hù)提供個(gè)性化定制服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)和個(gè)性化知識決策服務(wù)。深化檔案管理個(gè)性化服務(wù)主要從網(wǎng)絡(luò )個(gè)性化服務(wù)著(zhù)手,檔案管理可以利用信息推送服務(wù)技術(shù)、個(gè)性化搜索服務(wù)技術(shù)、信息檢索幫助服務(wù)技術(shù)和數據挖掘服務(wù)技術(shù)等為信息用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

　　結語(yǔ)

　　信息技術(shù)的快速發(fā)展給傳統的檔案管理服務(wù)模式的帶來(lái)了較大的沖擊，如何有效利用當前的信息技術(shù)，通過(guò)改善自身的服務(wù)方式，給管理人員提供更加全面個(gè)性化的服務(wù)是每個(gè)檔案管理應該思考的問(wèn)題。當前檔案管理面臨著(zhù)觀(guān)念落后、服務(wù)水平單一、人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題，嚴重影響了檔案管理的服務(wù)質(zhì)量，也使得管理人員對于檔案管理的服務(wù)滿(mǎn)意度不高。深化檔案管理信息服務(wù)方式，合理利用檔案管理優(yōu)秀的資源儲備，給管理人員提供更加良好的閱讀環(huán)境，是檔案管理的未來(lái)發(fā)展趨勢，個(gè)性化的服務(wù)也必然在將來(lái)的檔案管理服務(wù)體系中發(fā)揮它的價(jià)值。

【檔案管理信息服務(wù)思考論文】相關(guān)文章：

檔案管理論文06-24

檔案管理論文08-05

關(guān)于基層工會(huì )檔案管理的論文08-09

檔案管理論文【推薦】06-25

人的本性哲學(xué)思考論文10-04

檔案管理論文【經(jīng)典15篇】03-04

檔案管理論文精選15篇06-26

檔案管理論文15篇[經(jīng)典]06-26

柏拉圖的洞穴理論的思考哲學(xué)論文09-01

信息服務(wù)合同08-07