因為工作的緣故,筆者認識不少做人力資源工作的朋友,發(fā)現他們當中能夠感受工作快樂(lè )的人非常少，以下是他們的自己描述：

    ——“二八”原則——放之四海皆準

    劉先生是一家日資企業(yè)的人事課長(cháng).他說(shuō)：工廠(chǎng)有十三個(gè)部門(mén)。前面十二個(gè)部門(mén)負責生產(chǎn)、采購、營(yíng)銷(xiāo)等工作，工作職責非常清楚，只有他們——其他部門(mén)不干的活都是他們干。僅有的三個(gè)人包攬了公司所有的雜務(wù)：人事、行政、基建、勞動(dòng)糾紛、工傷事故處理……，他說(shuō)，工作當中只有20%的時(shí)間用來(lái)做人力資源的工作。

    ——惡夢(mèng)醒來(lái)仍然是惡夢(mèng)

    小周是一個(gè)文質(zhì)彬彬的女孩子，第一次見(jiàn)面，就從她滿(mǎn)面愁容感覺(jué)到工作的壓力。見(jiàn)面之前剛剛處理幾個(gè)工人鬧事。小周說(shuō)：“原則來(lái)說(shuō)，公司確實(shí)不對。該給工人的不給工人，而且又無(wú)故炒掉他們……”。工人過(guò)來(lái)吵鬧，老板就把這些事甩給了人事部門(mén)處理，所謂“人的事”自然由人事來(lái)處理。她發(fā)現自己跟這些人在一起的時(shí)候，聲音是那么的弱小，無(wú)力。這些事情經(jīng)常發(fā)生，于是她每天干得都筋疲力盡，回到家倒頭便睡，而且還不斷地做惡夢(mèng)……。

    ——我不下地獄誰(shuí)下！

    謝經(jīng)理開(kāi)口便一肚子抱怨，“違紀犯規、昧著(zhù)良心的事都是由我們想辦法處理！”。于經(jīng)理是一家民企上市公司的人事經(jīng)理。他在來(lái)這家企業(yè)之前，在外資企業(yè)做過(guò)。他深有感觸地說(shuō)，外資企業(yè)最講究流程，而國內民營(yíng)企業(yè)辦事隨意性太強。對違反紀律需要解除合約的員工，部門(mén)經(jīng)理往往按照自己的意思，不按照流程辦事。結果員工投訴，搞出勞動(dòng)糾紛又是我們人事經(jīng)理來(lái)處理。處理不好，對公司無(wú)利就是我們無(wú)能，飯碗不保。要想干得得力，就必須黑著(zhù)臉干“壞事”。

    ——兩條腿的人都找不回來(lái)，你們是干什么的？

    姚經(jīng)理是某電子廠(chǎng)經(jīng)理，他說(shuō)：“工廠(chǎng)生產(chǎn)季節性非常強，定單不穩定，造成工人流動(dòng)性很大�！�

    在淡季留太多的工人是老總不喜悅的，為了減輕負擔，自然要裁人。在定單臨時(shí)增加時(shí)，找不到人，又是無(wú)法交代的。姚經(jīng)理一臉苦相說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)拿到定單，自然最“�！�。生產(chǎn)部門(mén)萬(wàn)事具備，只欠人東風(fēng)。但有時(shí)候臨時(shí)找人確實(shí)很難。有一次，因為人員需求量突然增大，生產(chǎn)經(jīng)理告狀告到了總經(jīng)理那里，老總拍著(zhù)桌子指著(zhù)他說(shuō)：“兩條腿的人都找不回來(lái)，你們是干什么的？”。

    聽(tīng)了陳述，你可以用一個(gè)詞來(lái)形容他們的處境，那就是尷尬。

    為什么會(huì )如此尷尬？

    目前，許多企業(yè)當中的人力資源部，其前身就是人事行政部——僅僅是換了塊“牌子”而已，而人和職責卻沒(méi)有太大的變化，因而，與其說(shuō)是人力資源部的尷尬倒不如說(shuō)是人事行政部門(mén)的。尷尬的原因有以下幾點(diǎn)：

    一、企業(yè)老板的意識決定。在許多企業(yè)老板的意識當中，人事行政部門(mén)向來(lái)是一個(gè)“花錢(qián)不賺錢(qián)的部門(mén)”，企業(yè)中大量瑣碎、事務(wù)性的工作理所當然地應該交給他們處理�！半s務(wù)部”的美名也由此而來(lái)。

    二、自身的定位、角色扮演不清晰：在人們的心目當中，人事行政部只是“文件的作業(yè)者”、“規章制度的衛道士”或“雜務(wù)處理站”，甚至有的還被認為是企業(yè)老板的“線(xiàn)人”，“傳話(huà)筒”，扮演了不光彩的角色。