百姓藥店的員工是如何管理的？有哪些管理的技巧呢？下文就是小編收集的員工的管理方法，歡迎大家閱讀！

　　一、能力與激情兼備的優(yōu)秀員工。

　　這類(lèi)員工是藥店發(fā)展的重要人物，既具備完成工作的能力，又有良好的工作態(tài)度。對于這類(lèi)員工，藥店要給予更多的信任，并盡可能地將其能夠承擔的工作及責任和權力都交給他，讓其施展才華。

　　二、有激情但能力尚不足的員工。

　　這類(lèi)員工又分為兩種情況，一種是無(wú)相關(guān)經(jīng)驗的新員工，一種是原本工作能力強，但因為升職而后一時(shí)適應不了更高級別崗位的員工。對于他們，我們會(huì )加強培訓，提高其工作能力，并鼓勵他們保持工作熱情。

　　三、有能力而無(wú)激情的員工。

　　這類(lèi)員工通常具有一定的行業(yè)工作經(jīng)驗，但往往因為主觀(guān)情緒影響其能力的發(fā)揮。我們會(huì )與這類(lèi)員工深入溝通，了解他們失去工作熱情的原因，是因為沒(méi)有晉升、沒(méi)有被重用;或者工資待遇低，對工作失去興趣;抑或是工作時(shí)間長(cháng)了，門(mén)店現狀或個(gè)人現狀還沒(méi)有多大改變，工作積極性降低等，然后對癥下藥。對于這類(lèi)員工，針對性的激勵是有效的辦法。

　　四、無(wú)能力無(wú)激情的員工。

　　這類(lèi)員工一般有兩種：一種是混日子的，一旦發(fā)現，店長(cháng)就要及時(shí)建議辭退;另一種屬于沒(méi)有方向、沒(méi)有自信的員工，如果有潛力的話(huà)，首先要讓其樹(shù)立對工作的目標和信心，先解決心態(tài)問(wèn)題，然后再培養其工作能力。

 

　　藥店員工的管理制度

　　一、員工守則

　　第一條 員工守則作為本公司員工的行為準則

　　第二條 本公司員工均應遵守下列規定：

　　1. 準時(shí)上班對所擔負的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓

　　2. 服從上級指揮如有不同意見(jiàn)應婉轉相告或以書(shū)面陳述一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執行

　　3. 盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

　　4. 愛(ài)護本公司財物不浪費不化公為私

　　5. 遵守公司一切規章及工作守則

　　6. 保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

　　7. 注意本身品德修養切戒不良嗜好

　　8. 不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

　　9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作

　　10. 嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項

　　第三條 本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損失時(shí)應負賠償責任

　　第四條 本公司工作時(shí)間每周為42小時(shí)星期日及紀念日均休假業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制無(wú)法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假

　　第五條 管理部門(mén)的每日上下班時(shí)間可依季節的變化事先制定公告實(shí)行業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間應視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次必須一星期調整一次

　　第六條 上下班應親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處

　　第七條 員工應嚴格按要求出勤

　　第八條 本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)所延長(cháng)時(shí)數為加班

　　除前項規定外因天災事變季節等關(guān)系依照政策有關(guān)規定仍可延長(cháng)工作時(shí)間但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)其延長(cháng)之總時(shí)間每月不得超過(guò)46小時(shí)其加班費依照公司有關(guān)規定辦理

　　第九條 每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿

　　第十條 員工請假應照下列規定辦理：

　　1.病假——因病須治療或休養者可以請病假每年累計不得超過(guò)30天可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數即予停薪留職但以1年為限

　　2.事假——因私事待理者可請事假每年累計不得超過(guò)14天可以特別休假抵充

　　3.婚假——本人結婚可請婚假8天

　　4.喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天

　　5.產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請產(chǎn)假8星期假期中的星期例假均并入計算懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者給假4星期7個(gè)月以上流產(chǎn)者給假6星期未滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)者給假一星期

　　6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)征兵及參加選舉者可請公假假期依實(shí)際需要情況決定

　　7.公傷假——因公受傷可請公傷假假期依實(shí)際需要情況決定

　　第十一條 請假逾期除病假依照前條第一款規定辦理外其余均以曠工論處但因患重病非短期內所能治愈經(jīng)醫師證明屬實(shí)者可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假最多3個(gè)月事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假最15多天逾期再按前規定辦理

　　第十二條 請假期內的薪水依下列規定支付

　　1. 請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者請假期間內薪水照發(fā)

　　2. 請公假者薪水照發(fā)

　　3. 公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付并由公司補足其原有收入的差額

　　第十三條 從業(yè)人員請假均應填具請假單呈核病假在7日以上者應附醫師的證明公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明副經(jīng)理以上人員請假以及申請特準處長(cháng)病事假者應呈請總經(jīng)理核準其余人員均由直屬核準必要時(shí)可授權下級主管核準凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者以曠工論處

　　第十四條 曠工1天扣發(fā)當日薪水不足1天照每天8小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)

　　第十五條 第九條一二款規定請病事假的日數系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿(mǎn)1年計算全年均未請病事假者每年給予一個(gè)月的不請假獎金每請假一天即扣發(fā)該項獎金一天請病事假逾30天者不發(fā)該項獎金

　　第十六條 本公司人員服務(wù)滿(mǎn)一年者可依下列規定給予特別休假：

　　1. 工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者每年7日

　　2. 工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者每年10日

　　3. 工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者每年14日

　　4. 工作滿(mǎn)10年以上者每滿(mǎn)1年加給一日但休假總數不得超過(guò)30日

　　第十七條 特別休假應在不妨礙工作的范圍內由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補足其應休假期但如確因工作需要至年終無(wú)法休假者可按未休日數計發(fā)其與薪水相同的獎金

　　二、員工著(zhù)裝管理規定

　　第一條 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象進(jìn)一步規范管理本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝

　　第二條 員工在上班時(shí)間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

　　第三條 男職員的著(zhù)裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標不準穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)包括皮涼鞋

　　第四條 女職員上班不得穿牛仔服運動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪

　　第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上

　　第六條 部門(mén)副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

　　第七條 員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過(guò)耳并一般不準留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應得當

　　第八條 員工違反本規定的除通報批評外每次罰款50元一個(gè)月連續違反次以上的扣發(fā)當月獎金

　　第九條 各部門(mén)各級負責人應認真配合督促屬下員工遵守本規定一月累計員工違反本規定人次超過(guò)3人次或該部室員工總數20%的該負責人亦應罰100元

　　三、員工識別證使用準則

　　第一條 為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識別證

　　第二條 員工識別證為員工出入辦公處所及廠(chǎng)區識別之用不得作為其他身份之證明

　　第三條 員工出入辦公處所及廠(chǎng)區或在辦公室處所及廠(chǎng)區范圍內應按規定配帶識別證以資識別

　　第四條 員工出入辦公處所及廠(chǎng)區未按規定配帶識別證者禁止出入

　　第五條 員工識別證應配帶于左胸前口袋位置

　　第六條 員工識別證不得轉借他人

　　第七條 員工于離職時(shí)應將識別證交還人事單位注銷(xiāo)

　　第八條 員工識別證如有遺失應交附工本費5元向人事單位申請補發(fā)

　　第九條 違犯本準則者依其情節輕重簽請總經(jīng)理議處

　　第十條 本準則未盡規定事項悉以本公司人事管理規則辦理

　　第十一條 本準則自簽請總經(jīng)理核準后公布施行

　　四、公司員工禮儀守則

　　(一)公司內應有的禮儀

　　第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是

　　1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)

　　2.指甲：指甲不能太長(cháng)應經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

　　3.胡子：胡子不能太長(cháng)應經(jīng)常修剪

　　4.口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　5.女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

　　第二條 工作場(chǎng)所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是

　　1.襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

　　2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)應佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

　　3.鞋子應保持清潔如有破損應及時(shí)修補不得穿帶釘子的鞋

　　4.女性職員要保持服裝淡雅得體不得過(guò)分華麗

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝

　　第三條 在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作具體要求是

　　1.站姿：兩腳腳跟著(zhù)地腳尖離開(kāi)約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

　　會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(cháng)輩上級面前不得把手交叉抱在胸前

　　2.坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應先把椅子放在應放的地方然后再坐

　　3.公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意

　　4.握手時(shí)用普通站姿并目視對方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的異性間應先向男方伸手

　　5.出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門(mén)聽(tīng)到應答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對方正在講話(huà)要稍等靜候不要中途插話(huà)如有急事要打斷說(shuō)話(huà)也要看準機會(huì )而且要說(shuō)對不起打斷您們的談話(huà)

　　6.遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對著(zhù)對方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對方容易接著(zhù)至于刀子或剪刀等利器應把刀尖向著(zhù)自己

　　7.走通道走廊時(shí)要放輕腳步

　　無(wú)論在自己的公司還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)更不得唱歌或吹口哨等

　　在通道走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓不能搶行

　　(二)日常業(yè)務(wù)中的禮儀

　　第四條 正確使用公司的物品和設備提高工作效率

　　1. 公司的物品不能野蠻對待挪為私用

　　2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉

　　3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處

　　4. 工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品

　　5. 公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司同事客戶(hù)間以先生小姐等相稱(chēng)

　　6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等