管理者，一方面要要求負責新成員培訓的有關(guān)人員準確掌握新成員在基本行為方式中存在的問(wèn)題，提醒新成員注意;另一方面，自己也必須直接檢查新成員的行為習慣并給予其必要的提醒。以下是yjbys小編和大家分享的90后員工管理的15點(diǎn)要求，更多內容請關(guān)注中國人力資源網(wǎng)。

　　1、為顧客著(zhù)想

　　一心想為顧客做一些有用的事情的心情、態(tài)度及行為方式。

　　2、核實(shí)指示：

　　接到上級指示時(shí)，如果沒(méi)有弄懂，一定要問(wèn)清楚;如果是復雜的事情，自己一定要復述一遍，一次性地準確完成上級指示。

　　3、實(shí)施匯報

　　接到指示并實(shí)施后，一定要主動(dòng)向指示人匯報，不要受到催促才去匯報。

　　4、聯(lián)系準確

　　必須隨時(shí)詳細而準確地做好內外聯(lián)系工作，不要因為聯(lián)系不及時(shí)或傳達內容不準確而給顧客或其他人造成麻煩。

　　5、及時(shí)報憂(yōu)

　　發(fā)生了事故或投訴等不妙情況時(shí)，必須迅速匯報，及時(shí)進(jìn)行善后處理。

　　6、嚴格遵守時(shí)間或規定的期限

　　在工作或會(huì )議等所有場(chǎng)合，都必須準確遵守時(shí)間或規定的期限等，不給別人造成麻煩。

　　7、行文通俗易懂

　　寫(xiě)文件或文書(shū)時(shí)，文字或數字必須通俗易懂，內容準確。

　　8、匯報簡(jiǎn)明扼要

　　除文書(shū)外，口頭或電話(huà)匯報、聯(lián)系也必須簡(jiǎn)明扼要。

　　9、主動(dòng)幫助

　　小組成員之間必須互相配合，主動(dòng)幫助工作忙不過(guò)來(lái)的人或者有困難的人。

　　10、注意著(zhù)裝及言行舉止

　　著(zhù)裝應與工作或崗位相稱(chēng)，言行舉止正確，不給別人造成不悅或誤解。

　　11、反應迅速

　　對對方的指示、提出的問(wèn)題、找自己商量或托付給自己的事情，必須迅速做出反應并采取相應的行動(dòng)。養成快速反應的習慣。

　　12、工作習慣正確

　　嚴格遵守上班時(shí)間和工作作息時(shí)間，決不無(wú)故缺勤或無(wú)故遲到。

　　13、公私分明

　　不能使用公家的電話(huà)或其他物品辦私事，工作時(shí)間內不能干私活。不要利用別人為自己干私事。

　　14、不破壞人際關(guān)系

　　不要有背后說(shuō)別人的壞話(huà)、對女性輕佻無(wú)禮等破壞人際關(guān)系的惡習。

　　15、其他

　　敏銳地避免給別人帶來(lái)不快或者使工作難以開(kāi)展的其他問(wèn)題。

　　基本行為方式的本質(zhì)在于使組織中的其他人更容易開(kāi)展工作。最有效的方法是，新成員進(jìn)入組織后立即指導他們掌握這些基本行為方式，時(shí)間拖得越長(cháng)，壞習慣就越難矯正。

　　冷靜地反復提醒

　　作為社會(huì )人應該接受的最基本的教育，以往都是由學(xué)校和家庭負責。但是現在，越來(lái)越難對它們抱很大的希望，企業(yè)等社會(huì )組織在接納、吸收新成員時(shí)必須檢查其行為習慣，并進(jìn)行必要的矯正。

　　管理者，一方面要要求負責新成員培訓的有關(guān)人員準確掌握新成員在基本行為方式中存在的問(wèn)題，提醒新成員注意;另一方面，自己也必須直接檢查新成員的行為習慣并給予其必要的提醒。

　　在這種情況下應該注意的是，不要指望提醒一次新成員就會(huì )馬上改正。這種長(cháng)年累月于無(wú)形中形成的、已經(jīng)成了習慣的壞毛病不可能因為受到了一次提醒就在一朝一夕之內連根拔起。想一想自己的情況就能夠明白這個(gè)道理。

　　自己提醒了一次，下屬卻不思悔改，碰到這種情況，管理者不能動(dòng)怒，而應該對上次提醒之事只字不提，裝作是第一次提醒的樣子用同樣懇切的措辭去說(shuō)服他。這樣不厭其煩地提醒，直到對方改掉了壞毛病為止。

　　如果是一些簡(jiǎn)單的基本行為方式，只要用一兩個(gè)月的時(shí)間培訓幾次就能解決。最多也只需堅持一年半載，對方遲早會(huì )發(fā)生轉變，不再讓自己擔心。歸根結底，時(shí)間可以解決這些問(wèn)題。

　　管理者需要注意必須是一次提醒一種行為。原則上，必須等他徹底矯正了一個(gè)之后，再轉向下一個(gè)有問(wèn)題的行為。