如何讓員工創(chuàng )造出最佳績(jì)效是管理者長(cháng)久以來(lái)面臨的嚴峻挑戰。近年來(lái)，神經(jīng)科學(xué)、生物學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)等領(lǐng)域的跨學(xué)科研究告訴我們，人類(lèi)具有四種基本的情感需求或驅動(dòng)力，而這些驅動(dòng)力正是我們一切行為的基礎。實(shí)證研究表明，受到潛能激勵的員工能創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。因此，管理者要想激勵員工，就應該了解這些驅動(dòng)力以及可以采取哪些舉措來(lái)滿(mǎn)足這些驅動(dòng)力。
獲取人們總是設法去獲取一些稀缺的東西，以增加自己的幸福感。
當這個(gè)驅動(dòng)力得到滿(mǎn)足時(shí)，我們會(huì )感到高興;反之，則會(huì )覺(jué)得不滿(mǎn)意。這個(gè)驅動(dòng)力往往是相對的(我們總是拿自己與別人進(jìn)行比較)，而且是難以滿(mǎn)足的(我們總是想得到更多)。
結合許多動(dòng)物都與自己的父母、親屬或種群建立密切關(guān)系，但只有人類(lèi)把這種關(guān)系擴展到了更大的群體，如組織、社團和民族。
“結合”驅動(dòng)力得到滿(mǎn)足，人們就會(huì )產(chǎn)生熱愛(ài)、關(guān)懷等強烈的積極情感;反之，則會(huì )出現孤獨、憤世嫉俗等消極情感。在工作環(huán)境中，當員工為自己是組織的一員而感到自豪時(shí)，他們的激勵度就會(huì )大大提高;而當組織背叛了他們時(shí)，他們就會(huì )士氣低落。
理解我們都渴望了解周?chē)氖澜�，于是提出各種理論去解釋各種事情，并且提出合理的行動(dòng)和應對措施。
當事情看上去毫無(wú)意義時(shí)，我們會(huì )感到沮喪;而尋找問(wèn)題答案的挑戰，一般會(huì )讓我們充滿(mǎn)激情。在工作環(huán)境中，基層員工所做的工作如果具有挑戰性，并能讓他們成長(cháng)和學(xué)習，他們就會(huì )受到激勵;而當他們所做的工作看起來(lái)毫無(wú)價(jià)值或毫無(wú)前途時(shí)，則會(huì )士氣低落。
防御在面對外來(lái)威脅時(shí)，保護自己，保護我們的財產(chǎn)和成就、家庭和朋友、思想和信仰，是我們的天性。
這種驅動(dòng)力根植于“斗不過(guò)就逃”的基本反應中，這種反應是大多數動(dòng)物所共有的，但對于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，它不僅表現為攻擊性或防御性的行為，還表現為尋求建立一系列制度來(lái)推動(dòng)正義，明確目標和意圖，并且允許人們暢所欲言。這種驅動(dòng)力得到滿(mǎn)足后，人們會(huì )覺(jué)得安全和自信，否則就會(huì )產(chǎn)生恐懼、憎恨等強烈的消極情感。
這四個(gè)驅動(dòng)力都是相互獨立的，沒(méi)有主次之分，也不能相互替代。要想充分激勵員工，管理者就必須同時(shí)滿(mǎn)足所有四個(gè)驅動(dòng)力。事實(shí)上，每個(gè)情感驅動(dòng)力都可以用不同的組織杠桿最有效地加以滿(mǎn)足。
獎勵制度“獲取”驅動(dòng)力最容易通過(guò)組織的獎勵制度得到滿(mǎn)足。當然，這還得看組織的獎勵制度能否有效界定員工的不同表現，將獎勵與績(jì)效掛鉤，以及給予最優(yōu)秀的人員晉升的機會(huì )。
文化要滿(mǎn)足“結合”驅動(dòng)力，在員工之間培育強烈的同志情誼，最有效的方法就是建立一種促進(jìn)團隊合作、協(xié)作、開(kāi)放和友誼的文化。