目睹或聽(tīng)說(shuō)工作場(chǎng)所的這些欺侮行為，會(huì )讓人有可能產(chǎn)生移情作用。親眼目睹同事被欺負，或者只是聽(tīng)同事講述他們的經(jīng)歷，都會(huì )讓員工們產(chǎn)生唇亡齒寒之感。這種換位思考能讓人體驗到認知和情感上的移情，包括想象一下另一個(gè)人的感受，或者真實(shí)地分享他的感受。這些移情反應有助于讓人理解，發(fā)生的事情嚴重違背了道德，受害者不應受到這樣的虐 待。作為這種內心不安的結果，如果一個(gè)工作單位中有人肆無(wú)忌憚地欺負別人，這會(huì )促使員工離開(kāi)他們的工作團隊。

　　所以，當你的辦公室中有一個(gè)橫行霸道的人時(shí)，不只是受害人覺(jué)得不舒服--其他員工也會(huì )感到難受，他們往往同情那位任由擺布的同事，覺(jué)得他所遭受的欺負在道德上是錯誤的。人們也不喜歡在那些允許、鼓勵甚至從事不道德行為的老板手下工作。

　　工作場(chǎng)所中的欺負行為對你的公司或部門(mén)會(huì )有什么影響?經(jīng)理們或人力資源部門(mén)通常都會(huì )忽視欺負行為，因為這是很難解決的問(wèn)題。恃強凌弱的人往往都是操縱別人的專(zhuān)家，而且他們會(huì )小心選擇欺負對象。經(jīng)理們可能對自己說(shuō)，受害者都是糟糕員工，以此來(lái)掩飾他們對情況的忽視。他們也可能希望被欺負的員工辭職，以此讓問(wèn)題消弭(這是白日做夢(mèng)，因為恃強凌弱者通常會(huì )找個(gè)新的受害者)。

　　研究清楚表明，工作中的欺凌行為對整個(gè)團隊乃至整個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)問(wèn)題。作為經(jīng)理，你最不想看到的事情就是，團隊成員都感到公司容忍違反倫 理或不道德的行為。如果你容許這種情況繼續下去，他們不會(huì )信任你。結果就是，團隊士氣下降，員工辭職。

　　如果你想在你的團隊或單位中與欺凌行為做斗爭，下面是你能做的事情：

　　1、 停止否認

　　沒(méi)有人，甚至是無(wú)能的人，應該遭受不公平或糟糕對待。如果你看到這些行為發(fā)生，這不是受害者的過(guò)錯。不要僅僅因為Jim工作表現不佳，就容許這種事情繼續發(fā)生。無(wú)論如何不要這樣做。

　　2、 直接面對欺凌行為

　　如果你看到欺負事件，或者聽(tīng)說(shuō)有這樣的事情，叫所謂的惡霸來(lái)你的辦公室，告訴她，這樣的行為是不可接受的。確保這位欺負者知道你不會(huì )容忍這種行為--永遠不會(huì )。

　　3、 把欺凌行為納入績(jì)效改進(jìn)計劃

　　還記得你在幼兒園的成績(jì)卡中有"和其他人相處融洽嗎?"這一項嗎?在工作場(chǎng)所這也是一個(gè)關(guān)鍵技能。很少有人重要到無(wú)法取代，被一個(gè)不是惡棍的人取代。如果你手下有一個(gè)欺負別人的員工，需要制止這種行為，或者讓他滾蛋。

　　4、 說(shuō)出來(lái)

　　如果你不是經(jīng)理，但有個(gè)惡霸同事，那么當你看到他再欺負別人時(shí)，就大膽說(shuō)出來(lái)。保護受害者，并誠實(shí)地說(shuō)出你的評價(jià)。你不需要打小報告，但要堅定地說(shuō)："Holly，你說(shuō)的關(guān)于Jim的事不是真的，" 或者"這種說(shuō)法不公平"，或是"我剛才聽(tīng)你說(shuō)Jim把這個(gè)項目搞砸了，你能請澄清一下嗎?"

　　欺凌行為對任何公司都不好。這項研究在護士中進(jìn)行(大家都認為團隊合作對護士極為重要)，但很容易推廣到任何部門(mén)。忽略欺凌行為并不能使它消失，但它可以讓你的其他員工消失--即使他們不是受害者。如果你想保留有價(jià)值的員工，請制止欺凌行為。