作為新一代的社會(huì )群體，80后、90后近年來(lái)成為員工管理界的熱門(mén)話(huà)題。一直以來(lái)，他們在人們眼中總體呈現一種負面的印象，社會(huì )對他們存在一些偏見(jiàn)甚至歧視，人們普遍認為80后、90后不如60、70后敬業(yè)，他們自我、浮躁、叛逆、不能吃苦、合作性差、缺乏責任心等，被稱(chēng)為“垮掉的一代”、“最沒(méi)責任心的一代”、 “最自私的一代”、“最叛逆的一代”。

　　但是不管你是否愿意，隨著(zhù)大量的90后開(kāi)始步入職場(chǎng)，如今的80后、90后已不可逆轉地成為職場(chǎng)的主力軍，企業(yè)的未來(lái)屬于這些80后、90后，他們終究要挑起社會(huì )的大梁。有調查表明，目前3成以上的80后已擔任企業(yè)主管以上的員工管理崗位，在企業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。但80后、90后由于其價(jià)值觀(guān)和個(gè)性與60、70后有顯著(zhù)不同，這使得80后、90后員工管理成為企業(yè)員工管理新的挑戰。因此，怎樣更加有效地員工管理80后、90后員工，已是擺在企業(yè)員工管理面前的一個(gè)重要而緊迫的課題，值得我們思考和探索。

　　一、80、90后特征的成因：

　　1、改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活逐漸富裕。過(guò)于安逸的生活，使他們缺少奮斗的經(jīng)歷，養成了坐享其成的習慣，缺乏壓力承受能力，同時(shí)也使他們有著(zhù)不同于父輩的新鮮氣質(zhì)和反傳統的生活方式、工作方式和價(jià)值觀(guān)。

　　2、計劃生育政策的實(shí)施，使多數80后、90后成為獨生子女。由于家里只有一個(gè)孩子，家長(cháng)將愛(ài)全部?jì)A注于他們。即使不是獨生子女，與60、70后相比，他們的父母也是對其百般依順。父母的溺愛(ài)，時(shí)間一久，就形成以自我為中心、追求自由的個(gè)性。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)的快速普及使80后、90后接觸到了來(lái)自各方面的大量的知識和信息，所以他們的價(jià)值觀(guān)和個(gè)性會(huì )更加復雜和多元化，同時(shí)，也對應形成了更快、更寬泛的、沒(méi)經(jīng)過(guò)沉淀的認知;大量信息的灌輸與無(wú)差別、無(wú)選擇的接受，缺少了對人生、理想等問(wèn)題的更深入、更安靜的思考。

　　4、1999年國家擴大高校招生規模后，80后、90后接受高等教育的機會(huì )大增，因此整體學(xué)歷也有了明顯提高，這在一定程度上使得他們的整體知識儲備和見(jiàn)識都較前輩們有了較大的提高，特別是在公平、民主、人權等方面的要求明顯增強。

　　5、國家取消包分配工作以來(lái)，80后、90后面臨自主擇業(yè)、買(mǎi)房和“養家糊口”等一系列問(wèn)題，剛參加工作的他們也因低收入和物價(jià)上漲而成為非自愿的“月光族”。網(wǎng)上這樣描寫(xiě)80后的無(wú)奈：當我們讀小學(xué)的時(shí)候，讀大學(xué)不要錢(qián);我們要讀大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢(qián);我們還沒(méi)能工作的時(shí)候，工作也是分配的;我們可以工作的時(shí)候，撞得頭破血流才勉強找份餓不死人的工作做;當我們不能掙錢(qián)的時(shí)候，房子是分配的;當我們能掙錢(qián)的時(shí)候，卻發(fā)現房子已經(jīng)買(mǎi)不起了……

　　二、80、90后的典型特征：

　　很多人說(shuō)80后難管，90后更難管。有些員工管理者甚至患上了80后、90后員工管理恐懼癥。其實(shí)不是他們難管，是我們不了解他們。“知己知彼，百戰不殆”，要想員工管理好80后、90后，就要了解他們的想法和特點(diǎn)，要知道他們關(guān)注什么。根據調查研究，80后、90后員工具有以下六大特點(diǎn)：

　　1、人格獨立

　　他們年輕活潑，富有激情，思路開(kāi)闊，敢想敢說(shuō)敢做，愿意挑戰權威，有自己的判斷標準，不再簡(jiǎn)單地盲從于尊者和長(cháng)者，不愿接受任何灌輸式的教育。有人說(shuō)，80后、90后員工極少拉幫結派，因為他們每個(gè)人都非常獨立，自成一派。他們從小就是在父母和老師的說(shuō)教中長(cháng)大的，因此他們討厭被說(shuō)教，討厭條條框框的各種制度，他們希望得到的是有價(jià)值的幫助和指導，并希望有較為獨立的時(shí)間和空間，讓他們能夠較為自由地發(fā)揮自己的才能。

　　2、個(gè)性張揚，自我意識強

　　他們樂(lè )于強調自己的個(gè)性，無(wú)所顧忌地表露自己的情緒變化，并將其表現在工作中。在企業(yè)中，我們經(jīng)常能看到很多才華橫溢的80后、90后員工，他們有活力、有激情。但他們過(guò)于自我，他們工作心態(tài)不穩定，在公司中稍有不滿(mǎn)意就會(huì )轉身離去。離職和跳槽對于他們來(lái)說(shuō)是家常便飯。據智聯(lián)招聘的調查顯示，工作不滿(mǎn)一年就跳槽的80后高達56%，一到兩年更換工作的也有25%.

　　3、民主法制意識強

　　80后、90后進(jìn)入的是一個(gè)注重交流的時(shí)代、一個(gè)追求相對民主與開(kāi)放的員工管理文化的時(shí)代，他們追求平等。他們將自身與企業(yè)的關(guān)系看作純粹的雇傭關(guān)系，對單位不再僅僅是一種傳統的人身依附，他們對工作的態(tài)度，開(kāi)始由前輩們傳統的對家一樣的忠誠轉向對契約的遵守，傳統的價(jià)值觀(guān)倡導員工以組織目標為核心，為了大我，犧牲小我，這已經(jīng)不再符合80后、90后員工的需求。他們要求上級能夠給予他們足夠的尊重，不要干涉他們的隱私。并且他們要求公司能夠嚴格按照勞動(dòng)法辦事，一些80后、90后員工甚至會(huì )在離職后向媒體或有關(guān)部門(mén)舉報公司違反勞動(dòng)法的行為。

　　4、價(jià)值取向多元化

　　80后、90后工作不再以賺錢(qián)為第一目的和惟一目的。某調查顯示，80后普遍看重的是發(fā)展前景，他們注重的是工作能否幫助自我成長(cháng)，是否能實(shí)現自我價(jià)值。而90后看重的是假期，很多90后表示，可以為了假期放棄高工資。與60、70后的“工作是為了生存”不同，更多的80后、90后員工認為“工作是為了生活”。因此，假期、發(fā)展平臺、彈性的工作時(shí)間、公司的娛樂(lè )活動(dòng)等因素成為了他們選擇公司和職業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。

　　5、不愿落后，自尊心強

　　80后、90后員工普遍自尊心強，他們大多數是在家長(cháng)和老師的稱(chēng)贊與表?yè)P中長(cháng)大的，他們總是認為自己是最好的、最棒的。因此在進(jìn)入職場(chǎng)后，也同樣希望能夠得到領(lǐng)導和同事的刮目相看。他們可能會(huì )因為領(lǐng)導的幾句嚴厲的批評而離職，也可能因為領(lǐng)導的一句表?yè)P而付出額外的努力去做好一項工作。

　　6、抗壓能力較差

　　80后、90后在成長(cháng)期間基本沒(méi)遇過(guò)什么挫折，他們大多數是獨生子女，從小被家人細心呵護，所有的困難都被父母擋住，這導致他們的抗壓能力較差。他們對生活的期望比現實(shí)要美好很多，他們希望得到一份可以實(shí)現自我價(jià)值、但是又不希望有任何壓力的工作。因此當他們面臨風(fēng)險較大、有挑戰性的工作時(shí)，很容易退縮和放棄。這個(gè)時(shí)候他們就非常需要公司給予他們鼓勵、指導和支持。